Turundus kui v

1
Turundus kui väljakutse raamatukogudele

• Prof. Aira Lepik
• Tallinna Pedagoogikaülikool
• Teadusraamatukogude suveseminar
• 28.-29. august 2003, Vihterpalu

2
Kava

• Tururndus ja mittetulunduslikud organisatsioonid
• Turundus raamatukogunduse kontekstis
• Turunduspõhimõtete käsitlusi raamatukogunduses
• Turunduspõhimõtete rakendusi raamatukogunduses

3
Turundus ehk marketing

• MARKETING on tegevus, mis on suunatud soovide ja
  vajaduste rahuldamisele vahetuste kaudu (Philip
  Kotler).
• MARKETING on sotsiaalne tegevus ja
  juhtimisprotsess, mille abil üksikisikud ja
  grupid rahuldavad oma eesmärke teiste jaoks
  väärtust omavate ja nende vajadusi ning soove
  rahuldavate toodete loomise, pakkumise ja
  vahetusega (Philip Kotler).

4
Turundus ja mitteärilised organisatsioonid

• Turunduse kontseptsiooni laienemine mitteärilisse
  sektorisse algas 1960ndatel aastatel, oluliseks
  peetakse Kotleri ja Levi artikleid 1969. aastast
  Broadening the Concept of Marketing ja A New
  Form of Marketing Myopia Rejoinder to Professor
  Luck.
• Uut tüüpi organisatsioonid
• Uut tüüpi toimingud ehk transaktsioonid
• Transaktsioonid seovad nö nähtamatu hinna ja
  nähtamatu tuluga seotud vahetusi

5
Turundus ja mitteärilised organisatsioonid

• Mittetulunduslikus tegevuses turunduse
  rakendamise idee sündis Ameerika
  marketingispetsialistide Kotleri, Levy, Zaltmani
  ja Shapiro käsitlustes aastatel 1969 1973
  ilmunud artiklites, kus autorid on esitanud
  mitmeid põhimõttelisi mittetulundusliku
  marketingi seisukohti
• Näiteks, sotsiaalne marketing kui
  kasumitaotluseta organisatsioonide turundus
  Kotler, Zaltman artikkel ajakirjas Journal of
  Marketing Social marketing an approach to
  planned social change

6
Turundus ja mitteärilised organisatsioonid

• Edasised arengud Kotleri käsitluses (1991)
  sotsiaalse turunduse kontseptsioonist tasakaalu
  ei tule otsida mitte vaid tarbija ja tootja
  vahel, vaid kolme faktori koosmõjus, milleks on
  tarbijate vajadused (soovid), ettevõtte eesmärgid
  ja ühiskonna elukvaliteet. Seega peaks kaasaegne
  turundustegevus olema nii tarbija- kui ka
  ühiskonnakeskne.

7
Raamatukogu turundus algus

• Greta Renborg (Rootsi) Marketing library
  services. How it all began? Põhiseisukohti
  ettekandest IFLA 63. aastakonverentsil
  Kopenhaagenis (august 1997) vt huvi korral
  lähemalt http//www.ifla.org/IV/ifla63/63reng.htm
  
• Raamatukoguteenuste turundus algas enne vastava
  kontseptsiooni sündi
• USAst 1876, Samuel Green improved personal
  relations between librarians and readers
• USAst 1896, Lutie Stearns advertising the
  library
• 1930ndatest Ranghanatani viis raamatukogunduse
  seadust

8
Raamatukogu turundus algus

• Greta Renborg (Rootsi) Marketing library
  services. How it all began?
• 1940ndatel Austraalias raamatukogu tutvustamise
  nädal
• 1950ndatel mõjutatuna Fred Greeni artiklist
  The missing three quarter raamatuüritused
  (ettelugemine, raamatuarutelu jne)
• raamatukogu marketingi käsitlused Rootsis The
  outreaching library Saksamaal Büchereiwerbung
• 1963 esmakordselt õppeaine Library Public
  Relations Columbia Ülikooli õppekavas

9
Raamatukogu turundus käsitlusi

• Raamatukogunduses võeti marketingi põhimõtted
  küllalt kiiresti omaks analüütilise ülevaate
  kirjutatust saab huviline annoteeritud
  bibliograafiaid kasutades, mis sisaldavad
  käsitlusi 1970ndatest 1999ndateni
• Norman, G. (1982). Marketing libraries and
  information services An annotated guide to the
  literature. Reference Services Review, 10 (2),
  69-80.
• Norman, G. (1989). Marketing library and
  information services An annotated guide to
  recent trends and developments. Reference
  Services Review, 17 (1), 43-64.
• Cox, M. (2000, May 10). Library marketing reseach
  trends a survey 1988-1999. URL
  http//www.clmc.org/Research/

10
Raamatukogu turundus käsitlusi

• Analüüsides 2000. aastal erialakirjanduses
  käsitletud raamatukogumarketingiga seonduvaid
  kirjutisi toob Marti Cox välja järgnevad trendid
• Suurenev turunduse ja planeerimise protsesside
  integratsioon, turu-uuringute vajaduse
  rõhutamine
• Proaktiivsete juhtimismeetodite kasutamise
  suurenemine raamatukogunduses

11
Raamatukogu turundus käsitlusi

• Cox 2000
• Jätkuv turunduse põhitõdede süvakäsitlus
  turunduse olemuse, turunduse ja suhtekorralduse,
  reklaami, müügisuhtluse ühise ja erineva
  analüüsid
• Kasvav ärimaailmas kasutatavate turundusvõtete
  kohandamine ja rakendamine raamatukogu
  marketingiprotsessis
• Uute turundusvõtete ja vahendite kasutamise
  analüüs raamatukogu marketingistrateegiate
  arendamisel.

12
Valik käsitlustest

• L. Besant Libraries need Relationship Marketing
  (2000) http//www.findarticles.com/cf_0/m0FWE/3_4
  /61533802/p1/article.jhtml
• Ch. Koonz Stores and libraries Both serve
  customers! (2002) http//www.infotoday.com/mls/ja
  n02/koontz.htm
• Ch. Shamel Building a Brand Got Librarian?
  (2002) http//www.infotoday.com/searcher/jul02/sh
  amel.htm
• K. Dempsey Why we dont market the talents and
  skills of librarians? (2003)

13
Raamatukogumarketingi organisatsiooniline
raamistik

• IFLA juhtimise ja turunduse sektsioon (Section on
  Management and Marketing) on alates oma loomisest
  1997. aastal tegelenud peamiselt
  raamatukogumarketingi teooria adapteerimisvõimalus
  tega ning otsinud nö parima praktika ja teooria
  seoseid.
• Vt huvi korral http//www.ifla.org/VII/s34/somm.ht
  m
• Alates 2003. aastast IFLA 3M International
  Marketing Avard

14
Portaal _at_ your library

• Portaal _at_ your library - The Campaign for
  America's Libraries, vt lähemalt
  https//cs.ala.org/_at_yourlibrary/
• Portaal _at_ your library annab ülevaate Ameerika
  Raamatukoguassotsiatsiooni kavandatud ja toetatud
  5-aastasest kampaaniast, mille eesmärgiks on
  teadvustada raamatukogu kui õppimise,
  innovatsiooni ja võimalustega seonduvat
  organisatsiooni
• Portaal _at_ your library annab ideid ja selgitab
  võimalusi, kuidas eri tüüpi raamatukogud saaksid
  senisest enam selgitada avalikkusele raamatukogu
  väärtust.

15
Colorado raamatukogude turundusnõukogu (Colorado
Library Marketing Council)

• Colorado raamatukogude turundusnõukogu on loodud
  eesmärgiga hõlbustada turundusoskuste omandamist
  raamatukogundusringkondades ja edendada seeläbi
  tulemusjuhtimise oskusi. Nõukogu pakub eesmärgi
  saavutamiseks online-kursusi, vahendab
  erialateavet, koostab turundusteemalisi
  erialateabe allikaid, tutvustab turu-uuringute
  läbiviimise kogemusi raamatukogudes
• vt huvi korral lähemalt http//www.clmc.org/

16
Chris Olson Associates turundusagentuur

• Chris Olson Associates turundusagentuur on
  spetsialiseerunud oma toodete ja teenustega
  raamatukogudele ning muudele infoteenuseid
  pakkuvatele ja vahendatavatele organisatsioonidele
  
• Chris Olson Associates turundusagentuuri
  kodulehekülje andmetel (http//www.chrisolson.com/
  ) on enamkasutatavamad nõustamisteenused,
  planeerimis-, disaini-, kirjutamisteenused ja
  klientide võrgustiku vahendusel know-how
  vahetamise võimalus.

17
Temaatilisi võrguväljaandeid

• Library Media PR Strategies. Techniques.
  Resources. Tips Tools for Library Communicators
  vt lähemalt kodulehelt http//www.ssdesign.com/l
  ibrarypr/
• Marketing Library Services A How-To Marketing
  Tool Written Specifically for Librarians - vt
  lähemalt kodulehelt http//www.infotoday.com/mls/m
  ls.htm

18
Tänan kuulamast!

• Küsimused
• aira_at_tpu.ee