Raul de la Parra Mu

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Centro de Investigación y Docencia Económicas
A.C 17 de Junio de 2005 México, D.F.
Uso de Internet en las Américas
Raul de la Parra Muñoz Director General
Adjunto Unidad de Gobierno Electrónico
y Políticas de Tecnologías de la
Información rdelaparra_at_funcionpublica.gob.mx
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Agenda de Buen Gobierno
Entregar más y mejores servicios a los ciudadanos
Estrategias

• Que Cueste Menos
• De Calidad
• Profesional
• Honesto y Transparente
• Con Mejora Regulatoria
• Digital

Gobierno
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Sistema Nacional eMéxico
Ejes Sistema Nacional eMéxico
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Modelo de Gobernabilidad de TICs y e-Gobierno
1. Consejo Estratégico
Preside el Titular de la SFP, Titulares
dependencias, Titular PGR, Titular OPIG
2. Secretario Ejecutivo del Consejo Estratégico
UGEPTI
3. Grupo Consultivo
4. Consejo Ejecutivo
Titulares de las Funciones de TICs de la APF,
Secretario Técnico
Representantes de los Sectores Privado y
Académico, Secretario Técnico
5. Comités Técnicos
Titulares de las Funciones de TICs de la APF,
UGEPTI, Secretario Técnico
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Servicios a través de Internet

• Una sola cara ante el ciudadano.
• Organizado por canales de atención
• Educación Turismo
• Salud Democracia
• Vivienda Migrantes
• Familia Negocios
• Transporte Extranjeros
• Empleo Medio Ambiente
• Seguridad Campo
• Cultura Deporte
• Transparencia
• Estados y Municipios

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Trámites y Servicios Gubernamentales en Línea

• Registro Federal de Trámites y Servicios
• Cerca de 3000 trámites trámites y servicios
  federales

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Ejemplos, Trámites y servicios electrónicos con
beneficio ciudadano
Trámites y servicios electrónicos Trámites y servicios electrónicos
IMSS desde su empresa Brinda una opción para presentar los movimientos afiliatorios de los trabajadores de manera fácil y rápida, eliminando trámites y tiempo de espera. Beneficiando a más del 71 de los trabajadores registrados en el IMSS (gt8 millones de personas). El 94.2 del total de movimientos afiliatorios que recibe el IMSS a nivel nacional se realiza por medios electrónicos.
Apoyos al comercio exterior y fomento a la inversión extranjera Ofrece operaciones financieras en línea (cartas de crédito, fiduciario, crédito, tesorería), Esquema PYME Digital 50 y 250, información de inteligencia comercial.
Cadenas Productivas Integra a los principales encadenamientos productivos del país en torno a grandes empresas y organismos del sector público, beneficiando a 28,000 pequeñas y medianas empresas.
Trámites electrónicos para exportadores-importadores Busca otorgar celeridad y certidumbre a los actores del comercio exterior, mediante la solicitud de trámites a través de medios electrónicos
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Ejemplos, Trámites y servicios electrónicos con
beneficio ciudadano
Trámites y servicios electrónicos Trámites y servicios electrónicos
Apoyo al empleo El Programa CHAMBATEL opera en 32 centros de atención en diversas ciudades del país y ha canalizado 280 mil personas a un empleo y alcanzado un índice de colocación de 7.9 de las personas atendidas. Por otro lado, CHAMBANET se ha posicionado entre empleadores y buscadores de empleo como una herramienta moderna de vinculación laboral atendiendo 140 mil solicitudes y se colocaron el 7.7 de ellas.
Expediente Clínico La implantación de importantes herramientas para el manejo digital de imágenes y servicios de telemedicina en el IMSS permiten beneficiar a cerca de 16 millones de derechohabientes a través de su Unidad con la creación de un Expediente Clínico Electrónico, que procesa y almacena más de 2 millones de imágenes digitales médicas por medio del sistema de procesamiento más avanzado de Latinoamérica.

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Ejemplos, Trámites y servicios electrónicos con
beneficio ciudadano
Trámites y servicios electrónicos Trámites y servicios electrónicos
Pago de Impuestos La recaudación de impuestos se ha vuelto mucho más eficiente y transparente gracias al uso de la tecnología. A la fecha, el 98 del total de recaudación se lleva a cabo a través de medios electrónicos, lo que beneficia a más de 2.5 millones de contribuyentes con un proceso ágil, eficiente y seguro.
Vivienda A través del portal micasa.gob.mx, se registraron cerca de tres millones de consultas, de las cuales en este último año se brindó atención a más de 1.2 millones de personas sobre la información de más de 2 500 conjuntos habitacionales y 1 500 promotores de vivienda con claves de acceso, estableciéndose así una fuente de información y consulta oportuna y confiable para las familias que solicitan vivienda sobre las diferentes opciones que existen en el mercado a nivel nacional.

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Espacio de Transparencia en el Portal Ciudadano

• Objetivos
• Reunir en un sólo espacio toda la información de
  las dependencias y organismos de la APF
  relacionadas con la transparencia y la rendición
  de cuentas, de forma estandarizada.
• Facilitar y hacer más efectivas las tareas de
  búsqueda y acceso a la información gubernamental
• Acceso al espacio de difusión pública sobre las
  políticas, estrategias y acciones implementadas
  por el gobierno federal para hacer más
  transparente sus operaciones, así como informar
  sobre los resultados alcanzados.

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Pago Electrónico de DerechoseSAT5

• El pago por Internet permitirá que los pagos de
  derechos puedan realizarse a través de la
  transmisión electrónica de datos y de la
  transferencia electrónica de fondos, con lo que
  se logrará mayor comodidad, seguridad y rapidez
  en el pago de derechos por los servicios

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Registro Único de Personas Acreditadas - RUPA
Revisión de Documentación
Acude
Dependencia
Área de Registro
Webservice
Generación
Entrega

Generación de Llave Privada y Certificado Digital
Emisión
Base de Datos Única
Clave Única de Registro
www.rupa.gob.mx
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Compras Electrónicaswww.compranet.gob.mx

• Transparentar las compras gubernamentales y la
  contratación de obra pública
• licitaciones electrónicas.
• En 2004, el 37 de las licitaciones federales,
  más de 10,000, se efectuaron por esta vía.
• Representa más del 55 del monto total adjudicado
• Usado por el 100 del Gobierno Federal, 32
  Estados y más de 300 municipios

Evolución de las licitaciones electrónicas
Banco Mundial Certificación BIRF
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Procesos Gubernamentales
Ciudadanos
Dependencias
Proveedores
Portal del Ciudadano
Portal de Proveedores
Portal del Empleado
Pagos y Transacciones
Abastecimiento
Recursos Financieros Humanos Materiales
Información Gerencial, Inteligencia de negocio
Servicios en Línea
Licitaciones
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eLearning - Servidores Públicoswww.campusmexico.g
ob.mx
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Red Intergubernamental de la APF
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Red Federal de Servicio a la Ciudadanía (CRM)
Proceso de Atención Ciudadana

• Antecedentes y Clasificación

• Antecedentes y Clasificación

• Improcedentes

• Archivo

• Digitalización de

• Recepción de

• Correspondencia

• Correspondencia

• Especiales

• Ejecutivo de Cuenta

Internet

• Turno Normal

• Call CenterSeguimiento

• Captura, Turno, Asesoría

• y Asesoría

• y Seguimiento de

• Asuntos

Ciudadano

• Envío de

• Respuestas al

• Dependencia

• Ciudadano

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Tecnologías de la Información yComunicaciones en
la Educación

• 22,000 aulas de 5º y 6º en 2004
• 44,000 para 2006
• Contenidos
• Texto único digitalizado
• Intenso programa de integración de imágenes,
  videos, ejercicios, juegos y simulaciones
• Formación de profesores
• Curso introductorio, talleres por materia
  sabatinos, curso de actualización con valor
  curricular

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Portafolio de Productos y Servicios

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Accesibilidad
Centros Comunitarios Digitales - eMéxico

• Acceso Universal2003 3000 CCDs2004 7200
  CCDs 2006 10000 CCDs
• Brecha DigitalExposición a la tecnología
• Adopción de la Tecnología

• Ya enlazamos a la red a todos los municipios del
  país y al Distrito Federal, lo que permite a
  comunidades apartadas tener acceso a Internet

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Reconocimiento Internacional

• En Mayo del 2005 la Organización de las Naciones
  Unidas a través de la División de Administración
  Publica y Gestión para el Desarrollo del
  Departamento de Economía y Asuntos Sociales
  designó a la Unidad de Gobierno Electrónico y
  Política de Tecnologías de la Información de la
  Secretaría de la Función Pública como ganadora
  del
• Premio de las Naciones Unidas al Servicio Publico
  en la categoría de Empleo de información y
  comunicación tecnológica (TIC) en gobiernos
  locales o e-Gobierno Local
• El cual reconoce las contribuciones
  institucionales dirigidas a realzar el rol, el
  profesionalismo y la visibilidad del servicio
  público globalmente.

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Gracias
Raul de la Parra rdelaparra_at_funcionpublica.gob.mx
Secretaría de la Función Pública