Pr

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Quand les marketeux feront de la médiation
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De la révolutionà la "révolution" numérique
La révolution française a posé un modèle de
"démocratisation culturelle".
L'unipolarisation issue de la chute du mur
entraine de nouvelles responsabilités face au
public-citoyen-"payeur"
Quand les marketeux feront de la
médiationGonzague Gauthier, Clilc Lille 15
février 2013
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De la révolutionà la "révolution" numérique
Le numérique permet de prendre en compte les
missions initiales des institutions culturelles,
de la démocratisation culturelle aussi bien que
celles issues de cette histoire culturelle
récente.
La démultiplication des possibles dans le
numérique et les possibilités de se faire le
relais des pratiques citées entraine la peur
d'une solution de continuité dans les acquis de
la médiation il nous faut éviter la fracture
médiationnelle.
Quand les marketeux feront de la
médiationGonzague Gauthier, Clilc Lille 15
février 2013
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Comment articuler cette histoire avec les
logiques de la communication, du marketing, de la
"relation client" ?
Quand les marketeux feront de la
médiationGonzague Gauthier, Clilc Lille 15
février 2013
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Mettre en place des logiques transversales
Créer de nouvelles écriturespour créer de
nouveaux parcours de visites.
Mettre en place des dispositifs de tracking,pour
aller au-delà des enquêtes de publics.
Les gros mots de la slide transmédia tracking
Quand les marketeux feront de la
médiationGonzague Gauthier, Clilc Lille 15
février 2013
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Faire peur au visiteur ou l'aider ?
La mise en place d'un CRM ne doit pas satisfaire
que nos mauvais instincts mercantiles.
Le CRM c'est coûteux,mais on peut commencer avec
un tableau excel.
Le gros mot de la slide Client Relation
Management
Quand les marketeux feront de la
médiationGonzague Gauthier, Clilc Lille 15
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Une ou deux clefs...
Le CRM doit être mis en place dès les premières
briques d'une politique numérique la stratégie
doit être anticipée pour être moins couteuse et
plus efficace.
Le CRM permet de cibler dans l'optique d'une
meilleure médiation plus quel les profilages du
marketing, il s'agit de la personnalisation de
l'offre culturelle.
Quand les marketeux feront de la
médiationGonzague Gauthier, Clilc Lille 15
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Une ou deux clefs...
Les réseaux sociaux peuvent vous aider,
Les applications peuvent vous aider,
Votre site peut vous aider,
Votre billetterie peut vous aider,
Votre e-boutique peut vous aider...
À créer de la conversation numérique
Les gros mot de la slide le social CRMla
conversation numérique
Quand les marketeux feront de la
médiationGonzague Gauthier, Clilc Lille 15
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Gonzague Gauthier, chargé de projets numériques
au Centre Pompidou Gonzague.Gauthier_at_centrepompid
ou.fr _at_gonzagauthier