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LA COMUNICACI

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Concepto y niveles de comunicaci n Comunicaci n: Puesta de informaci n en com n Proceso mediante el cual dos o m s personas intercambian ideas, conocimientos ... – PowerPoint PPT presentation

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Title: LA COMUNICACI


1
LA COMUNICACIÓN EN LA EMPRESA
2
Concepto y niveles de comunicación
  • Comunicación
  • Puesta de información en común
  • Proceso mediante el cual dos o más personas
    intercambian ideas, conocimientos, informaciones
    y opiniones por diferentes medios, con la
    finalidad de lograr comprensión, dando origen a
    un intercambio permanente de significados entre
    ellas
  • Es un proceso dinámico e interactivo
  • Niveles de comunicación
  • Cultural
  • Organizacional
  • Interpersonal

3
Elementos y funciones
  • Emisor función expresiva
  • Mensaje función poética
  • Receptor función conativa
  • Código función metalingüistica
  • Canal función fática
  • Contexto función referencial

4
Requisitos para la comunicación
Intercambio de información
Provocar un comportamiento en el receptor
COMUNICACIÓN
El emisor constate la recepción
Recibir la información
5
Etapas del proceso comunicativo
EMISOR
RECEPTOR
6
Barreras en la comunicación
  • Barreras personales o psicológicas
  • Autoacusación
  • Personalización
  • Lectura de la mente
  • Falacias de control
  • Razonamiento emocional
  • Hipergeneralización
  • Designación global
  • Filtrado
  • Pensamiento polarizado
  • Evaluación selectiva del comportamiento
  • Busqueda de la evidencia confirmatoria
  • Distorsión atribucional

7
Barreras de la comunicación
  • Barreras físicas
  • Ruidos, interferencias
  • Barreras semánticas
  • Errónea interpretación de simbolos
  • Se evitan
  • Utilizando un lenguaje sencillo
  • Favoreciendo la retroalimentación
  • Empleando más de un canal de información

8
Redes de comunicación formal
  • En cadena
  • En estrella
  • En Y
  • En círculo
  • De vías múltiples

9
Redes de comunicación informal
  • En línea
  • Cadena reticular
  • Cadena casual
  • Rumor

10
FIN TEMA 2
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