Presentazione di PowerPoint

1
IL GRUPPO DI LAVORO
Alessandro Finazzi
Premessa
Gruppo (etimologia)cerchio, nodo

• Due piani paralleli e interdipendenti
• Razionale-oggettivo si fa insieme per
  raggiungere un risultato
• Irrazionale-sombolico si sta insieme per
  socializzare

• Il modello di Quaglino e Cortese (2003)
• Il campo di gioco gruppo come squadra
• I vertici del campo obiettivo, metodo, risorse,
  coordinamento
• Le forze in campo comunicazione, collaborazione,
  motivazione, fiducia

2
IL GRUPPO DI LAVORO
Alessandro Finazzi
Obiettivo
Obiettivo finalità, risultato atteso, scopo
(perché ci siamo riuniti?). Qualità fondamentale
è la chiarezza. Tutti se lo rappresentano allo
stesso modo
Compito attività per raggiungere lobiettivo
(che cosa dobbiamo fare?)
Strategia orientamento, indirizzo per lo
svolgimento del compito (dove ci dirigiamo?)
3
IL GRUPPO DI LAVORO
Alessandro Finazzi
obiettivo compito strategia
4
IL GRUPPO DI LAVORO
Alessandro Finazzi
Obiettivo
Caratteristiche dei compiti affidati al gruppo
Compito Risultato atteso Domande a cui si risponde
Passaggio di informazioni Rappresentazione chiara e comune delle informazioni Chi ne sa qualcosa? Quali dati compongono il quadro?
Discussione Elaborazione delle posizioni individuali Cosa ne dite? Che idea vi siete fatti?
Sviluppo e creazione di idee Produzione di pensieri nuovi Cosa vi viene in mente? Che proposte fate?
Soluzione di problemi Individuazione di un percorso per superare gli ostacoli Come facciamo a proseguire? Come risolviamo la questione?
Presa di decisione Scelta tra le alternative Cosa scegliamo? Come ci muoviamo?
Monitoraggio Controllo in itinere del processo A che punto siamo? Come stiamo andando?
5
IL GRUPPO DI LAVORO
Alessandro Finazzi
Metodo
Metodo percorso per eseguire lattività per
raggiungere lobiettivo (perché? Che cosa?
Dove?). Modalità tecniche di realizzazione delle
attività Prestazione Modalità di
interazione tra i membri Rapporti interpersonali

• Rischio lansia legata al compito spinge ad
  agire prima di pensare
• Abitudine
• Imposizione
• Improvvisazione

La ricerca del metodo è in processo di carattere
negoziale e contrattuale
6
IL GRUPPO DI LAVORO
Alessandro Finazzi
Metodo
LE CONDIZIONI DEL NETWORKING
Giro di tavolo Sintesi Interruzione Scrittura
Libere associazioni Scambio di informazioni Punto
della situazione Scelta tra alternative
Comunicare
Collaborare
7
IL GRUPPO DI LAVORO
Alessandro Finazzi
Collaborazione
metodo
Comunicazione
obiettivo compito strategia
8
IL GRUPPO DI LAVORO
Alessandro Finazzi
Metodo

• COMUNICARE
• Il giro di tavolo (esercizio di divergenza)
• chi non ha unopinione la può dichiarare
• Chi parla per primo è consapevole che molti altri
  dovranno parlare
• Chi parla per ultimo è certo che arriverà il suo
  turno
• La sintesi (esercizio di convergenza)
• Individuare famiglie di convinzioni
• Trovare i caratteri comuni alle famiglie

9
IL GRUPPO DI LAVORO
Alessandro Finazzi
Metodo

• COMUNICARE
• Linterruzione (ad arte)
• Consente a chi sta parlando di essere più chiaro,
  di spiegarsi meglio è un vantaggio
• La scrittura (valorizza il giro di tavolo e la
  sintesi)
• Quaderno di appunti personale
• Lavagna
• Cartoncini adesivi

10
IL GRUPPO DI LAVORO
Alessandro Finazzi
Metodo

• COLLABORARE
• Le libere associazioni (interazioni senza ordine
  prestabilito intorno ad un tema)
• Estrema sinteticità
• Disponibilità
• Sospensione del giudizio
• Lo scambio di informazioni (non sono più degli
  individui bensì del gruppo)
• Individuare chi possiede le informazioni
• Di che natura? Quante? Quanto tempo? Come sono
  conservate?
• Se possibile inviare le informazioni prima della
  riunione
• Fissare su carta le informazioni trasmesse

11
IL GRUPPO DI LAVORO
Alessandro Finazzi
Metodo

• COLLABORARE
• Il punto della situazione (verso il gruppo di
  lavoro fronte interno - e verso il lavoro di
  gruppo fronte esterno)
• Recuperare considerazioni e dati
• Disegnare il campo di forze progressive e le
  resistenze
• Definire interventi
• La scelta tra alternative
• Definizione
• Eliminazione
• Valutazione
• Votazione
• Revisione conclusiva

12
IL GRUPPO DI LAVORO
Alessandro Finazzi
Risorse
I gruppi efficaci sono in grado di disegnare la
propria Mappa del tesoro

• Tre aspetti
• Le risorse a disposizione sono state utilizzate.
• I vincoli sono stati rispettati
• E stato avviato un negoziato con lorganizzazione

13
IL GRUPPO DI LAVORO
Alessandro Finazzi
Collaborazione
risorse e vincoli
metodo
Comunicazione
obiettivo compito strategia
14
IL GRUPPO DI LAVORO
Alessandro Finazzi
Risorse
PERSONE
Lindividuazione dei componenti del gruppo non è
improvvisata. Le competenze devono possedere
coerenza e complementarietà
CULTURA DELLA UGUAGLIANZA
CULTURA DELLA DIFFERENZA
INTEGRAZIONE

• Tipologie delle competenze
• Conoscenze e capacità di mestiere
• Conoscenze e capacità trasversali
• Qualità sociali

15
IL GRUPPO DI LAVORO
Alessandro Finazzi
Risorse
INFORMAZIONI

• Il governo delle informazioni
• Individuazione delle informazioni necessarie
• Esplorazione delle informazioni che si possiedono
• Classificazione e analisi
• Selezione delle informazioni utili
• Ricerca delle informazioni mancanti
• Ordinamento delle informazioni in funzione
  dellobiettivo
• Costruzione di un database di informazioni

16
IL GRUPPO DI LAVORO
Alessandro Finazzi
Risorse
SETTING
La disposizione ambientale entro cui il gruppo
opera

• Caratteristiche del luogo di lavoro
• Aspetti concreti microclima, aerazione,
  rumorosità, illuminazione, dimensione, arredo
• Aspetti simbolici estetica, stabilità,
  neutralità
• Strumenti non tecnici
• Per scrivere
• Per comunicare
• Confort alimentari

17
IL GRUPPO DI LAVORO
Alessandro Finazzi
Risorse
TEMPO

• E lunica risorsa non reintegrabile
• E funzione della sua gestione (non è né poco né
  tanto)
• E facilmente valutabile
• E spesso vissuto in modo ansiogeno ma può
  diventare una scusa

18
IL GRUPPO DI LAVORO
Alessandro Finazzi
Risorse
TEMPO

• Si gestisce controllando 5 aspetti principali
• La scadenza
• Larticolazione
• Lorario
• Lagenda
• Gli imprevisti

19
IL GRUPPO DI LAVORO
Alessandro Finazzi
Risorse
ORGANIZZAZIONE
Per il suo potere di influenzare la motivazione e
il senso di appartenenza è considerata un vincolo
e una risorsa in funzione del mandato e della
legittimazione che dà al gruppo
DELEGA IMPROPRIA (i confini del lavoro non sono
chiari)
DELEGA APPROPRIATA (i confini del lavoro sono
chiari e precisi)
20
IL GRUPPO DI LAVORO
Alessandro Finazzi
Risorse
ORGANIZZAZIONE

• Le risorse che i gruppi negoziano con
  lorganizzazione sono
• I tempi
• I luoghi
• La segreteria
• Gli strumenti di lavoro
• Le consulenze
• Il budget

21
IL GRUPPO DI LAVORO
Alessandro Finazzi
Risorse

• I gruppi efficaci realizzano un monitoraggio
  continuo delle risorse e dei vincoli lungo due
  linee di azione
• Conservativa si preservano le risorse,
  soprattutto le persone
• Negoziale si contratta con lorganizzazione
  ulteriori attribuzioni di risorse

22
IL GRUPPO DI LAVORO
Alessandro Finazzi
Coordinamento
Differenza tra il coordinamento (azione
primaria -) e il coordinatore (funzione
secondaria -)
Coordinare è
fare ordine
Nelle attività
insieme
Nelle relazioni
23
IL GRUPPO DI LAVORO
Alessandro Finazzi
Coordinamento

• Il coordinatore è stato qualificato come
• Calamita
• Giocatore di scacchi
• Regista
• Assistente di volo

Sfida del coordinamento creare e mantenere un
intreccio virtuoso tra azione e relazione
MOTIVAZIONE E FIDUCIA
24
IL GRUPPO DI LAVORO
Alessandro Finazzi
coordinamento
Motivazione
Fiducia
Collaborazione
risorse e vincoli
metodo
Comunicazione
obiettivo compito strategia
25
IL GRUPPO DI LAVORO
Alessandro Finazzi
Coordinamento
SIGNIFICATO

• Dare senso alle azioni dei componenti del gruppo
  (attribuzione di significato)
• Spiegare, far comprendere, convincere,
  illuminare, diffondere sicureza
• Facilitare lespressione dei diversi punti di
  vista per condividere i significati attraverso il
  dialogo e il confronto

26
IL GRUPPO DI LAVORO
Alessandro Finazzi
Coordinamento
ENERGIA

• Sollecitare tutta lenergia che gli individui
  sono disposti ad investire
• Riflettere su quanta forza il gruppo è in grado
  di esprimere
• Mantenere elevato il ritmo delle attività
• Rendere evidenti i progressi
• Celebrare i successi ottenuti

27
IL GRUPPO DI LAVORO
Alessandro Finazzi
Coordinamento
VICINANZA
Il numero di relazioni cresce in modo
esponenziale in funzione del numero di componenti
n. Componenti n. relazioni
3 3
4 6
5 10
6 15
7 21
8 28
9 36
10 45
11 55
12 66
28
IL GRUPPO DI LAVORO
Alessandro Finazzi
Coordinamento
CLIMA
E la temperatura interpersonale.
Clima positivo stare bene Clima negativo
fatica

• Minacce al clima positivo
• Conflitti interpersonali
• Pessimismo
• Atteggiamento autoritario
• Intolleranza ad un certo grado di trasgressione

29
IL GRUPPO DI LAVORO
Alessandro Finazzi
Coordinamento
CURA

• Dove non cè differenza cè solo indifferenza
• Entrare in contatto, occuparsi, considerare,
  accudire, interessarsi, dedicarsi, mettersi nei
  panni di
• È momentanea (non è un esame psicologico)

30
IL GRUPPO DI LAVORO
Alessandro Finazzi
Coordinamento
ESEMPIO
Fare per primi

• Atteggiamenti inefficaci
• Ordine e comando
• Invito e appello
• Lusinga e adulazione
• Ricatto e minaccia

CONTRODIPENDENZA
31
IL GRUPPO DI LAVORO
Alessandro Finazzi
Coordinamento
COESIONE
Promozione del senso di appartenenza. Il senso
del noi

• Atteggiamenti efficaci
• interni rinforzo del senso di interdipendenza
• esterni negoziazione con gli interlocutori del
  gruppo le condizioni di lavoro più adeguate
  possibili

32
IL GRUPPO DI LAVORO
Alessandro Finazzi
Coordinamento

• I ruoli del coordinamento
• Coordinamento istituzionale. Proposto
  dallorganizzazione, presidia la comunicazione
  per tutta la durata del gruppo
• Coordinamento operativo. Individuato di volta in
  volta dai componenti del gruppo
• Coordinamento diffuso. Ciascun membro esercita
  coordinamento

33
IL GRUPPO DI LAVORO
Alessandro Finazzi
Coordinamento

• I rischi del coordinamento (si lavora sul gruppo
  e non nel gruppo)
• Il coordinamento crea dipendenza.
• Il coordinamento è autoritario.
• Il coordinamento è burocratico.

34
IL GRUPPO DI LAVORO
Alessandro Finazzi
RIFERIMENTI BIBLIOGRAFICI
Quaglino G.P., Cortese C.G., Gioco di squadra.
Come un gruppo di lavoro può diventare una
squadra eccellente, 2003, Milano, Raffaello
Cortina Editore