BBM 3411 KETRAMPILAN BERBAHASA

1
BBM 3411 KETRAMPILAN BERBAHASA

• Dr. Hj. Mohd Sharifudin Yusop
• Jabatan Bahasa Melayu
• Fakulti Bahasa Moden dan Komunikasi
• Universiti Putra Malaysia

2
KETRAMPILAN BERBAHASA_at_msyM3

• KOMUNIKASI
• Proses menyampai dan menerima maklumat antara dua
  pihak
• Menggunakan bahasa sebagai medium
• Bahasa
• Nonbahasa
• Membentuk idea
• Proses dalam minda
• Dipengaruhi rangsangan luaran dan dalaman
• Mencerminkan nilai dan daya trampil

3
KETRAMPILAN BERBAHASA_at_msyM3

• Mengubah idea kepada simbol
• Memilih wahana penyampai bahasa, simbol, rajah
• Menghantar mesej
• Memilih saluran, latar
• Menerima mesej
• Menggunakan deria dengar, lihat
• Memahami mesej
• Menggunakan kemahiran mentafsir
• Mengambil tindakan
• Tindak balas sewajarnya

4
KETRAMPILAN BERBAHASA_at_msyM3

• BENTUK KOMUNIKASI
• Lisan
• Perbualan tidak dirancang
• Perbualan dirancang secara tidak formal
• Perbualan melalui telefon
• Mesyuarat, pengajaran, temu duga, pengucapan awam
• Komunikasi visual
• Grafik foto, sketsa, lukisan
• Animasi televisyen, video
• Komunikasi isyarat
• Gestur mimik muka
• Postur gerak tubuh
• Bahasa isyarat
• Komunikasi bertulis
• Memo
• Surat pekeliling
• Notis
• Laporan

5
KETRAMPILAN BERBAHASA_at_msyM3

• KREDIBILITI KOMUNIKATOR
• Kebolehpercayaan
• Berupaya meningkatkan keyakinan khalayak terhadap
  isu
• Kepakaran
• Tahu apa yang diperkatakan berbanding khalayak
• Dinamik
• Bertenaga, aktif, berminat, menghayati
• Tetap pendirian
• istiqamah

6
KETRAMPILAN BERBAHASA_at_msyM3

• Mesra
• Bersikap positif, senyum, lemah lembut, tidak
  sombong, berbudi bahasa
• Jujur
• Bercakap benar, tidak prejudis
• Ikhlas
• Telus dan tulus, setimpal dengan imbuhan
• Empati dan sensitiviti
• Ambil kira keselesaan dan kebajikan khalayak
• Personaliti
• Daya tarikan ketrampilan dan penampilan

7
KETRAMPILAN BERBAHASA_at_msyM3

• HALANGAN
• DALAM BERKOMUNIKASI
• Tiada maklum balas
• Komunikasi satu hala
• Gangguan saraf / deria penerima
• Salah faham / prasangka
• Kesilapan memilih saluran
• Penyampaian melalui saluran kedua
• Masalah semantik
• Kesilapan mentafsir kod
• Kekeliruan bahasa

8
KETRAMPILAN BERBAHASA_at_msyM3

• Keadaan persekitaran
• Latar komunikasi
• Sikap peribadi yang negatif
• Berkaitan nilai diri seseorang taksub, negatif,
  berat mulut
• Tidak faham budaya orang lain
• Lain padang lain belalang
• Rambut sama hitam, hati lain-lain
• Perbezaan status
• Ilmu, ekonomi, sosial