Title: Globalizaci
1UNIVERSIDAD DEL MAYAB Campus Mérida MERCADOTECNIA
ADMINISTRACIÓN DE PRECIOS
Mérida, Yucatán, enero 2010
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electrónico dorsey_at_hugodorsey.com
3El ser humano
4La percepción y los paradigmas
- PERCEPCIÓN
- en función de los valores
- PARADIGMAS
- en función del conocimiento y las tradiciones
- TEMORES
- la muerte y lo desconocido
Proceso por el cual un individuo selecciona e
interpreta la información a que está expuesto
5Los paradigmas
6Los grandes paradigmas
La tierra es plana
La tierra es el centro del universo
El sistema copernicano (De Revolutionibus Orbium
Coelestium).
7- Los temores
- Temor a lo desconocido
- Temor a la muerte
8Lo desconocido
Provoca angustia Cambia el comportamiento Estado
mental no deseado
9La muerte
10La pregunta es........ qué sigue después de la
muerte?
Existen muchas teorías sobre qué sigue después de
la muerte, pero no todas tienen evidencias reales
o creíbles, y la verdad es que todos quisiéramos
saber esa intrigante respuesta, o no?
Sé que es una pregunta muy intrigante, y hasta
los más grandes filósofos no están seguros de la
respuesta.
11Ubicación del contexto (envolvente)
12INTRODUCCIÓN
- Necesidades, satisfactores, economía
- Percepciones
- Función de utilidad
- Asignación de recursos
- Factores de la producción, uso intensivo en
función de la escasez relativa
- Las funciones del sistema económico y del sistema
de precios - Sociedad, valores
- Contrato social, organización social.
- Instituciones
- Adaptación social.
- Paradigmas.
13EL SISTEMA ECONÓMICO
14Mercado de Factores
Flujo circular de la renta
Microeconomía
Empresas
Familias
Ahorro
Inversión
Mercado Financiero
Mercado de Bienes y servicios
Sistema Financiero
Macroeconomía
15Lo anterior significa
Interrelaciones entre variables.
Evolución de las interrelaciones.
Procesos.
16El proceso de intercambio implica 4
actividades principales
17 Producir el satisfactor.
Aspectos tecnológicos y de diseño.
Determinar su precio.
Determinación de costos y aspectos de mercado.
Darlo a conocer.
Procesos de comunicación.
Procesos de distribución.
Hacerlo llegar a la sociedad.
18El manejo de las percepciones
19(No Transcript)
20El asunto de las percepciones
El ser humano se mueve en base a percepciones y
toma conciencia de una realidad con base a su
interpretación del entorno y de los valores
asimilados.
21El manejo de las percepciones
Hasta una pequeña luz puede cambiar la percepción
de las cosas
22La Nueva Economía
23LA VIEJA ECONOMÍA
- Activos tangibles
- Jerarquías
- Organización vertical
- Mercados protegidos
- Jerarquía de distribución
- Barreras rígidas
- Estandarización
- Poder del comprador
- Tecnología relativamente estable
24Estamos viviendo una nueva economía
- Los negocios van a cambiar más en los próximos
diez años que lo que han cambiado en los últimos
cincuenta
En un mundo tan cambiante tienes que moverte muy
rápido para permanecer siquiera en el mismo lugar
25Cultura del nanosegundo Rápido comienzo, rápido
cambio
Globalización Internet, logística, marcas
universales
2
1
5 características de la economía actual
3
Hypercompetencia Los competidores son visibles y
los precios transparentes
4
Asesoría externa (Outsourcing) Adaptabilidad,
flexibilidad, eficiencia
Adecuación al cliente Personalización, segmentos
de uno MKT 1to1
5
26Velocidad de cambio
FUEGO!
1980s Preparen, apunten.
FUEGO!
1990s Preparen,
apunten
FUEGO!
FUEGO!
FUEGO!
27Los actores del proceso
El consumidor
1
Existen 3 actores principales
El productor (la empresa)
2
Los mercados, su estructura y su nivel de
competencia
3
28Comportamiento del consumidor
29Las decisiones de compra
30El proceso de compra
Quien compra
Características del proceso de compra
Quien decide
Quien utiliza
Quien influye
31Las regulaciones del sistema
32Contexto Político
Contexto Económico
GOBIERNO
Demanda agregada, distribución del ingreso,
Monopolios y prácticas restrictivas. Localización
inflación
industrial, legislación laboral, etc.
GOBIERNO
GOBIERNO
GOBIERNO
Tamaño de la población, estructura de edades,
Innovaciones, nuevas tecnologías.
nivel educativo.
Contexto Social
Contexto Tecnológico
33Competencia interna
34La competencia
La competencia es natural y se da en cualquier
actividad del ser humano.
1
2
- La competencia es inevitable, aunque las empresas
preferirían no competir.
35Variables principales de competencia
36Las 4 Ps
Mezcla de mercadotecnia
Plaza
Producto
Precio
Promoción
37Variables adicionales
38LAS OTRAS CUATRO Cs
39dónde ocurre la competencia?
(el campo de batalla)
40ESTRUCTURAS DE MERCADO
41LA INDUSTRIA
MODELO SIMPLE RELACIÓN DE LA EMPRESA EN SU
ENTORNO COMPETITIVO
42Empresas
Industria Estructuras de mercado
E
D
A
F
C
H
B
G
I
43AMENAZAS
FUERZAS
E
D
DEBILIDADES
A
F
C
H
B
G
I
OPORTUNIDADES
44ESTRUCTURA DE LOS MERCADOS
45Tipos de mercados
461. Estabilidad o inestabilidad del sector.
Diferencia importante
Posición de mercado
Segmentación de mercado
S I
Empresa A
A B C
S II
B y C
A y C
Empresa B
Empresa C
S III
47Mercados Fragmentados y Mercados Consolidados
Mercados consolidados (producto posicionado)
Mercados fragmentados
48Estabilidad o inestabilidad del sector.
Mercados estables
Mercados inestables
Poca diferenciación
Mucha diferenciación
Producto X Empresas Ay B
Producto Y Empresas C, D, E
Producto Z Empresas B, D, G
49FUNDAMENTOS IDEOLÓGICOS DEL MARKETING
50El término marketing es una palabra deteriorada y
a menudo mal entendida. Usualmente existen 3
conceptos populares que perciben el marketing.
511ª
El marketing es la publicidad, la promoción y la
venta a presión, es decir, un conjunto de medios
de venta particularmente agresivos, utilizados
para conquistar los mercados existentes.
En esta acepción, muy mercantilista, el marketing
se aplicaría principalmente en los mercados de
consumo masivo y mucho menos en los sectores más
nobles de productos de alta tecnología, de la
administración pública, servicios sociales y
culturales.
522ª
El marketing es un conjunto de herramientas de
análisis, de métodos de previsión y de estudios
de mercado, utilizados con el fin de desarrollar
un enfoque prospectivo de las necesidades y de la
demanda.
Estos métodos, a menudo complejos, reservados a
grandes empresas, son inaccesibles para las
medianas y pequeñas empresas. El costo de
instrumentación es elevado y su valor práctico
poco evidente.
533ª
El marketing es el gran corruptor, el
arquitecto de la sociedad de consumo, es decir,
de un sistema de mercado en el cual los
individuos son objeto de explotación comercial
por el vendedor.
Estos métodos, implican la generación de
necesidades y la alienación de los individuos, en
calidad de consumidores, por parte del vendedor.
54- Tras estas visiones se encuentran tres
dimensiones características del concepto de
marketing. - Una dimensión acción
- (la conquista de los mercados)
- Una dimensión análisis
- (comprensión de los mercados)
- Una dimensión ideológica
- (una actitud)
1ª
2ª
3ª
55OJO
La tendencia más frecuente es la de reducir el
marketing a la dimensión acción, es decir, a un
conjunto de métodos de venta (el marketing
operativo), y de subestimar la dimensión análisis
(el marketing estratégico).
56El principio de la soberanía del comprador
El sistema de pensamiento que sustenta el
marketing (la óptica de marketing) se apoya en la
teoría de las elecciones individuales, la cual se
basa en el principio de la soberanía del
comprador.
En la base de la economía de mercado se
encuentran cuatro ideas centrales, inocentes en
apariencia, pero cargadas de implicaciones en el
terreno de la filosofía del enfoque sobre los
mercados.
57El principio de la soberanía del comprador
1º
Lo que los individuos persiguen, son experiencias
de satisfacción para ellos es la búsqueda de un
interés personal lo que incita a los individuos a
producir y trabajar.
58El principio de la soberanía del comprador
2º
Las personas buscan satisfacción con elecciones
individuales, las cuales varían según los gustos,
las culturas, los sistemas de valores, etc.. El
sistema es pluralista y respetuoso con la
diversidad de gustos y preferencias.
59El principio de la soberanía del comprador
3º
4º
Por el intercambio voluntario y competitivo los
individuos y sus organizaciones alcanzarán el
mejor de sus objetivos.
Los mecanismos de la economía de mercado se
apoyan en el principio de la libertad individual
y más particularmente en el principio de la
soberanía del comprador.
60Los campos de acción del marketing
61Las dos caras del marketing
La organización de estrategias de venta y de
comunicación cuyo objetivo es dar a conocer y
valorar a los compradores potenciales las
cualidades distintivas de los productos
ofrecidos, reducen los costos de prospección de
los compradores.
Un análisis sistemático y permanente de las
necesidades del mercado y el desarrollo de
conceptos de productos rentables asegurando así
al productor una ventaja competitiva permanente
y defendible.
62Las dos caras del marketing
Visto como proceso
El marketing es un proceso social, orientado
hacia la satisfacción de las necesidades y deseos
de los individuos y las organizaciones, mediante
la creación y el intercambio voluntario y
competitivo de productos y servicios generadores
de utilidades.
La gestión de marketing
63Los 3 conceptos clave de esta definición son
Necesidad, Producto e Intercambio.
64La evolución de las estrategias de mercadotecnia
65LA EVOLUCION DE LA FUNCION PRIORITARIA DEL
MARKETING
66Los contextos cambiantes y sus enfoques
estratégicos relevantes
67Mercadotecnia orientada a los intercambios
- Función principal
- Dar a conocer el producto.
- Condición de mercado
- Intercambio básico.
- Situación de mercado
- Poca competencia. Pocos productos.
- Estructura de mercado
- No definida
- Esfuerzo de mercadotecnia
- Escaso
68Mercadotecnia orientada a los intercambios
- Estrategia convencional relevante
69Mercadotecnia orientada a la producción
- Función principal
- Producción en masa.
- Condición de mercado
- Mercado emergente, inexperiencia del consumidor.
- Situación de mercado
- Conformación de conglomerados.
- Estructura de mercado
- Consolidación de sectores industriales.
- Esfuerzo de mercadotecnia
- Incipiente
70Mercadotecnia orientada a la producción
- Estrategia convencional relevante
71Mercadotecnia orientada a las ventas
- Función principal
- Colocar excedentes de economías de escala.
- Condición de mercado
- Mercado consolidado, consumidor selectivo.
- Situación de mercado
- Conformación de grandes mercados.
- Estructura de mercado
- Inicio de oligolpolios.
- Esfuerzo de mercadotecnia
- Aplicación de técnicas administrativas.
72La estructura competitiva (paréntesis)
- Las estructuras de mercado
- Competencia perfecta
- Oligopolio
- Competencia monopolística
- Monopolio
73Mercadotecnia orientada a las ventas
- Estrategia convencional relevante
74Mercadotecnia orientada al cliente
- Función principal
- Competir por la participación de mercado.
- Condición de mercado
- Mercado consolidado, consumidor exigente.
- Situación de mercado
- Consolidación de grandes mercados.
- Estructura de mercado
- Consolidación de oligolpolios.
- Esfuerzo de mercadotecnia
- Aparición y manejo de las 4 Ps.
75Mercadotecnia orientada al cliente
- Estrategia convencional relevante
76Mercadotecnia orientada a la competencia
- Función principal
- Competir por la posición de mercado. Desarrollo
de marcas e imagen de marca. - Condición de mercado
- Mercado segmentado, consumidor exigente.
- Situación de mercado
- Madurez de grandes mercados.
- Estructura de mercado
- Inicio de alianzas y fusiones.
- Esfuerzo de mercadotecnia
- Aparición y manejo del posicionamiento.
77Mercadotecnia orientada a la competencia
- Estrategia convencional relevante
78Mercadotecnia orientada al servicio
- Función principal
- Competir por la identificación de la
empresa/producto. - Condición de mercado
- Mercado altamente segmentado, consumidor
sofisticado. - Situación de mercado
- Expansión de grandes mercados.
- Estructura de mercado
- Consolidación de alianzas y fusiones.
- Esfuerzo de mercadotecnia
- Consolidación del posicionamiento.
79Mercadotecnia orientada al servicio
- Estrategia convencional relevante
80El producto
81Qué es un producto?
Cualquier cosa que sea posible ofrecer a un
mercado para su atención, adquisición, empleo o
consumo y que satisfaga un deseo o una necesidad.
82- Producto diferente.
- Producto homogéneo.
- Producto diferenciado.
83La transición
84Mercadotecnia orientada a la calidad (cero
defectos)
- Función principal
- Competir por la imagen de mercado.
- Condición de mercado
- Mercado competido, consumidor conocedor.
- Situación de mercado
- Madurez de grandes mercados.
- Estructura de mercado
- Competencia basada en atributos.
- Esfuerzo de mercadotecnia
- Orientación hacia los (ISOs). (Ventaja
competitiva)
85Mercadotecnia orientada a la calidad (cero
defectos)
- Estrategia convencional relevante
86Mercadotecnia orientada a la cadena de valor
(cero inventarios)
- Función principal
- Competir con base al valor agregado.
- Condición de mercado
- Mercado integrado, consumidor participante del
proceso. - Situación de mercado
- Reorganización de mercados.
- Estructura de mercado
- Integraciones verticales.
- Esfuerzo de mercadotecnia
- Desarrollo de cadenas de abasto.
87Mercadotecnia orientada a la cadena de valor
(cero inventarios)
- Estrategia convencional relevante
88Mercadotecnia orientada al medio ambiente (cero
emisiones)
- Función principal
- Competir por la identificación de la empresa y
su papel ecológico. - Condición de mercado
- Mercado conciente, consumidor verde.
- Situación de mercado
- Diferenciación de producto verde.
- Estructura de mercado
- Segmentado en dos grandes áreas.
- Esfuerzo de mercadotecnia
- Aparición de la mercadotecnia ambiental.
89Mercadotecnia orientada al medio ambiente (cero
emisiones)
- Estrategia convencional relevante
90Mercadotecnia orientada a la globalización (cero
barreras)
- Función principal
- Competir por los mercados mundiales.
- Condición de mercado
- Mercado globalizado, consumidor estándar.
- Situación de mercado
- Generar economías de escala.
- Estructura de mercado
- Grandes mercados oligopólicos.
- Esfuerzo de mercadotecnia
- Competencia en costos, precios y TI.
91Mercadotecnia orientada a la globalización (cero
barreras)
- Estrategia convencional relevante
92Análisis de los grupos estratégicos
93En una industria pueden existir muchas empresas
que compiten sobre bases distintas
Es necesario entender la posición relativa de las
empresas respecto a la industria.
Esto nos lleva a la noción de los conceptos de
grupo estratégico y de segmentación de mercado.
94Un grupo estratégico pretende identificar las
organizaciones que tienen características
estratégicas similares, que siguen estrategias
parecidas o compiten sobre bases similares.
cómo puedo identificar estos grupos?
Estos grupos pueden identificarse utilizando dos
o tres características claves como base de la
competencia.
95Conjunto de empresas en un sector industrial que
siguen la misma o similar estrategia a lo largo
de las dimensiones estratégicas.
Ojo los grupos estratégicos NO son equivalentes
a los segmentos de mercado o a las estrategias de
segmentación sino que están definidos sobre la
base de una concepción más amplia de la postura
estratégica.
96Algunas características claves para definir
grupos estratégicos
- Similitudes y diferencias.
- Grado de diversidad de productos
- Grado de cobertura geográfica
- Número de segmentos de mercados atacados
- Canales de distribución utilizados
- Número de marcas
- Gastos en marketing
- Grado de integración vertical
- Liderazgo tecnológico
- Capacidad en ID
- Capacidad utilizada
- Política de precios
- Etc.
97- Grupos estratégicos y barreras de movilidad
Las barreras de ingreso dependerán del grupo
estratégico al cual se quiera unir el de recién
ingreso. Dependerá del grupo y del tamaño de la
barrera.
Ojo si un grupo estratégico intenta cambiarse de
grupo, podría tener muchos problemas para
hacerlo. Ejemplo, maseca con el pan de caja
(problemas de canales de distribución y
posicionamiento). Cambios exitosos Goldstar
(LG) y la UR
98Marco de referencia para estudiar los movimientos
conjuntos de las empresas en un determinado
sector industrial.
OJO Un grupo estratégico puede estar formado
por empresas que se encuentren en segmentos
diferentes aunque en el mismo mercado.
99- Barreras de movilidad y formación de grupos
- La formación de grupos y la movilidad de las
empresas entre diferentes grupos, obedece
principalmente a - La evolución de su actuación en el sector.
- Cambios estratégicos globales y su actitud
- ante el riesgo.
- Estrategias de entrada para consolidar
- posiciones de mercado y después desplazarse.
- Evolución de la curva de aprendizaje.
- Empujados por el desempeño de I y D.
- Cambios en variables exógenas(demanda,
- contexto, tecnología, etc.).
100- Grupos estratégicos y el poder de negociación
Diferentes grados de poder ante compradores y
proveedores por 2 razones principales 1.
Diversos grados de vulnerabilidad ante
proveedores y compradores comunes. (mercados
marginales) 2. Estrategias diferenciadas para
diferentes compradores o proveedores.
101- Grupos estratégicos y amenaza de sustitutos
Dentro de un sector, los grupos estratégicos
tienen sustitutos cercanos y sustitutos menos
cercanos, con diferentes dimensiones estratégicas.
102- Grupos estratégicos y rivalidad entre empresas
El nivel de competencia está determinado por 4
factores principales A. La interdependencia
del mercado entre grupos, o el grado hasta el
cual sus clientes se traslapan (segmentos
coincidentes o clientes coincidentes). B. La
diferenciación del producto lograda por los
grupos. C. El número de grupos estratégicos y su
tamaño relativo. D. La distancia estratégica
entre grupos, o el grado hasta el cual divergen
las estrategias.
103- Grupos estratégicos y rivalidad entre empresas
Segmentos coincidentes
Clientes coincidentes
Empresas A B
104Los pasos del análisis estructural
Identificar los grupos estratégicos
Evaluar el peso y composición de las barreras de
movilidad que protegen a los grupos.
Los 5 pasos del análisis estructural
Evaluar el poder negociador de cada grupo
estratégico.
Evaluar la posición relativa de los grupos contra
los productos sustitutos.
Evaluar el patrón de interdependencia del mercado
y su poder de competencia.
105- Grupos estratégicos y rentabilidad de la empresa
Qué factores determinan el poder de mercado y
por lo tanto el potencial de utilidades tanto de
una empresa como del sector y cómo se relacionan
estos factores con sus elecciones estratégicas?.
106- Grupos estratégicos y rentabilidad de la empresa
I. Características comunes del sector
industrial. 1. Estructura competitiva. II.
Características del grupo estratégico. 2.
Barreras de movilidad. 3. Poder de
negociación. 4. Vulnerabilidad ante productos
sustitutos. 5. Vulnerabilidad del grupo
estratégico. III. Posición de la empresa dentro
de su grupo estratégico. 6. Grado de competencia
dentro del grupo estratégico. 7. Tamaño (escala)
dentro del grupo. 8. Costos de ingreso al
grupo. 9. Habilidad para instrumentar su
estrategia.
107Tendencias
- Globalización
- Mercados altamente competitivos
- Cambios en las preferencias del consumidor
- Importancia del concepto de servicio
- Rápido cambio tecnológico
- Cambio en la legislación
- Cambio demográfico (más viejos, más personas
solas) - La relación valor precio
- Conciencia ecológica
- Conciencia en las políticas públicas
- Estandarización de patrones de consumo
- Conciencia de calidad de vida
- Replanteamiento de la relación trabajo-ocio
- Concentración de mercados internacionales
- Alianzas y fusiones
- Ruptura de valores
- Desaparición del concepto familia
108- Los cambios actuales implican reorientación de
estrategias ya que existe una hypercompetencia. - Las empresas más fuertes, más grandes o más
inteligentes NO son las que sobreviven. - Sobreviven las que mejor se adaptan a los
cambios. - Con los cambios tan rápidos existe la necesidad
de revisar continuamente los mercados y las
condiciones de competencia. - Es necesario entonces desarrollar una estrategia
continua de inteligencia de mercado. - Es necesario asimismo revisar los paradigmas
tanto de los mercados como de los consumidores. - Establecer estrategias permanentes de desarrollo
de nuevos productos. Por ejemplo, el concepto
Muji Ryohin
109LA FUNCIÓN DEL PRECIO EN MERCADOTECNIA
110Relación entre el precio y la satisfacción de la
demanda por parte de una empresa.
Demanda Insatisfecha
Recusos Financieros
Empresas
Variable precio
1112
1
VARIABLES BAJO CONTROL
VARIABLES FUERA DE CONTROL
112Autónomas Los contextos, El macroambiente.
Variables fuera de control
Competidoras Bajo control de las empresas de
la competencia
113NO comerciales Productividad,
tecnología, aspectos de financiamiento, etcétera.
Variables bajo control
Comerciales Precio, promoción,
distribución, producto, posicionamiento.
114Las variables comerciales se pueden dividir en
dos clases
1
2
115(No Transcript)
116LA IMPORTANCIA DE LA VARIABLE PRECIO
117La importancia de la variable precio
La única de las 4 Ps que genera ingresos
1
No necesita inversión previa
Razones de la importancia del precio
2
Alta interdependencia de las otras Ps
3
La orientación estratégica actual (globalización)
4
118BIENES INDUSTRIALES Y BIENES DE CONSUMO
119BIENES INDUSTRIALES Y DE CONSUMO
Bienes Industriales y de consumo
120BIENES INDUSTRIALES vs. BIENES DE CONSUMO
Tipo de uso del producto
Tiempo de negociación
Demanda derivada
Bienes industriales vs. Bienes de consumo
Mercado limitado Y concentrado
Sensibilidad al precio
Compradores racionales
121Legislación relevante sobre los precios
- La libertad con la que se pueden fijar los
precios está limitada por diversos reglamentos, y
leyes dictadas por el Congreso de México y
organismos internacionales. - En México los principales organismos son
- Comisión Federal de Competencia (CFC)
-
- Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco)
122- Las leyes en que basa su jurisdicción son
- Artículo 28 de la Constitución Mexicana
- Ley Federal de Competencia Económica
- Ley Federal de Protección al Consumidor
- Ley Federal de Metrología y Normalización
- Artículo 253 del Código Federal Penal
123Organismos internacionales
Organización Mundial de Comercio (OMC),
- Es la única entidad internacional que rige el
comercio entre las naciones. -
- Su misión es asegurar que el intercambio se
lleve a cabo de manera ágil, predecible y tan
libre como sea posible.
124Ética en la fijación de precios
Precio Justo
Debe considerarse justo o injusto por su utilidad
y del valor que el hombre le otorga a lo que
desea poseer.
125Cómo saber si una decisión sobre precios es o no
ética y/o justa?
- Juzga si algo es correcto o no de acuerdo con su
contribución para lograr un balance entre el bien
y el mal. - Afirma que los actos son juzgados como buenos si
mantienen una promesa o si hacen honor a la
lealtad y el deber.
Teológica
Deontológica
Se puede tomar la decisión al contestar
- Se ajusta a las leyes?
- Promueve relaciones donde todos ganan?
- Me satisface y enorgullece?
126EL PRECIO
127Ecuación del Valor
VB/P
Donde V Valor BBeneficios PPrecio
Bdimensiones de la estrategia competitiva
Y/O manejando el precio
Cómo puede aumentarse el valor de un producto?
128Definición de precio
Definición Cantidad de dinero que debemos
sacrificar para obtener algo que deseamos.
Concepto Es la cifra monetaria que representa un
valor de transacción donde cada una de las partes
están de acuerdo para realizar un intercambio.
129Definición de precio
Cantidad de dinero recibido por el vendedor
Precio
Cantidad de bb y ss recibidos por el comprador
Por ejemplo 10 pesos por kilogramo de papa
130Factores de rango de precio
Percepción de valor
Factores de demanda
Precio tope máximo
Factores competitivos
Rango inicial
Rango final
Objetivos de la empresa y restricciones legales
Precio mínimo
131(No Transcript)
132Manipulación del precio
Cambiar la cantidad de dinero a pagar por el
comprador
Cambar la cantidad de bienes entregados por el
vendedor
Cambiar las condiciones comerciales (por la
cantidad adquirida) aplicadas al comprador
Variar la calidad de los productos y/o servicios
entregados
Cambiar los complementos ofrecidos por la compra
de un producto y/o servicio
Modificación de la forma de pago
133Elementos a considerar en las decisiones sobre
los precios
Rapidez en el progreso tecnológico
Incremento en la competencia extranjera
Cambios en el entorno legal
Proliferación de nuevos productos
Incremento en la demanda de servicios
Incertidumbre económica
134Objetivos de la política de precios
- Orientación a la supervivencia los niveles de
precios sean iguales a los gastos, de manera que
permita la recuperación de los últimos con la
finalidad de aumentar los niveles de venta. - Orientación a los ingresos o beneficios
conseguir un rendimiento sobre la inversión
(RSI), fijar un precio de manera que se consiga
un rendimiento sobre la inversión. Maximiza
beneficios y ajusta el flujo de efectivo. - Orientación a la participación en el mercado se
puede ajustar el precio de un producto para
mantener o incrementar su participación en el
mercado.
135- Orientación al statu quo consiste en ajustar los
precios con el fin de lograr condiciones como
mantener una determinada participación en el
mercado, precios de los competidores, estabilidad
de precios o mantener una imagen pública
favorable. - Orientación a la competencia evitar la
competencia fijar precios que puedan evitar la
entrada de nuevos competidores, fijar precios más
bajos que la competencia. - Orientación a la calidad es puesta en práctica
por empresas cuyo objetivo es el liderazgo en la
calidad del producto y normalmente con precios
elevados. - Orientación a factores sociales fijar precios
por debajo de lo que se considera normal y fijar
precios en relación con las políticas del empleo
y producción macroeconómica.
136Etapas a seguir en la fijación de precios de venta
- Definir política de precios en función de
análisis de costos, demanda, competencia, entorno
legal y social. - Definir precio estratégico con base en costos,
demanda, competencia y entorno.
137FACTORES QUE AFECTAN LA FIJACION DE PRECIOS
Análisis de la demanda
Análisis de la competencia
Análisis de costos
Entorno legal y social
Política de precios
Determinación del precio de venta
Accion de la competencia
Modificación de costos
Modificación del precio de venta
Estrategia de precios
Modificación de la demanda
138Estrategias de precios
- Precios psicológicos se compra por una respuesta
emocional que una decisión racional. - Precios impares-pares influye en la percepción
de los compradores. - Precios usuales se fija el precio en función de
la tradición - Precios por línea fijar un precio para una línea
concreta. - Precios promocionales precios temporales a los
productos debajo del precio actual. - Precios discriminatorios se ajustan los precios
según el tipo de cliente, horario, época,
ubicación, etc. - Precios de descuento ficticio se indica que un
producto valía mas que lo actual, aunque no sea
cierto. - Precios basados en la curva de experiencia fija
precios mas bajo que el competidor, debido a que
no posee experiencia para reducir costos.
139Descuentos
Es una reducción del precio regular o de lista,
que puede ser una bonificación inmediata o
posterior
140- Los elementos que deben estar en equilibrio para
ofrecer un descuento son
141Descuentos en categoría de producto
Descuento comercial o price off Descuento por
cantidad Descuento en efectivo Descuento
estacional Descuento por pronto pago
Ofertas combinadas Reembolsos Premios Muestras Cu
pón Concursos
Promoción de venta creativa
Incentivo de compra Incentivo de
publicidad Estimulo directo al minorista o
vendedor
Promoción de venta a minoristas
142Sistema de precios proactivos
- Las empresas que han tenido éxito en la toma de
decisiones sobre precios han conseguido lo que se
denomina posición proactiva de precios, han sido
capaces de aumentar, disminuir, o simplemente
variar sus precios sin tener efectos secundarios
en el consumo. - Los factores necesarios son
- Un perfecto conocimiento de los precios y sus
mecanismos. - Conocimiento de la percepción de los precios y
los cambios de los mismos por parte de los
consumidores.
143Análisis de la demanda en la fijación de precios
144Demanda, oferta y equilibrio
145- El Sistema de Precios, Oferta, Demanda y
Elasticidad
146Comportamiento del consumidor
147Modelo de comportamiento del consumidor
Mercadotecnia y otros estímulos
Producto Precio Plaza Promoción
Contextos
Respuesta del consumidor
- Elección
- producto
- marca
- tienda
- tiempo de compra
- monto de compra
Caja negra del consumidor
Características consumidor
Proceso de decisión
148Introducción
- El estudio del comportamiento del consumidor
tiene 3 áreas. - 1) Estudio de las preferencias del consumidor.
- Explica cómo y por qué la gente prefiere un bien
a otro. - 2) Las restricciones presupuestarias.
- La gente tiene ingresos limitados
149Introducción
- 3) Combinando las dos áreas anteriores,
estudiaremos la elección del consumidor. - Qué combinación de bienes comprarán los
consumidors para maximizar su satisfacción ?
150Preferencias del consumidor
- Una canasta de bienes es un conjunto de uno o más
productos. - Una canasta de bienes puede ser preferida sobre
otra canasta que contenga una diferente
combinación de bienes.
151Preferencias del consumidor
- Tres supuestos básicos
- 1) Las preferencias son totales.
- 2) Las preferencias son transitivas.
- 3) Lo consumidores prefieren más bienes que
menos bienes.
152Canastas alternativas
Canasta de bienes Unidades de comida
Unidades de ropa
- A 20 30
- B 10 50
- D 40 20
- E 30 40
- G 10 20
- H 10 40
153Preferencias del consumidor
- Curvas de indiferencia
- Curvas de indiferencia representan todas las
combinaciones de las canastas de bienes que dan
el mismo nivel de satisfacción.
154Curvas de indiferencia
Ropa (unidades por semana)
50
40
30
20
10
Comida (unidades por semana)
10
20
30
40
155Curvas de indiferencia
Ropa (unidades por semana)
El consumidor prefiere A a todas las
combinaciones en azul mientras que todas las
combinaciones en rosa son preferidas a A.
B
50
E
H
40
A
30
D
20
G
10
Comida (unidades por semana)
10
20
30
40
156Curvas de indiferencia
Ropa (unidades por semana)
B
50
H
E
40
A
30
D
20
U1
G
10
Comida (unidades por semana)
10
20
30
40
157Curvas de indiferencia
Ropa (unidades por semana)
B
50
H
E
40
A
30
D
20
U1
G
10
Comida (unidades por semana)
10
20
30
40
158Mapa de indiferencia
Ropa (unidades por semana)
D
U1
Comida (unidades por semana)
159Mapa de indiferencia
Ropa (unidades por semana)
Canasta B se prefiere a canasta D.
D
B
U2
U1
Comida (unidades por semana)
160Mapa de indiferencia
Ropa (unidades por semana)
Canasta A se prefiere a canasta B.
D
B
A
U3
U2
U1
Comida (unidades por semana)
161Mapa de indiferencia
Ropa (unidades por semana)
U1
Comida (unidades por semana)
162Mapa de indiferencia
Ropa (unidades por semana)
U1
U2
No es posible
A
B
D
Comida (unidades por semana)
163Preferencias del consumidor
- Clasificación ordinal versus cardinal
- Una clasificación ordinal jerarquiza las
preferencias de la mayor a la menor pero sin
indicar qué tanta diferencia hay entre las
canastas. - Una clasificación cardinal cuantifica las
preferncias y les da un valor.
164Preferencias del consumidor
- La tasa marginal de sustitución
- La tasa marginal de sustitución cuantifica la
cantidad de un bien que se tiene que sacrificar
para obtener más de otro. - La TMS es la pendiente de la curva.
165Mapa de indiferencia
Ropa (unidades por semana)
16
14
12
10
8
6
4
2
Comida (unidades por semana)
2
3
4
5
1
166Mapa de indiferencia
Ropa (unidades por semana)
A
16
14
12
10
B
8
D
6
E
G
4
2
Comida (unidades por semana)
2
3
4
5
1
167Mapa de indiferencia
Ropa (unidades por semana)
A
16
14
TMS 6
-6
12
10
B
1
8
-4
D
TMS 2
6
1
E
-2
G
4
1
-1
1
2
Comida (unidades por semana)
2
3
4
5
1
168Restricciones presupuestales
- Las preferencias no explican TODO el
comportamiento del consumidor. - Las restricciones presupuestales también limitan
la posibilidad de consumo, por lo que los precios
y el ingreso juegan un papel importante.
169Restricciones presupuestales
- La recta de presupuesto
- La recta de presupuesto indica todas las
combinaciones de dos bienes en los cuales se
gasta totalmente el ingreso.
170Restricciones presupuestales
- La recta de presupuesto puede escribirse
171Canastas alternativas
Canasta Comida (C) Ropa (R) Gasto
Total (1) (2)
- A 0 40 80
- B 20 30 80
- D 40 20 80
- E 60 10 80
- G 80 0 80
172La recta de presupuesto
Ropa (unidades por semana)
(I/Pr) 40
30
20
10
Comida (unidades por semana)
40
60
20
0
80 (I/Pc)
173La recta de presupuesto
Ropa (unidades por semana)
A
(I/Pr) 40
Recta de presupuesto C 2R 80
B
30
D
20
E
10
G
Comida (unidades por semana)
40
60
80 (I/Pc)
20
0
174La recta de presupuesto
Ropa (unidades por semana)
Recta de presupuesto C 2R 80
A
(I/Pr) 40
B
30
10
D
20
20
E
10
G
Comida (unidades por semana)
40
60
80 (I/Pc)
20
0
175- Ejercicio recta de presupuesto
176La demanda
177Demanda en el mercado de BB. Y SS.
La cantidad demandada representa el monto de un
producto que el consumidor está dispuesto a
comprar a un precio determinado y por un tiempo
determinado.
- Las decisiones de compra dependen de muchos
factores...
178Determinantes de la demanda
- PRECIO del producto
- INGRESO disponible
- Cantidad acumulada de RIQUEZA
- PRECIOS DE PRODUCTOS RELACIONADOS
- GUSTOS y PREFERENCIAS
- EXPECTATIVAS respecto a futuros ingresos, riqueza
y precios
179La tabla de Demanda
- La tabla de demanda es una relación mostrando la
cantidad de producto que el consumidor está
dispuesto a comprar a diferentes precios.
180Demanda de llamadas telefónicas
Precio (por llamada) 0 0.50 3.50
7.00 10.00 15.00
cantidad demandada (llamadas por mes) 30
25 7 3 1 0
181La curva de demanda
- Es una gráfica que refleja los valores de la
tabla de demanda.
182Curva de demanda
Precio
15.00
10.00
7.50
3.50
0.50
30
25
7
3
1
0
Cantidad demandada
183La ley de la demanda
- Existe una relación inversa o negativa entre la
cantidad demandada y su precio.
Esto significa que generalmente las curvas de
demanda tienen pendiente negativa..
184El ingreso como determinante de la demanda
- Bienes normales bienes en los cuales la demanda
aumenta cuando aumenta el ingreso.
Bienes inferiores bienes en los cuales la
demanda cae cuando aumenta el ingreso.
185Precios de otros bienes relacionados
- Substitutos Se consumen en lugar de cuando
aumenta el precio de un sustituto, aumenta la
demandadel otro.
Complementarios Se consumen junto con cuando
aumenta el precio de uno, cae la demanda del otro.
186Otros Determinantes de la demanda
- Gustos y preferencias - cambian con el tiempo.
- Expectativas - también
187Cambios en la cantidad demandada vs. Cambios en
la demanda
Distinción Importante!!
- Cambios en la cantidad demandada implican
movimientos a lo largo de la curva de demanda. - Cambios en la demanda implican un desplazamiento
de la curva.
188Cambios en la cantidad demandada
Precio
Cambio en la cantidad demandada de 3 a 7 motivado
por un cambio en el precio de 7.50 a 3.50
15.00
10.00
7.50
3.50
D
.50
30
25
7
3
1
0
Cantidad demandada
189Cambios en la demanda
Los cambios en la demanda son causados por
factores distintos al precio.
15.00
10.00
7.50
3.50
D2
D1
.50
30
25
7
3
1
0
Cantidad demandada
190Cambios en la demanda- Cambios en el ingreso -
Aumento en el ingreso
P
P
D2
D1
D2
D1
Q
Q
La demanda de un bien inferior se desplaza a la
izquierda.
La demanda de un bien normal se desplaza a la
derecha.
191Cambios en la demanda- precios de bienes
relacionados -
P
Aumenta el precio de la hamburguesa
P
P
Q
La cantidad demandada de hamburguesas baja
D2
D1
D1
D2
Q
Q
La demanda del bien complementario (catsup) se
desplaza a la izquierda
La demanda del bien sustituto (pollo) se desplaza
a la derecha
192Demanda individual y demanda de mercado
- La demanda de un bien o servicio puede ser
definida para un consumidor individual o para el
total de consumidores (el mercado).
193La demanda del mercado
- La demanda del mercado es la suma de todas las
cantidades demandadas por periodo por todos los
consumidores que compran ese bien o servicio.
194La demanda del mercado
P
P
DC
DB
3.50
3.50
3.50
DA
1.50
1.50
1.50
0
0
0
3
Qd
9
4
Qd
4
8
Qd
Precio
Demanda del mercado
3.50
1.50
0
20
8
Qd
195La oferta
196La oferta
- La decisión de la empresa sobre la cantidad de
producto a ofrecer en el mercado depende de
varios factores...
197Factores determinantes de la oferta
- PRECIO del producto
- COSTO de producir el producto
- - Precios de los insumos
- - Tecnología utilizada
- PRECIOS de productos relacionados
198La cantidad ofrecida
- Representa el número de unidades de un producto,
que la empresa está dispuesta a ofrecer a un
precio determinado y por un periodo determinado.
199La ley de la oferta
- Existe una relación positiva, o directa, entre la
cantidad de un bien ofrecido y su precio. - Esto significa que las curvas de oferta
generalmente tienen pendiente positiva.
200La tabla de oferta y la curva de oferta
- La tabla de oferta es una relación mostrando la
cantidad de producto que el productor está
dispuesto a vender a diferentes precios. - La curva de oferta es la representación gráfica
de la tabla de oferta.
201Tabla de oferta costales de café
Precio por costal 1.50 1.75 2.25
3.00 4.00
Costales por año 0 10,000 20,000 30,000
45,000
202Curva de oferta
S
4.00
3.00
Precio
2.25
1.75
1.50
30
40
20
10
0
50
Cantidad ofrecida (1,000s)
203Cambios en la cantidad ofrecida vs. Cambios en la
oferta
DISTINCIÓN IMPORTANTE!
- Cambios en la cantidad ofrecida implican
movimientos a lo largo de la curva. - Cambios en la oferta implican el desplazamiento
de la curva.
204Cambio en la cantidad ofrecida
P
S
4.00
El cambio en la cantidad ofrecida pasa de 10 a 20
a causa de un cambio en le precio de 1.75 a 2.25
3.00
2.25
1.75
1.50
30
40
20
10
0
50
Cantidad ofrecida (1,000s)
205Cambio en la oferta
S1
Precio
4.00
S2
3.00
El cambio en la oferta es causado por factores
diferentes al precio.
2.25
1.75
1.50
30
20
10
0
40
50
Cantidad ofrecida (1,000s)
206Cambios en la cantidad ofrecida vs. Cambios en la
oferta
P
P
S1
S
S2
Q
Q
Incremento en la oferta
Incremento en la cantidad ofrecida
207Oferta individual y oferta de mercado
- La oferta de un bien o servicio puede ser
definida para un productor individual o para el
total de productores (la industria).
208La oferta del mercado
- La oferta del mercado es la suma de todas las
cantidades ofrecidas por periodo por todos los
productores que venden ese bien o servicio.
La oferta del mercado es la suma de las ofertas
individuales de los productores.
209La oferta del mercado
Oferta empresa A
Oferta empresa B
P
P
SB
SA
3.00
3.00
1.75
1.75
Q
Q
10,000 30,000
5,000 10,000
P
SAB
3.00
1.75
Oferta del mercado
Q
15,000 40,000
210Equilibrio de mercado
- La operación del mercado depende de la
interacción entre oferta y demanda
211Equilibrio de mercado
- Equilibrio es la condición que existe cuando la
cantidad ofrecida es igual a la cantidad
demandada.
En equilibrio, no hay tendencia del mercado para
cambiar de precio.
212Equilibrio de mercado
P
S
E
PE
D
Q
QE
213Exceso de demanda
- Es la condición que existe cuando la cantidad
demandada excede a la ofrecida a un determinado
precio.
214Exceso de demanda al precio de 1.75
P
S
2.50
1.75
D
Q
0
35
25
50
215Exceso de oferta
- Es la condición que existe cuando la cantidad
ofrecida excede a la demandada a un precio
determinado.
216A 3.00 existe exceso de oferta
P
S
3.00
2.50
D
Q
0
35
22
40
217Cambio de equilibrio- cambio de demanda/oferta
constante -
P
P
S
S
P2
P1
P1
D1
P2
D2
D2
D1
Q
Q
Q1 Q2
Q 2 Q1
Incremento en la demanda
Decremento en la demanda
218Cambio de equilibrio- cambio de oferta/demanda
constante -
S2
S1
P
P
S1
S2
P1
P2
P2
P1
D
D
Q
Q
Q1 Q2
Q 2 Q1
Incremento en la oferta
Decremento en la oferta
219Cambio de equilibrio- cambio de oferta y demanda
misma dirección -
S1
P
S2
P
S2
S1
P
P
D2
D1
D1
D2
Q
Q1 Q2
Q
Q2 Q1
Incremento en oferta y demanda
Decremento en oferta y demanda
220Cambio de equilibrio- cambio de oferta y
demanda dirección opuesta -
S1
P
S2
P
S1
S2
P1
P2
D2
D1
P1
P2
D1
D2
Q
Q -?
Q
Q -?
Incremento en demanda decremento en oferta
Decremento en demanda incremento en oferta
221El Sistema de Precios Racionamiento y
Asignación de Recursos
- El sistema de precios realiza dos funciones
importantes y estrechamente relacionadas entre
sí.
- Racionamiento de Precios
- Asignación de Recursos
222RACIONAMIENTO DE PRECIOS
- Racionamiento es el proceso mediante el cual el
sistema de mercados asigna bienes y servicios
entre consumidores cuando la cantidad demandada
excede a la cantidad ofrecida.
223Racionamiento de precios en el mercado de
chinchulines
Precio por kilo
O
A 43.50, la cantidad demanda y la cantidad
ofrecida coinciden en 45 mil kilos de
chinchulines.
43.50
D
Miles de kilogramos de chinchulines
45
224El proceso de racionamiento determina
- la asignación de recursos entre oferentes
- la mezcla final de producción a ser asignada
entre consumidores
225Al precio de 43.50, ahora hay un exceso de
demanda de 23 mil kilos de chinchulines
Precio por kilo
O96
O95
A 43.50, la cantidad demanda y la cantidad
ofrecida no coinciden, la oferta es mayor que la
demanda de chinchulines.
43.50
D
Miles de kilogramos de chinchulines
45
22
226El nuevo equilibrio
O96
Precio por kilo
O95
- El nuevo equilibrio es al precio de 44.50.
44.50
43.50
- La cantidad ofrecida aumenta y la cantidad
demandada cae conforme aumenta el precio
D
45
35
227El gobierno o las empresas pueden usar distintos
métodos de asignación
Algunos de estos métodos son
- Precios tope
- Colas
- Clientes preferentes
- Cupones de racionamiento
228Métodos alternativos de asignación
Un precio tope es el máximo precio que el
vendedor puede carga por un bien o servicio
(generalmente fijado por el gobierno).
Colas es un sistema de racionamiento no basado en
le precio que utiliza líneas de espera como forma
de distribución de bienes y servicios
229Métodos alternativos de asignación(continuación)
Clientes preferentes son aquellos que reciben
tratamiento especial de los vendedores en las
situaciones de escasez.
Cupones de racionamiento ason boletos o cupones
que permiten comprar a los consumidores cierto
monto por periodo. (boletos del clásico).
230El problema con estas alternativas es que el
exceso de demanda no es eliminado
- Veamos el mercado de boletos para la Copa del
Mundo en 1994...
231El precio promedio era de 300 dólares para el
juego final Brasil-Italia
P
O
Este precio estaba abajo del precio de equilibrio
y los especuladores lograron grandes beneficios.
???
300
D
Q
91,794
???
232Elasticidad y la Elasticidad Precio de la Demanda
Elasticidad es un concepto general que puede
ser usado para cuantificar la respuesta de una
variable cuando cambia otra variable.
- La elasticidad precio de la demanda mide cómo
responde el consumidor ante cambios en el precio
de un producto
233ELASTICIDAD PRECIO DE LA DEMANDA
P
- Elasticidad precio de la demanda siempre es
negativa. - La Elasticidad NO es la misma que la pendiente de
la curva de demanda. - E d cambio en Q d
- cambio en P
P13
P22
D
Q1 5
Q2 10
Q
234ELASTICIDADES PRECIO DE LA DEMANDA
La Demanda es elástica (i.e. La demanda responde
a cambios en los precios).
Elasticidad unitaria (i.e. el porcentaje de
cambio en la cantidad es el mismo que el
porcentaje de cambio en el precio).
La Demanda es inelástica (i.e. La demanda
responde muy poco ante los cambios de precio).
235Resumiendo
- Si el coeficiente de elasticidad es menos que -1
la demanda es elástica. Los consumidores
responden relativamente a cambios en el precio. - Si el coeficiente de elasticidad está entre -1
y 0 la demanda es inelástica. Los consumidores
no responden mucho ante cambios en los precios. - Si el coeficiente de elasticidad es igual a
-1, la demanda tiene elasticidad unitaria.
236Ejemplos de elasticidades para 4 tipos de
Productos
237La inclinación de una curva de demanda nos da
alguna idea de la elasticidad general del bien
P
P
D
D
Q
Q
Perfectamente elástica
Relativamente elástica
D
P
P
D
Q
Q
Perfectamente inelástica
Relativamente inelástica
238Para calcular la elasticidad precio de la demanda
usando la fórmula del punto medio
(Q1 - Q2) cambio en Qd
(Promedio Q) cambio en P
(P1 - P2)
(Promedio P)
Ed
239Elasticidad precio entre dos puntos a y b
P
(5 - 10) - 5
(510)/2 7.5 (3 - 2)
1 (32)/2 2.5
a
Ed
P13
- 1.67
P22
b
D
Q1 5
Q2 10
Q
240Regiones de elasticidad
P
ELASTICA
ELASTICIDAD UNITARIA
INELASTICA
D
Q
241Elasticidad e Ingreso Total
Existe una relación importante entre elasticidad
precio de la demanda y los ingresos totales
242Elasticidad e Ingreso Total
- Cuando la demanda es inelástica, el precio y los
ingresos totales están directamente relacionados.
Incrementos en precios generan más ingresos. - Cuando la demanda es enelástica, el precio y los
ingresos totales están indirectamente
relacionados. Incrementos en precios generan
ingresos menores.
243DETERMINANTES DE LA ELASTICIDAD PRECIO DE LA
DEMANDA
- disponibilidad de sustitutos
- La demanda es más elástica cuando existen más
sustitutos del producto. - Importancia del bien respecto al presupuesto.
- La demanda es más elástica cuando el costo del
producto es importante respecto al presupuesto
del consumidor. - Tiempo
- La demanda se vuelve más elástica en el tiempo.
244Otras Elasticidades Importantes
- Elasticidad ingreso de la demanda
- mide la respuesta de la demanda ante cambios en
el ingreso. - Elasticidad cruzada de la demanda
- mide la respuesta en la cantidad demandada de un
bien Ante cambio en el precio de otro bien. - Elasticidad de la oferta
- mide la respuesta en la cantidad de un bien
ofrecido ante cambios en el precio de ese bien.
245Otras Elasticidades Importantes
ELASTICIDAD INGRESO
ELASTICIDAD CRUZADA
ELASTICIDAD PRECIO DE LA OFERTA
cambio en Qs cambio en precio
246Oferta y Demanda
Oferta
- Es la cantidad de producto que una empresa está
dispuesta a vender en un momento y circunstancias
determinadas.
Depende de
- El precio del bien o servicio en el mercado
- El precio de los demás bienes
- La tecnología disponible
247Oferta y Demanda
La oferta depende del precio, tiene una relación
directamente proporcional, si aumenta el precio
aumenta la cantidad