TEORIA GERAL DA ADMINISTRA

1
TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO

• INSTRUMENTOS DA ESCOLA HUMANÍSTICA OU HUMANISTA
• OU DAS RELAÇÕES HUMANAS.

2
OBJETIVOS ser capaz de

• Identificar as contribuições da TRH.
• Conceituar e compreender a motivação humana,
  estilos de liderança, comunicação e dinâmica de
  grupo na Administração.
• Identificar as limitações da TRH.

3
NOVA CONCEPÇÃO DO SER HUMANO social.

• Os trabalhadores são criaturas sociais complexas,
  dotadas de desejos e temores. O comportamento no
  trabalho é uma consequência de muitos fatores
  motivacionais.
• Dificuldades em participar e em se relacionar
  com o grupo provocam elevação da rotatividade de
  pessoal (turnover), abaixamento do moral, fadiga
  psicológica, redução dos níveis de desempenho,
  etc.
• O comportamento dos grupos sociais é influenciado
  pelo estilo de supervisão e liderança.
• As normas sociais do grupo funcionam como
  mecanismos reguladores do comportamento dos
  membros.
• (CHIAVENATO, 2000, p.126).

4
TEORIA DAS RELAÇÕES HUMANAS
INTRODUÇÃO E BREVE REVISÃO DA TRH.
5
1.TEORIA DE CAMPO DE KURT LEWIN
Para Lewin, a motivação era um fator importante
no comportamento social. Para explicar a
motivação Lewin elaborou a Teoria de Campo.

1. O comportamento humano deriva da vários fatores
   do ambiente.
2. Esses fatores formam um campo dinâmico, onde cada
   parte se inter-relaciona.

6
1.TEORIA DE CAMPO DE KURT LEWIN

• Campo dinâmico é o espaço de vida que contém a
  pessoa e o seu ambiente psicológico.
• Explica que o comportamento é função ou resultado
  da interação da pessoa e do meio-ambiente,
  propondo a seguinte equaçao
• C f (P,M), onde P é pessoa e M é meio-ambiente.

7
1.TEORIA DE CAMPO DE KURT LEWIN
AMBIENTE PERCEBIDO E INTERPRETADO E RELACIONADO
COM AS NECESSIDADES DA PESSOA
AMBIENTE PSICOLÓGICO OU COMPORTAMENTAL
8
1.TEORIA DE CAMPO DE KURT LEWIN
AMBIENTE E INTERPRETADO
TODA NECESSIDADE CRIA UMA TENSÃO SEM DIREÇÃO
OBJETO, PESSOA OU SITUAÇÃO PODE SATISFAZER
NECESSIDADE
VALÊNCIA POSITIVA
VALÊNCIA NEGATIVA
ATRAEM, APROXIMA
OBJETO, PESSOA OU SITUAÇÃO TRAZER PREJUÍZO
REPELEM, AFUGENTA, AFASTA
9
1.TEORIA DE CAMPO DE KURT LEWIN
BAR REI RA
AMBIENTE E INTERPRETADO
TODA NECESSIDADE CRIA UMA TENSÃO SEM DIREÇÃO
OBJETO, PESSOA OU SITUAÇÃO PODE SATISFAZER
NECESSIDADE
VALÊNCIA POSITIVA
ATRAEM, APROXIMA
Se a tensão/necessidade é grande (muita fome) e
surge uma barreira pessoa, ela pode tumultuar o
comportamento e se for intransponível cria uma
frustração. E gera mais tensão.
10
1.TEORIA DE CAMPO DE KURT LEWIN
11
2.NECESSIDADES HUMANAS 3 níveis.
Realização do próprio potencial.
Auto-realização
SEGURANÇA (proteção, defesa). PARTICIPAÇÃO (fazer
parte, reconhecimento do grupo,
amizade). AUTOCONFIANÇA (como se vê e se
avalia). AFEIÇÃO (dar e receber afeto).
secundárias
PSICOLÓGICAS
FISIOLÓGICAS
primárias
Vitais, inatas, instintivas alimentação, sono,
etc.
12
3.CICLO MOTIVACIONAL

• O conceito de Ciclo Motivacional vem da idéia do
  organismo humano estar em permanente estado de
  criar um equilíbrio psicológico.
• Esse equilíbrio se rompe quando aparece nova
  necessidade.
• A necessidade provoca uma tensão que satisfeita
  o organismo retorna ao estado de equilíbrio.

13
3.CICLO MOTIVACIONAL
14
4.FRUSTRAÇÃO E COMPENSAÇÃO
EQUILÍBRIO
ESTÍMULO OU INCENTIVO
barreira
NECESSIDADE
TENSÃO
COMPORTAMENTO OU AÇÃO
15
4.FRUSTRAÇÃO E COMPENSAÇÃO

• A necessidade nem sempre é satisfeita por causa
  de uma barreira ou obstáculo.
• Toda barreira que bloqueia a satisfação de uma
  necessidade acarreta a frustração.
• A frustração impede que a tensão seja liberada e
  provoca estado de desequilíbrio.
• Uma solução é a compensação ou transferência
  através da satisfação de outra necessidade.

16
4.FRUSTRAÇÃO E COMPENSAÇÃO

• As necessidades fisiológicas quase não têm
  compensações ou substitutas a fome só se
  satisfaz com alimentação, a sede com líquidos
  etc.
• As necessidades psicológicas e de
  auto-realização permitem transferências e
  compensações. Necessidade de prestígio
  profissional pode ser satisfeita por ganho
  material, reconhecimento social.
• Toda necessidade não satisfeita motiva um
  comportamento
• a.Comportamento desordenado.
• b.Agressividade.
• c.Outras reações emocionais ansiedade, insônia,
  etc.
• d.Alienação e apatia (desinteresse).

17
5.MORAL E CLIMA

• Para a TRH, a motivação impulsiona o alcance de
  objetivos organizacionais desde que satisfaça
  alguma necessidade individual. Esse aspecto
  originou o conceito de moral.
• O moral é abstrato, intangível, mas pode
  percebido.

18
5.MORAL E CLIMA

• Moral decorre do estado emocional provocado pela
  satisfação ou não de alguma necessidade, está
  relacionado com o estado motivacional.
• Quanto mais as necessidades são satisfeitas na
  organização, mais alto é o moral e vice-versa.
• O moral é responsável pela atitude das pessoas.

19
5.MORAL E CLIMA
Moral Elevado
FANATISMO EUFORIA ATITUDES POSITIVAS SATISFAÇÃO OT
IMISMO COOPERAÇÃO COESÃO COLABORAÇÃO ACEITAÇÃO
DOS OBJETIVOS BOA VONTADE IDENTIFICAÇÃO ATITUDES
NEGATIVAS INSATISFAÇÃO PESSIMISMO OPOSIÇÃO NEGAÇÃO
REJEIÇÃO DOS OBJETIVOS MÁ VONTADE RESISTÊNCIA DIS
FORIA AGRESSÃO
Moral Baixo
20
5.MORAL E CLIMA

• O conceito de clima organizacional decorre do
  conceito de moral.
• Clima organizacional é o ambiente psicológico e
  social que existe numa organização e que
  condiciona o comportamento dos seus funcionários.
• O moral elevado produz um clima receptivo,
  amigável e agradável, e o moral baixo produz
  clima negativo, hostil e desagradável.

21
5.MORAL E CLIMA
COMO MOTIVAR OS FUNCIONÁRIOS E CRIAR UM CLIMA
AGRADÁVEL
22
CRÍTICAS
23
TESTE SEUS CONHECIMENTOS
24
REFERÊNCIAS

• ANDRADE, Rui Otávio B. AMBIONI, Nério. Teoria
  geral da administração. São Paulo MBooks, 2007.
• CHIAVENATO. Idalberto. Introdução à teoria geral
  da administração. Rio de Janeiro Campus, 2000.
• OLIVEIRA, Djalma de Pinho Rebouças. Teoria Geral
  da Administração uma abordagem prática. São
  Paulo Atlas, 2008.