Septiembre 2005

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II Fase Evaluación Externa

• Septiembre 2005

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Constitución por la ANECA del Comité de
Evaluación Externa (CEE)
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• El CEE actúa como instrumento de mejora del
  servicio de biblioteca
• . Facilita, aclara y dinamiza el proceso de
  análisis, reflexión y diálogo de la Biblioteca
  con su realidad
• . Resolución de deficiencias sugerencias para
  las propuestas de mejora

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• 2. Visita del CEE a la BUC (26 y 27 de septiembre
  de 2005)

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Objetivos de la visita

• . Instalaciones y funcionamiento de los
  servicios
• . Reuniones y entrevistas con los agentes
  implicados
• Autoridades académicas
• CAI
• Equipo de dirección de la BUC
• Personal de la BUC
• Profesorado
• Estudiantes

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Plan de la visita
DÍA HORARIO ACTIVIDAD

26 de septiembre (Lunes) 08,30-09,00 Recepción del CEE en Biblioteca Humanidades (Ftad. Gª e Hª)
26 de septiembre (Lunes) 09,00-09,30 Reunión con Director y equipo directivo BUC (Ftad. Gª e Hª)
26 de septiembre (Lunes) 09,30-10,30 Reunión con el Comité de Autoevaluación (Ftad. Gª e Hª)
26 de septiembre (Lunes) 10,30-11,00 Visita a la Biblioteca de Humanidades (Ftad. Geografía e Hª)
26 de septiembre (Lunes) 11,00-11,30 Visita a nuevas Bibliotecas de Filología y Derecho (Campus Moncloa)
26 de septiembre (Lunes) 11,30 DESCANSO
26 de septiembre (Lunes) 12,00-13,00 Reunión con Directores de Bibliotecas (Ftad. CC. Químicas)
26 de septiembre (Lunes) 13,00-14,00 Reunión con personal técnico y auxiliar BUC (F.CC.Químicas)
26 de septiembre (Lunes) 14,30 COMIDA INSTITUCIONAL (Sala privada del Rte. Ftad. Medicina) Comité de Evaluación Externo Rector y Vicerrectora de Investigación y Política Científica Director de la BUC y Director de Calidad de la BUC Representantes de la Oficina de Calidad y Desarrollo Estratégico
26 de septiembre (Lunes) 16,00-16,30 Visita a la Biblioteca de Medicina (Campus Moncloa)
26 de septiembre (Lunes) 17,00-17,30 Visita a la Biblioteca CC. de la Información (Campus Moncloa)
26 de septiembre (Lunes) 17,30 Reunión interna del CEE
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Plan de la visita
DÍA HORARIO ACTIVIDAD

27 de septiembre (Martes) 09,00-09,30 Visita a la Biblioteca de CC. Económicas (Campus Somosaguas)
27 de septiembre (Martes) 09,30-10,00 Visita a la Biblioteca de Psicología (Campus Somosaguas)
27 de septiembre (Martes) 10,30-11,30 Reunión con representantes del PDI (Ftad. CC. Químicas)
27 de septiembre (Martes) 11,30-12,30 Reunión con representantes de alumnos (Ftad. CC. Químicas)
27 de septiembre (Martes) 12,30-14,00 Reunión interna CEE. Valoración de la visita. Análisis primer borrador Informe (Biblioteca Histórica Marqués de Valdecilla)
27 de septiembre (Martes) 14,00 COMIDA
27 de septiembre (Martes) 17,00-19,00 Informe preliminar oral al Comité de Autoevaluación. Despedida del CEE
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• 3. Informe del CEE
• Cumplimiento de los requisitos metodológicos del
  Autoinforme
• Distinción entre evidencias y opiniones
  (objetividad / subjetividad)
• Opiniones
• . Las contrastadas intersubjetivamente
• . Las mantenidas sólo por una parte de los
  interesados

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• Descripción objetiva de la situación actual
  descripción de los hechos, de los datos o de la
  realidad
• Valoración de la situación positiva / negativa.
  Razones o factores de cada situación
• Valoración de la visita
• Sugerencias para el PLAN DE MEJORAS

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• 4. Informe FINAL del CAI. Plan de MEJORAS
• Valoración del proceso de autoevaluación
• . Metodología utilizada
• . El CAI y la BUC evalúan los criterios
  metodológicos del proceso según su mejor o peor
  funcionamiento.

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• Valoración del proceso de evaluación externa
• . Percepción y valoración por la BUC del trabajo
  desarrollado por el CEE

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• Valoración de los puntos fuertes, puntos débiles
  y propuestas de mejora
• . Valoración sintética de las principales
  dimensiones evaluadas
• . Especificación de los principales puntos
  fuertes y débiles detectados
• . niveles de implicación de la institución en
  los puntos
• . niveles de responsabilidad
• . niveles de decisión

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PLAN DE MEJORAS

• Valoración de las mejoras propuestas por el CEE
• Adecuación de las mejoras incluidas en el
  Autoinforme a las propuestas del CEE
• Elaboración del Plan de Mejoras

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(No Transcript)
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(No Transcript)
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Informe FINAL de la Universidad

• La Oficina de Calidad de la Universidad (OCyDE)
  elaborará, en colaboración con el CAI y la
  Dirección de la BUC, el INFORME FINAL de la
  Universidad que presentará a la ANECA

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• Este informe constituye una VALORACIÓN del Plan
  de Mejoras. Incluye
• Las acciones de mejora contenidas en el Plan de
  Mejoras
• Evaluación razonada de las acciones de mejora
• Establecimiento de prioridades
• Seguimiento de las mejoras
• Propuestas de gestión del Plan de Mejoras, en
  especial, de las que trascienden el ámbito de la
  BUC

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Informe oral CEE

• 1. Consideraciones generales del CEE sobre la
  visita a la BUC
• Muy buena recepción por la dirección de la BUC,
  el CAI y los directores y personal de las
  bibliotecas visitadas, a quienes desean expresar
  su agradecimiento y reconocimiento

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• En general, el CEE ha observado un muy buen
  funcionamiento de los servicios visitados, una
  excelente profesionalidad de los bibliotecarios y
  han podido contrastar la diferencia del estado de
  las instalaciones entre unos y otros centros
• Como observación general, el CEE ha estimado que
  no hay suficiente número de puestos de consulta
  on-line en algunas de las bibliotecas visitadas

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• 2. Consideraciones generales del CEE sobre el
  proceso de evaluación interna y el autoinforme
  del CAI
• Informe muy prolijo y completo, metodológicamente
  bien elaborado
• Proceso de evaluación realizado en un periodo de
  tiempo muy reducido con un calendario muy
  ajustado
• Apoyo institucional importante

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• Se ha percibido una amplia participación del
  personal bibliotecario y del profesorado, y mucho
  menor de los alumnos
• Se observa una compleja organización y estructura
  de la BUC
• A juicio del CEE, el nº de grupos de trabajo ha
  sido excesivo
• En el autoinforme no se refleja suficientemente
  la realidad de cada centro, aunque sí el panorama
  general de la BUC

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• 3. Sobre la audiencia del CEE con los directores
  y responsables de servicios
• Amplia participación
• Personal muy implicado en el proceso
• Algunas bibliotecas pequeñas no se sienten
  suficientemente representadas en el proceso de
  evaluación

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• El CEE observa una cierta contradicción entre la
  percepción generalizada de los directores y
  responsables sobre la escasez de la plantilla y
  la plantilla real existente en la BUC, que
  considera en número suficiente
• El CEE toma nota de la percepción de los
  directores y responsables a cerca de la
  insuficiente formación profesional de los
  becarios y el número excesivo de competencias
  atribuidas
• El CEE toma nota de la percepción de los
  directores y responsables a cerca del papel de
  las bibliotecas coordinadoras, que consideran
  injustificadas

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• Asimismo, el CEE observa que los directores y
  responsables no entienden la división entre
  bibliotecas grandes e intermedias
• El CEE observa una gran implicación y
  satisfacción de los directores y responsables con
  la institución, así como una gran profesionalidad
• Asimismo, una preocupación y debate en torno al
  cambio de modelo de la profesión bibliotecaria en
  relación con nuevas funciones, nuevos retos, etc.

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• 4. Sobre la audiencia con el personal de la BUC
• Amplia participación
• Una percepción positiva del proceso de evaluación
  aunque se siente poco implicado, en general, en
  el proceso
• Ha habido buena información sobre el proceso

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• El CEE observa que el personal percibe una
  plantilla escasa y mal distribuida, con excesivo
  número de becarios
• El personal no entiende el papel de las
  bibliotecas coordinadores ni comparte la división
  entre distintos tipos de bibliotecas
• El CEE percibe que algunos bibliotecarios están
  descontentos con el estado de las instalaciones

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• 5. Audiencia del CEE con el PDI
• Numerosa asistencia y participación
• El PDI muestra su apoyo y reconocimiento a la
  biblioteca, considerado el mejor servicio de la
  universidad

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• El profesorado se queja de la insuficiencia de
  recursos electrónicos, instalaciones mejorables
• Reclaman horarios más amplios, más espacio y
  recursos
• Unánime rechazo a las bibliotecas
  departamentales, que perjudican a los estudiantes
  y a muchos profesores

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• 6. Audiencia con los estudiantes
• Muy escasa participación en la audiencia y, en
  general, en el proceso
• Reconocen que es el mejor servicio de la
  universidad
• Desconocen el proceso de evaluación
• Reclaman más puestos de lectura, horarios más
  amplios y mejores instalaciones

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7. Observaciones generales

• 7.1. Proceso y organización
• La BUC tiene un afán por mejorar
• La comunidad universitaria debe apoyar los
  cambios
• Una organización compleja

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• Excesiva dependencia de la BUC académica y
  administrativa
• Bien integrada en la institución
• Es muy positivo que la dirección de la BUC forme
  parte de los órganos de gobierno, así como los
  directores de centros en las juntas de facultad y
  escuela
• Es muy positivo que exista un plan estratégico
• Se requiere mejorar la Intranet y dotarle de un
  programa de gestión de contenidos

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• Servicios centrales muy importantes
• Excesiva descentralización
• Altísimo coste usuario/biblioteca, como
  consecuencia de la descentralización
• Se produce una distorsión por la doble
  dependencia funcional y orgánica de la BUC
• Sería conveniente contar con un presupuesto único
  centralizado
• Es necesario mejorar la Intranet como herramienta
  de comunicación interna

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• 7.2. Servicios de apoyo a la docencia y a la
  investigación
• La BUC posee muy buenos servicios de apoyo a la
  docencia y a la investigación

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• 7.3. Relación BUC-usuarios
• Hay buenos mecanismos de relación de la
  biblioteca con los usuarios
• Las encuestas realizadas están muy bien
  concebidas y elaboradas

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• 7.4. Recursos humanos
• A pesar de la percepción general del personal,
  objetivamente la plantilla de la BUC está bien
  dotada y bien considerada profesional, laboral y
  económicamente
• Se observan problemas de distribución de la
  plantilla centros con número excesivo frente a
  centros poco dotados

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• 7.5. Recursos físicos
• Coexisten centros con instalaciones excelentes
  frente a otros muy deficientes
• Se requieren notables mejoras en algunas
  instalaciones
• El nuevo edificio de Filología y Derecho, aunque
  responde a la vieja estructura del S.XIX
  centro-biblioteca, puede solucionar los problemas
  ambas bibliotecas
• Se requiere una mejora y ampliación del
  equipamiento informático para usuarios

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• Observación final
• Es conveniente mejorar los puntos sobre eficacia
  y eficiencia
• Seleccionar y reducir las propuestas de mejora y
  ajustarlas al contenido del informe
• Se observa una falta de comparación con otras
  instituciones