SYSTEM%20ANALYSIS%20AND%20DESIGN%20by%20Juthawut%20Chantharamalee%20

1
????? 5 ????????????????????
By Juthawut Chantharamalee
2

• ??????????????(Problem Solving)
  ??????????????????????????????????????????????????
  ??????????????????????????????????????????????????
  ????????? ????????????????????????????????????????
  ? ??????????? ????????????????????????????????????
  ?????????????????????????????????? ?????????????
  ???????????????????????????????????????
  ????????????????????????????????? ????
  ??????????????????????? ???????????????
  ??????????? ??????????????? ??????????????
  ?????????????????????????????????????????????????
  ???????

3
?????????????????

• ????? ????? ??????? ???????????????????????????
  ???? ?????????????????????????????????????????????
  ??????? ??????????????????????????????????????????
  ?????????????????????? ???? Charles H. Kepner ???
  Benjamin B. Tregoe ???????????????????????????????
  ??????????????????????????????????????? ??????
  ????? ??? ?????????????????????????????????????
  ??????????????????????????????????????? ???????
  ????? 5.1

4
?????? 5.1 ??????????????????????????????????????
??????????????????????????????????????
??????????????????????(??????)
??????????????????? (????????)
????????????????????
????????????????????(??)
5

• ??????????????????? ?????????????????????????????
  ?????????????????????????????????????????????????
  ? ??????????????? ????????? ? ?????
  ????????????????????????? ????????????????????????
  ???????????????????????????? ?????????????????????
  ??????????????????????????????? ?????? ????
  ??????? ????????????????? ??????????????????????
  ??????????????????????????????????????????????????
  ?????????????????????????? ?????????
  ?????????????????????????? ???? ???????????????
  ??

6
?????????????????

• ???????????????? ???? ?????????????????? ??
  ????????????????????????????????????????????
  ??????

1. ?????????????? ????????????????????
????????????? ??????? ?????????????????
?????????????????????????????????
?????????????????????????????????????????????
2. ???? 1 ??? ????????????????????????? 1 ???
?????????????????? 1 ??? ?????????????????????? 1
???
7

• ??????? ?????????????????????????????????????????
  ???????????????? ????????????? ??????
  ??????????????????????????????????????
  ??????????????????????????????????????????????????
  ?????? ???????????????????

8
?????????????????????????? ?????????? 8 ???????

• 1.????????????????????? (Identifying the
  Deviation)
• ?????????????????????????????????
  ???????????????????????????? ?????????????????????
  ???????? ??????????????????? ?????????????????????
  ??????????? ???????????????????????????????
  ????????????????????????????????????
  ?????????????????????????? ???????????????????????
  ??????? ??????????????????????????????????????
  ????????????????????????? ????????????????????????
  ??????????????????????????? ??????????????????????
  ??? ??????????????????????????????

9

• 2. ?????????????????????????????????????????
  (Specifying the Deviation)
• ????????????????????????????????
  ?????????????????????????????????????
  ?????????????????????????????????
  ?????????????????????? ??????????????????????????
  (Dimension) ???????????????????????? ??????

1. ???????????????????????????????????????????
2. ????????? ? ?????????????
3. ???????????????????????
4. ????????????????????????
10

• ??????? ??????????????????????????????????????????
  ? ???? ????????????? ?????? ???????????
  ????????????? ???????????? ??? ???????????????????
  ?????????????????????????????????????????????

??????????????????????????????????????????????
?????? ??? ??? ???? ?????? ????????? ??????????
??????
???(Who) ?????????????????????
????????????????????? ????????????????????????????
????????????????????????
11

• ????(What) ?????????????????? ????????????????????
  ?????? ????
• ?????????????????????????????????????????????
• ??????????????????????????????????????????????????
  ?

• ??????(Where) ???????????? ????????????????????
  ????
• ??????????????????????????
• ??????????????????????????????????????

12

• ?????????(When) ????????????????????????
• ??????????????????????????????????
  ????????????????????
• ??????????????????? ??????????????????????????????
  ??????? (Patten) ??????????????
• ????(Size or Extent) ?????????????????????????????
  
• - ??????????????????????????????????????????????

13

• 3. ???????????????????(Defining the Boundaries)
• ????????????????????????????????????????????????
  ???? ?????????????????????????????????????
  ????????? ????????????????? ???????
  ??????????????????????????????????????????????????
  ??? ????????????????????????????????
  ????????????????????? ????????????????????????????
  ??? ??????? ???????????? ?????????????????????????
  ????????? ???????????? ???????????????????????????
  (IS)??????????????????????????????????????????????
  ?????(IS NOT) ???????????????????????
  ???????????????????????????????
  ?????????????????????? ??????????? ???????????
  ???????????

14

• 4. ?????????????????? (Examine the Distinction)
• ??????????????????????????????????????????????????
  ?????????? ??????????????????????????????????
  ????????????????????????????????????????????(IS)??
  ???????????????????????????????(IS NOT) ???????

15

• ??????????????????????????????????????????????????
  ????? ??????????????????????????????
• 1. ??????????????????????????? ??????????????????
  
• 2. ????????????????????????????
  ?????????????????????
• 3. ??????????????????????????????????
  ???????????????????????? ???????????????????????
  ?????????????????????????????????????????????????
• 4. ????????????????????? 3 ???????????????????????
  ?

16

• 5. ????????????????????????????????? (Look for
  Change)
• ??????????????????????????????????????????????????
  ???????????????????????????? ????????
  ??????????????????????????????????????????????
  ???????????????????????????????? ????????????????
  2 ?????? ???

1) ????????????????? ???????????????????????
??????????????????????????????????????????????????
???? ????????????????????????????
2) ?????????????? ???????????????????
??????????????????????????????????????????????????
??????????????????????????????
17

• 6. ?????????????????? (Statement of Cause)
• ?????????????????? ?????????? ???
  ?????????????? ?????????????????????????????????
  ?????????????????????????? ??????????????????????
  ???????????????????????? ?????????????????????????
  ??????????????????????????????????????????????????
  ????????????????????????????????

18

• 7. ???????????????????(Testing for Cause)
• ??????????????????????????????????????????????????
  ????????????????????????????????????????
  ????????????????????????????????????
• 1. ????????????????????????
  ??????????????????????????????????????????????????
  ??? ??????? ??????????????????????????????????????
  ????????????????????????????????????????????

2. ???????????????????????????????
?????????????????????????????????????????????
????????????????????????????????????
????????????????
19

• 8. ?????????
• ?????????????????????????? (Possible Causes)
  ??????????????????????????????????????????????????
  ????????(Real Causes) ??????????????????
  ????????????????????????????????????
  ?????????????????????????????????????????? ??????
  ????????????????????

20
???????????????????????????? ????????????????

• ???????????????? ?????????????????????????????????
  ??????????????????????????????????????????? 2548
  ????????????????????????????? 100 ??
  ???????????????????????????????????????
  ???????????????????????????????????
  ????????????????????????????????????? 1 ???
  ?????????????????? 1 ??? ??????????????? 1
  ??????????????????????????????????? 15 ??? 3
  ??????? ??????????????????????????????????????????
  ????????????? 2 ??? ?????? 3 ?????????????????????
  ????????????? 1 ??? ??????????????????????????????
  ??????????????????????????

21

• ?????????? ????????????????????????????????? 600
  ?? ???????????????????????????????????????????????
  ?? 150 ?? ????????????????????????????????????????
  ??????????????????????????????????????? ???????
  ?????????????????????????????????????????????
  ??????????????????????????????????????????????????
  ???????????????????????????????
  ??????????????????????????????????????????????????
  ??????????????????????????????????????????????????
  ??????????????????????????????????????????????????
  ????????????????????

22

• ??????????????????????????????????????????????????
  ???????????????????????? (??? 1)
  ??????????????????????????????????????????????????
  ????????????????????????????????????
  ?????????????????????????????????????????????
  ???? ???????????????????????????????????????
  ?????????????????????? ?????????????????????????
  ????????????????????????? ????????????????????????
  ? ????????????? ??? ??????????????????????????????
  ????????????????? ????????????????????????????????
  ????????????

23
??????????????????????????????????????????????????
???????????????????

• 1.?????????????????? (???????????????????????
  ???????????????) ?????????????????????????????????
  ????????????????????
• 2.?????????????????????????????????????????
  ??????????????????????????? (IS)
• 3.???????????????? ??????????????????????????
  ????(IS NOT)

24
??????????? 5.1 ??????????????????????????????????
??????? (IS) ????????????????????????????? (IS
NOT)
IS NOT
IS
WHAT
??????????????????????????? ??????????????
???????????? ????????????????????????????????? 2,
3 ?????????
WHERE
??? 1
??? 2, 3 ?????????
WHEN
?????????????
?????????????
SIZE
??????????????????????? ??????????????????
????????????
25

• 4. ????????????????????? IS ??? IS Not
• ?????????
• ???????
• ??????????????????

• 5. ???????????????????????????
• ???????
• ??????????????????

26

• 6. ??????????????????
• ??????????????????????????????????????
  ??????????????????????

• 7. ???????????????????
• ?????????????????????????????????????????
• 8. ?????????
• ??????????????????????????????????
• ????????????????? - ??????????????????????????????
  ???????????

27
?????????????????????????????

• ??????????????????????????????????????????????????
  ??????????????????????????????????????
  ??????????????????????? 16-17 ????????????????????
  ??????????????????????????????????????????????????
  ??? 5 ???? ???
• 1. ??????? ???????????? ????????????????????
  ??????????????????????????????????????????????????
  ???????????? ?????????????????????????????????????
  ???????????????

28

• 2. ???????? ????????????????????????????????
  ??????????????????????????????
• 3. ??????? ????? ???????????????????????????
  ?????????????? ????????? ???????????
  ??????????????????????????????????????
  ??????????????????????????????????????????????????
  ???????????

29

• 4. ????? ?????? ?????????????????????????????
  ?????????????????????????????????????? ????
  ?????????????????????????????? ?????????????????
  ??????????? ???????? ??????????????????????
  ??????????????????????? ???????
• 5. ????????? ????????????????????????????????
  ??? ??????????????????????????????????????

• ?????????????????????????????????????? 5 ???????
  ??????????????????????????????????????????????????
  ????????????????

30

• ??????????????????????????????????????????????????
  ???? ????????????? ????????????? (Investigation)
  ??????????????????????????????????????????????????
  ??????????????????????????????????????????????????
  ???????????????????????? ?????????????????????????
  ?????????????????? ???????????????????????????????
  ?????????????????? ???????????????????????????????
  ????????? ????????????????????????????????????????
  ?????????????????????? ???????????????????????????
  ?????? ??????????????????? 5 ??????? ??????

31
1. ?????????

• ???????????????????????????????????????????
  ???????????????????????? ?????????????????????????
  ?? ???????????????????????????????????????????????
  ??? ??????????????????????????????????
  ??????????????

2. ???????????????

• ??????????????????????????????????????????????????
  ????????????????? ????????????????????????????????
  ?????????????????(Intelligent Guess)
  ????????????????? ??????? ??????????????
  ????????????????????????????????????

32
3. ???????????????

• ??????????????????????????????????????????????????
  ???????????????????????????????????
  ??????????????????????????????????????????????????
  ??????????????????????????????????? ??????? ?????
  ????? ???????

33
5. ?????????
4. ??????????????????

• ?????????????????????????????????????????????? 3)
  ???????????????? ?????????????????
  ?????????????????????????????????
  ??????????????????????????????????????????????????
  ???????????????????????

• ??????????????????????????????? ???????????????
  ?????????????????????????????? ???????????????????
  ??? ????? ?????????????

34
???????????????????????????????????????????

• ????????????????????????????????
  ??????????????????????????????????????????????????
  ???????????????? ?????????????????????????????????
  ??????????????? ?????????????????????????????????
  ???????????????? (ICU) ?????????????????????? 3
  ??????????????????????????????????????????????? 3
  ??? ????????????????? 7 ??? ????????????????????
  ICU ??????????????

35

• ????? ?????/?????????????????????????????????
  ??????????????????????????????????????????????????
  ?????????????????????????????? ????
  ??????????????????????????????????????????????????
  ??????

• ???????????????????? ????????? ?????
  ?????????????? ??????????????????????????????????
  ? ?????????????????????????????
  ??????????????????????????????????????????????????
  ?????????????????????? ???????????????????????????
  ??????????????(Pneumonia) ????????????????????

36

• ??????????????????? ???????? ????????????
  ??????????????????????????????????????????????????
  ?????????????????

• ??????????????????????????????????????????
  ????????????????????????? ??? ????????????
  ???????????????????????? ?????????????????????????
  ???????????????????????????????????????????????
  ????????????????????????? ???????????? 5 ???
  ????????????? ??????????????????????????????????
  ??????????????? ??????????????????????????????????
  ?????? ???????????????????????????????????????????
  ???????

37

• ??????????????????????????????????????????????????
  ????????????????????????????????????????????? DNA
  ????????? ????????????????????????????????????????
  ????????????????????? ???????????(Corona Virus)
  ??????????????????????????????????????????????????
  ???????????????? ?????????????????????????????????
  ?????????????????????????????????????
  ???????????????????? ??? ???????????????

38

• ????????????????? ???????????????????????????
  ??????????????????????????????????????????????????
  ????????????? ??????????????????????????????
  ??????????????? ??????????????????????????????????
  ???????????????????????????????
  ???????????????????????? ?????????????????????????
  ??????????????????????????????????
  ???????????????????????????? ?????????????????????
  ???? ???????? ???? SARS (Severe Acute
  Respiratory Syndrome)

39
?????????????????????????? 4

• ???????????????????????? 4 ???????????????????????
  ??????????????????????????????????????? 4 ???
  ?????????????? 2 ?????? ???
• 1. ??????????????????? ???????????????????????
  ?? (????????????????????) (Cause and effect)
  ??????????????????????(Reason) ???????????????????
  ????

40

• ??????????????? ??????? 2 ??? ???
• ??????1 ??????????? ????????????
  ?????????????????????????????????
• ?????????????? ?????????????????
  ???????????????????????????????
  ?????????????????????

?????? 2 ??????????? ?????????????????
???????????????????????????????
???????????? ??????????? ?????????????????????????
??????????? ?????? ????????????????????????????
??????????????????????????
41

• 2. ????????????????????????? ??????????
  ??????????????????????????????????????????????????
  ???????? ??????????? ?????????????????????????????
  ????????????????? ???? ???????????????????????????
  ? ?????????????????????????

42

• ???????????????????????????????????????? 4 ?????
  ????????????????????????????????????????
  ??????????? ??????????????????????????????????????
  ??? ??????????????????????????????????
  ??????????????????????????????????????????????????
  ????????????????????? ???????????????????
  ??????????????????????????????????????????????????
  ????????????????????????????????????????????
  ???????????????

43
??????? 1 ?????

• ????? ??? ????????? ??????????? ?????? ?????
  ??????? ??????? ???????????????????????????????
  ???????????????????????????????????????
  ???????????????????????????????????
  ??????????????????????????????????????????????????
  ??????????????????????????????????????????????????
  ????? ???????????????????????????????????????????
  ??????????????????????????????????????????????????
  ???????????????????????????????????
  ???????????????????????????????????????????????
  ?????????????????????????????????????????????
  ???????????????????????????????

44
??????? 2 ??????

• ?????? ???????????????????? ??????????????????
  ??????????????????????????????????????????????????
  ?????????????????????????? ????? ??????? ??????
  ?????? ????????????????? ????? ?????
  ??????????????????? ??????????????????????????????
  ????? ????? ?????????? ???????????????????????????
  ??????????????????????????????? ??? ?????
  ??????????? ????????? ????????????????????????????
  ??????????????????????????????????????????????????
  ?????????????

45
??????? 3 ?????

• ????? ???????????? ???????????? ????????????
  ???????????????? ???????????????????
  ???????????????????????? ?????????????????????????
  ?????? ???????????????????? ??????????????????????
  ???????????????????????????? ?????????????????????
  ????????????????????????????????????????????
  ???????????????? ????????????????????????????
  ??????????????????????????????????????????????????
  ??????????????????????

46
??????? 4 ????

• ???? ?????????????? ????????????????????????????
  ?????????????????? ???????????????????????????????
  ??????????????? ??????????????????????????????????
  ? ??????????????????????????? ????????????????????
  ????????????????? ?????? ????????????????????????
  ??????????????????????????????????????????????????
  ??????????????????????

47
???????????????? 4

• ??????????? 4 ????????????????????????????????????
  ??????????????????? ?????????????????????????
  ?????????????? ???????????????????????????????????
  ???? ????
• 1. ???????????????????? ??????????????????????????
  ????????????? ???????????????????????
  ?????????????????????? ????? ?????????????????????
  ??? ???????????????????????????????????

48

• 2. ?????????????????????????????????????
  ????????????????????? ????????????????????????????
  ????????????????????????? ????????????????????????
  ???????????????????????????????????
• 3. ???????????????????????????????????????
  ??????????????????????????????????????????????????
  ???????????????????????????????????????????
  ??????????????????????????????????????????
  ???????????????????????????????????????????????
  ??????????????????????????????????????????????????
  ???????

49

• 4. ????????????????????? ??????????????????????
  ?? ???????????????????????????????????????????????
  ?????????????????? ??????????????????? ??????
  ??????????????????????????????????????
  ?????????????????????? ???????????????? ????
  ??????????? ???????? ????????? ???????????????????
  ???????????? ????????????????????????????? ????
  ???????????????????????????????

50
??????????? 5.2 ??????????????????????????????????
????????????????? 4 ????????????????????????????
????
?????????????????????????????
????????????????????????????? 4
?????
????????????????????? ????????????
?????????????
??????
?????????????
????????????? ???????????????????
?????
????????????????????
?????????
????
???????????????????????
??????????????????? ??????????????????
51

• ?????????????????? ??????? ???????????????????????
  ?????? 4 ???????????????????????????????????
  ???????????????????????????? ????
• ????????????????? ????????????????????????????
• ?????????????? ?????????????????????????????????
  ????????????
• ?????????????????
• ??????????????????????????

• ???????????? ????????????????????????????? 4
  ??????????????????????????????????????????????????
  ?????? ?????????????? 5.3

52
??????????? 5.3 ??????????????????????????????????
???????????????? 4 ?????????????????????????????
????????????????? 4
?????????????????????
?????????????????????????????????????
??????????????????
??????????? (???? ???? ????)
??????????? (?????)
????????????????????????????????????? ????????????
?
??????????????????
????????????????????????
?????????????? (?????????????)
???????????????????? ??????
????????????????? (???????????)
53
????????????????????????

• ?????????????????????????????????????????????
  ??????????????????????????????????????????????
  ??????? ???????????????????????????
  ???????????????????????????????
  ???????????????????????????????????????????
  ????????????????????????????????????? ??.
  ????????? ??????? ????????????????????????????????
  ??????????????????????????????????????????????????
  ?????????????????? ????????????????
  ??????????????? ??????????????????????????????????
  ?????????? (Argument and Critical Thinking )

54

• ?????????????????????????????????????????
  ????????????? ????????????????????????????????????
  ???????????????????????????????????
  ??????????????????????????????????????????????????
  ????????????????????????????)
• ???????????????????? ??????????????????????
  ??????????????????????????????????????????????????
  ? ????????????????? 2 ?????? ???

55

• 1. ??????????????????? ???????????????????????
  ??????????????????????????????????????????????
  ???????????????????? ?????? ??????
  ??????????????????????????????????????????????????
  ?????? ???????????????????????????????????????????
  ????????
• 2. ???????????????????????????????????????
  ??????????????????????????????????? ???????????
  ???? ?????????????????????????????????????????????
  ????????????????????????????? ??????
  ???????????????????? ???????

56

• ???????????????????????????? ?????????????????????
  ??????????????????????????????????????????????????
  ?????????????????????? ???? ??????????????????????
  ????????? ???????????????????????????????????
  ??????????????????????????????????????????????????
  ????????????????????????? ??????????????????????

57
?????????

• ????????? ??????? ??????????????????????????????
  ?????????????????????????????? ???????????????????
  ???????????? ?????????????????????????????????????
  ????????????????? ????????????????????????????????
  ????????????????????????????????????
  ??????????????????????????????????????????????????
  ???????????????? ????

• - ????????/???????????????????????????????????????
  ??????????
• - ????????/???????????????????????????????????????
  ??????????????????????
• - ????????????????????????????????

58
?????????

• ????????? ??? ???????????????? ???????????????????
  ???????????????????????????? ?????????????????
  ????????????????????????????????????????????????
  ???????????????????????????? ?????????????????????
  ??????????????? ?????????????? ???????????????????
  ??? ?????????????????????? ???????????
  ??????????????????????????????????????????????????
  ??????????????????????????? ??????????????????????
  ???????????

59

• ?????????????????????????????????? ???????
  ??????????????????????????????????????????????????
  ???? ???????????????

• - ????????????????????????????
• - ??????????????????????????????????
• - ????????????????????????????????????????????????
  ??????

60
????????

• ???????? ?????????????????????????
  ??????????????????????????????????????????????????
  ???????????? ?????????????????????????????????????
  ??????????????????????????????????????????????????
  ????????????????????????????????? ??????????
  ????????????????????????????????????? ????????????

• - ?????????????????????????????????????????????
• - ???????????????????????????????????????????
• - ?????????????????????????????????????????????
• - ?????????????????????????????????????????

61
????????????

• ???????????? ?????????????????????????????????????
  ? ????????????????????????????????????????????????
  ???????????????????????????? ?????????????????????
  ??????????????????????????????????????????????????
  ????????????????????? ????????????????????????????
  ????? ??????????????????????? ????????????????????
  ? ????????????????????? (??????????????)
  ??????????????? ??????????????????????????????????
  ???????????????? ???? ???????? ????? ??????
  ???????? ????????????

62
???????????

• ??????????? ??????????????????????????????????
  ??????????????????????????????????????????????????
  ?????????????????????????? ?????????????????
  ?????????????????? ???????????????????????????????
  ??????????????????? ????????????????????????????
  ??????????????????????????? ??????????????????????
  ??????????????????????????????????????????????????
  ??????????????????? ??????????????????????????????
  ????????????????? ????????????????????????????????
  ???????????????????????????

63

• ???????????????????????? ?????????????????????????
  ?????????????????????????????? ????

• - ?????????????????????????????????????????
• - ????????????????????????????????????????????????
  ???????????????????
• - ????????????????????????????????????????????????
  ??????????????????????
• - ?????????????? ??????????????????????

64
?????????

• ????? ?????????????????? ?????????????????????????
  ????????????????????????? ???????????????????????
  ????????????????????????????? ????????????????????
  ????????? ????????????????????????????????????????
  ??????????????????????????????????????????????????
  ?????????????????????????????????
  ??????????????????????????????????????????????

??????????????????????????????????????????
???? ?????????????????????????? ????????????????
?????????????????? ?????????????
65
????????????????????????????????????

• 1. ?????????? ?????????????????????????
  ????????????????? ?????????
  ????????????????????????????????????????????
  ??????????????????????????????????????????????????
  ??????????????????????????? ??????????????????????
  ???? ?????????????????????????????????
  ????????????????????????????????????????????

66

• 2. ?????????? ???????????????????????????????
  ?? ??????????????????????????????????????????????
  ?????????? ????????? ????????? ????????
  ?????????????????????? ???????????????????????????
  ? ????????????????????????????????????????????????
  ?????????????????

67
3. ?????????? ?????????????????
???????????????????????????????????????
????????????????????????????? (Vertical Thinking)
????????????????????????????????????? ??????????
?????????????????????????????????????????????????
??????????????????????????????? ????????????????
??????????????????????????????????????????????????
??
68

• ????????????? ????????????????????????????????????
  ?????????????????????? ???????????????????????????
  ??????????????????? ???????????
  ?????????????????(Lateral Thinking)
  ?????????????? ???????????????????????
  ????????????????????????? ????????????????????????
  ????? ???????????????? ???????????????????????????
  ?? ????????????????????????????????? ???????
  ????????????????????????????????????????????
  ????????????????????????????????????

69
???????????????????????????????

• ??????????? ??????????????????????????????????????
  ?????? ?????? ??????????????????????????????????
  12 ?????????????????????? ????????????????????????
  ????????????????????????????? (???????????????????
  ???) ?????????????????????????????????????????????
  ? ???????????????????????????????????????? ???
  (??????????????????????????) ?????????????????????
  ????? ?????????????????????????????
  ??????????????????????????????????????????????

70

• ??????????????????????????????????????????????????
  ????????????? 15 ???? ???????????????????? 9
  ??????? (???????????????? Lateral Thinking)
  ??????? ???????????????????????????????????
  ??????????????????????????? ??????? 9 ???????
  ?????????????????????????????????????? ???????
  09.15 ?. ?????????????????? ??????? 09.30 ?.
  ????????? 8 ?? ??????? 10.00 ?. ?????????? 5 ??

71

• ????????????? ???????????????????
  ??????????????????????????????????????????????????
  ??????????????? ?????????????????????
  ????????????? ?????????????????????????????? 9
  ??????? ??????????????????????????????????????????
  ???????????????????? ?????????????????????????????
  ????????????

72

• 4. ????????????????????????????
  ?????????????????????????? ???????????????????????
  ? ????????????????????????????????????????????????
  ??????????????????????????????????????????????????
  ????????

73
????????

• ?????????????????????????????? 4 ???
  ???????????????????????????????? ??? ??????
  ???????????????????????????????????????
  ????????????????????????? ?????? 4 ??? ??????????
  ?????????????????????????? ???????????????????????
  ????????????????????????????????????????????
  ???????????????????????????????????????????????
  ??????????????????????????????????????????????????
  ????? ??????????????????????? ????????????????????
  ??????????????????????

74

• ?????????????????????????????????????? 4 ???
  ???????????????????????????????? ??? ??????
  ???????????????????????????????????????
  ????????????????????????? ?????? 4 ??? ??????????
  ?????????????????????????? ???????????????????????
  ????????????????????????????????????????????
  ???????????????????????????????????????????????
  ??????????????????????????????????????????????????
  ????? ??????????????????????? ????????????????????
  ??????????????????????

75
(No Transcript)
76

• ?????????????????????????????? ???????????????????
  ????????????????????????????????????????
  ????????????????? ????????????????????????????????
  ???????????????????? ??????? 3 ???????????????????
  ?????????????

77

• 5. ????????????? ???????????????????????????????
  ????????????????????????????????????????????
  ???????????????????????????????????
  ????????????????????????????????????????
  ??????????????????? ??????????????????????????

78
????????

• ??????????????????? ??????????????????????????????
  ??????????????????????????????????????
  ??????????????????????????????????????????????????
  ?? ???????????????????????????????????????????????
  ? 30 ?????? ??????????????????????????????????????
  ???????????????????????????????????????

79

• ????????????????????? Dr. De Bono
  ??????????????????????????????????????????????????
  ????????????????????? ????????????????????????????
  ????????????????????? ????????????????????????????
  ??? ?????????????????????? ???????????????????????
  ??????????????????????????????????????????????????
  ??????????????????????? ??????????????????????????
  ?????????????????????????

80

• ??????????????????????????????????????????????????
  ??????????????????????????????????????????????????
  ???????????????? ?????????????????????????????????
  ??????????????????????????????????????????????????
  ???????????????????? ????????? ??? ????? ????????
  ??????????????????????????????????????????????????
  ??? ??????????????????????????????????????????????
  ???????????????????????????????
  ??????????????????????????? ??????????????????????
  ??????????????????????????????????????????????????
  ??????????

81

• ?????????????????????????????????????? ?????????
  ??????????????????????????????????????????????????
  ?????????? ???????????????????????????????????????
  ???????????????? ??????????????????????
  ????????????????????????????????????
  ???????????????????????????????????
  ??????????????????????????????????????????????????
  ???????????????????????????????????????????????
  ???????????????????????????????????
  ?????????????????????????????????????????
  ??????????????????????????????????????????????????
  ????????????????????????????? ????????????????????
  ?? ???????

82

• ??????? ????????????????? ????????????????????????
  ???????????????????????? ?????????????????????????
  ???????????????????? ????????????????????????????
  ????????????????? ????????????????????????????????
  ?????????????????????? ???????????????????????????
  ???????????????? ???????? ??????
  ??????????????????????????????????????????????????
  ????????????? ????????????????????????

83
?????????????? PDCA

• ???????????????????? PDCA ?????????????????
  ?????????? 4 ??????? ?????????????????????????????
  ??????   P Plan ?????? ???????????????????????
  ??????????????? ??????????????????? ???????????
  ??????????????????????????????????????
  ??????????????????   D- Do ???????
  ?????????????????? ?????????????????????

84

•   C-Check ??????? ??????????????????????
  ???????????????????????????????????   A-Act
  ??????????????????? ???????????????????????????
  ?????????????????????????????????????????????????
  ????????????????????????????? ????????????????????
  ????????

85
????? PDCA ?????

• 1. PDCA ???????????? 1.1 ????????? PDCA
  ????? ??????????????????????????
  ???????????????????????????????????????????
  ????????????????????????? ????????????????
  ?????????????????????????? 1.2
  ???????????????????????????????
  ??????????????????????????????????
  ???????????????????????????????????????? 1.3
  ????????????????????????????????????
  ???????????????????????????????????
  ???????????????????????? ?????????????????????????
  ??????????????????

86

• 2. PDCA ???????????????  
  ?????????????????? ?????????? ???????? ????????
  ???????????????? ?????????? ?????? ????????  
  ?????? PDCA ???????????????? ?????? ????? C-PDCA
  ??? ??????????? ?????????????????????????
  ??????????????? ?????????????????????????????????
  PDCA ?????

87

• 3. PDCA ?????????????   ????????????????????????
  ???? ???????????????????????????   PDCA
  ???????????????? ????????????????????????
  ??????????????????????????????????????????????????
  ??????????? ???????????????????????????????
  ???????????????????????????? ???????????? PDCA
  ????????????????????????
• ??????????? ????????? PDCA ???????????????????????
  ??

88
?????????????? Delphi

• ??????????????????????????????????????????????????
  ??????????????????????????????????????????????????
  ?? ???????????????????????????????????????????????
  ??????????????????????????????????????????????????
  ????????????????????? ??????????????????????????
  ?????????????

89

• ?????????????? Delphi ??????????
• 1. ??????????????????????????????????????????
  ??????????????????? 1
  2. ???????????????????????????????
  ??????????????????????????????????? 2
  3. ???????????????????
  ??????????????????? ?????????????????????????????
  ??????
  4. ???????????????????????????????????????????????
  ??????????????????????????????????????????
  ??????????????? ?? ?????????????????????

90
??????????????????????(Brainstorming)

• ?????????????????? ??????????????????????????????
  ????????? ????????????????????????????????????????
  ???????????????????? ?????????????????????????
  ?????????????????????????????????
  ??????????????????????????????????????????????????
  ??????????????????????????? ??????????????????????
  ??????????????????? ???????????
  ????????????????????????????? ????????????????????
  ??????????????????????????????

91

• ?????????????? Delphi ??????????
• 1. ??????????????????????????????????????????
  ??????????????????? 1
  2. ???????????????????????????????
  ??????????????????????????????????? 2
  3. ???????????????????
  ??????????????????? ?????????????????????????????
  ??????
  4. ???????????????????????????????????????????????
  ??????????????????????????????????????????
  ??????????????? ?? ?????????????????????

92

• ???????????????????????
  ??????????????????? ? ????????????????????????????
  ?????????????????????????????????????????????????
  ??????????????????????????????????????????????????
  ???????????? ???????????? ????????????????????????
  ?????????????????????????????????????????????????
  ??????????? ? ???????????????????????
  ??????????????????????????????????????????????????
  ????????????????????????????????

93
???????????????????????????????????????????

• 1. ?????????????? (Fish-bone Diagram)

• ??????????????????????????????????????????????????
  ??????????????????????????????????????????????????
  ????? ????????????????????????????????????????????
  ???????????????????????????? ?????????????????????
  ??????????????????????????????????????????????????
  ??????????? ?????????????????

94
???????????????????????

• 1. ???????????????????????????????????????????

2. ???????????????????????????
3. ???????????????????????? (??????????)
4. ????????????????????????????????????
5. ????????????????????????????
?????????????????? ??????? ???????????????
?????????????????????? ???????????????????????????
???
95
??????????????
??????????????
???????
???????
???????
??????
?????
?????????????
??????????????
??????????????
??(Effect)
????(Cause)
96
??
???????
???????????????????????
???????????????????
????????????
???????????
????????????????
???????????????
???????? ?????????????
?????????
???????
????????????
???????
????????????
?????????
???????????????????
?????????
?????????????????
?????????????
???????
??????
????
?????? 5.2 ???????????????????????
97
2. ??????????????-?????? (Mind mapping)

• ??????????????-???????????????????????????????????
  ?????????????????????????????????????
  ??????????????????????????????????????????????????
  ??????? ?????????????? ??????????????????????????
  ????????????????? ????????????????????????????????
  ???????????????????? ?????????????????? ?????
  ????????????????????????? ?????????????
  ??????????????????????????????????????????????????
  ????????? ??????????

98

• ??????????????????????-???????????????????????????
  ????????????????????????????????????
  ??????????????????????????????????????????????????
  ???? ????????????????????? ???????????????????????
  ???????????????????????????????
  ??????????????????????????????????????????????????
  ????????????????? ????????????????????????????????
  ???????????????????????? ?????????????????????????
  ?????????????????????????????? 5.3

99

• ????????

• ???????????????

• ???????????????

• ???????????????

• ??????

• ??????? 4

• ???????????????????

• ???????

• ????????

• ???????????????

• ???????????

• ???????????

????????????????????

• ??????????????????

• PDCA

• ???????????????????

5

• ???????????????????????

4
??????????????????? ????????????????
????????????????????
1
????????????????????????????

• ????????

3
???????????

• ?????????

2

• ????????

• ??????

• ???????

?????????????????????

• ???????

• ??????????

• ????????????????

• ??????

• ??????

• ?????????????????

• ???????

• ????????????

• ?????????????????

• ????????????

• ?????????????????????????

• ??????????????

?????? 5.3 ??????????????????????? ??????
100
????

• ????????????????????????????????????????
  ??????????????????????????????????????????????????
  ???? ?????????????????????????????????????????????
  ????????????????????????????? ???????????????
  ??????????????????????????????????????????????????
  ???? ?????????????????? ??????????????????????????
  ???????????????? ???? ???????????? ??????????????
  ?????????????????? ???????????????????????????????
  ??????????????????????????????

101

• ??????????????????????????????????????????????????
  ??????????? 4 ??????????????????????
  ????????????????????????? ????????????????????????
  ?? ????????????? ?????????????????????????????????
  ?????????????????????????????

102
??????? 5 (THE END)