Title: 2
1 Introduction à la Psychologie Sociale
- 2ème Année ESSCA
- CYCLE 2011/2012
- Équipe denseignants
- J.-F. DESCHAMPS, J. DORIDOT, D. EL AMOURI, H.
FEERTCHAK-GERY, HOFAIDHLLAOUI Mahrane - F. LINDENMANN, P.MARTIN, B. RAVELEAU
- Coordinateur
- Pascal MARTIN
2Le comportement de groupe
- Séance 7
- Les Fondamentaux
3Les groupes sociauxLes Fondamentaux
- 1- Quest-ce quun groupe ?
- le groupe va être considéré comme un ensemble
social organisé avec ses composantes spécifiques,
mais également à travers les formes de relation
et de communication quil engendre -
4Les groupes sociauxLes Fondamentaux
- Définition courante
- Un groupe est la réunion de plusieurs personnes
dans un même lieu - En psychologie sociale
- La définition est plus précise
- On retient généralement deux critères
- Lexistence dune interaction entre les personnes
composant le groupe - La conscience dune appartenance commune
- (R.K. Merton)
5Les groupes sociauxLes Fondamentaux
- Groupe Deux individus, ou plus, qui, de façon
interactive et interdépendante, sunissent en vue
de réaliser des objectifs précis. Ils
sinfluencent et se perçoivent comme un nous - Kurt Lewin (1948)
- Un tout est autre chose que la somme de ses
éléments, et cest la manière dont ces éléments
sagencent et se structurent entre eux, et non
leurs caractéristiques intrinsèques, qui le
caractérisent
6Les groupes sociauxLes Fondamentaux
-
-
- On parle de groupe si les critères suivants sont
réunis - -la présence de relations interpersonnelles
- -la poursuite dun but commun
- -linfluence réciproque
- -la mise en place dune organisation chaque
membre a son rôle ou son statut, les valeurs et
les normes de groupe se créent
7Les groupes sociauxLes Fondamentaux
- Donc, dans cette perspective, le groupe a une
réalité propre (il forme un système
dinterdépendance, il est non réductible à la
somme des individus qui le composent). - Le groupe est un tout dynamique, un lieu
dapprentissage de comportements nouveaux,
dacquisition de nouvelles connaissances.
8Les groupes sociauxLes Fondamentaux
- Groupe formel groupe de travail déterminé par
la structure de lentreprise - Groupe informel groupe qui na pas de structure
formellement définie et nest pas établi au
niveau organisationnel se forme en réponse à un
besoin de contact social - Groupe hiérarchique groupe composé dindividus
qui réfèrent directement à un responsable
déterminé - Groupe de travail personnes travaillant
ensemble afin de réaliser une tâche ou un projet
spécifique - Groupe dintérêt personnes travaillant ensemble
pour atteindre un objectif spécifique qui les
concerne toutes - Groupe daffinité personnes se réunissant pour
partager un ou plusieurs points communs
9Les groupes sociauxLes Fondamentaux
- Pourquoi les individus se rassemblent-ils en
groupes ? - Sécurité
- Statut
- Estime de soi
- Appartenance
- Pouvoir
- Réalisation dobjectifs
10Les groupes sociauxLes Fondamentaux
- 2 Les étapes de la dynamique dun groupe
- 2.1- Présentation du modèle à 5 étapes
- Lors de leur formation, les groupes passent par
cinq étapes distinctes - Etape 1 - la formation
- Etape 2 - lagitation
- Etape 3 - la cohésion
- Etape 4 - la performance
- Etape 5 - la dissolution
11Les étapes de la dynamique dun groupe
12Les groupes sociauxLes Fondamentaux
- Létape de la formation première étape de la
dynamique dun groupe, caractérisée par une
grande incertitude concernant le but, la
structure et les leaders du groupe - Létape de lagitation (confrontation) seconde
étape caractérisée par des conflits au sein du
groupe - Létape de la cohésion troisième étape
caractérisée par des relations étroites entre les
membres, une normalisation et une stabilisation
du fonctionnement
13Les groupes sociauxLes Fondamentaux
- Létape de la performance quatrième étape
caractérisée par une pleine efficience du groupe,
la structure étant totalement opérationnelle et
acceptée par les membres - Létape de la dissolution étape ultime du
groupe pour les groupes temporaires, précédant le
démantèlement et la dispersion, et où lon
sattache davantage à mettre un terme aux
activités quà être performant
14Les groupes sociauxLes Fondamentaux
- 2.2. Un modèle alternatif les groupes
temporaires - Modèle déquilibre ponctuel les groupes
temporaires transitent par des phases dinertie
et dactivité - 3. Les caractéristiques dun groupe rôles,
normes, statuts, taille et cohésion - 3.1. Les rôles
- Rôle comportement prévisible dune personne
qui occupe une position donnée dans un contexte
social donné ensemble de modèles
comportementaux conformes attendus des individus
selon la place occupée dans une unité sociale
15Les groupes sociauxLes Fondamentaux
- Lidentité de rôle attitudes et comportement
attendus dun rôle - La perception de rôle lidée quun individu se
fait de la façon dont il est censé se comporter
dans une situation donnée - Les attentes de rôles idée que les autres se
font quant au comportement quune personne doit
adopter dans une situation donnée (contrat
psychologique)
16Les groupes sociauxLes Fondamentaux
- Contrat psychologique accord tacite qui définit
ce quun employeur attend de ses employés et vice
versa - Conflit de rôle situation dans laquelle les
attentes correspondant à des rôles différents
divergent - Voir lexpérience de Zimbardo
17Les groupes sociauxLes Fondamentaux
- 3.2. Les normes
- Normes règles de conduite ou critères de
comportement acceptables au sein dun groupe et
adoptés par tous les membres critères
explicites ou implicites dattitudes et de
comportements, fixés et partagés par les membres
dun même groupe social - Voir lexpérience des usines Hawthorne de la
Western Electric Company à Chicago entre 1924 et
1932
18Les groupes sociaux
- Sherif (1953) a repris la notion de groupe de
référence pour définir le système de référence
utilisé par un individu lorsquil compare sa
position à celle dautrui. -
- Kelley (1952) a mis en évidence deux fonctions
remplies par les groupes de référence - -Une fonction comparative ou évaluative
lorsquun individu se positionne par rapport à
autrui - -Une fonction normative qui lui permet
dévaluer son comportement au regard des normes
existantes dans le groupe
19Les groupes sociaux
- Les catégories de normes
- La catégorie la plus fréquente est celle qui se
rapporte à la performance. Cette catégorie à un
pouvoir important sur la performance individuel - Une autre catégorie regroupe les normes
dapparence. Cela va de la tenue vestimentaire à
la loyauté vis-à-vis du groupe
20Les groupes sociaux
- Les groupes conventionnels et les groupes réels
- Moscovici (1981)
- Les groupes conventionnels désignent divers
regroupements dindividus selon un certain nombre
de critères communs extérieurs et qui permettent
de dégager des catégories on va ainsi
distinguer des groupes de personnes suivant leur
profession, leur niveau de formation, leur mode
de vie. - Les groupes sociaux réels désignent des groupes
restreints et correspondent essentiellement aux
groupes primaires.
21Les groupes sociaux
- On peut également évoquer
- Le groupe de travail dont lobjectif commun
sinscrit dans la finalité de lorganisation - Léquipe de travail qui se compose dun groupe
de personnes possédant des compétences
complémentaires réunies autour dun thème commun,
dun ensemble dobjectifs à atteindre et pour
lesquels ils se tiennent mutuellement
responsables (Katzenbach et Smith, 1993)
22Les groupes sociaux
- Léquipe virtuelle qui est un ensemble de
personnes qui ont les compétences requises pour
la réalisation de lobjectif de léquipe. Sa
construction est indépendante de la localisation
physique des individus et de leur appartenance à
une organisation. - Nimporte où, nimporte quand, mais être au
courant
23Les groupes sociaux
- 3.3. Le statut
- Chaque individu dans une société a un statut
social qui le définit au sein dune société. Le
statut social est lensemble des positions
objectives quun individu occupe dans le système
social (comme la profession, le niveau
dinstruction, le sexe ou lâge) qui en fonction
de sa proximité avec les valeurs reconnues par la
société génère un statut social plus ou moins
élevé. - Le statut social est un ensemble de droits et
d'obligations socialement déterminé.
24Les groupes sociaux
- Kahn et Al. (1964) soulignent divers conflits
possibles - Conflit personnel (le rôle diffère des valeurs de
lindividu) - Conflit intra-émetteur (directives
contradictoires) - Conflit inter-émetteur (2 personnes ayant le même
rôle, mais qui donnent des consignes
contradictoires) - Conflit inter-rôles (se conformer à un rôle donné)
25Les groupes sociaux
- 3.4. La taille
- La taille du groupe influe sur son comportement
- Les faits montrent que les groupes plus
restreints remplissent plus rapidement leur
mission - Cependant, lorsquil sagit de trouver une
solution à un problème, les groupes plus
importants paraissent mieux sen sortir (groupe
12 membres). La collecte de données est plus
abondante - Mais, il semble que les groupes restreints soient
plus performants lorsquil sagit de tirer
quelque chose de ces données (groupe denviron 7
membres)
26Les groupes sociaux
- Paresse sociale Tendance à fournir moins
deffort et à diminuer son rendement au sein du
groupe en situation de travail collectif - Expérience de tirer sur une corde de Max
Ringelmann - La performance du groupe augmente avec sa taille,
mais la venue de nouveaux membres a un effet
négatif sur la productivité
27Les groupes sociaux
- 3.5. La cohésion
- Cohésion Force qui unit les membres dun groupe
et les incite à y demeurer résultat du désir
des membres dun groupe dappartenir à ce groupe
et de leur motivation à y maintenir une
participation active - Les études montrent que la relation entre
dépendance productivité est fonction des normes
relatives à la performance établies par le groupe
28Les groupes sociaux
- LA DYNAMIQUE
- DE GROUPE
- There is nothing so pratical as a good theory
(Lewin, 1951)
29Les groupes sociaux
- Les études sur le groupe ont été développées
notamment par les travaux de Lewin, qui a
introduit une compréhension dynamique des
processus qui se déroulent dans un groupe. - En effet, Kurt Lewin sintéressa, après avoir
étudié les processus cognitifs de perception et
dapprentissage, aux phénomènes de groupes
humains restreints (leadership, climat social,
valeurs et standards de groupe) pour enfin
aborder les contraintes sociales sur les groupes
imposées par la technologie, léconomie, la loi
et la politique. - Cest lui qui créa, en 1944, lexpression
group dynamics (dynamique de groupe). - La conception de Lewin (1940) du groupe est
opposée à celle dAllport. Le groupe a une
existence en soi et il doit être considéré comme
une entité dont les membres sont des composantes
interdépendantes les uns des autres.
30Les groupes sociaux
- La dynamique des groupes désigne dabord un
ensemble danalyses - des relations interpersonnelles au sein dun
groupe (Jacob Lévy Moreno avec la sociométrie ou
qualité relationnelle socio-affective degré de
sympathie, dantipathie ou dindifférence) - des logiques dinfluence et de pouvoir dans un
groupe (Kurt Lewin) - la personnalité du groupe (psychanalyse des
groupes)
31Les groupes sociaux
- Létude du fonctionnement des groupes restreints
a permis den tirer des conclusions sur les
façons de mieux communiquer. - Des auteurs comme Bales ou Leary ont repéré
différents rôles caractéristiques au sein des
groupes (le leader, le clarificateur,
lorganisateur, lopposant, lagent dambiance,
lagressif, le marginal) - De là, découlent des façons de réagir par
rapport à ces profils caractéristiques, qui
permettent de mieux utiliser les forces et cerner
les faiblesses dun groupe.
32Les groupes sociaux
- Les expériences de K. Lewin tendent à démontrer
limportance de léchange dinformations dans un
groupe. - Quand la discussion précède la décision, une
plus forte adhésion des membres du groupe est
observée. - Voir les expériences de Lewin au cours de la
seconde guerre mondiale. Une vaste campagne
dinformations du gouvernement américain pour
inciter les ménagères à consommer, en
particulier, des abats de rognons et de ris de
veau.
33Les groupes sociaux
- Selon Campbell (1958) les groupes humains
varient en entitativité (en unité). - Trois critères objectifs président à
lentitativité - - le fait davoir un sort commun
- - la ressemblance entre les membres
- - la proximité physique/spatiale.
34Les groupes sociaux
- LA PRISE DE DECISION COLLECTIVE
35Les groupes sociaux LA PRISE DE DECISION
COLLECTIVE
- 1. La pensée de groupe
- La notion de pensée de groupe a été proposée
par Janis (1971). Il sest interrogé, à lépoque,
sur le processus de prise de décision intervenant
dans les groupes dexperts. Alors que lon a à
faire, à priori, aux personnes les plus
compétentes, pourquoi obtient-on un échec du
résultat après décision ? (ex. Pearl Harbor, la
Baie des Cochons, la guerre du Vietnam) - Pour Janis, ces différents fiascos peuvent
sexpliquer par la mauvaise qualité du processus
de décision. Cest-à-dire que parfois la pensée
de groupe correspondrait à la tendance à prendre
des décisions basées sur une évaluation erronée
de la situation, en particulier chez des groupes
très cohésifs
36Les groupes sociaux
- Selon Janis, les membres dun groupe cohésif
(solidarité, attrait mutuel, esprit de corps) ont
tendance à prendre trop facilement pour acquis le
fait quils pensent et quils ressentent la même
chose - Ils ne se donneraient pas la peine dexaminer
déventuels points de vue divergents -
37- Janis et Mann (1977) poursuivent leurs études et
considèrent que - -La pensée de groupe serait dû à une cohésion
élevée du groupe - -A lisolement relatif du groupe par rapport à
lextérieur - -A labsence de méthodes précises de recherche
et dévaluation des diverses possibilités
daction - -A la présence dun leader directif qui affirme
demblée sa position - -Et, enfin au stress élevé des membres qui
nosent pas faire connaître leurs doutes
38Les groupes sociaux
- Toutefois, il est important de noter que toutes
les décisions collectives ne mènent pas à de
mauvaises décisions. Il existe des groupes très
cohésifs qui acceptent les désaccords. Puis,
certains groupes peu cohésifs peuvent aussi
prendre des décisions erronées. - Steiner (1982) pense que la principale cause de
la pensée de groupe serait le désir de
cohésion des membres du groupe et non la cohésion
elle-même.
39Les groupes sociaux
- LA PRISE DE DECISION COLLECTIVE
- 2- La prise de risque la polarisation
- Les décisions de groupe peuvent aboutir à des
prises de risque plus élevées que la décision
individuelle cest ce que lon appelle le
phénomène de la polarisation collective. Il
sagit dune forme extrême des choix ou opinions
du groupe. Il correspond au durcissement ou à
la radicalisation des jugements des membres
du groupe. -
- Moscovici et Zavalloni (1969) proposent leur
interprétation du risky shift par
lexplication de leffet de polarisation des
attitudes en groupe. Lorigine de la polarisation
se trouverait dans limplication plus ou moins
grande de lindividu dans linteraction.
40Les groupes sociaux effet de polarisation
- Les travaux de Moscovici et Zavalloni (1969)
ont permis de dégager les principaux facteurs qui
font varier lamplitude ou lintensité du
phénomène de polarisation - 1- la possibilité pour les membres du groupe
déchanger des arguments dans le cadre dune
véritable discussion - 2- une même orientation générale des points de
vue dans le groupe avant la discussion -
41Les groupes sociaux effet de polarisation
- 3- une certaine variété des points de vue à
lintérieur du groupe avant la discussion
favorise la polarisation une certaine
divergence entre le membres du groupe facilite la
polarisation - 4- une certaine implication des membres du
groupe par rapport au contenu de leur jugement
la tendance à la polarisation apparaît plus forte
que lorsque les membres du groupe se sentent
concernés par lobjet de la discussion - 5- le caractère plutôt informel de la discussion
favorise la polarisation la présence de
procédures encadrant la discussion ou la présence
dun leader officiel dans le groupe réduit la
polarisation dans le groupe.
42Les groupes sociaux
- LA PRISE DE DECISION COLLECTIVE
- 3- Le groupe comme vecteur de changement
- Pour Lewin le groupe est un champ de force ,
un système de tension des forces antagonistes,
certaines poussent au changement, dautres à la
stabilité. Les conduites dans les groupes
résultent dun équilibre quasi-stationnaire
qui sétablissent par les 2 types de force
(équilibre opposé entre les 2 forces), ce qui
induit une résistance au changement. - Comment produire un changement ?
- Il faut modifier le champ des forces soit on
augmente lintensité de lune (pression) soit
on diminue celle de lautre.
43Les groupes sociaux
- Le changement effectif des conduites nécessite,
selon Lewin, un acte explicite de décision de la
part des membres du groupe. - Ex. Lexpérience de Lewin sur le changement des
habitudes alimentaires chez les ménagères
américaines. - - Méthode dite classique (3 de chgt)
- - Méthode de la réunion-discussion (30 de
chgt)
44Les groupes sociaux
- Quels sont les facteurs qui peuvent expliquer
cette différence ? - -Une discussion bien menée implique davantage les
sujets que la seule écoute dune conférence - -Les participantes à la discussion sont amenées à
prendre des décisions mais pas les auditrices
dune conférence - -Lors dune discussion, on prend connaissance des
engagements pris par les autres membres mais pas
dans le cadre dune conférence - -Dans un groupe de discussion, une argumentation
personnalisée peut sadresser à chaque membre en
particulier mais difficilement dans un auditoire
- -Lanimateur joue un rôle plus déterminant quun
rôle de conférencier.
45Les groupes sociaux
- Pour conclure
- -Il est plus facile de modifier les habitudes
dun groupe que celles dun individu pris
isolément - -Le changement effectif des conduites nécessite
lengagement effectif des individus dans une
décision les impliquant explicitement - -La discussion savère nécessaire car elle permet
la décristallisation des normes et prépare la
prise de décision - -Le rôle de lanimateur est prépondérant pour
orienter la discussion et obtenir le vote public
de la décision.
46Gardien ou prisonnier ce nest quun jeu ? Ou
lillustration de la notion de rôle
- Extraits vidéo de Das Experiment
- de Oliver Hirschbiegel,
47LExpérience de Philipp ZIMBARDO (1971)
- Origine
- Cette expérience trouve ses origines dans un
programme financé par lU.S. Navy dans le but
dexpliquer et de comprendre les conflits dans
leur système carcéral. - Hypothèse
- Les gardiens de prison et les prisonniers
adoptent spontanément par auto-sélection un
comportement menant à de mauvaises conditions de
détention. Les situations, plus que les
personnalités, influencent les comportements des
individus.
48LExpérience de Philipp ZIMBARDO (1971)
- Méthode de recrutement des sujets de
lexpérience - Annonce dans la presse locale pour participer à
une simulation de prison dune durée de 2
semaines et contre une rémunération de 15 dollars
par jour (soit environ 85 dollars aujourdhui). - 70 étudiants ont répondu. Après le passage de
tests psychologiques, seulement 24 dentre eux
ont été retenu. - Les sujets étaient en excellente condition
physique et mentale. Ils étaient issus de tous
milieux sociaux et dorigine de tout le continent
Nord américain.
49LExpérience de Philipp ZIMBARDO (1971)
- Méthode
- Les participants (24 sujets) ont été divisé en 2
sous groupes de même taille de façon aléatoire
(tirage à pile ou face) - 9 prisonniers 3 sont appelés en cas de besoin.
- 9 gardiens 3 sont appelés en cas de besoin.
- La prison se situait dans le sous-sol du
bâtiment de psychologie de lUniversité Stanford.
Un assistant de recherche jouait le rôle de
directeur de prison et Philipp ZIMBARDO jouait le
rôle de superviseur. - Pour observer des résultats plus rapidement,
ZIMBARDO a imposé des conditions particulières
aux sujets pour augmenter les phénomènes de
désorientation, de dépersonnalisation et de
désindividualisation.
50LExpérience de Philipp ZIMBARDO (1971)
- Les prisonniers
- Les suspects sont arrêtés chez eux (sans avoir
été prévenus) pour vol à main armée, alignés
devant une voiture de police de Palo Alto
(coopération), fouillés, menottés, on leur lit
leurs droits. Au poste de police, on les
photographie et on prend leurs empreintes. Puis,
ils sont transférés à la prison factice en
fourgon de police avec les sirènes hurlantes. - Arrivée à la prison, les sujets sont soumis à
une séance dhumiliation ils sont déshabillés,
subissent une fouille complète. On leur applique
un produit contre les poux.
51LExpérience de Philipp ZIMBARDO (1971)
- Les prisonniers (suite)
- Puis, les sujets prisonniers reçoivent une
blouse-robe (sans sous vêtements) sur
laquelle est inscrit un n matricule en guise
didentité (au détriment de leur nom et prénom). - Les prisonniers reçoivent aussi des tongs pour
seul chaussures afin quils prennent des
positions et postures dinconfort ce qui
renforcent leur désorientation. De plus, les
prisonniers doivent porter un bas nylon sur le
haut de la tête pour simuler un crâne rasé (comme
à larmée). Puis, une chaine leur est posée aux
chevilles pour leur rappeler leur emprisonnement
et leur oppression. - Un fois ce traitement terminé, ils sont conduits
à lintérieur de leur cellule.
52LExpérience de Philipp ZIMBARDO (1971)
- Les gardiens
- Pas dentraînement spécial pour surveiller et
maintenir lordre. Les gardes assistent à une
réunion, mais ne reçoivent aucune consigne
formelle. Cependant, on les prévient des dangers
de la situation et quaucune violence physique
nest autorisée. Ils sont avertis que le bon
fonctionnement de la prison relève de leur
responsabilité et quils peuvent la gérer comme
ils lentendent. -
-
53LExpérience de Philipp ZIMBARDO (1971)
- Les gardiens (suite)
- ZIMBARDO fera cette déclaration aux gardes
- Vous pouvez créer chez les prisonniers un
sentiment dennui, de peur jusquà un certain
degré, vous pouvez créer une notion darbitraire
par le fait que leur vie soit totalement
contrôlée par nous, par le système, vous, moi, et
ils nauront aucune intimité Nous allons faire
disparaître leur individualité de différentes
façons. En général, tout ceci mène à un sentiment
dimpuissance. Dans cette situation, nous aurons
tout le pouvoir et ils nen auront aucun .
54LExpérience de Philipp ZIMBARDO (1971)
- Les gardiens (suite)
- Ils reçoivent un uniforme kaki, des lampes de
poches, des lunettes de soleil, un sifflet, une
matraque de police - Ils ont toute autorité sur les prisonniers
- Ils travaillent en rotation
- Ils rentrent chez eux à la fin de leur service
55LExpérience de Philipp ZIMBARDO (1971)
- Observations et résultats
- Durant toute lexpérience , les prisonniers ont
subi des traitements sadiques et humiliants de la
part des gardes (ils agissaient encore plus la
nuit car ils pensaient ne pas être vue). - Au cours et à la fin de lexpérience, la plupart
des prisonniers ont souffert de troubles
émotionnels, de stress, de dépression, une perte
destime de soi. - Même les parents et amis des cobayes de
lexpérience qui étaient invités à visiter
acceptaient les règles établies. - En fait, le contrôle scientifique de
lexpérience échappa complètement au cadre
scientifique et à ses concepteurs. Zimbardo
sétait attribué le rôle de superviseur de la
prison et non un rôle dobservateur extérieur
neutre. Il a perdu toute distance critique ainsi
que son équipe de chercheurs.
56LExpérience de Philipp ZIMBARDO (1971)
- Conclusion
- Lexpérience sest prématurément arrêtée au bout
de 6 jours, elle était prévue pour durée 15
jours. Cest une personne extérieure, lors dune
visite, qui a permis à Zimbardo et à son staff de
prendre conscience des dérives et de la violation
des règles éthiques. - Lexpérience de Stanford sest donc terminée le
20 août 1971. Les résultats de cette expérience
démontrent limpressionnabilité et lobéissance
des individus en présence dune idéologie
légitime et dun support institutionnel et
social. Cette expérience illustre aussi les
théories sur la dissonance cognitive et le
pouvoir de lautorité. - Enfin, cette expérience montre que la situation
provoque un comportement chez un individu
ordinaire plus que quoi que ce soit dinhérent à
la personnalité de ce même individu.
57FILM Das Experiment, 2001dOlivier
Hirsschbiegel
58Références bibliographiques
- -Aebischer D., Oberlé D. (1998). Le Groupe en
psychologie sociale. Paris, Dunod. - -Anzieu D., Martin (1986). La Dynamiques des
groupes restreints. Paris, PUF. - -De Visscher P. (1991). Us, avatars et
métamorphoses de la dynamique des groupes.
Grenoble, Presses Universitaires de Grenoble. - -De Visscher P. (2001). La dynamique des groupes,
dhier à aujourdhui. Paris, PUF. - -Mugny G., Oberlé D., Beauvois J.-L. (1995).
Relations humaines, groupes et influence sociale.
Grenoble, PUG.