Stressz a munkahelyen

1
Stressz a munkahelyen

• Esettanulmány a SZSZBMRFK Nyírbátori Orzött
  Szálláshelyén

Készítette Molnár Zsolt Emberi eroforrások
szakos hallgató
2
Eloadás felépítése

• 1. Fogalmak tisztázása
• 2. Szervezet bemutatása
• 3. Munkahelyi stressz-helyzetek
• 4. Kezelésük módja

3
A stresszelmélet megalkotója

• A stressz fogalmát az 1930-as években Selye János
  (1907-1982) kutatói munkássága révén ismerték
  meg. Stresszelméletéért Nobel-díjra jelölték 10
  éven keresztül, de nem kapta meg, mert kutatásai
  több orvosi szakágat érintettek, és ez a díj
  odaítélésénél gondot okozott.
• Selye azt vetette fel, hogy bizonyos hatások,
  melyek az érzelmi, vegetatív életünkre hatnak,
  nagyon komolyan és károsan befolyásolják
  szerveinket, életünket.

4
Stressz meghatározása

• Mi az a stressz?
• A stressz eredetileg a szervezetnek az ingerekre
  adott nem specifikus válaszát jelölo orvosi
  szakkifejezés volt.
• Mai értelmében azonban jelentése nagyjából
  folyamatos feszültség vagy tartós idegesség,
  mely rendszerint egy vagy több állandó negatív
  ingerre adott tartós válaszreakció a szervezet
  részérol.
• Tipikusan új, úgynevezett urbanizációs
  betegség. Nem egyszeru betegség, hanem egy
  betegségsorozat elindítója lehet. Okozója a
  rohanó életformánk, a határidok, áremelések,
  dugók, tömeg, zaj. Szervezetünk képtelen
  alkalmazkodni a folyton változó körülményekhez.
  Az állandósult stressz hatására megjelenik a
  depresszió, a neurózis, aztán ezek
  ellensúlyozására rossz esetben a dohányzás, az
  alkoholizmus, drogfüggoség, szélsoséges esetben
  az öngyilkosság.

5
A stressz folyamata

• Amikor a szervezet kilendül nyugalmi állapotából,
  fokozottan reagál az ingerekre, aktiválódnak az
  egyensúlyt újra megteremto szabályozó rendszerek,
  stresszes állapot alakul ki.
• Tünetei - állandó idegeskedés
• - türelmetlenség
• - ingerültség
• - Az immunsejtek számbeli és minoségi romlása
• miatt fogékonyság a betegségekre
• - Gyakori felso légúti panaszok
• - Borfertozések
• - Hajhullás

6
Stresszhelyzetet okozó élethelyzet-változások

• Elbocsátás a munkahelyrol
• Életkörülmények megváltozása
• Foglalkoztatás megváltoztatása
• Kiemelkedo személyes siker
• Viták a fonökkel
• Változás a munkaidoben vagy körülményekben
• Változás az anyagi helyzetben

7
Védekezési folyamat

• Selye szerint a stressz reakció beépített
  mechanizmus.
• A folyamat az alábbi négy elemet mindig
  tartalmazza
• Stresszort eseményt, helyzetet -, ami eloidozi
  a folyamat beindulását
• Helyzetekre vonatkozó értékelést, ami minosíti a
  történést
• Megküzdési folyamatokat, amelyekkel a testi és
  lelki rendszer viaskodik
• A folyamat eredményét, amit eloidézett a
  személyiségben.

8
Megküzdési készségek

• Azt a folyamatot, melynek során a személy
  megpróbál szembeszállni a stresszel, megküzdésnek
  nevezzük. Két fo formája van
• Problémaközpontú megküzdés
• Érzelemközpontú megküzdés
• Ezen kívül van a segítség orientált megküzdés,
  amely során az erofeszítések a külso segítség
  keresésére irányulnak.

9
Szervezet bemutatása

• Szabolcs-Szatmár-Bereg Megyei Rendor-fokapitányság
  
• Rendészeti Igazgatóság
• Határrendészeti Szolgálat
• Orzött Szálláshely
• Tevékenység Az Orzött Szálláshely az orizetbe
  vett külföldi állampolgárok orzését, ellátását,
  szállítását, napi tevékenységük biztosítását
  ellátó szerv, mely a feladatát a 2007. évi I.
  törvény, a rendorségrol szóló 1994. évi XXXIV.
  Törvény és a 27/2007. (V.31.) IRM rendelet
  alapján hajtja végre.

10
(No Transcript)
11
Stresszhelyzetek

• Teljesen zárt objektum, belépés csak engedéllyel.
  Belépteto rendszer, mágneskártyás zsiliprendszer.
  A szolgálati személyek is be vannak zárva az
  objektumba.
• Munkaido beosztás jelentos kockázat az
  alkalmazott váltásos munkarend.
• Külföldi állampolgárokról lévén szó
• Nyelvi nehézségek
• Egyes nációk felsobbrendunek érzik magukat
• Esetenként 6 hónapig tartózkodnak itt, az egyre
  hosszabb bezártság növeli a feszültséget. ?
  Megnonek a rendkívüli események.

12
Kezelésének módja

• A szervezeten belül minden MRFK-n található
  Egészségügyi és Pszichológia Osztály.
• Szabolcs-Szatmár-Bereg MRFK-n
• 1 fo pszichológus
• 1 fo pszichológiai asszisztens
• 1 fo MEGA-labor asszisztens

13
Kezelésének módja

• Az Orzött Szálláshely állományának évente
  kötelezoen eloírt egészségügyi, pszichológiai
  szurésen kell részt venni. Elore meghatározott
  idopontokban kell megjelennie a dolgozónak a
  pszichológusnál.
• A vizsgálat 3 fo részre osztható
• Tesztek kitöltése
• Muszeres vizsgálatok
• Egyéni elbeszélgetés
• A teljes vizsgálat kb. 1 munkanapot vesz igénybe.

14
Kezelésének módjaAlkalmazott tesztek

• CPI
• MMPI
• Elégedettség kérdoiv
• Szondi
• Rorschach
• IST
• Freiburgi
• Otis
• Szociometria

• Raven
• PFT
• MAWI
• IOR
• Buss Durkee
• Anger Expression skála
• Beck-féle önértékelo teszt
• Spilberger

15
Kezelésének módjamuszeres vizsgálatok

• Kombinált disztributív figyelemvizsgáló készülék
• Tremométer
• Tachitosztkóp
• Konfliktométer
• PR méter
• Stabilométer

16
Kezelésének módjaegyéni elbeszélgetés

• A kitöltött tesztek, az elvégzett muszeres
  vizsgálatok kiértékelése után a szurés utolsó
  mozzanata a pszichológussal történo négyszemközti
  elbeszélgetés, mely során értékeli a kapott
  eredményeket, meghatározza a személyiség-jellemzok
  et. Amennyiben nem mutatnak az eredmények
  kiugróan magas eltéréseket, úgy alkalmas
  minosítéssel zárul a vizsgálat.

17
Kezelésének módja

• Ezen túlmenoen a pszichológus bármikor
  felkeresheto, ha olyan problémával,
  stresszhelyzettel szembesül a dolgozó, amit nem
  tud egyedül leküzdeni (legyen munkahelyi,
  magánéleti).
• Az Orzött Szálláshely állományának részére
  folyamatosan szerveznek tréningeket,
  továbbképzéseket (KINCS Krízisintervenciós
  programcsomag, egyéni és csoportos
  válsághelyzetek kezelése tréning)

18
Irodalomjegyzék

• Selye János Életünk és a stressz (1964.)
• Sallai Dóra, Motkó Noémi, Vajger Éva Munka- és
  szervezetpszichológiai tevékenység a Határorség
  Pszichológiai Szakszolgálatánál
• http//www.lelkititkaink.hu/stressz.html
• http//hu.wikipedia.org/wiki/Stressz_(pszichikai)

19

• Köszönöm a figyelmet!