FEED-BACK

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FEED-BACK

• DAR Y RECIBIR INFORMACIÓN

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FEED-BACK

• DEFINICIÓN
• Es una comunicación a una persona, durante la
  cual se le facilita información sobre cómo son
  percibidos, entendidos y vividos sus modos de
  comportamiento por los demás
• El posible alcance y la eficacia del feed-back
  vienen determinados en gran parte por la
  confianza dentro del grupo y entre las personas
  interesadas.

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EFECTOS POSITIVOS DEL FEED-BACK

• Apoya y estimula modos de comportamiento
  positivos, cuando éstos son reconocidos.
• Corrige modos de comportamiento que no favorecen
  en su progreso ni al interesado ni al grupo o que
  no se ajustan con la verdadera intención.
• Aclara las relaciones entre personas y ayuda a
  comprender mejor al otro.

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CÓMO SE PRODUCE EL FEED-BACK?

• HACIENDO SABER AL OTRO LO QUE UNO PIENSA Y SIENTE
  SOBRE SÍ MISMO.
• HACIENDO SABER A LA OTRA PERSONA LO QUE UNO
  PIENSA Y SIENTE ACERCA DE ELLA (CONFRONTACIÓN).
• DICIÉNDOSE RECÍPROCAMENTE LO QUE UNO PIENSA Y
  SIENTE ACERCA DE SÍ MISMO Y DEL OTRO (DIÁLOGO DE
  FEED-BACK).

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LA INFORMACIÓN DEL FEED-BACK PUEDE TRANSMITIRSE

• CONSCIENTEMENTE Asentir con la cabeza
• INCONSCIENTEMENTE Adormecerse
• ESPONTÁNEAMENTE Muchas gracias
• CON PALABRAS No
• SIN PALABRAS Abandonar la sala
• FORMALMENTE Un cuestionario
• INFORMALMENTE Aplaudir

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REGLAS PARA EL FEED-BACK

• EL FEED-BACK DEBE SER
• DESCRIPTIVO
• APLICABLE
• PEDIDO
• OPORTUNO
• CLARA Y EXACTAMENTE FORMULADO
• CON INTENCIÓN DE AYUDAR

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(No Transcript)