Ljudski aspekt promjenama

1

Sveucilište J.J.Strossmayera Ekonomski fakultet u
Osijeku
Timski zadatak iz kolegija Organizacijsko
ponašanjeTEMA Organizacijske promjene i
upravljanje stresom

Studentski tim Ivona Paprika Marija Stipic Maja
Uremovic Mia Zoraja
Mentori Prof.dr.sc. Željko Turkalj
mr.sc. Ivana Fosic
2
Organizacijske promjene

• Organizacijske promjene ?
• promjene i u samim ljudima
• tehnika mijenjanja organizacije
• (na koji se nacin mijenjaju ljudi,
• njihova stajališta, navike i vrijednosti)

Glavni cilj osigurati pozitivne ljudske
reakcije na promjene u smislu njihove
implementacije u skladu s postavljenim ciljevima
3

• predstavljaju uvodenje novih postupaka ili
  tehnologije radi uskladivanja organizacije s
  dinamicnim zahtjevima poslovne okoline
• ne uvode se iskljucivo zbog njih samih, pokrecu
  se radi dostignuca precizno definiranih ciljeva
  poput
• primjerice poboljšanje produktivnosti ili
  otvaranja novih tržišta

• predstavljaju uvodenje novih postupaka ili
  tehnologije
• radi uskladivanja organizacije s dinamicnim
  zahtjevima
• poslovne okoline
• ne uvode se iskljucivo zbog njih samih,
• pokrecu se radi dostignuca precizno definiranih
  ciljeva poput
• primjerice poboljšanje produktivnosti ili
  otvaranja novih tržišta
• http//www.youtube.com/watch?vsT9tGYnAY2Yfeature
  related

4
Vrste organizacijskih promjena
radikalne promjene - temeljna promjena
organizacije i poslovne filozofije pr. potpuno
novo tržište - mp3 playeri inkrementalne
promjene - u ciklusima. Organizacija se
povremeno mijenja i pokušava se dovesti u stanje
poslovne ravnoteže. pr. Video rekorder Japanske
tvrtke Matshushita i Sony napravile tisuce malih
poboljšanja dizanja i proizvodnog procesa tako
su npr. smanjene dimenzije i povecan kapacitet
memorije kontinuirane promjene -
neprekidno, svakodnevno unapredenje poslovnih
procesa i organizacije
5
Cimbenici promjena

• - imati jasnu organizacijsku viziju
• - biti karizmatican
• odlucnost u namjeri provodenja promjera je
  nedvojbena
• promjene pod njihovim vodstvom nisu mogucnost
  vec obaveza
• Cilj dostižan, prepoznatljiv i pragmatican
• - motivirati i omogucavati vlastitu preobrazbu u
  detaljne planove
• i specificne akcije bez dvojbe ili skretanja s
  postavljenog pravca

6
4 kljucne sastavnice promjena

• Fleksibilnost - sposobnost prihvacanja promjena
  uz minimalne gubitke na kakvoci ili
  produktivnosti
• Komunikacija - tvrtke imaju formalnu i neformalnu
  komunikacijsku strukturu. Uvažavanje neformalne
  strukture predstavlja važnu kariku prikupljanja i
  prepoznavanja važnih poslovnih informacija
• 3. Edukacija - uspostavljanje znanja i
  prakticnog razumijevanja ljudske reakcije na
  promjene
• - smanjuje se nepredvidivo neproduktivno
  ponašanje

7

4. Priprema razmotriti planirane promjene,
dati prednost promjenama, odrediti trenutni
kapacitet, uskladiti planirane promjene, razviti
i ugraditi strategije 5. Metodologija promjene
strukturni plan za postizanje željenih ciljeva
putem implementacije prihvacenih rješenja za
promjene
8
Odnos prema promjenama

• Sadašnje stanje - ljudi ne smatraju sadašnji
  nacin rada "tako" lošim. Oni žele unaprijediti
  poslovanje
• Buduce stanje - zaposlenici možda žele promjene,
  ali se ne slažu s odabranim procesima i
  podrucjima za promjenu
• Tranzicija - sadašnji nacin rada vrlo je
  nezadovoljavajuci, nov nacin može izgledati
  nedostižan proces promjena izgleda pretežak

http//www.youtube.com/watch?vfpuHUiy_xogfeature
related
9
Poboljšanje razine spremnosti na promjene

• Glavni cilj upravljanja promjenama - osigurati
  pozitivne ljudske reakcije na promjene u smislu
  njihove implementacije u skladu s postavljenim
  ciljevima

10
Faze organizacijskih promjena

•   

- stagnacija - priprema - implementacija -
inkubacija - ekspanzija
11

stagnacija - depresivnost, obeshrabrenost i
odbijanje organizacije pokazuje se na isti nacin
kao i kod pojedinaca opca usporenost, teškoce
ili nemogucnost donošenja odluka, nedostatak
motivacije i energije

• priprema
• a) otvaranje komunikacijskih kanala
• b) postavljanje jasnih ciljeva
• c) dijagnozu rizika
• d) planiranje

12

• implementacija - ukljucivanje
• cjelokupne organizacije u
• provodenje promjena
• inkubacija - faza u kojoj se
• pojavljuju sukobi
• i odvijaju prilagodbe
• ekspanzija - postignuca
• poduzetih akcija postaju vidljiva

13
UPRAVLJANJE STRESOM
http//www.youtube.com/watch?vbt9JZ7Y9h5gfeature
related
14
STRES

• emocionalna, intelektualna ili fizicka reakcija
  na promjenu ili zahtjeve
• priprema tijelo da se suoci na novu situaciju ili
  prijetnju
• mala doza održava nas usmjerenima cilju
• kronicno neosloboden um od stresa vodi fiz.
  problemima (glavobolja, nesvjestica, depresija,
  dijabetes, cir)

pr. ISPIT (vlažni dlanovi, brzo, plitko
disanje, nedostatak koncentracije, blokiranje
razmišljanja)
15
Simptomi stresa

• emocionalni (psihološki)
• u ponašanju
• kognitivni (spoznajni)
• fiziološki

16

• Kognitivni simptomi
• - nesposobnost donošenja odluka
• - prebrzo donošenje odluka
• - slaba koncentracija
• - preosjetljivost na kritiku
• - mentalni blokovi
• zaboravljivost
• Fiziološki simptomi
• - visoki tlak
• - probavni problemi
• - osip
• - napetost u stomaku
• - znojni dlanovi
• - hladne ruke
• - plitko disanje
• - lupanje srca

• Emocionalni simptomi
• - nezadovoljstvo
• - anksioznost
• - apatija
• - razdražljivost
• - umor
• - depresivnost
• usamljenost
• U ponašanju
• - sklonost nesrecama
• - alkohol, pušenje, lijekovi
• - promjena apetita
• - problemi sa spavanjem
• - ubrzan govor
• - svadljivost

17
Što sve izaziva stres?

• - uzroci stresa - stresori
• vanjski stresori
• - traumatski dogadaji (smrt, ranjavanje, rat,
  nasilje, prirodne katastrofe)
• - životne promjene (zaposlenje, brak, rodenje
  djeteta, razvod braka, bolest, završetak
  školovanja)
• - svakodnevni problemi (izgubljene stvari,
  kvarovi, gužva u prometu, cekanje, loše ocjene,
  problemi sa susjedima)
• unutarnji stresori
• - tijelo
• - misli

http//www.youtube.com/watch?vXCo4l68jOtIfeature
related
18

• "koliko ljudi, toliko cudi
• "koliko osoba, toliko vrsta stresa"
• pr. gužvu na rasprodaji u kupovnom centru netko
  doživljava zabavnom i uzbudljivom, a netko
  traumaticno stresnom

pr. šef iz pakla, ludaci u prometu, opomena
banke za neplacanje kredita, prijetnja otkazom
ili raskid ljubavne veze univerzalno su stresni
za svakoga
19

Problemi na radnom mjestu zbog stresa

• odsustvovanje
• fluktuacija
• nezadovoljstvo poslom
• nezgode
• fizicko zdravstveno stanje zaposlenika

http//www.youtube.com/watch?vwcPF4_05emMfeature
related
20
UPRAVLJANJE STRESOM

• vještina kojom upravljamo situacijom kada ljudi
  ili dogadaji imaju pretjerane zahtjeve
• Što možete uciniti kako biste upravljali stresom?
• Koje su strategije?

http//www.youtube.com/watch?vH2BZPsVMAAcfeature
related
21
Hijerarhija pristupa

• STRATEGIJA KREIRANJA NOVE OKOLINE
• eliminiranje stresora pr. uklanjanje loše
  ocjene
• PROAKTIVNE STRATEGIJE
• razviti strategije fleksibilnosti
• REAKTIVNE STRATEGIJE
• nauciti strategije za privremeno suprotstavljanje
• stresu

22
Što uciniti?

• Ukloniti stresor
• Ublažiti emocionalne reakcije (problemi su dio
  života, problemi su korisni, promijenite
  perspektivu, uocite pozitivno, što vam je donio
  neuspjeh, gdje je humor?)
• http//www.youtube.com/watch?vclLs9-XcGYY
• Ublažiti tjelesne reakcije (tjelesno vježbanje,
• duboko disanje, relaksacija, meditacija, joga)

23
Smanji negativnost promijeni nacin razmišljanja
interpretacija dogadaja
dogadaj
ponašanje
Jedna osoba izašla je usred moje prezentacije
Mora da je moje izlaganje jako dosadno
Loš osjecaj
24
Postoje li neki dokazi da je takvo vjerovanje
istinito Nisam ga pitala zašto je izašao
nemam nikakav dokaz da je izašao zato što mu
je moje predavanje bilo dosadno. Moguca
alternativna objašnjenja? Možda je dobio SMS
poruku da mora hitno na sastanak možda se
ne osjeca dobro pa je morao izaci na zrak. Koje
su implikacije ako je vjerovanje tocno? Cak
iako mu je predavanje bilo dosadno, to ne znaci
da sam ja loš predavac možda ga ta tema ne
zanima. Koliko je takvo vjerovanje korisno ili
bi bilo bolje misliti nešto drugo? Cak ako
jest istina da sam loš predavac, što mogu uciniti
da situaciju promijenim.
25
Smanji negativnost
Povecaj pozitivnost
- budi zahvalan - budi ljubazan - slijedi svoju
strast - maštaj o buducnosti - koristi svoje
snage - poveži se s drugima - otvori um
- pozitivna negativnost nije sve negativno
negativno - medijska dijeta pogrešna slika
realnosti! - nauci se nositi s negativnim
ljudima
26

NA POZORNOSTI !