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La Sustentabilidad
es parte del negocio
IX Congreso Latinoamericano de
UNIAPAC La RSE - El desarrollo de las personas
como herramienta de transformación
Alvaro Silveira Superintendente
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Banco Real

• Presencia
• 4,1 millones de correntistas
• 2006 sucursales y
• Puestos de Atención Bancaria
• 33 000 funcionarios
• Resultados 2007
• 3er mayor banco privado en activos
• Patrimonio líquido de R 6.8 mil millones
• Total de activos de Us 90 mil millones
• Ganancia líquida de US 1.681mil millones

BANCO REALen Brasil
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Un Nuevo Banco para una Nueva Sociedad
Interdependencia y Compromiso
Negocios Sustentables
Eso Funciona?
Y ahora?
Retos y Lecciones
Banco Real
Un nuevo banco
Nueva
para una
Sociedad
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Un nuevo banco para una nueva sociedad
Modelo de Relación Interdependiente
Modelo de Relación Independiente
Nosotros vs. ellos Soberanía nacional crecer,
crecer, crecer Resultados tangibles e
inmediatos Conflictos
Nosotros Integración regional/global gana, gana,
gana Resultados intangibles y duraderos Paz
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Interdependencia y Compromiso
Interdependencia
Gobierno
Cliente
Funcionarios
Banco Real Grupo Santander
Sociedad
Sindicato
Inversionista
Prensa
Comunidad
Proveedores
Medio-Ambiente
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Nosso Modelo
Interdependencia y Compromiso
Nuestro Modelo
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Un nuevo banco para una nueva sociedad
Sustentabilidad Triple Bottom Line
Lucro, pero no a cualquier precio
ECONÓMICO
Límites biofísicos del planeta
Calidad de vida para todos
3 Ps
AMBIENTAL
SOCIAL
No se trata de renunciar a lo económico, sino de
integrar las dimensiones sociales y ambientales
en todas las decisiones.
Pensar sistémicamente!
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Un nuevo banco para una nueva sociedad
Ondas
del movimiento

• De dentro hacia fuera
• Inserción en el centro
• Uso de las ventanas de oportunidades
• Movimiento no lineal y por contágio
• Construcción colectiva
• Hay múltiples maneras de practicar sustentabilidad

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Interdependencia y Compromiso
Compromiso

• Interdependencia y visión compartida de valores

Responsabilidad

• Compromiso através del diálogo

Compartida
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Interdependencia y Compromiso
Involucrando a
Nuestros Funcionarios

• Estos esfuerzos no funcionan sin el compromiso
  de nuestros funcionarios
• Cómo involucrarlos? ? Educación Desarrollo
  Sustentable

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Interdependencia y Compromiso
Involucrando a
Nuestros Funcionarios
Educación Desarrollo Sustentable
Programa de Desarrollo de Líderes
Desarrollo de Multiplicadores
Modelo de Gestión comercial
Revisión de los programas y creación de
nuevos entrenamientos
Chronos
Talleres de Sustentabilidad
Talleres de Negocios Sustentables
Modelo Educativo
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Interdependencia y Compromiso
Involucrando a
Nuestros Funcionarios

• Talleres de sustentabilidad
• 110 talleres realizados desde 2003
• 2.148 funcionarios e invitados externos
• Talleres customizados para las diversas áreas del
  banco (riesgo, ventas,admin,etc).

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Interdependencia y Compromiso
Involucrando a
Nuestros Funcionarios
Campaña Interna

• Qué es sustentabilidad para usted?

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Involucrando a
Nuestros Funcionarios
Campaña Interna
Funcionario nuestro cliente más exigente

• Cada problema es una oportunidad
• Funcionarios en el papel de clientes
• Comprometidos con la mejoría de los ....
  productos y servicios prestados
• Perfeccionamiento de la
  ....Organización

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Interdependencia y Compromiso
Sucursal Granja Viana

• Proyecto construido a muchas manos
• 1er emprendimiento de Sudamérica que obtiene
  certificado de construcción sustentable del LEED

• Aprovechamiento Pasivo de Recursos Naturales
• Brise para control de insolación
• Ventilación natural en las despensas y sanitarios

• Productos y Tecnología Sustentable
• Mobiliario- Madera Certificada
• Piso externo permeable

• Energía
• Luz de alto rendimiento y bajo consumo
• Sectorización de la iluminación
• Equipos energéticamente eficientes con sello
  PROCEL

• Economía de agua
• Llaves con flujo reducido de agua y sensor de
  presencia
• Tazas sanitarias con consumo máximo de 6 litros

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Interdependencia y Compromiso
Reducir, Reutilizar Reciclar

• Recolección selectiva en 1 027 sucursales (gt92)
• Agua - 25 de 2004 a 2007
• Energía -10 de 2004 a 2007

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Interdependencia y Compromiso
Uso de papel ecológicamente correcto
Implantación del uso de papel ecológicamente
correcto en gran escala (Certificación)

• Grupo de bajos ingresos (recolectores de papel)
  organizado para proveer materia prima usada en la
  producción de 117 toneladas/mes, generando
  ingresos y evitando intermediarios 

• Ahora accesible a todos los negocios y
  consumidores a bajo costo

• Sociedades proveedores, cooperativas para
  generación de ingresos

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Interdependencia y Compromiso
Involucrando a la
Sociedad
Protagonismo de los funcionarios
Proyecto Escuela Brasil
Educación (70)
Programa Amigo Real
Alameda de las Flores
Jugando en la red
Unisol
Medio Ambiente Generación de Ingresos Diversidad
(30)
Banco en la Escuela
Rincón de la Escuela
Inversión Reciclable
Porcentaje invertido por el Banco Real
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Interdependencia y Compromiso
Involucrando a la
Protagonismo de los funcionarios
Sociedad
Amigo Real

• Una parte del impuesto de renta se puede dirigir
  a Fondos Municipales del Niño y del Adolescente
  (1 para empresas y 6 para personas físicas)

• Desde 2002
• Se dirigieron R 22,5 millones con la
  colaboración de funcionarios y clientes persona
  física y jurídica
• 48 280 de niños y adolescentes directamente
  beneficiados
• 478 funcionarios entrenados
• 171 proyectos

• En 2007
• 17,4 mil funcionarios dirigieron R 2,9 millones
• 4,6 mil clientes dirigieron R 1,4 millón
• Banco Real dirigió R 4,8 millones
• Valor total de R 9,1 millones

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Interdependencia y Compromiso
Involucrando a la
Protagonismo de los funcionarios
Sociedad
Proyecto Escuela Brasil
Busqueda de la mejoria de la educación en la
escuela Publica Envolucrar la comunidad para el
estimulo del desarollo local
Esfera de trabajo
Gestión pedagogica Infra-estructura
153 escuelas publicas
1.862 funcionarios
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Diversidad

• Mentoring para mujeres (42 en cargos
  administrativos)
• Programas de práctica para personas con
  deficiencia y para negros
• Puesto de apoyo al amamantamiento en 2 edificios
  administrativos
• Extensión de beneficios y financiación
  inmobiliaria para parejas del mismo sexo

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Interdependencia y Compromiso
Involucrando a nuestros
Clientes

• Productos para individuos y empresas
• Diversificando las operaciones de la cartera

Ahorro Florestal
Biodiesel
Energía Eólica
Grandes clientes
Fondo Ethical
Productos Socio-ambientales/ Financiación del IFC
Microcrédito
Negocios Sustentables
Programa Real Obra Sustentable
Diseminación de prácticas
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Eso Funciona?
Un Nuevo Banco para una Nueva Sociedad
Interdependencia y Compromiso
Negocios Sustentables
Y ahora?
Retos y Lecciones
Banco Real
Eso
Funciona?
24
Eso funciona?
Compromiso
25
Eso funciona?
Clientes (millones)
Atractividad de la Marca
Fuente Gallup
26
Eso funciona?
59
Premios
en 2007 y 2008
27
Eso funciona?
Resultados Consistentes
Lucratividad (R mil millones)
Retorno sobre el Patrimonio (R mil millones)
30
2,6
2,0
2006
2007
Resultados recurrentes
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Un Nuevo Banco para una Nueva Sociedad
Interdependencia Y Compromiso
Negocios Sustentables
Y ahora?
Eso funciona?
Retos y Lecciones
Banco Real
Y ahora?
29
Y ahora?
Modelo de administración
Dirección Ejecutiva de Responsabilidad Social
Dirección Ejecutiva de Educación y Desarrollo
Sustentable
Dirección Ejecutiva Desarrollo Sustentable
Consejo de Sustentabilidad
Comité de Mercado
Consejo de Sustentabilidad
Banco de valor
Consejo Consultivo de Prácticas
Comité de Gestión
Comité de Acción Social
Indicadores de Sustentabilidad (Informe Brasil y
Global) y PfC
2001
2007
2008
2006
2005
2004
2003
2002
30
Y ahora?
Espacio Real de Prácticas
en Sustentabilidad
Para ingresar a Prácticas
www.bancoreal.com.br/sustentabilidade
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Un Nuevo Banco para una Nueva Sociedad
Interdependencia y Compromiso
Negocios Sustentables
Y ahora?
Eso Funciona?
Retos y Lecciones
Banco Real
Retos y
Lecciones
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Retos y lecciones

• Liderazgo visionario y foco en la implementación.
• Es necesario integrar aspectos socio-ambientales
  en nuestros productos, procesos y políticas.
• Inserción de sustentabilidad en la planificación
  estratégica y modelo de administración para
  evaluar proceso.
• Inversión en educación y compromiso para todos
  los funcionarios, clientes y proveedores.
• Buscar la coherencia siempre
• Asumir que el proceso es largo Y que no estamos
  listos

Lo que hemos aprendido
33

Nuestra forma de ser
Debemos ser el cambio que queremos ver en el
mundo.

Mahatma Gandhi
34
Nuestra forma de ser
Tener éxito,
haciendo lo correcto de la forma correcta
alvaro.silveira_at_bancoreal.com.br
www.bancoreal.com.br/sustentabilidade
Muchas Gracias!