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ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS
FACULTAD CIENCIAS ECONÓMICAS Y
ADMINISTRATIVAS PROF. JORGE BARRA
GAJARDO. INGENIERO COMERCIAL LICENCIADO EN
CIENCIAS EN LA ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
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• OBJETIVO GENERAL
• Los alumnos deberán identificar la importancia
  del Recurso Humano en la Empresa.
• Reconocer y comprender las distintas técnicas a
  disposición del área de Recursos Humanos.
• Comprender la importancia de una buena gestión de
  recursos humanos para el logro de los objetivos
  corporativos.
• Conocer aspectos legales que regulan las
  relaciones laborales.
• Dar a conocer las herramientas necesarias para la
  administración eficiente del Departamento de
  Personal de una empresa.

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• PROGRAMA
• I. UNIDAD LA FUNCIÓN DE RECURSOS HUMANOS -
  ASPECTOS INDIVIDUALES Y SOCIALES DEL
  COMPORTAMIENTO HUMANO
• La Empresa.
• La Función de Personal.
• Principios de Administración.
• Naturaleza de la Realidad Humana.
• Aspectos Individuales y Sociales del
  Comportamiento Humano.

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• PROGRAMA
• II UNIDAD PROCESO ENTRADA A LA ORGANIZACIÓN.
• Estudio Mercado del Trabajo.
• Análisis de Puestos de Trabajo.
• Descripción y Análisis de Cargos.
• Estructura y Diseño de una Organización.
• Organigrama.
• La Obtención de Recursos Humanos Planificación,
  Reclutamiento, Selección, Introducción.

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• PROGRAMA
• III. UNIDAD PROCESO DE GESTIÓN Y
  ADMINISTRACIÓN EN UNA ORGANIZACIÓN
• Desarrollo de Recursos Humanos Capacitación
  Entrenamiento, Carrera Profesional, Elaboración y
  Objetivos de los Programas de Capacitación.
• Remuneraciones Modelos de Recompensa, Evaluación
  de cargos, Estructura de Remuneraciones,
  Beneficios Sociales.
• Evaluación de Desempeño Modelos y Sistemas.

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• PROGRAMA
• IV UNIDAD PROCESO SALIDA Y DESVINCULACIÓN
• Generación necesidad de desvinculación.
• Proceso de reubicación u outplacement.
• V. UNIDAD ADMINISTRACIÓN O GESTIÓN DE
  RECURSOS HUMANOS?
• Conceptos Básicos de Planificación Estratégica.
• Gestión de Organizaciones Análisis Expectativas
  Stakeholders, Atributos del Gestor.
• Gestión de Recursos Humanos Básica y Moderna.
• Y como se debe controlar al recurso humanos?

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• PROGRAMA
• IV UNIDAD ORGANIZACIÓN LABORAL
• Productividad y Flexibilización Laboral.
• Motivación y Comunicación.
• Liderazgo y Esquemas de Organización.
• Relaciones Laborales en la Organización (Clima
  Organizacional), Conflicto.
• Grupos y Equipos de Trabajo.
• Desarrollo y Cambio Organizacional.

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• METODOLOGÍA
• Se entregarán los contenidos temáticos mediante
  exposiciones en sala de clases, con apoyo de
  transparencias, vídeo o cualquier otro medio que
  el profesor elija.
• Además, los alumnos deberán desarrollar trabajos
  de investigación, los cuales podrán profundizar
  contenidos del programa o de temas contingentes
  actuales. Estos trabajos deberán ser evaluados y
  representar avances en el dominio de los
  contenidos por parte del alumno, además de ser
  expuestos a la clases según parámetros que el
  profesor estipule con anterioridad.

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• BIBLIOGRAFÍA
• Administración de Personal y Recursos Humanos.
  William Werther/keit Davis MC Graw-Hill, 1995.
• Administración de Recursos Humanos, Idalberto
  Chiavenato, McGraw Hill, 5º Edición, 2000.
• Comportamiento Organizacional Stephens
  Robbins.
• Gestión del Talento Humano Chiavenato I.,
  Editorial McGraw Hill, Santafé de Bogota, 2002.
• Dirección y Administración de Recursos Humanos
  Un enfoque de Estrategia. George Milkovich/John
  Boudreau MC Graw-Hill, 1995.
• Estrategia de Empresa y Recursos Humanos.
  Elordy Juan MC Graw Hill, España 1993.
• Las Estrategias de las Empresas frente a los
  Recursos Humanos Stankiewicz Francois,
  Humanistas Proiitte, Buenos Aires, 1991.
• La Dirección de Personal en la Empresa Hunt
  John MC Graw Hill España 1993.
• Estrategia de Empresa y Recurso Humano, Elorduy
  Mota MC Graw Hill 1993, México.

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• EVALUACIÓN
• Cátedras Coef. Fecha
• Certamen I 2 18/04/2011
• Unidad I y II
• Certamen II 2 16/05/2011
• Unidad III y IV
• Trabajo Grupal 2
• Entrega 06/06/2011
• Exposición 13/06/2011
• Casos 2 (Participación)

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FUNCIÓN DE RECURSOS HUMANOS
12
FUNCIÓN DE RECURSOS HUMANOS

• Las organizaciones como sistemas abiertos

Entradas
Salidas
Operación o Proceso (Conversión)
Ambiente
Ambiente
Retroalimentación
Importación
Exportación
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LA EMPRESA Y EL AMBIENTE

• Las empresas son elementos o componentes
  interrelacionados que reciben insumos o entradas
  del ambiente y los someten a un proceso de
  transformación para producir salidas (bienes o
  servicios).
• La empresa como sistema abierto esta inserta en
  un medio dinámico y cambiante.

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FUNCIÓN DE PERSONAL
Análisis del entorno

Dónde estamos? Escenario de Negocios Sugiere Qué
podríamos hacer
EVALUACIÓN EXTERNA Desafíos Factores clave de
éxito

TECNOLÓGICO
SOCIO-CULTURAL
Competidores Potenciales
Competidores Actuales
Clientes
Proveedores
Sustitutos
POLÍTICO
ECONÓMICO
15
La empresa y su medio ambiente
Medio ambiente tecnológico Diseño,
producción, distribución y venta de
productos Medio ambiente social Actitudes,
deseos, expectativas, creencias,
educación, costumbres Medio ambiente ético -
Normas de conducta aceptadas y practicadas -
Códigos de ética
Medio ambiente económico Capital Recursos
naturales Mano de obra Competidores Política
económica Clientes Medio ambiente
político-legal - Leyes laborales, control
ambiental, protección al consumidor -
Instituciones gubernamentales
Cambio
Empresa
Globalización
16
El Entorno de los Negocios
17
Cómo se denominan los factores ha considerar en
la elaboración de un Plan de Negocios
CONDICIONANTES DEL PLAN DE NEGOCIOS
EVALUACIÓN EXTERNA DESAFÍOS FACTORES CLAVES
ÉXITO
EVALUACIÓN INTERNA CAPACIDADES COMPETENCIAS DIST
INTIVAS
PLAN DE NEGOCIOS
MISIÓN - VISIÓN
OBJETIVO
ESTRATEGIA
VALORES RESPONSABILIDAD SOCIAL
CULTURA Y EXPECTATIVAS DE LOS STAKEHOLDERS
IMPLEMENTACIÓN DE LA ESTRATEGIA
CONTROL GESTIÓN
18
Análisis Estratégico de Michael Porter.Modelo de
las Cinco Fuerzas Competitivas
Competidores Potenciales
Competidores en el Sector Industrial Rivalidad
entre los Competidores existentes
Proveedores
Compradores
Sustitutos
19
Análisis Interno a Nivel de Negocios
La Cadena de Valor
Actividades de Apoyo Infraestructura de la
firma Manejo del Personal Desarrollo de
Tecnología Adquisiciones
Actividades Primarias Logística de
Entrada Operaciones Logística de
Salida Marketing y Ventas Servicio
20
Visión Completa
Análisis Interno Análisis Externo
Fortalezas Debilidades Oportunidades
Amenazas
Ventaja Competitiva
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ORGANIZACIONES

• Grupo de personas que cuentan con una estructura
  y se esfuerzan por lograr objetivos que los
  individuos no podrían alcanzar solos
• Tipos de Organizaciones
• Con y sin fines de lucro
• Bienes y servicios
• Públicas o privadas
• Grandes, medianas o pequeñas

22
Variables condicionantes de una organización
23
ADMINISTRACION
24
INTRODUCCIÓN Qué es Administración?

• Hoy en día existe consenso de que la
  Administración se trata de elemento coordinador
  de los factores de producción y de las funciones
  de la Empresa, de una actividad integradora de
  los diferentes grupos que componen una
  organización, de un medio para conseguir que se
  haga lo necesario para alcanzar los objetivos
  predeterminados.

25
INTRODUCCIÓN Qué es Administración?

• Según Wilburg Jiménez
• Es una ciencia social compuesta por un conjunto
  de principios, técnicas y prácticas que se
  aplican a grupos humanos y que permiten
  desarrollar sistemas racionales de esfuerzo
  cooperativo.

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Características de la Administración

• Es una ciencia.
• Es un arte.
• Es una ciencia social.
• Es una ciencia inexacta.
• Es una ciencia unipersonal.
• Es una ciencia interdisciplinaria.
• Es invisible.

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Aportes de Henry Fayol

• Describió las cualidades de un administrador
• Cualidades Físicas.
• Cualidades Intelectuales.
• Cualidades Morales.
• Cultura General.
• Conocimiento Específicos.
• Experiencia.

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HABILIDADES ADMINISTRATIVAS
NIVELES ADMINISTRATIVOS
ALTA DIRECCIÓN
CONCEPTUALES
ADMINISTRACIÓN A NIVEL INTERMEDIO
HUMANIDADES
ADMINISTRACIÓN DEL NIVEL SUPERVISIÓN
TÉCNICAS
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HABILIDADES ADMINISTRATIVAS
HABILIDAD TÉCNICA CONSISTE EN UTILIZAR
CONOCIMIENTOS, MÉTODOS, TÉCNICAS Y EQUIPOS
NECESARIOS PARA LA REALIZACIÓN DE LAS TAREAS
ESPECÍFICAS DE ACUERDO CON SU INSTRUCCIÓN,
EXPERIENCIA Y EDUCACIÓN.
HABILIDAD HUMANA RADICA EN LA HABILIDAD Y EL
CRITERIO PARA TRABAJAR CON PERSONAS, COMPRENDER
SUS ACTITUDES Y MOTIVACIONES Y APLICAR UN
LIDERAZGO EFICAZ.
HABILIDAD CONCEPTUAL CONSISTE EN LA HABILIDAD
PARA COMPRENDER LA COMPLEJIDAD TOTAL DE LA
ORGANIZACIÓN Y LA ADAPTACIÓN DEL COMPORTAMIENTO
DE LA PERSONA DENTRO DE LA ORGANIZACIÓN, LO CUAL
LE PERMITE A ÉSTA PROCEDER DE ACUERDO CON TODOS
LOS OBJETIVOS DE LA ORGANIZACIÓN Y NO APENAS DE
ACUERDO CON LOS OBJETIVOS Y LAS NECESIDADES DE SU
GRUPO.
30
Aportes de Henry Fayol

• Proporcionalidad de la administración

100
Gerencia
Capacidad Administrativa
Nivel Jerárquico
Capacidad Técnica
0
Operario
31
Aportes de Henry Fayol

• 14 Principios Básicos de la Administración
• División del Trabajo.
• Autoridad - Responsabilidad.
• Jerarquía.
• Centralización.
• Unidad de Mando.
• Unidad de Dirección.
• Disciplina.
• Orden.

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Aportes de Henry Fayol

• 14 Principios Básicos de la Administración
• Remuneración.
• Estabilidad del personal.
• Equidad.
• Subordinación del interés particular al general.
• Iniciativa.
• Espíritu de grupo.

33
Aportes de Taylor

• Es considerado el padre de la administración
  científica por que analizo al trabajador en su
  puesto de trabajo.
• Realizo el estudio de tiempo y movimiento.
• Enuncio la división del trabajo.
• Enuncio el principio de excepción.

34
Criticas a Taylor

• Dio una visión mecanicista de la administración.
• Dio una visión microscópica del hombre.
• Súper especialización del trabajador.
• Limitado campo de aplicación

35
LA ORGANIZACIÓN

• Definición de Organización, según Gore
• Las Empresa es un medio de lograr los fines
  mediante la capacidad de los individuos.

36
OBJETIVOS ORGANIZACIONALES

• Definición de Objetivos según Gore
• Son las metas colectivas de acuerdo con la
  significación social. Para una organización un
  objetivo es una situación deseada que debe
  alcanzarse.

37
EL ÉXITO ORGANIZACIONAL
Satisfacción de la comunidad
Satisfacción del Gobierno
Satisfacción de Accionistas
Satisfacción de los Gerentes
ÉXITO EMPRESARIAL
Satisfacción de los consumidores
Satisfacción de los empleados
Satisfacción de los proveedores
Satisfacción de Acreedores
38
LAS PERSONAS Y LAS ORGANIZACIONES

• Las personas constituyen las organizaciones. Por
  lo tanto el estudio de las personas constituye el
  elemento básico para estudiar las organizaciones
  y particularmente la administración de recursos
  humanos.
• Cada persona es un elemento multidimensional
  sujeto a influencias de variables externas e
  internas.

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Cambios en el medio ambiente social

• En la composición de la fuerza laboral
• Aumento nivel educación de la población.
• Más mujeres empleadas.
• Más mujeres empleadas casadas.
• Más mujeres empleadas casadas con hijos.

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Cambios en el medio ambiente social

• Cambio en valores de la fuerza laboral
• Antiguamente trabajo como centro de interés de
  la vida adaptación del hombre a la organización.
  
• Actualmente trabajo como una alternativa para
  lograr la integridad y autorrealización.
• Importancia vida privada familia.
• Calidad de vida condiciones de trabajo, cantidad
  de horas, ecología.
• Ejemplo Empresas alemanas- 35hrs semanales,
  menos días, horario flexible, dedicación a
  familia.

41
LAS PERSONAS Y LAS ORGANIZACIONES

• Tanto organizaciones como individuos tiene
  objetivos por alcanzar. Las organizaciones
  reclutan y seleccionan sus recursos humanos para
  alcanzar con ellos y mediante ellos objetivos
  organizacionales.
• La relación individuo - organización no es
  siempre cooperativa y satisfactoria muchas veces
  es tensa y conflictiva.

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FACTORES EXTERNOS
Presiones del superior
Estados de energía interna
Influencias de los Compañeros
Individuo en la Organización
Condiciones Ambientales
Sistemas Personales
Programas de y Desarrollo
Cambios en la Tecnología
Demandas de la Familia
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RECIPROCIDAD ENTRE INDIVIDUO Y ORGANIZACIÓN

• La interacción entre empleado y organización es
  un proceso de reciprocidad. La organización
  realiza ciertas cosas por el trabajador y para el
  trabajador, lo remunera, le da seguridad y
  status de modo reciproco, el empleado responde
  trabajando y desempeñando sus tareas.

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RECIPROCIDAD ENTRE INDIVIDUO Y ORGANIZACIÓN

• Contrato formal y escrito.
• Contrato psicológico.

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RELACIONES DE INTERCAMBIO
Satisfacción de necesidades
Beneficios
El Individuo
La Organización
Tiempo y esfuerzo personales
Costos
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ECUACIÓN DE EQUILIBRIO
SATISFACCIÓN - COSTOS 0
SATISFACCIÓN
1
COSTOS
47
CONCEPTO DE INCENTIVO Y CONTRIBUCIONES

• Incentivo Alicientes, son pagos hechos por la
  organización a sus trabajadores ( Salarios,
  premios, beneficios sociales, oportunidades de
  progreso, etc.)
• Contribuciones Son pagos que cada trabajador
  hace a la organización a la cual pertenece
  (Trabajo, esfuerzo, dedicación, puntualidad, etc.)

48
LAS ÁREAS DE LA ADMINISTRACIÓN
49
MODELO ORGANIZACIONAL
Cúpula Estratégica
Niveles Medios
Núcleo Operativo
50
ORGANIZACIÓN

• Se deben distinguir tres etapas
• La de formulación y estudio del proyecto.
• La de construcción o ejecución del proyecto.
• La de operación o funcionamiento.

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GENERALIZANDO ORGANIZACIÓN

• La creación de una estructura, la cual determine
  las jerarquías necesarias y agrupación de
  actividades, con el fin de simplificar las mismas
  y sus funciones dentro del grupo social.
• Así, una estructura de organización debe estar
  diseñada de manera que sea perfectamente claro
  para todos quien debe realizar determinada tarea
  y quien es responsable por determinados
  resultados en esta forma se eliminan las
  dificultades que ocasiona la imprecisión en la
  asignación de responsabilidades y se logra un
  sistema de comunicación y de toma de decisiones
  que refleja y promueve los objetivos de la
  empresa.

52
ELEMENTOS DE UNA ORGANIZACIÓN

• A continuación se enumeran y explican los
  elementos de la organización los cuales, una vez
  comprendidos y asimilados ayudaran en una mejor
  administración
• Elementos de la organización
• División del trabajo Para dividir el trabajo es
  necesario seguir una secuencia que abarca las
  siguientes etapas La primera (jerarquización)
  que dispone de las funciones del grupo social por
  orden de rango, grado o importancia. La segunda
  (departamentalización) que divide y agrupa todas
  las funciones y actividades, en unidades
  específicas, con base en su similitud.

53
ELEMENTOS DE UNA ORGANIZACIÓN

• Elementos de la organización
• Coordinación Es la sincronización de los
  recursos y los esfuerzos de un grupo social, con
  el fin de lograr oportunidad, unidad, armonía y
  rapidez, en desarrollo de los objetivos.

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CONCEPTOS IMPORTANTES

• Qué es Organización?
• Es un conjunto de cargos cuyas reglas y normas de
  comportamiento, deben sujetarse a todos sus
  miembros y así, valerse el medio que permite a
  una empresa alcanzar determinados objetivos.
• Qué es Estructura Organizacional?
• La estructura organizacional en un medio del que
  se sirve una organización cualquiera para
  conseguir sus objetivos con eficacia.

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CONCEPTOS IMPORTANTES

• Qué es un Departamento?
• El departamento es una o varias divisiones de la
  organización. Departamento es un área bien
  determinada, una división o sucursal de una
  organización sobre la cual un gerente tiene
  autoridad para el desempeño de actividades
  específicas.

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CONCEPTOS FUNDAMENTALES

• FUNCIÓN
• Es el conjunto de tareas o atribuciones que el
  ocupante del cargo ejerce de manera sistemática y
  reiterada, o un individuo que sin ocupar un
  cargo, desempeña una función de manera
  transitoria o definitiva. Para que un conjunto de
  tareas o atribuciones constituya una función, se
  requiere que haya repetición al ejecutarlas.

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CONCEPTOS FUNDAMENTALES

• CARGO
• Es el conjunto de funciones con posición definida
  dentro de la estructura organizacional, es decir,
  en el organigrama.
• Ubicar un cargo en el organigrama implica definir
  cuatro aspectos
• El nivel jerárquico.
• El área o departamento en que está localizado.
• El superior jerárquico.
• Los subordinados.

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UBICACIÓN DEL CARGO EN EL ORGANIGRAMA
NIVEL JERÁRQUICO
A
1
D
B
2
CARGO
C
C
3
59
Estructura Orgánica
ORGANIGRAMA EMPRESA CONSTRUCTORA DESCO S.A.
                                                  
                    


60
Estructura Orgánica


61
Estructura Orgánica
62
Estructura Orgánica
ORGANIGRAMA DESCO S.A. INMOBILIARIA
63
ORGANIGRAMA
64
ORGANIGRAMA
SERVIU ARICA.