Le manager

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Le manager

• Le management consiste à exercer 4 activités
  essentielles 
• ?la planification des activités futures de
  lentreprise 
• ?lorganisation et coordination des tâches 
• ?lanimation des hommes, la motivation des
  équipes 
• ?le contrôle qui permet de sassurer de
  latteinte des objectifs fixés par la
  planification.

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(No Transcript)
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Les fonctions essentielles du manager

• Les activités relationnelles
• Le manager représente lentreprise auprès des
  partenaires extérieurs.
• Il dirige et motive ses employés, sassure de
  leur collaboration pour atteindre lobjectif
  fixé.

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• B. Les activités dinformation
• Il doit réaliser une veille informationnelle
  constante, diffuser auprès de ses collaborateurs
  une information fiable, précise et actualisée,
  communiquer efficacement à lextérieur.

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• C. Les activités de décision
• Il doit être capable de fixer des objectifs, un
  niveau de performance, prendre des décisions qui
  assurent la pérennité et la rentabilité de
  lorganisation. Il initie de nouveaux projets,
  gère les dysfonctionnements, répartit les
  ressources, négocie avec les partenaires

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(No Transcript)
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Les niveaux dinterventions du manager

• Le niveau stratégique
• Cest le niveau qui engage lentreprise sur le
  long terme. Le manager analyse le fonctionnement
  de lorganisation, établit un diagnostic et
  propose des orientations stratégiques. Il définit
  les objectifs à atteindre et les moyens pour y
  parvenir.

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• B. Le niveau opérationnel
• Cest le niveau qui assure le fonctionnement de
  lorganisation au quotidien et dans le court
  terme.
• ? Le manager intervient au niveau des processus
  opérationnels qui assurent le fonctionnement
  quotidien de lentreprise en contrôlant leur
  bonne coordination.
• ? Il supervise lorganisation, la gestion des
  ressources humaines et la gestion des moyens
  matériels.
• ? Le manager est souvent amené à déléguer à des
  collaborateurs capables de lui rendre compte.
• ? Il contrôle la réalisation des objectifs
  quil a fixés.

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Les trois niveaux de manager

• A la direction de lorganisation  top manager 

?dirigeants salariés comme le PDG ?directeurs de
filiales ?directeurs dunités fonctionnelles
(marketing, finance) ?entrepreneur dirigeant
propriétaire de son entreprise.
cadre dirigeant
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• Au niveau intermédiaire   middle manager 

cadre supérieur
?contrôle la diffusion et la mise en application
des orientations et décisions prises par le  top
management 
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• Au niveau opérationnel  executive manager 

cadre intermédiaire
?responsables dateliers de production, déquipes
commercialesqui rendent opérationnelles les
décisions prises.
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Compétences du manager

• ?qualités dencadrement pour parvenir à mobiliser
  les salariés autour dobjectifs communs, les
  motiver 

?moyens de disposer dinformations utiles aux
décisions quil doit prendre en permanence pour
assurer la rentabilité de lactivité
?optimiser la gestion de son temps 
?concilier vie professionnelle et vie personnelle
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• traits de personnalité
• valeurs

charisme, autorité, enthousiasme
intégrité, engagement dans le travail
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Quest ce que déléguer ?

• faire accomplir une tâche, laisser prendre des
  décisions à une autre personne (délégataire) en
  général un subalterne
• confier une tâche ou une prise de décision à une
  autre personne en étant conscient de lintérêt de
  la délégation 
• être persuadé que le délégataire, par sa
  meilleure connaissance du terrain, sera plus
  efficace pour effectuer la tâche, résoudre un
  problème, prendre une décision
•  

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• responsabiliser, motiver les collaborateurs en
  les impliquant
•  
• pouvoir se recentrer sur les fonctions de manager
  et donc améliorer le niveau de performance de
  lorganisation

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La délégation du point de vue du manager

• savoir repérer les personnes compétentes pour
  limiter les risques 
• mettre en place une attitude de confiance 
• savoir exprimer clairement ses attentes
  (consignes, objectifs, conseils) 
• accepter lidée que quelquun dautre peut faire
  correctement à sa place en prenant peut être plus
  de temps

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• 1. Déterminer ce qu'on délègue

Noyau dur des activités non délégables
Activités intermédiaires délégables
Activités périphériques déjà déléguées ou à
déléguer en priorité
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• Noyau dur des activités non délégables

?Les activités ayant une portée stratégique ?Les
tâches donnant limpression au collaborateur
quil fait le travail du manager ?Les activités
qui donnent des responsabilités au collaborateur
non conformes à son statut  (pouvoir de sanction
inopérant)
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• Activités intermédiaires délégables
• Activités périphériques déjà déléguées

?Les tâches routinières et chronophages que le collaborateur est capable dexécuter convenablement ?Les tâches suffisamment difficiles pour développer les compétences, lexpérience professionnelles, lépanouissement et la stimulation ?Les tâches qui élargissent le vivier de collaborateurs pouvant intervenir en urgence sur des tâches essentielles
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• 2. Retenir une personne compétente et motivée

• (bonne connaissance de chaque
  collaborateur  niveau de compétences, limites
  éventuelles, aspirations professionnelles,
  méthodes de travail, potentiel de développement)
• 3. Préciser les règles de la délégation
• (résultats, objectifs modalités de prises de
  décision  autonomie totale de lassistant(e)
  ou concertation préalable)
• 4. Accompagner, suivre la délégation
• (rencontres de mise au point organisées en
  fonction de la marge de manœuvre laissée au
  collaborateur)
• 5. Établir un bilan des résultats obtenus
• (Lentretien annuel récompense lengagement)

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La délégation du point de vue de lassistant(e)

• apprécier la délégation non pas comme une
  surcharge de travail mais comme un témoignage de
  reconnaissance, un moyen de démontrer et
  développer ses compétences, dobtenir une
  amélioration de sa rémunération mais aussi un
  défi à relever 
• savoir solliciter une formation si besoin est,
  des conseils, des consignes claires de la part du
  manager 

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• savoir sauto évaluer par rapport à la mission
  déléguée (charge de travail
• actuelle et disponibilité nécessaire pour
  accomplir ce travail supplémentaire, évaluation
  des qualifications personnelles et
  professionnelles nécessaires)
• savoir se positionner par rapport à la mission
  déléguée 
• débutant novice  expérimenté mais peu
  motivé   expert 

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En résumé il faut adopter une attitude dans
laquelle on est capable de s'affirmer tout en
respectant autrui. Il s'agit de se respecter
soi-même en s'exprimant directement, sans détour,
mais avec considération. Cela conduit à diminuer
le stress personnel, à ne pas en induire chez
autrui et à augmenter l'efficacité dans la
plupart des situations d'entretien. Cette
attitude est particulièrement importante dans
toutes les situations de la vie, mais elle l'est
particulièrement dans toutes les situations
d'entretiens professionnels et notamment dans le
management (domaine où elle est trop souvent
ignorée)
Assertivité
Le mot vient du mot anglais ASSERTIVENESS