Planejamento de Marketing

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Planejamento de Marketing

• Prof. Fernando Flessati
• fflessati_at_gmail.com
• www.tfscomunicacao.com.br e www.maxpress.com.br
• Especial para o Centro Universitário da Cidade
  Univer Cidade

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Agenda do curso

• O ambiente exige o planejamento
• Administração Estratégica
• Planejamento de marketing
• Diagnóstico e avaliação competitiva da
  organização
• Determinando objetivos e estratégias de marketing
• Mix de marketing a estratégia das ferramentas
  de marketing
• Recursos, orçamento, implantação e sistemas de
  controle
• Plano de Marketing como escrever um

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O ambiente exige planejamento
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O mundo é plano...
Globalização da Economia
Novas Tecnologias
Novas Estruturas de Distribuição
Enfraquecimento das Grandes Marcas
Mudança de Comportamento Social
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O Mundo muda muito rápido(Adaptado de Chiavenato
Sapiro, 2004, pág 21-22)

• Transformações no ambiente empresarial
• O foco do planejamento agora é de LONGO prazo
• As empresas preocupam-se mais com o
  relacionamento com o cliente do que com a venda
  propriamente dita
• Existe uma maior oferta de produtos com uma menor
  diferenciação entre eles
• Existe uma maior competição no mercado, mas
  também uma maior colaboração entre empresas,
  mesmo competidoras

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O mundo é um grande ambiente de negócios
Ambiente Tecnológico
Ambiente Econômico
Competidores
Ambiente Físico
Ambiente Legal
A Companhia
Ambiente Industrial
Ambiente Sócio-cultural
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Tendências - o mundo correto!
800
Defeitos no Cliente, em Partes Por Milhão
400
300
200
100
0
1980
1985
1990
1995
2000
8
Tendências
o mundo é verde !
9
Tendências-o mundo é tecnologia!
10
Tendências - o mundo está de pernas pro ar!
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Tendências - o mundo é interativo
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Administração Estratégica

• Prever o futuro
• 8 exabytes 1 giga por habitante ano
• Velocidade da informação
• Informação na hora, lugar e na quantidade certos
• Monitorar dados, canalizar e processar são
  fundamentais para compreender o futuro

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Planejamento estratégico

• Segundo Chiavenato, o planejamento estratégico se
  assenta sobre três pilares a visão do futuro, os
  fatores ambientais externos e fatores
  organizacionais internos. Em outras palavras,
  deve prever a adaptação às mudanças e as
  incertezas ambientais deve focalizar o futuro
  num horizonte de 2 a 5 anos deve compreender a
  organização na sua totalidade é um exercício de
  ação conjunta, atendendo a diversos pleitos da
  organização deve proporcionar o aprendizado
  sobre a necessidade de compreensão das alterações
  do meio ambiente.
• Formulação, planejamento e gestão os três passos
  de planejamento estratégico.
• Chiavenato, I, Administração nos Novos Tempos,
  Elsevier, 2ª. Ed, RJ, 2004

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Planejamento de Marketing

• ...além do ambiente, concorrentes e tecnologias
  mudam em alta velocidade o tempo todo. É só o
  instante de subir à tona, respirar e sentir a
  próxima onda se quebrando...

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Planejamento de marketing

• Importante
• Nós entendemos Planejamento como um processo de
  orientar as principais competências e recursos
  organizacionais tempo, tecnologia, finanças,
  gente e habilidades para que a empresa possa se
  orientar na sua trajetória e se adaptar as
  constantes mudanças porque passa o mundo e em
  especial o seu ambiente de atuação.

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Planejamento de Marketing

• Segundo Malcon Macdonald, in Planos de Marketing,
  como preparar e como usar, Editora JB Rio de
  Janeiro, 1989
• Uma sequência lógica de atividades que levam a
  definição de objetivos de marketing e a
  formulação de planos para alcançá-los.
• Nirmalya Kumar propõe in Kotler, P
  Administração de Marketing, Pearson, 12ª ed.
  SP
• Definir o segmento de valor (ou os clientes e
  suas necessidades) 2 definir o plano de valor
  3 definir a rede de valor que entregará o
  serviço prometido
• Michael Porter, idem,
• Propôs a analise da cadeia de valor como a forma
  de se poder entregar mais valor ao cliente.

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O novo conceito de marketing
Conceito
Novo
Cliente/Negócio Valor Mútuo
Antigo
Foco
Produto Lucro
Fim