T

1
TÜKETICI DAVRANISI MODELLERI
2
Tüketici davranisi için temel model
Sosyal
kültür
Güdüler
tutumlar
Tüketicinin Satin alma davranisi
Ihtiyaçlar
Ögrenme
Aile
Algilama
Is
Kisilik
Ekonomik
3
EKB Tüketici davranisi modeli
Girdiler
Bilgi isleme
Karar prosesi
Kar. Pr. degiskenleri
Dis faktörler
Prob. tanimlama
Inançlar
Kültürel Normlar
Maruz kalma
tutumlar
arastirma
Dikkat
Grup etkisi
niyetler
Alt. Deg.
Kabul
Pazarlamacilarin uyarilari ve digerleri
HAFIZA
Degerlendirme kriteri
Aile etkisi
seçim.
Hatirda tutma
Hayat tarzi
çiktilar
Beklenmeyen durumlar
Anlama
Normatif Itaat,uyum
Memnuniyet/memnuniyetsizlik
4
Engle-Kollatt-Blackwell Tüketici davranisi modeli

Odak karar verme prosesi üzerinedir
Karar prosesi sunlardan etkilenir
Girdiler Bilginin nasil islendigi Özel karar
prosesi degiskenleri Dis etkiler
5
Howard-Shethin Tüketici davranisi modeli
Girdiler
Algilama Yapilari
Ögrenme yapilari
Çiktilar
güdüler
Açik arastirma
Dikkat
güven
Marka bagliligi
Uyaranlarin belirsizligi
Marka bagliligi
Seçim kriteri
tutum
Sosyal, sembolik ve direkt uyarici
dikkat
tutum
Dikkat
Niyet
Algisal egilim
memnuniyet
Satinalma
6
Marketing Strategy andConsumer Behavior
Howard-Sheth Tüketici davranisi modeli

Üç satinalma tipi ile ilgilidirOtomatik
satinalma, Sinirli sorun çözme sinirsiz
sorun çözme
Dört genel faktör
Girdiler Algisal yapilar Ögrenme
yapilari Çiktilar (iç veya dis)
7
Bettmanin Bilgi Isleme modeli
Motivasyon
Algilama Encoding
Amaç hiyerarsisi
Hafiza arastirmasi
Dikkat
Isleme kapasitesi
Dis arastirma
Bilgi toplama ve degerlendirme
Tarama ve engelleme mekanizmasi
Karar prosesleri
Engelleme yorumlama Tepki
Tüketim ve ögrenme
8
Bettmanin Tüketici davranisi modeli

Bilgi islemeye önem verme
Tüketicilerin aktif çevre izleyicileri oldugunu
önermesine dayanan iki essiz yapi
tarayici/yarida kesme-engelleme mekanizmalari
9
HCB Tüketici davranisi modeli
DIS ETKILER Kültür Alt kültür Demografik
özellikler Sosyal statü Referans
gruplar Aile Pazarlama faaliyetleri
Deneyimler ve kazanimlar
DURUMLAR Problemin tanimlanmasi Bilgi
arastirmasi Alternatif degerlendirme ve
seçimi Satis yeri seçimi Ve satinalma Hemen
sonra satinalma prosesleri DURUMLAR
KISILIK KAVRAMI ve HAYAT TARZI
Istekler
Ihtiyaçlar
IÇ ETKILER Algilama Ögrenme Hafiza Güdüler Kisilik
Duygular tutumlar
Deneyimler ve kazanimlar
10
Tüketicilerin marka tercihleri
11

• Tüketiciler bir malin degisik markalarini
  degerlendirirken, bazi mal niteliklerini esas
  alirlar
• Tüketici bir markayi o markanin yaptigi çagrisima
  göre degerlendirir.

12

• Bir tüketici her markayi seçim kriterine göre
  öncelik sirasina koyar.
• Önce seçim kriterleri önem sirasina konur
• Her marka her marka mal özellikler bakimindan
  karsilastirilir, marka tüm nitelikler bakimindan
  puanlandirilir.
• Agirliklarla puanlar çarpilarak her markanin
  toplam degeri hesaplanir