A csoport

1
A csoport és a team

• Csapatépítés tudnivalók a csapat muködésérol

2
csapatépítés

• Csoport csapat
• Emberekbol álló formáció, melyben a tagok
• száma változó (3-8), de egy közös cél elérése
  érdekében együttmuködnek, kialakítják a
  csoportnormát, a csoport hagyományait.
• Típusai (a bekerülés szempontja)
• formális informális
• külso kényszer egyéni
  elhatározás

3
csapatépítés

• Vezetoi felkérés elonyök hátrányok
• Az eljárás gyors
• Megfelelo tagok
• Titokzatosság
• Alkalmas személyek kimaradnak
• Egyenetlen terhelést erosít

4
csapatépítés

• Önkéntes jelentkezés alapján elonyök hátrányok
• Bárki jelentkezhet
• Bizalom
• Egyenetlen jelentkezés
• Kiválasztási folyamat
• Szocializációs elozmények

5
csapatépítés

• A csoport kialakítását befolyásoló tényezok
• A csapatokat támogató nemzeti kultúra
• Csapatok alakítása, ellenállás
• Csoportfejlodés, a hatékony csoport létrehozása
• Csoportnorma
• Szerepek a csoportban
• A hatékony csoport
• Hárító mechanizmusok

6
csapatépítés

• A nemzeti kultúra sajátosságai
• ANNAK A MÉRTÉKE, HOGY A KULTÚRÁHOZ TARTOZÓK
  MENNYIRE ÉREZNEK FENYEGETETTSÉGET BIZONYTALAN
  VAGY ISMERETLEN HELYZETEKBEN HOGYAN BIRKÓZNAK
  MEG A VÁLTOZÁSOKKAL, ÉS A VÁLTOZÁSOKKAL EGYÜTT
  JÁRÓ BIZONYTALANSÁGGAL. AZ ALACSONY ÉRTÉKKEL
  JELLEMEZHETO KULTÚRÁK ELFOGADJÁK A
  BIZONYTALANSÁGOT, VÁLLALJÁK A KOCKÁZATOT. A
  BIZONYTALANSÁGKERÜLO KULTÚRÁK A KOCKÁZATMENTES
  JÖVOT RÉSZESÍTIK ELONYBEN, NÖVELIK A BIZTONSÁGOT,
  FONTOSNAK TARTJÁK A TERVEZÉST, STABILITÁST.

7
csapatépítés

• Hatalmi távolság
• ANNAK A MÉRTÉKE, HOGY AZ ADOTT KULTÚRA LEGKISEBB
  HATALOMMAL BÍRÓ TAGJAI MENNYIRE VÁRJÁK EL ÉS
  FOGADJÁK EL, HOGY A HATALOM EGYENLOTLENÜL OSZLIK
  EL SZERVEZETEKBEN. A MAGAS ÉRTÉKKEL JELLEMEZHETO
  KULTÚRÁK AZ EGYENLOTLENSÉGEK NAGYOBB
  ELFOGA-DOTTSÁGA JELLEMZI.

8
csapatépítés

• Individualizmus - kollektivizmus
• Annak a mértéke, hogy a társadalom és annak
  szervezetei mennyire bátorítják és jutalmazzák az
  egyéni cselekvést és hozzájárulást.
• Individuális kultúrák csak laza kötelékek vannak
  az emberek között.
• Kollektív kultúrák szoros kötelékek az emberek
  között. Beleszületés olyan csoportokba, melyek
  megvédik a csoporttagokat.

9
csapatépítés

• Férfiasság noiesség
• Magabiztosság rámenosség
• (assertively aggressively)
• Társadalmi szerepek szerint
• (gender roles)

10
csapatépítés

• Teljesítményorientáció
• Annak a mutatója, hogy az az elégedettség, amit
  a sikeres teljesítmény nyújt, milyen mértékben
  számít értéknek. Ahol ez magas, abban a
  kultúrában az emberek attól éreznek
  kielégültséget, boldogságot, hogy dolgoznak.
  Maguk szabják meg az elégedettséghez szükséges
  munkateljesítmény színvonalát, de ezt akár
  anyagiak és saját szabadidejük feláldozásával is

11
csapatépítés

• Jövoorientáció
• A tervezés, elorelátás, a jövo eseményeire való
  felkészülés jutalmazásának mértékét mutatja a
  kultúrán belül mennyire késlelteti a javak
  azonnali felélését a jövobeni fejlodés
  biztosítása érdekében.
• Elonyben részesíti a tervezést a spontaneitással
  szemben, illetve a múlt felé fordulók konzervatív
  konzerváló álláspontjával szemben.

12
csapatépítés

• Humán orientáció
• A méltányosság, önzetlenség, nagylelkuség,
  támogatásának mértéke egy kultúrán belül. A
  társadalmi normák, törvények betartásának
  értékelése az elesettek, a kisebbségek
  támogatásának mértéke.
• Szervezeti szinten a humán orientáció a jó
  munkahelyi légkör, egészséges munkafeltételek
  biztosítása, a munkatársak tiszteletének mértéke,
  s a jóllétükre fordított törodés mértékében érheto

13
csapatépítés

• Ellenállás a csoportok alakításakor
• Szervezeti struktúra hierarchia egyirányú
  kommunikáció kockázat kerülo szervezeti kultúra
  eros szervezeti csoportok
• Vezetoi szinten félelem a tekintély- és
  hatalomvesztéstol nincs delegálás nincs képzés,
  támogatás
• Egyén szintjén egyéniségvesztés többletmunka
• szerepkonfliktusok

14
csapatépítés

• A sikeres csapat kialakításának menete
• Indulás jövokép, célok
• Megegyezés célok-határidok, teljesítmény,
  szerepek, felelosség, muködés, belso folyamatok
• Félelmek eloszlatása megnyerés, elbeszélgetés,
  félelmek eloszlatása
• A részvétel ösztönzése bátorítás, motiváció,
  információ, feltételek
• A csapatszellem megteremtése elvárások,
  javaslatok, ötletek, együttmuködés, konfliktusok
• A hatékonyság ellenorzése ellenorzés,
  hiányosságok pótlása
• Rátermett csoportvezeto választása

15
csapatépítés

• Csoportnorma A normák elvárások arra
  vonatkozólag, hogy az adott csoport mit tekint
  elfogadható viselkedési módnak, amelyek
  stabilizálják és szabályozzák a csoportbeli
  viselkedést, s egyben segítik a csoportokat
  céljaik elérésében.
• Explicit vagy implicit ( írott/íratlan)
  szabályok, melyeket a csoport alakít ki. (
  vezeto, csoport elotörténete, más helyzetbol való
  átemelodés)

16
csapatépítés

• A csoportnorma milyensége, az a motivációs
  háttér, mely a csoporttagok magatartásának
  irányultságát adja.
• Csoportfegyelem amikor a csoportnorma
  betartásának háttérében a vezeto részérol
  alkalmazott szankciók állnak, vagyis a külso
  nyomás.
• Csoportmorál akkor beszélünk róla, ha a
  csoportnorma által megkövetelt magatartás nem
  külso nyomásra, hanem belso meggyozodésbol fakad.
  Ennek egyik eredménye a jó munkahelyi légkör.
  Tehát ebben áll a vezeto szerepe. 

17
csapatépítés

• Szerepek a csoportban
• Feladat- szerepek
• Információ adó
• Információ kereso
• Kezdeményezo, ötletadó
• Tisztázó, összefoglaló
• Egyetértést tesztelo, véleményt kutató
• Kimunkáló, megvalósító

18
csapatépítés

• Eljárási szerepek
• Tagok közötti kapcsolatokra vonatkoznak
• A feladatszerepeknél jobban kötodnek a
  személyiséghez
• Tanulással módosíthatók
• Pozitív és negatív eljárási szerepek

19
csapatépítés

• Pozitív szerepek
• Támogató bátorító jó visszajelzo,
  kommunikációval segíti az introvertáltakat
• Összehangoló, közvetíto átfogalmaz, moderál
• Kapunyitó megszólalásra bátorító
• Kihívó jól turi a konfrontációt, jóindulatú,
  racionális, jól érvel

20
csapatépítés

• Negatív szerepek
• Visszavonuló nem kommunikál, közömbös
• Fékezo másról beszél, destruktív irányba viszi a
  csapatot
• Szerepuraló gyakran viccelodik, domináns és
  versengo (önmaga és nem a cél elérése a fontos)
• Egyéni problémákra koncentráló saját és mások
  egyéni problémáinak boncolgatása

21
csapatépítés
Vállalatépíto kötelességtudó, intrinzik motiv., kiszámítható Elnök magabiztos, nyugodt, kello önuralma van
Serkento Ideges, aktív, dinamikus Palánta Individualista, új utakat keres, komoly gondolkodású
Forrásfeltáró Érdeklodo, kommunikatív, extravertált Helyzetértékelo Megfontolt, tárgyilagos, józanul ítél
Csapatjátékos Társas hajlamú, jóindulatú, érzékeny Megvalósító Precíz, lelkiismeretes, szorongó
22
csapatépítés

• A hatékony csoportok jellemzoi
• Világos cél
• Formalitásmentes munka
• Részvétel
• Odafigyelés
• Civilizált ellenvélemény
• Közmegegyezéses döntés

• Nyílt kommunikáció
• Világos szerep és munkamegosztás
• Vezetés
• Külso kapcsolatok
• A stílusok különbözosége
• Önértékelés
• (Parker és Glenn)

23
csapatépítés
A csoport elhárító mechanizmusai

• Hallgatás
• Túlzott beszéd
• Intellektualizálás
• Általánosítás, távolítás
• Eltolás

• Függoség
• Megmentosdi
• Bunbakképzés
• Alcsoport alakulás
• Technikai ellenállás

24
csapatépítés

• A bajok jelei
• Nem tudják könnyen megfogalmazni a csoport
  megbízását
• Az ülések formálisak, fullasztóak vagy feszültek
• Aktív a részvétel, de kevés az érdemi közlés
• Sok a beszéd, de kevés az érdemi közlés
• Az ellenvélemények magánúton terjednek az ülés
  után
• A döntéseket egyre inkább a vezeto hozza, ebbe
  alig folynak be érdemileg a csoport tagjai

25
csapatépítés

• A tagok nem beszélnek nyíltan, mert kevés a
  bizalom
• Zavar vagy nézeteltérés van a szerepek vagy a
  munkamegosztás körül
• A szervezet más részlegeinek dolgozói, akik
  kritikus szemmel nézik a csoportot, nem muködnek
  együtt
• A csoportban túl sokan vannak olyanok, akiknek
  teljesen azonos a véleményük, a hozzáállásuk
• A csoport már több mint három hónapja muködik, és
  sohasem foglalkozott saját muködésének
  értékelésével.

26
csapatépítés

• A csoport alakulásának fázisai
• Storming viharzás
• Forming alakulás
• Norming normakialakítás
• Performing muködés
• Ending változás, alakulás, megszunés

27
csapatépítés

• A csoportszerkezet vizsgálati módszere
• Szociometriai vizsgálat
• Kérdoív
• Kölcsönösségi táblázat
• Gyakorisági táblázat

28
csapatépítés

• Szakirodalom
• Bakacsi Gyula (1996) Szervezeti magatartás és
  vezetés. Közgazdasági és Jogi Könyvkiadó, Bp.
• Belbin, Meredith (1998) A team avagy az
  együttmuködo csoport. SHL Hungary Kft., Bp.
• Klein Sándor (2002)Vezetés és
  szervezetpszichológia. Edge 2000 Kft
• Mérei Ferenc (2004) Közösségek rejtett hálózata.
  Közgazdasági és Jogi Könyvkiadó, Bp.
• Spiegel, J. Torres, C (1998) Csapatmunka.
  Rész-Vétel Alapítvány