Diapositiva 1

1

• La comunicazione nei gruppi
• La comunicazione svolge una funzione centrale
  nella formazione e nel funzionamento dei gruppi
  sociali insieme di più soggetti che
  interagiscono fra loro in modo interdipendente,
  che si percepiscono come membri del gruppo e che
  sono percepiti come tali da individui di altri
  gruppi
• Consapevolezza dellappartenenza al gruppo,
  favorisce la distinzione fra in-group e out-group

2

• La genesi dei gruppi
• Genesi dei gruppi disposizione sociale innata
  della specie umana nella prospettiva di un
  reciproco guadagno
• presenza e azione di un sistema di interazioni e
  di scambi fra i componenti integrazione sociale
• definizione e condivisione di un progetto comune
  attraverso cui vengono a realizzarsi gli scopi
  del gruppo stesso

3

• Problema della relazione individuo-gruppo
  integrazione fra lidentità personale e
  lidentità sociale di un soggetto attraverso
  processi di identificazione degli individui al
  gruppo
• Valore strumentale del gruppo il gruppo
  costituisce un sistema sociale in grado di
  sostenere e valorizzare le componenti affettive
  dei rapporti entro il gruppo (il sentimento del
  noi)
• Processo di differenziazione fra le persone in
  termini di posizione, di status e di competenze
  premessa per la complessità gestionale del gruppo
  (struttura organizzativa) e per la costituzione
  della leadership (struttura gerarchica) nella
  condivisione di norme e di standard di
  riferimento (struttura normativa)
• Ogni gruppo definisce e precisa la propria
  cultura come elaborazione della idiocultura (o
  microcultura), che qualifica in modo peculiare la
  rete di relazioni che tessono la vita del gruppo
  stesso

4

• Comunicazione e influenza sociale
• Gli individui tendono a organizzare il mondo
  sociale attraverso distinzioni categoriali
• Poichè ogni individuo è parte di un gruppo la
  categorizzazione sociale conduce alla distinzione
  fra noi (ingroup) e loro (outgroup) che avviene
  secondo criteri differenti a seconda della
  cultura di appartenenza
• Nelle culture individualistiche le persone
  appartengono a numerosi ingroup mentre in quelle
  collettivistiche I soggetti fanno parte di un
  numero ristretto di ingroup che richiedono un
  maggior livello di coesione e cooperazione

5

• Influenza sociale e potere
• Influenza sociale modalità di base per orientare
  e dirigere in modo reciproco il sistema delle
  credenze positive e negative (belief-disbelief
  system), dei desideri, degli atteggiamenti, degli
  scopi e dei processi decisionali dei membri di un
  gruppo
• effetto di mera esposizione la semplice
  presenza di altri esercita una serie di effetti
  facilitanti o inibenti sullazione del soggetto

6
Influenza sociale informativa
disposizione ad accettare uninformazione
proveniente da un altro, come vera e
appropriata utile per ridurre lambiguità
nella valutazione di una data situazione o per
affrontare una condizione di crisi o demergenza
Influenza sociale normativa
induce lindividuo a conformarsi alle norme,
alle aspettative e agli standard vigenti nel
gruppo chi non si adegua è valutato
come deviante, sciocco o folle e, di solito, è
emarginato e isolato dal gruppo
7

• Linfluenza sociale
• Il conseguimento dellinfluenza sociale richiede
  una base di potere distribuzione diseguale
  delle risorse e capacità di controllo nei
  confronti degli atteggiamenti e delle decisioni
  degli altri
• A livello comunicativo, potere relazione fra
  due soggetti A e B, regolata da alcuni parametri
• le risorse possedute da A (base del potere)
• asimmetria (A maggiore di B)
• la sfera del potere di A (ambiti cui il potere è
  esteso)
• la creazione di aspettative (A ha potere su B se
  B si aspetta che, adeguandosi ad A, ottenga dei
  vantaggi oppure che, rifiutando le indicazioni
  di A, vada incontro a sanzioni

8

• Potere relazione asimmetrica, riguardante
  ambiti specifici, nella quale A, in virtù delle
  risorse che si presume disponga, appare in grado
  di indirizzare e influenzare in modo intenzionale
  la condotta di B verso la realizzazione dei
  propri obiettivi
• pur essendo asimmetrica, la relazione di potere
  è bidirezionale se è vero che A influenza B, è
  altrettanto vero che B influenza A
• la sociometria studia questa rete complessa di
  rapporti attraverso luso del sociogramma
• passaggio dallo studio di una comunicazione a
  due a uno studio della rete di comunicazione
  (communication network analysis)

9

• Gli effetti dellinfluenza sociale
• Pressione sociale da parte del gruppo nei
  confronti del soggetto funzione di
  normalizzazione per mantenere condizioni di
  prevedibilità e di ragionevolezza nel flusso
  delle interazioni sociali e istituzionali
• Dissonanza cognitiva (Fesinger) condizione di
  contrasto funzionale tra due credenze, scelte o
  azioni che determina una situazione di disagio.
  Nelle culture occidentali prevalgono forme di
  dissonanza personale, mentre in quelle orientali
  forme di dissonanza interpersonale

10

• Reattanza psicologica linfluenza sociale sotto
  forma di pressione è percepita e valutata da
  parte del soggetto come costrizione e restrizione
  della propria libertà personale
• Esigenza della differenziazione definizione di
  uno spazio personale distintivo che eviti
  lomogeneizzazione e luniformità del gruppo
• Effetto PIP (primus inter pares) o fenomeno della
  conformità superiore di sé adesione perfetta
  alle norme del gruppo, in modo da essere
  percepito come un prototipo e una sorta di ideale
  per gli altri membri del gruppo

11

• Influenza maggioritaria
• Funzionalismo linfluenza
  prodotta dalla maggioranza genera una condizione
  di livellamento e di omogeneizzazione del gruppo
  effetto convergente di diversi fattori (teoria
  dellimpatto sociale, Social Impact Theory)
• numerosità della maggioranza
• immediatezza della pressione esercitata sulla
  minoranza
• consistenza della maggioranza (generata
  soprattutto dalle pratiche discorsive e dallo
  stile comunicativo)

12

• Esito ottenimento della conformità da parte dei
  vari membri del gruppo
• acquiescenza opportunistica accettazione
  anonima e acritica, estrinseca e passiva del
  sistema di credenze, di valori e di norme
  adottato dalla maggioranza
• ignoranza pluralistica affinché una norma si
  perpetui, non è necessario che la maggioranza la
  sostenga ma che la maggioranza creda che la
  maggioranza la sostenga
• spirale del silenzio il silenzio di ciascuno è
  interpretato come adesione al pensiero
  collettivo del gruppo conduce a forme di
• falso consenso si crede in modo erroneo che i
  propri pensieri o azioni corrispondano ai
  pensieri o azioni comuni e dominanti nel gruppo

13

• Influenza minoritaria
• Prospettiva interazionista (Moscovici)
• La minoranza influenza il pensiero e il corso
  delle decisioni del gruppo quando
• è dotata di consistenza sincronica (estende il
  proprio punto di vista in modo coerente su tutte
  le questioni esaminate)
• è dotata di consistenza diacronica (mantiene il
  proprio punto di vista nel tempo in modo stabile)
• fa riferimento ad argomentazioni dotate di forza
  e qualità

14

• Minoranza attiva
• non è caratterizzata da forme di devianza
  passiva e acritica (minoranza anomica)
• è qualificata da un punto di vista alternativo e
  da forti convinzioni in grado di mettere in
  discussione quelle dominanti del gruppo
  (minoranza nomica)
• conflitto di idee, di interpretazioni e di
  progetti (conflitto sociocognitivo) a cui, di
  norma, segue un processo di negoziazione, gestita
  secondo differenti modalità di comunicazione
  (dalla rigidità alla flessibilità)

15

• Effetti prodotti dalla minoranza
• Gli effetti prodotti dalla minoranza puntano
  allinnovazione dei sistemi di credenze e di
  valori del gruppo attraverso un processo di
  conversione favorisce laccettazione convinta e
  privata delle credenze e dei valori proposti,
  come la formazione di nuovi convincimenti e di un
  diverso assetto nella gerarchia dei valori
• effetto sonno (sleeper effect) consiste nel
  dissociare nel tempo il messaggio da una fonte
  informativa poco credibile, consentendo al
  messaggio stesso di acquisire un valore di
  influenza che non possedeva allorigine

16

• Effetti della minoranza Modello della divergenza
• la maggioranza influenza i singoli membri
  mediante processi di pensiero convergente, che
  confermano le linee di valutazione e di condotta
  già esistenti
• la minoranza applica forme di pensiero
  divergente che comporta lillustrazione di
  soluzioni alternative e di percorsi nuovi,
  stimolando la creatività e contribuendo a
  migliorare le prestazioni del gruppo
• La teoria del doppio processo (gli effetti della
  minoranza seguono un percorso diverso da quello
  attivato dagli effetti della maggioranza) non è
  stata convalidata dalla sintesi meta-analitica di
  Wood et al.

17

• La comunicazione persuasiva
• Modalità centrale per generare e sostenere
  linfluenza sociale, in quanto ha lo scopo di
  modificare lo stato mentale degli altri
• Efficacia capacità di ottenere successo presso
  i destinatari in condizione di libertà
• La persuasione mira a cambiare gli atteggiamenti
  ( disposizioni interne e valutazioni generali di
  un certo oggetto e evento, in grado di orientare
  in modo coerente lazione seguente)

18

• Principali modelli teorici sulla comunicazione
  persuasiva
• La teoria del giudizio sociale (Sherif e
  Hovland)
• Processo mediato da due fattori
• il grado di accettazione, di rifiuto o di
  indifferenza verso le idee proposte
• il livello di coinvolgimento personale
  (ego-involvement) nellargomento in questione
• Esito di questo processo
• effetti di assimilazione (il destinatario valuta
  il messaggio come vicino alla sua posizione più
  di quanto lo sia in realtà)
• effetti di contrasto (il destinatario valuta il
  messaggio come distante dalla sua posizione più
  di quanto lo sia in realtà)

19

• b. Il modello del valore dellaspettativa
  nellatteggiamento
• Modello dellintegrazione dellinformazione
  (Fishbein)
• latteggiamento verso un oggetto o evento è in
  funzione di due fattori
• forza delle credenze (forza con cui si tiene
  fede alla proprie credenze salienti sulloggetto
  in esame)
• valutazione delle credenze (valutazione che si
  ha delle proprie credenze)

20

• c. La teoria dellazione ragionata
• Per modificare il comportamento di una persona
  occorre cambiare la sua intenzione (Ajzen e
  Fishbein). Questultima è influenzata da due
  fattori
• latteggiamento (componenti attitudinali)
  dellindividuo verso il comportamento in oggetto
• la norma soggettiva (percezione delle
  aspettative che altri membri importanti del
  gruppo hanno esigenza di assecondare tali
  aspettative) dellindividuo

21

• d. Il modello della probabilità di elaborazione
• Il destinatario varia nel modo in cui
  probabilmente affronta ed elabora le informazioni
  contenute nel messaggio persuasivo due percorsi
  persuasivi (Petty e Cacioppo)
• percorso centrale la probabilità di
  informazioni è elevata rielaborazione cognitiva
  approfondita dei contenuti informativi
• messaggio forte pensieri positivi
• messaggio debole pensieri negativi (effetto
  boomerang esito persuasivo controproducente)

22

• percorso periferico la probabilità di
  elaborazione delle informazioni è bassa (il
  destinatario è poco interessato allargomento)
• Sono attivati processi cognitivi di natura
  euristica, basati su considerazioni presenti nel
  messaggio, ma non strettamente pertinenti
  allambito della comunicazione stessa

23

• Principali fattori della comunicazione persuasiva
• Il risultato persuasivo è dato dallintreccio dei
  seguenti fattori
• le caratteristiche della fonte, del messaggio e
  del ricevente in
• relazione al contesto di uso
• Caratteristiche della fonte la credibilità
• Credibilità percepita della fonte grado di
  competenza (generalizzata livello di istruzione
  esposizione sociale specifica esperienza e
  conoscenze particolari in un determinato ambito)
  e di fiducia (integrità morale, onestà
  intellettuale, sincerità ecc.), che le sono
  riconosciute da parte del destinatario

24

• Due distorsioni presenti nella comunicazione
  persuasiva
• distorsione della conoscenza (mancanza di
  competenza credenza del ricevente secondo cui la
  conoscenza della fonte sulla realtà in oggetto
  non è attendibile)
• distorsione della trasmissione (mancanza di
  fiducia opinione del ricevente secondo cui la
  fonte non ha la volontà di fornire una versione
  accurata della realtà)

25

• Le modalità comunicative sono in grado di
  influenzare sensibilmente la percezione della
  credibilità della fonte
• fluidità del parlato aumenta la credibilità
  percepita
• disfluenza (pause piene, interruzioni di parole
  ecc.) modesta competenza
• citazione di fonti verificabili aumenta la
  credibilità percepita
• posizione sostenuta se disconferma le attese
  delluditorio, aumenta la qualità percepita della
  fonte

26

• La credibilità della fonte gli effetti
• Effetti della credibilità
• grandezza variabile delleffetto persuasivo
  (maggiore è il coinvolgimento del destinatario,
  minore è il suo peso attribuito alla credibilità,
  e viceversa)
• direzione non costante delleffetto persuasivo
  (non è sempre vero che aumentando la credibilità
  si aumenta anche leffetto persuasivo)

27

• Caratteristiche della fonte lattrazione fisica
  e la simpatia
• simpatia in linea di massima, maggiore è la
  simpatia, maggiore è lefficacia persuasiva
  fattore meno importante della credibilità poco
  efficace quando il ricevente ha un elevato
  coinvolgimento
• attrazione fisica incrementa il grado di
  simpatia, soprattutto nei casi di modesto
  coinvolgimento del ricevente
• anche la somiglianza fra la fonte e il
  destinatario e letnicità della fonte possono
  influenzare i processi persuasivi, anche se non
  in modo costante, né sistematico

28

• Caratteristiche del messaggio la struttura
• Ordine degli argomenti se è in crescendo in
  termini di importanza e di forza, ottiene
  unefficacia persuasiva maggiore, rispetto a un
  ordine in decrescendo
• Conclusioni e raccomandazioni esplicite aumenta
  il valore persuasivo del messaggio rispetto
  allassenza di raccomandazioni o a
  raccomandazioni implicite

29

• Caratteristiche del messaggio lo stile
• Alternativa fra
• argomentazione unilaterale si prendono in
  considerazione solo gli argomenti che sono a
  favore della posizione sostenuta dalla fonte
  (argomenti pro)
• argomentazione bilaterale (più efficace) oltre
  agli argomenti pro, sono discussi e rigettati gli
  argomenti della posizione opposta (argomenti
  contro)

30

• Discrepanza fra la posizione della fonte e
  quella del destinatario il massimo
  dellefficacia si ottiene con un grado medio di
  discrepanza, mentre discrepanze troppo piccole o
  troppo grandi vengono ignorate o producono
  reazioni negative
• Livello di efficacia persuasiva degli argomenti
  sostenuti dalla discrezione di un esempio (case
  history) o da dati statistici il primo risulta
  più persuasivo, benché le statistiche siano più
  attendibili e rappresentative del fenomeno in
  oggetto
• Appelli alla paura utili per aumentare il
  consenso relazione curvilinea a U rovesciata (se
  si supera un certo livello di paura, il messaggio
  perde efficacia)

31

• Caratteristiche del messaggio la strategia
  della sequenza nelle richieste
• Spesso nei gruppi vi è lesigenza di ottenere una
  certa richiesta (richiesta critica). Due
  strategie.
• Piedenellaporta
• si avanza una prima richiesta modesta, che viene
  di norma soddisfatta, per giungere poi alla
  richiesta critica (laccondiscendenza alla prima
  richiesta aumenta la percezione di sé come
  persona cooperativa diventa così più difficile
  tirarsi indietro alla richiesta critica)

32

• Portainfaccia
• si avanza una richiesta impegnativa, che di norma
  viene rifiutata, per poi presentare la richiesta
  critica (reciproca concessione)
• se il ricevente ha opposto un rifiuto alla prima
  richiesta, deve accogliere la seconda in un
  processo di negoziazione

33

• Caratteristiche del destinatario le disposizioni
  stabili
• grado di influenzabilità facilità (o meno) con
  cui uno si lascia persuadere in generale
• autostima secondo alcune ricerche, lincremento
  del livello di autostima è associato
  positivamente con la disponibilità a cambiare
  atteggiamento tuttavia altre ricerche hanno
  ottenuto risultati opposti

34

• Le caratteristiche momentanee del destinatario
• resistenza alla comunicazione persuasiva
• teoria dellimmunizzazione
• in un esperimento, sono stati proposti dei
  messaggi persuasivi che attaccavano dei truismi
  culturali attraverso un trattamento di
  supporto, uno di confutazione, o nessun
  trattamento (gruppo di controllo)
• il gruppo di controllo ha dimostrato di non
  sapersi difendere, mentre il gruppo di
  confutazione resisteva meglio alle pressioni del
  messaggio persuasivo rispetto al gruppo di
  supporto

35

• Caratteristiche del destinatario fattori
  contestuali
• lesposizione in gruppo incrementa il grado di
  coinvolgimento e il numero di pensieri rilevanti
  (pro e contro)
• la persistenza gli effetti della comunicazione
  persuasiva tendono a perdersi con il tempo e a
  decadere per essere il più efficace possibile,
  il messaggio persuasivo deve precedere di poco il
  momento della decisione e del passaggio
  allazione

36

• Il pettegolezzo
• I gruppi vivono di comunicazione, poiché senza
  comunicazione essi non avrebbero elementi per
  portare avanti la loro storia
• Pettegolezzo manifestazione di questo bisogno
  vitale
• È una pratica universale si trova, sia pure in
  forme diverse, in tutte le culture
• È un sistema di comunicazione procedura
  comunicativa che coinvolge il gruppo nella sua
  totalità e che propone un certo modo di
  interpretare i significati allinterno e
  allesterno del gruppo stesso

37

• Funzioni psicologiche del pettegolezzo
• Il pettegolezzo implica una serie di dicerie che
  sono trasmesse di bocca in bocca con laggiunta
  facoltativa di commenti personali (simile alla
  trasmissione orale dei miti nelle culture
  preletterate)
• Asimmetria sociale le dicerie riguardano
  soprattutto le trasgressioni e le peculiarità di
  persone che occupano una posizione sociale
  migliore

38

• Valore normativo chiacchiera sorta di denuncia
  di atti reprensibili da additare al biasimo
• Valore ostensivo anagrafizza e rende di pubblico
  dominio ciò che è privato
• Indicatore dellinvidia sociale i pettegoli, di
  solito, non sono nella condizione di fare ciò che
  il bersaglio del pettegolezzo è in grado di fare
• Funzione culturale pratica discorsiva ricorrente
  che funge da connettivo comunicativo nella rete
  delle relazioni di gruppo

39

• Elaborazione semantica del pettegolezzo
• Riproduzione seriale far ripetere un racconto
  alquanto complesso da un soggetto a un altro, che
  deve raccontarlo a un terzo, e così di seguito
  fino allultimo soggetto
• Trasformazione semantica del messaggio iniziale
  che comporta una rilevante riduzione delle
  informazioni
• Processo semantico dellaccentuazione la diceria
  si crea attorno a particolari contenuti resi
  salienti e dominanti

40

• Processi di assimilazione modalità di
  conservazione, di deformazione, di omissione o di
  aggiunta degli elementi informativi
• Assimilazione tematica (rendere coerente con il
  tema centrale del pettegolezzo eventuali aspetti
  divergenti)
• Assimilazione per completamento (si aggiungono
  elementi informativi per completare il quadro e
  renderlo coerente)
• Assimilazione anticipatrice (adeguamento delle
  informazioni trasmesse dal pettegolezzo
  allenciclopedia delle conoscenze già possedute
  dal soggetto e ai suoi schemi mentali di
  riferimento)

41

• Rappresentazione stereotipata della situazione
  oggetto del pettegolezzo lassimilazione
  trasforma e assimila le informazioni secondo le
  categorie cognitive, affettive e normative del
  gruppo
• Processi di soggettivizzazione il pettegolezzo
  sfocia in una forma di memorizzazione collettiva,
  sottoposta a leggi analoghe a quelle che valgono
  per la memoria individuale

42

• La diffusione del pettegolezzo
• Il pettegolezzo spesso sorge in concomitanza con
  la comparsa di novità, di situazioni insolite,
  nonché di cambiamenti organizzativi
• Metafora dellepidemia spiega le
  caratteristiche del processo di trasmissione del
  pettegolezzo

43

• Credibilità granitica e oggettiva del
  pettegolezzo
• È considerato una informazione altamente
  credibile, dotata di un consistente valore di
  oggettività e di verità
• La credibilità è fondata, per paradosso,
  sullimpersonalità della fonte e della
  responsabilità comunicativa
• Le smentite da parte dei personaggi oggetto del
  pettegolezzo costituiscono delle conferme
  indirette della validità dello stesso
• cliniche del pettegolezzo trasmissione sotto
  forma di pettegolezzo di opportune
  controinformazioni atte a ridicolizzare le
  affermazioni contenute nel pettegolezzo di
  origine

44
Comunicazione e decisione di gruppo La
comunicazione entra di diritto nei processi di
presa di decisione che spesso un gruppo di lavoro
(o un gruppo informale) è invitato a prendere per
raggiungere i propri obiettivi Sono in gioco
dispositivi comunicativi che consentono
di passare dai progetti allazione
45

• La comunicazione come mezzo
• Comunicazione mezzo per influenzare i fattori
  strutturali e gli aspetti contestuali sulle
  interazioni del gruppo
• Pur avendo un valore strumentale, la
  comunicazione dà forma ai processi sottesi alla
  presa di decisione media gli effetti della
  conoscenza, delle preferenze, delle
  caratteristiche del compito ecc., che influenzano
  la presa di decisione del gruppo

46

• La comunicazione come fattore costitutivo della
  presa di
• decisione
• Due sensi
• decisioni esito dello sviluppo di idee gli
  scambi comunicativi generano lincremento,
  lelaborazione, la modificazione o la
  cancellazione delle idee
• decisioni prodotti sociali inseriti nella
  realtà sociale del gruppo la comunicazione
  partecipa in modo essenziale a sostenere tale
  realtà

47

• Decisione
• Determinazione deliberata e consapevole per
  effettuare una
• certa azione, scegliendo allinterno di una certa
  gamma di
• alternative possibili
• Gerarchia mezzifini la decisione assume valore
  di mezzo per una scelta più estesa e, allo stesso
  tempo, di fine per scelte più ristrette e
  limitate
• Decisione processo continuo che riguarda le
  varie attività svolte dallindividuo e dal gruppo
  (in ogni momento occorre fare delle scelte)

48
La polarizzazione nelle decisioni di gruppo Le
decisioni collettive (di gruppo) sono, in media,
più arrischiate di quelle prese
individualmente Polarizzazione verso il
rischio (spostamento della decisione collettiva
verso una posizione estrema di una determinata
dimensione psicologica, a seguito dei processi di
comunicazione e discussione che sono avvenuti
entro il gruppo)
49

• Tre fattori spiegano il processo di
  polarizzazione
• la discussione di gruppo lo scambio di
  informazione permette di individuare nuovi
  argomenti che orientano i membri del gruppo verso
  un certo estremo parimenti, pone in moto una
  sequenza di interazioni comunicative che può
  innescare il cosiddetto pensiero di gruppo
  (groupthink)
• Groupthink forma illusoria di invulnerabilità,
  rappresentazione stereotipata degli altri gruppi,
  forme di autocensura, percezione illusoria di
  unanimità conduce a una minimizzazione dei
  rischi e allestremizzazione collettiva (adozione
  di una scelta estrema)

50

• I fattori determinanti la polarizzazione
• divergenza iniziale di posizioni e di opinioni
  esaltazione delle differenze nel corso della
  discussione e della comunicazione (polarizzazione
  accentuazione di una tendenza latente già
  presente nella maggioranza dei membri di un
  gruppo, palesata attraverso gli scambi
  comunicativi)
• impegno da parte dei membri del gruppo
  nellinterazione e nella comunicazione reciproca

51

• Comunicazione e consenso di gruppo nella presa di
• decisione
• Teoria del campo di Lewin pone in evidenza
  linterdipendenza fra coesione di gruppo e
  comunicazione come premessa per favorire la
  decisione di gruppo
• La decisione collettiva favorisce la convergenza
  simbolica fra i membri del gruppo rafforza una
  determinata visione del mondo e rinsalda un
  sentire emotivo comune
• Gli scambi comunicativi comportano una maggiore
  assunzione di responsabilità nei confronti di
  quello che ciascun membro del gruppo afferma
• La comunicazione comporta un impegno psicologico
  (verso sé e verso gli altri), a cui è difficile
  sottrarsi in seguito

52
Comunicazione e relazione fra gruppi Nessun
gruppo (ingroup) vive isolatamente, ma
interagisce costantemente con altri gruppi
(outgroup) La comunicazione fra membri di
gruppi differenti è probabilmente il fenomeno
sociale più complesso nella specie umana, poiché
implica, oltre che linsieme delle differenze
individuali e delle variabili contestuali, anche
la somma delle variabili intergruppo
53

• Teoria dellidentità sociale Tajfel
• Prospettiva della cognizione sociale i processi
  di differenziazione fra gruppi sono spiegati in
  termini di percezione e di valutazione cognitiva
• Identità sociale consapevolezza di appartenere
  a un certo gruppo sociale con i significati, le
  emozioni, le norme e i valori che tale
  appartenenza comporta
• Lidentità sociale è attivata dal meccanismo del
  confronto sociale un gruppo è quello che è,
  soltanto se si differenzia e si distingue dagli
  altri gruppi sociali

54

• Categorizzazione sociale
• serve a classificare e a dare ordine alla realtà
  sociale in base a un sistema di categorie sociali
• Lesito è lelaborazione di una griglia, in base
  alla quale lindividuo riesce a identificare la
  posizione sociale occupata dal proprio gruppo di
  appartenenza
• Sul meccanismo del confronto sociale si innesta
  la competizione sociale, al fine di occupare le
  posizioni più elevate della piramide sociale

55

• Differenziazione categoriale
• Processo di differenziazione categoriale
  processo di definizione delle differenze fra i
  gruppi e le categorie sociali
• Fenomeni di accentuazione delle somiglianze
  intracategoriali e delle differenze
  intercategoriali sono alla base della
  differenziazione categoriale
• La differenziazione categoriale consente, a sua
  volta, di stabilire in termini positivi le
  opportune distanze fra il gruppo di appartenenza
  e gli altri gruppi (definizione positiva della
  propria identità sociale)

56

• Sociocentrismo
• Sociocentrismo tendenza generale dellindividuo
  a ritenere se stesso come punto di riferimento
  centrale in termini sociali e culturali
• La persona sociocentrica accetta soltanto gli
  individui considerati simili, mentre rifiuta
  coloro che sono dissimili in riferimento ai
  parametri presi in considerazione
• Comporta la distorsione nella valutazione delle
  proprietà presenti nel proprio gruppo e negli
  altri gruppi
• Errore fondamentale di attribuzione tendenza a
  spiegare il comportamento dei membri degli altri
  gruppi più su base disposizionale che situazionale

57

• Stereotipo
• Stereotipo processo robusto a livello cognitivo
  e affettivo che consente e favorisce la
  distinzione e, in certi casi, la discriminazione
  fra i gruppi, alimentando il sociocentrismo
• Lo stereotipo viene rafforzato mediante i
  fenomeni di estremizzazione e di polarizzazione
  dei giudizi
• Gli scambi comunicativi fra i membri di un
  gruppo conducono a una minore dispersione
  percepita di tali conoscenze stereotipate
• Fenomeno della tendenza alla conferma gli
  stereotipi sono caratterizzati da unelevata
  resistenza cognitiva ed è molto difficile
  modificarli o, ancora di più, sradicarli

58

• Controstereotipo
• Controstereotipo conoscenza che si oppone allo
  stereotipo
• Al contrario degli stereotipi, i controstereotipi
  sono conoscenze non condivise e discrepanti
• Distribuzione delle informazioni il
  controstereotipo funziona soltanto se le
  informazioni sono concentrate e diffuse da pochi
  membri del gruppo

59

• Il pregiudizio
• Pregiudizio atteggiamento negativo e ostile nei
  confronti dei membri di un altro gruppo,
  esclusivamente in quanto appartenenti a quel
  gruppo
• Gli stereotipi sono strettamente associati ai
  pregiudizi, in quanto predispongono facilmente
  allazione
• Teoria dellautoaffermazione la creazione
  degli stereotipi serve a difendere e ad affermare
  la propria identità

60

• Gli stereotipi secondo il modello della
  distorsione
• linguistica intergruppo
• Linguistic Intergroup Bias, LIB Maass e Arcuri
• Gli autostereotipi positivi (ingroup) e gli
  eterostereotipi negativi (outgroup) sono
  comunicati facendo ricorso a forme linguistiche
  astratte, mentre gli autostereotipi negativi e
  gli eterostereotipi positivi sono espressi
  impiegando forme linguistiche concrete
• Forme astratte disposizione psicologica più o
  meno permanente
• Forme concrete valore delloccasione
  contingente (situazionalità)

61

• Stereotipi e conflitto fra gruppi
• Nei contesti conflittuali, è come se le persone
  appartenessero a gruppi sociali fra loro
  escludentisi
• Teoria dellattribuzione spiega lesistenza del
  conflitto intergruppo attraverso il riferimento
  al comportamento delloutgroup
• Se conferma le proprie aspettative negative, è
  attribuito a cause stabili, perpetuando la
  condizione di conflitto (profezia che si
  autorealizza)

62

• Attribuzione delle informazioni
  controstereotipiche
• A fattori stabili in tal caso,
• se il membro dellaltro gruppo è percepito come
  atipico, la sua condotta è considerata di poco
  valore (mantenimento del conflitto)
• se è valutato come un membro tipico, si pone la
  possibilità di un cambiamento di atteggiamento
  verso laltro gruppo (riduzione del conflitto)