LA COMUNICACI

1
LA COMUNICACIÓN EN LA EMPRESA
2
Concepto y niveles de comunicación

• Comunicación
• Puesta de información en común
• Proceso mediante el cual dos o más personas
  intercambian ideas, conocimientos, informaciones
  y opiniones por diferentes medios, con la
  finalidad de lograr comprensión, dando origen a
  un intercambio permanente de significados entre
  ellas
• Es un proceso dinámico e interactivo
• Niveles de comunicación
• Cultural
• Organizacional
• Interpersonal

3
Elementos y funciones

• Emisor función expresiva
• Mensaje función poética
• Receptor función conativa
• Código función metalingüistica
• Canal función fática
• Contexto función referencial

4
Requisitos para la comunicación
Intercambio de información
Provocar un comportamiento en el receptor
COMUNICACIÓN
El emisor constate la recepción
Recibir la información
5
Etapas del proceso comunicativo
EMISOR
RECEPTOR
6
Barreras en la comunicación

• Barreras personales o psicológicas
• Autoacusación
• Personalización
• Lectura de la mente
• Falacias de control
• Razonamiento emocional
• Hipergeneralización
• Designación global
• Filtrado
• Pensamiento polarizado
• Evaluación selectiva del comportamiento
• Busqueda de la evidencia confirmatoria
• Distorsión atribucional

7
Barreras de la comunicación

• Barreras físicas
• Ruidos, interferencias
• Barreras semánticas
• Errónea interpretación de simbolos
• Se evitan
• Utilizando un lenguaje sencillo
• Favoreciendo la retroalimentación
• Empleando más de un canal de información

8
Redes de comunicación formal

• En cadena
• En estrella
• En Y
• En círculo
• De vías múltiples

9
Redes de comunicación informal

• En línea
• Cadena reticular
• Cadena casual
• Rumor

10
FIN TEMA 2