TRABALHO

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TRABALHO GESTÃO DA TECNOLOGIA DA INFORMAÇAO
Grupo Kappa
Trabalho acadêmico apresentado ao Prof. Dr.
Clementi como avaliação da 2º prova

• Novembro - 2007

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Estudo de Caso Grupo Kappa
1 Empresa e o Mercado A Net Telecom é uma
empresa atuante no mercado de tecnologia há 16
anos, tempo este suficiente para atribuir em seu
portifólio grandes obras de engenharia de
telecomunicações e elétrica bem como implantação
e customização de redes convergentes que
facilitam e agilizam os processos em grandes
organizações brasileiras. Hoje a empresa conta
com um número de 416 funcionários, incluindo as
áreas operacional, engenharia, desenvolvimento de
TI (está faz parte da engenharia). Empresa
localizada na cidade de São Bernardo do Campo.
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Estudo de Caso Grupo Kappa
ÁREAS DE ATUAÇÃO Com a alta disponibilidade de
equipes técnicas especificamente treinadas e
certificadas, a Net Telecom possui uma carteira
de clientes extensa estabelecida em diversos
segmentos organizacionais que vai desde
Seguradoras, Consultorias em ambientes
Administrativos até áreas críticas de Hospitais e
Chão de fábrica pesado. A atuação da Net Telecom
com fornecimento de produtos e prestação de
serviços estende-se por todo o território
Nacional.
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Compilação do Resultado da Pesquisa de Todos os
Grupos
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Compilação do Resultado da Pesquisa de Todos os
Grupos
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Compilação do Resultado da Pesquisa de Todos os
Grupos
Questão 7
Grupo Alfa R Elementos e ferramentas para Logística.
Grupo Beta R Implementar ferramentas para captura de valor da cadeia de suprimentos e logística da empresa. Grupo Beta R Implementar ferramentas para captura de valor da cadeia de suprimentos e logística da empresa. Grupo Beta R Implementar ferramentas para captura de valor da cadeia de suprimentos e logística da empresa.
Grupo Epsilon R Adequação das ferramentas de TI para agregar valor ao processo produtivo e a cadeia logística/suprimento da empresa. Grupo Epsilon R Adequação das ferramentas de TI para agregar valor ao processo produtivo e a cadeia logística/suprimento da empresa. Grupo Epsilon R Adequação das ferramentas de TI para agregar valor ao processo produtivo e a cadeia logística/suprimento da empresa.
Grupo Gama RAtualização contante do ambiente de TI, software e hardware. Grupo Gama RAtualização contante do ambiente de TI, software e hardware.
Grupo Kappa R Ferramentas de Logística para agregar valor ao processo produtivo e a cadeia logística/suprimento da empresa. Grupo Kappa R Ferramentas de Logística para agregar valor ao processo produtivo e a cadeia logística/suprimento da empresa. Grupo Kappa R Ferramentas de Logística para agregar valor ao processo produtivo e a cadeia logística/suprimento da empresa.
Grupo Lambda RConcluir a migração para o novo ERP, conforme citado na questão 3. Grupo Lambda RConcluir a migração para o novo ERP, conforme citado na questão 3. Grupo Lambda RConcluir a migração para o novo ERP, conforme citado na questão 3.
Grupo Omega R Aquisição de novos equipamentos, mais velozes, modernos, atuais e avançados. Grupo Omega R Aquisição de novos equipamentos, mais velozes, modernos, atuais e avançados. Grupo Omega R Aquisição de novos equipamentos, mais velozes, modernos, atuais e avançados.
Grupo Sigma R Controles automaticos inteligentes ao invés da informação automática Grupo Sigma R Controles automaticos inteligentes ao invés da informação automática Grupo Sigma R Controles automaticos inteligentes ao invés da informação automática
Grupo Tetha R Desenvolvimento de um software on-line para o atendimento pós venda, afim de melhorar a tratativa com o cliente. Grupo Tetha R Desenvolvimento de um software on-line para o atendimento pós venda, afim de melhorar a tratativa com o cliente. Grupo Tetha R Desenvolvimento de um software on-line para o atendimento pós venda, afim de melhorar a tratativa com o cliente.
Grupo Zeta R Gerar informação que seja relevante e implementar ferramentas para captura de valor da cadeia de suprimentos e logística da empresa. Grupo Zeta R Gerar informação que seja relevante e implementar ferramentas para captura de valor da cadeia de suprimentos e logística da empresa. Grupo Zeta R Gerar informação que seja relevante e implementar ferramentas para captura de valor da cadeia de suprimentos e logística da empresa.
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Compilação do Resultado da Pesquisa de Todos os
Grupos
Questão 7
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Apresentação do resultado da pesquisa da Empresa.
Questões
Qual o objetivo com o investimento na TI esperada no seu negócio? ( ) comunicação eficaz ( ) agregar valor à marca (X) estratégia de negócio ( ) exigência dos clientes ( ) up-grade do negócio
Área de TI trabalha em conjunto com área de negócios no desenvolvimento de novos sistemas? (X) Sim ( ) Não
O sistema de TI da empresa é adequada a estrutura e ramo da empresa? ( ) Sim ( X ) Não
Quanto a empresa investe em TI com relação a seu faturamento? ( ) pouco valor - de 10 a 30 (x ) médio valor - de 30 a 40 ( ) muito valor - de 40 a 50
Qual importância de T.I. na empresa? (X) Alta ( ) Média ( ) Baixa
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Apresentação do resultado da pesquisa da Empresa.
A utilização destes sistemas/ferramentas está alinhada com o planejamento estratégico da empresa? (X) Sim ( ) Não
O que poderia ser melhorado em termos de TI para gerar uma vantagem competitiva para o negócio da empresa ? R Ferramentas de Logística para agregar valor ao processo produtivo e a cadeia logística/suprimento da empresa.
Qual o nível de integração entre a TI e a estratégia da empresa? (X) Alto ( ) Médio ( ) Baixo
Qual a visão de negócio, que os analistas de T.I. devem buscar para melhorar o entendimento das necessidades do grupo? R Um profundo conhecimento nas iniciativas de foco no cliente para otimizar ou suportar os pacotes de valores, maximizando o desempenho das reais necessidades com a utilização correta dos recursos providos da empresa.
Existe um bom meio de comunicação entre a TI e os demais departamentos a fim de assegurar que todos estejam caminhando juntos com o mesmo objetivo alavancar o negócio? (X) Sim ( ) Não
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Comparativo com o resultado da pesquisa de todos
os grupos.
Pode se verificar que o investimento na área de
TI é uma tendência de todas as empresas, onde o
objetivo do investimento em TI é a estratégia do
negócio, existe a necessidade da área de TI
trabalhar junto com o desenvolvimento de novos
sistemas. Após o estudo de caso da nossa empresa
percebe-se que a área de TI ainda é uma área
pouco desenvolvida para o ramo em que a empresa
atua, para solucionar este problema a empresa vem
investindo significamente na área de TI, pois
como a grande parte das empresas estudadas por
todos os grupos considera importantíssima está
área. A estratégia de negócio da empresa caminha
lado a lado com o planejamento estratégico da
empresa, buscando conectar Negócio com TI. O que
poderia ser melhorado na área de TI é questão de
ferramentas/softwares, que interaja mais com o
ambiente/processo produtivo.
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Comparativo com o resultado da pesquisa de todos
os grupos.
Hoje é uma característica das grandes empresas no
mundo globalizado a grande integração entre a TI
e o planejamento estratégico da empresa, busca-se
um profundo conhecimento nas iniciativas de foco
no cliente para otimizar ou suportar os pacotes
de valores, maximizando o desempenho das reais
necessidades com a utilização correta dos
recursos providos da empresa. O grande
diferencial das empresas com uma área de TI
desenvolvida para que o intuito da empresa que é
alavancar o negócio da empresa é a comunicação
entre a TI e os diversos departamentos da empresa.
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Apresentação e análise da visão da área de TI
sobre a área de negócios da empresa.
No atual cenário econômico, caracterizado pela
globalização e pelas transações em tempo real, as
organizações de qualquer segmento depende cada
vez mais de suas áreas de Tecnologia da
Informação (TI) para obterem o suporte aos seus
processos de negócio e com isto criar valor para
os seus proprietários e clientes.Não há dúvidas
que, na Era da Informação, o emprego da TI é
fundamental para o sucesso de qualquer
organização, devendo assim, ser considerada como
uma de suas alavancas para a criação de valor.
Entretanto, a TI tratada de forma anárquica pouco
contribui para a execução da estratégia de
negócio e muito menos para o alcance da visão de
negócio da organização.
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Apresentação e análise de visão da área de
negócios sobre a área de TI da empresa.
Para a empresa que a única forma de reconectar
Negócio com TI passa, entre outras necessidades,
pela capacidade de a área de TI propor e
implantar soluções relevantes para o negócio.
Parece óbvio, mas não é o que normalmente
acontece. De modo geral, quando se diz que o CIO
(ou a área de TI como um todo) deve entender o
negócio o que é reafirmado adiante no artigo- o
que na verdade se está querendo dizer é que o
profissional de TI tem que entender o negócio
para ser capaz de levantar requisitos
corretamente para o desenvolvimento de soluções
de TI. Embora isso seja fundamental, é apenas
metade da razão pela qual TI tem que entender o
negócio.
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Apresentação e análise de visão da área de
negócios sobre a área de TI da empresa.
À capacidade de a área de TI tomar a iniciativa
de propor novidades, a partir de seu conhecimento
profundo tanto da tecnologia quanto do negócio da
empresa. Não basta entender do negócio de modo
a não errar na hora de documentar requisitos é
necessário também entender do negócio para
assumir o papel, se necessário, de um Gerente de
Produto ou de um Analista de Marketing!
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Identificação dos problemas de alinhamento de TI
com a estratégia de negócios da empresa.
Faz-se necessário o alinhamento das atividades da
área de TI às necessidades do negócio da
organização na qual encontra-se inserida.Um
grande número de organizações já reconheceu a
necessidade de reinventar suas áreas de TI,
tornando-as um negócio dentro do negócio.
Acreditamos que as áreas de TI devem operar
exatamente como outros negócios dentro da
corporação com uma clara visão de negócio, uma
estratégia definida, objetivos estratégicos
estabelecidos, indicadores de desempenho,
incentivos pelo bom desempenho e conseqüências
pela baixa produtividade.
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Identificação dos problemas de alinhamento de TI
com a estratégia de negócios da empresa.
A transformação da área de TI em um negócio
dentro do negócio, permite aos CIOs passarem a
desempenhar um papel em que eles deixam de focar
o custo simplesmente para focar a forma como a
área de TI contribui para a efetiva maximização
do valor para o negócio, passando a ter a
necessidade de evidenciarem como área de TI
habilita a capacidade de geração de valor da
organização, mas sem se esquecer do gerenciamento
do custo de TI.
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Conclusões.
O panorama atual força os CIOs a desejarem ao
mesmo tempo ganhos de produtividade e eficiência,
em um extremo, e aumento da capacidade da área de
TI em atender as novas demandas da estratégia de
negócio e assegurar a sua contribuição para a
geração de valor para a organização no outro.O
modo de atender às duas pontas do desafio
colocado é aumentar a produtividade interna da
equipe da área de TI, visando diminuir o gasto
com os serviços de TI que não contribuem para a
geração de valor para a organização, investindo o
esforço economizado na disponibilização de
serviços de TI que realmente contribuam para a
geração de valor para a organização.
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Obrigado!