El s

1
El síntoma organizacional negativo como
manifestación de desviación de objetivos y
deterioros de la productividad.
2
El síntoma organizacional negativo

• Características de las causas
• Generalmente son difíciles de reconocer y/o
  producen muchos síntomas. Pueden ser internas o
  externas y las primeras son más difíciles de
  aceptar.
• Causas externas, en donde las variables no se
  pueden controlar por los afectados
• El gobierno.
• Los otros países.
• Las leyes y reglamentos existentes.
• Los fenómenos atmosféricos.
• La competencia desleal.
• Imposiciones del F.M.I., B.M. O.N.U.
• La oposición.
• Las guerras.
• El terrorismo.

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El síntoma organizacional negativo

• Causas internas, difíciles de aceptar y
  detectar por los afectados, pero donde se pueden
  controlar las variables
• El sistema administrativo (en qué área)
• La planeación.
• Organización. (coordinación)
• Dirección. (liderazgo)
• El control.

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El síntoma organizacional negativo

• El sistema administrativo (el estilo de los
  directivos)
• Misión de la organización.
• Identidad.
• Visión del negocio. (Corto y largo plazo).
• Valores y cultura organizacional.
• Comunicación.
• Liderazgo. (delegación)
• Toma de decisiones.

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El síntoma organizacional negativo

• El sistema técnico, los procesos primarios
• Ventas
• Programación
• Abastecimiento
• Producción
• Servicio al cliente

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El síntoma organizacional negativo

• El sistema técnico. (los procesos primarios de
  apoyo)
• Mantenimiento.
• Cobranza.
• Nóminas.
• Capacitación.
• Contabilidad.
• Informática.

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El síntoma organizacional negativo

• El sistema social
• Motivación.
• Actitud.
• Expectativas.
• Percepciones.
• Interés.
• Valores.
• Moral.
• Necesidades.

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• Origen de los síntomas
• Manifestación de la falta de adaptación del
  sistema a los cambios internos o externos que se
  están operando.
• Ejemplos de síntomas
• Falta de liquidez.
• Falta de materia prima.
• Reducción en las ventas.
• Costos y gastos muy altos.
• Inventarios muy altos.
• Equipos con demasiadas fallas.
• Frecuentes devoluciones de materiales.

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• Alto rechazo interno de calidad.
• Ciclo de producción muy largo.
• Maquinaria obsoleta.
• Escasas utilidades o pérdidas.
• Personal desmotivado.
• alta de personal capacitado.
• Personal con poca iniciativa.
• Personal poco responsable.
• Problemas con la exportación de productos.
• Falta de créditos.
• Falta de proveedores confiables.
• Competencia desleal.

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El síntoma organizacional negativo

• Ejemplos de síntomas en el sistema social
• A pesar de los controles hay muchos problemas.
• Se genera mucho desperdicio.
• Falta de iniciativa del personal.
• Se necesita la presencia del jefe para que el
  sistema funcione.
• Tiene un ciclo de producción muy largo.
• El costo sale muy elevado.

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El síntoma organizacional negativo

• Ejemplos de síntomas en el sistema de
  comercialización
• Clientes insatisfechos.
• Pérdida de participación en el mercado.
• Devoluciones.
• Reclamaciones.