El Comercio Electr

1
El Comercio Electrónico en España
Posicionamiento de las Empresas Españolas y
Previsiones de Futuro

• Julián de Cabo Moreno
• Vicepresidente de _at_ECE
• Director General del Consorcio para el Desarrollo
  Tecnológico de las Pymes
• Director de Área de Sistemas de Información del
  Instituto de Empresa

2
... un par de frases célebresde gurús de la
Industria ...

• Creo que en este mundo no hay mercado para más
  de cinco ordenadores.
• Thomas Watson
• Chairman of IBM, 1943
• No hay ninguna razón para pensar que alguien
  pueda tener un ordenador en su casa.
• Ken Olson
• Presidente y fundador de Digital Equipment Corp.,
  1977

3
Agenda

• Qué es Comercio Electrónico? (visión de _at_ECE)
• Tipologías de Comercio Electrónico
• Previsiones en el mundo
• El camino a seguir ...
• Dinero movido por el Comercio Electrónico en
  España (1.997)
• Situación en España
• Previsiones de futuro

4
Qué es Comercio Electrónico?(el punto de vista
de _at_ECE)

• Partimos de la distinción de cuatro fases en un
  ciclo comercial
• Promoción
• Pedido
• Pago
• Entrega
• Comercio electrónico Completo las tres primeras
  fases se realizan a través de medios
  electrónicos.
• Comercio electrónico Incompleto sólo alguna de
  las dos primeras fases.

5
Tipologías más frecuentes

• De Empresa a Empresa
• El menos citado, y más abundante.
• De Empresa a Particular
• El que más impacto tendrá en la vida diaria.
• Intracorporativo
• El más frecuentemente olvidado, pero cada vez más
  importante.

6
Previsiones en el mundo
Fuente IDC Research
7
El camino a seguir ...
Procesos
Transacciones
Interactividad
Publicidad
Adaptado de David Kosiur Understanding
Electronic Commerce, 1998
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Dinero movido por el Comercio Electrónico
1997(Comercio Electrónico Completo en España)

• Cruzando datos de pagos con tarjeta en Internet
  facilitados por SISTEMA 4B y SERMEPA y las cifras
  medias de compras de los estudios de la AUI y
  PriceWaterhouseCoopers, en 1.997 en Comercio
  Electrónico en España ascendió a 800 millones.
• Para el ejercicio de 1.998 la cifra ha rondado
  los 3.500 millones.
• Son datos de Comercio Electrónico Completo, que
  son los medibles por ahora, pero el grueso del
  Comercio Electrónico está en la tipología
  Incompleto.

9
Situación en EspañaMetodología del estudio sobre
empresas presentes en Internet.

• El objetivo del estudio es cualitativo se
  trataba de indagar cuales son los motivos y
  expectativas de las empresas españolas en
  Internet.
• Universo de empresas consideradas 400.000
  empresas con servicios o productos dirigidos al
  consumidor final. (42 de las empresas según la
  Seguridad Social)
• Segmentadas en tres grupos
• Empresas que venden en Internet
• Empresas con presencia en Internet
• Empresas sin presencia
• Por todo ello, el universo más trabajado fue el
  de empresas con presencia, lo que da una muestra
  sesgada pero cualitativamente interesante.

10
Situación en España (I)Objetivos de la Web de
empresa
PUBLICIDAD Publicidad, Catálogo de Productos,
Medio de Comunicación e Imagen.ATENCION AL
CLIENTE Información y Captación de
clientesVENDER Vender, Recibir Pedidos, Aceptar
Pagos y Distribuir.
11
Situación en España (II)Principales estímulos
del Comercio Electrónico
12
Situación en España (III)Principales barreras en
el mercado de Internet
13
Situación en España (IV) Presencia en Internet
por sectores
14
Situación en España (V) Sectores que más venden
en Internet

15
Situación en España (V - b) Comparación entre
presencia y ventas

16
Situación en España (VI) Desde cuándo está
vendiendo en Internet?
17
Situación en España (VII)Cuándo tiene pensado
comenzar a vender sus productos en Internet?
18
Situación en España (VIII)Qué Sistemas de Pago
utiliza en sus ventas a través de Internet?

19
Situación en España (IX)Qué porcentaje de sus
Ingresos representa la venta en Internet?

20
Situación en España (X)Empresas que más venden
en Internet por tamaño

21
Previsiones de futuro (I)Los 36 expertos
españoles participantes en el estudio Delphi

• José María Anguiano (Anguiano Asociados)
• Joseba Artabe (Gexter Consultores)
• Eduardo Barrera (Commercenet Español)
• Eduardo Bendala (Grupo Recoletos)
• Klaus Bittner (Robert Bosch España)
• Julián de Cabo (Consorcio para el desarrollo
  tecnológico de las Pymes)
• Marcos Cabrera (Geminí Consulting)
• Joaquín Casanovas (Grupo CEAC)
• José María Casas (Hispasat)
• Raquel Casero (GRUPO SP)
• Juan Luis Cebrián (PRISA)
• Carlo Cutropía (ESIC)
• Paul Fleming (Barcelona Virtual)
• José Ignacio González (Eutelsat)
• Rosa González (Cisco Systems)
• Emilio González (Telefónica ID)
• Raúl González-Pacheco (Iberia)
• José Ramón Granger (Ernst Young)

• Antonio Gutiérrez (Mº Educación y Cultura)
• Julián Inza (Feste)
• Alejandro Macarrón (Consulting Patnner)
• Enrique Martín (AB Asesores)
• Jesús Martín (Consultor Independiente)
• Rafael Martín-Peña (Sermepa-VISA España)
• Luis Muñoz (Tiendas Virtuales)
• Antonio Mena (Andersen Consulting)
• Joost van Nispen (Instituto de Marketing Directo)
• Rafael Nuñez Forneiro (CECA)
• Fernando Pardo (Price Waterhouse)
• Luis Ramiro (IBM España)
• Pablo Romero (Canal Satélite Digital)
• Julio Rosa (Gestesa)
• Luis Ruiz (Grupo Hachette)
• Fernando Sánchez Gárate (Centrocom Cyber)
• David Suñol (Cap Gemini España)
• Agustín Ulied (Camerdata)

22
Previsiones de futuro (II)Los factores clave
para el desarrollo del Comercio Electrónico

• Importancia alta
• Que el precio de los productos en Internet sea un
  20 inferior al del comercio tradicional.
• Garantías de devolución y confianza en las
  empresas presentes en Internet.
• Que la velocidad de Internet sea mayor que la
  actual.
• Que las empresas confíen en Internet como medio
  real de venta.
• Importancia media
• Que el precio de navegar por Internet sea más
  barato.
• Que las grandes marcas vendan por Internet.
• Que los hábitos de consumo (elemento lúdico de
  "ir de compras") cambien.
• Que el público confíe en los sistemas de pago
  electrónico.
• Que la familiarización con la informática sea
  mayor.
• Que la navegación por Internet sea más fácil.
• Que haya mayor nivel de preparación en las
  empresas en los temas de comercio electrónico.

23
Previsiones de futuro (III)Los factores clave
para el desarrollo del Comercio Electrónico - 2

• Factores de una importancia baja
• La penetración amplia del cable.
• La integración Internet /TV.
• Unos sistemas de distribución del producto más
  rápidos y cómodos

24
Previsiones de futuro (IV)Sucesos en el periodo
1.999 - 2.000

• Los servicios de información por Internet dejarán
  de ser gratuitos.
• La tarifa será plana
• La totalidad de los ordenadores estarán provistos
  de módem y navegador

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Previsiones de futuro (V)Sucesos en el periodo
2.001 - 2.003

• 2.001
• 50 de las empresas de servicios venderán en
  Internet.
• El desarrollo del comercio electrónico abaratará
  el precio de la mayor parte de los productos.
• El 50 de los usuarios que realicen pedidos por
  Internet pagarán por la red.
• El volumen de comercio electrónico alcanzará
  200.000 millones de pesetas.
• Marco legal y fiscal que regulará el comercio
  electrónico.
• 2.002
• 20 de los hogares navegarán por Internet.
• 100 del sector de consumo venderán por Internet.
• Confianza en los sistemas de pago en Internet.
• 2.003
• La penetración de PCs en los hogares será del
  50
• El 10 de los hogares dispondrán de medios para
  navegar por Internet en el televisor.

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Previsiones de futuro (VI)Sucesos en el periodo
2.004 y después

• 2.004
• Penetración de Internet será del 30 de los
  hogares españoles.
• 20 del tráfico de transmisión de datos se
  producirá por el cable y el resto por las redes
  telefónicas
• Dispositivos telefónicos móviles para navegar en
  Internet
• Comercio electrónico será 10 del total e inicia
  despegue definitivo.
• 20 de compra española de billetes de avión,
  libros discos y vídeos.
• 2.005
• Las redes actuales ganarán progresivamente ancho
  de banda y en el 2005 dispondremos de vídeo a la
  carta en Internet con calidad VHS.
• 30 del comercio especializado vende en Internet.
• Más allá ...
• Integración plena del televisor y el ordenador
  para imponer una verdadera televisión interactiva.

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Gracias por su atención