Dia 1

1
(No Transcript)
2
(No Transcript)
3
1. Codering bestelling wordt gemaakt via
internet en komt binnen bij Wehkamp. 2. Filter
invoer van een bestaande klant gaat de order
door naar order verzamelen, bij een nieuwe klant
vindt eerst een toetsing plaats bij het BKR te
Tiel. 3. Buffer invoer onbekend is hoe wordt
omgegaan met fluctuaties in de orderstroom. 4.
Veiligheidsfunctie invoer onbekend gegeven. 5.
Transformatie bestelde goederen worden (indien
voorradig) verzameld. 6. Filter uitvoer controle
voor uitvoer is de order compleet, zo niet
toevoegen van het ontbrekende of nasturen van het
ontbrekende. 7. Buffer uitvoer geen gegevens
beschikbaar (kan een tijdelijke opslag zijn bij
onvoldoende uitvoer capaciteit). 8.
Veiligheidsfunctie uitvoer geen gegevens
beschikbaar. 9. Decodering verpakken goederen
voor uitvoer naar klant. 10. CRM meting gegevens
wat heeft klant besteld. 11. Evaluerende functie
reageert op klachten van klanten (bijvoorbeeld
was de order tijdig en compleet bij de
klant). 12. Initiërende functie directie stelt
normen vast. 13. Klant stuurt ongewenste goederen
retour. 14. CRM gegevens beschikbaar waarom
klant bepaald product retour stuurt.
4
(No Transcript)
5
(No Transcript)
6
STRATEGISCH
Het innovatieproces Initiërende functie vanuit
hoger echelon - Strategieontwikkeling Snelheid
Beschikbaarheid Flexibiliteit Kwaliteit -
Kost
Marktinfo omgeving
19
TACTISCH
Afwijking
Initiërende functie Normstelling prestaties
Evaluerende functie
18
16
17
OPERATIONEEL
Regelfunctie
Vergelijkende functie
Vergelijkende functie
15
14
13
Kwantitatieve meting
Kwantitatieve meting
Kwantitatieve meting
Kwantitatieve meting
Sales Proces
4
Codering
9
Codering
Filter
Filter
6
8
Buffer onverwerkte info
12
1
2
Uitvoer besteldocumenten voor logistiek
Buffer onverwerkte info
10
3
11
Ondersteunende processen
5
7
7
(No Transcript)
8
Opening a function
9
(No Transcript)