Az e-kereskedelem (e-business)

1
Az e-kereskedelem (e-business)

• Elektronikus kereskedelemnek (üzletelésnek)
  nevezzük mindazon eszközök és eljárások
  összességét, amelyekkel megvalósítható az áruk,
  termékek, szolgáltatások és ellenértékük cseréje
  és az ehhez kapcsolódó adminisztráció a
  világhálón keresztül.
• Az e-kereskedelem részei
• az interneten lebonyolított árucsere-tranzakció,
• az áruk ellenértékének interneten történo
  kiegyenlítése,
• az eladó és a vevo közötti kommunikáció a
  tranzakcióhoz kapcsolódóan.

1
2
Az e-kereskedelmi rendszerek tipikus funkciói

• a vevo (felhasználó) azonosítása,
• a termék vagy szolgáltatás kiválasztása,
• megrendelés.

2
3
Egy egyszerusített modell elemei

• webszerver,
• alkalmazás szerver,
• adatbázis szerver.

3
4
Az e-kereskedelem fobb fajtái

• B2C, Business to Consumer kiskereskedelmi
  értékesítés,
• B2B, Business to Business vállalatközi
  kereskedelem,
• e-piactér, e-beszerzés (B2B Marketplace),
  customer-driven, vendor-driven,
• C2C, Customer to Customer.

4
5
Egyéb e-kereskedelmi formák

• Internetes banki rendszerek,
• Államigazgatási rendszerek (Administration B2A,
  C2A).

5
6
Az e-kereskedelem biztonsága

• Jogi oldal.
• Üzleti oldal hitelesség, sértetlenség,
  letagadhatatlanság.
• Muszaki oldal.
• Adatvédelem.
• Adatbiztonság.
• PKI (Public Key Infrastructure)

6
7
Design, e-commerce site fejlesztési irányelvek

• Tartsd a site-ot frissen.
• Legyen professzionális kinézetu.
• Legyen a site egyszeru.
• Óvatosan bánj az új trükkökkel.
• Tartsd navigálhatónak.
• Használj sablonokat.
• Kritikus a szervezés.
• Tartsd tisztán.
• Korlátozd a grafikus tartalmat.
• Vigyázz a böngészokkel.
• Tedd a vásárlóidat elkötelezetté.
• Nyiss kommunikációs vonalat.

7
8
Az e-commerce alkotó elemei

• Web host,
• Website,
• bevásárló kocsi,
• site biztonság,
• site-tal integrált (relációs) adatbázis,
• kereskedelmi account,
• fizetési processzor.

8
9
A Web host kiválasztása

• Tervezz az elkötelezettség elott.
• Nyújtsd be igényeidet.
• Analizáld a válaszokat.
• Keresd a tapasztalatot, a specializációt, a
  kapacitást.
• A technikai támogatás elérése.
• Kapcsolati sebesség.
• Korlátlan felügyeleti hozzáférés.
• Bízzál az ajánlásokban, de higyj az ösztöneidnek.

9
10
Site biztonság, az SSL tranzakció lépései 1.

• A kliens küld egy kérést egy dokumentum https//
  protokollal való küldésére.
• A szerver elküldi igazolványát a kliensnek.
• A kliens ellenorzi, hogy az igazolványt egy
  megbízható forrás megerosíti-e.
• A kliens az igazolványban lévo információt
  összehasonlítja a kapottal.
• A kliens megadja a szervernek, hogy milyen
  titkosítási algoritmusokkal kommunikálhatnak.
• A szerver kiválasztja a legerosebb közös
  titkosítási algoritmust és informálja
  választásáról a klienst.

10
11
SSL tranzakció lépései 2.

• A kliens generál egy kulcsot a megegyezett
  titkosítási algoritmushoz illeszkedoen.
• A kliens titkosítja a kulcsot és elküldi a
  szervernek.
• A szerver megkapja a titkosítási kulcsot és
  visszafejti azt.
• A kliens és a szerver ezután ezt a kulcsot
  használja a tranzakció végéig.

11
12
Díjak, költségek a kereskedelmi account-tal
kapcsolatban

• kérvény díj,
• installációs vagy programozási díj,
• minimális számla vezetési díj,
• kimutatási díj,
• visszatérítési díj,
• leszámítolási pontok,
• tranzakció díj,
• létrehozási díj.

12
13
Fizetési processzor (Payment Processor) 1.

• Minden tranzakcióban a következo csoportok
  vesznek részt
• az online kereskedo,
• a vásárló,
• a bankod,
• a hitelkártya kibocsátó bankja,
• online processzor, ami az egész folyamatot
  menedzseli.
• A tranzakció lépései
• authentication (hitelesítés),
• authorization (érvényesség),
• kiegyenlítés.

13
14
Fizetési processzor 2.

• Feldolgozási módok
• kézi (kis volumen, integrálási nehézségek),
• automatikus (integrált web site).
• A fizetési processzorral kapcsolatos díjak
• aktivizációs / létrehozási díj,
• havi elszámolási díj,
• hitelkártya tranzakció díj,
• csekk feldolgozás tranzakciós díja,
• havi minimum / szolgáltatási díj.

14