Tema 4:Los p

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Tema 4Los públicos y las organizaciones
Asignatura Tª y Tcas. de las RR.PP. I
Profesora Conchi Campillo Alhama

• El establecimiento de vínculos y su tipología

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Indice

1. Consideraciones previas. Introducción
2. El concepto comunicacional de los vínculos
3. Relevancia de identificar a los públicos
4. Una Tª situacional para identificar a los públicos

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1. Consideraciones previas. Introducción (I)

• Definición del problema de RR.PP. clave para
  determinar los PÚBLICOS
• Problema consecuencia
• Si no existen consecuencias

No hay necesidad de RR.PP. No existe la
Responsabilidad Pública
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1. Consideraciones previas. Introducción (II)

• Las consecuencias vinculan a la organización con
  los demás sistemas de su entorno

1. Determinar cómo las consecuencias vinculan a
   la organización con su entorno
2. Investigación de públicos y organización para
   definir la naturaleza exacta del problema
3. Elegir objetivos realistas

LOS VÍNCULOS DE LA ORGANIZACIÓN LA NATURALEZA DE
SUS PÚBLICOS
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2. El concepto comunicacional de los vínculos (I)

• Planes para garantizar el equilibrio con el
  entorno
• Planes para afrontar el desequilibrio temporal

1. Identificación de los sistemas interpenetrantes o
   vinculados
2. Determinación de qué sistemas dificultan más el
   equilibrio
3. Planificación de programas de RR.PP. para esos
   sistemas

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2. El concepto comunicacional de los vínculos (II)
VÍNCULO relación que surge entre la
organización y los sistemas interpenetrantes a
causa de las consecuencias generadas

1. Vínculos posibilitadores

1. Vínculos funcionales

1. Vínculos normativos

1. Vínculos difusos

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3. Identificación de los públicos (I)

• PÚBLICO (Blumer)
• Público vs. Masa
• Grupo de individuos que se ve enfrentado a un
  problema
• Está dividido en sus ideas respecto a cómo
  afrontarlo
• Discute sobre el problema

• PÚBLICO (Dewey)
• Grupo de personas que se enfrenta a un problema
  similar
• Reconoce que el problema existe
• Se organiza para hacer algo respecto al problema

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3. Identificación de los públicos (II)

• TIPOS DE PÚBLICO
• NO-Público (no existen consecuencias)
• Público Latente (se enfrentan a un problema
  similar)
• Público Informado (se enfrentan y reconocen el
  problema)
• Público Activo (se enfrentan, reconocen el
  problema y se organizan)

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3. Identificación de los públicos (III)

• ESTRATEGIAS DE COMUNICACIÓN
• NO-Público no hay consecuencias ni por tanto
  problema
• Público Latente establecimiento de comunicación
  antes
• de que se convierta en informado
• Público Informado comunicación activa antes de
  que
• se manifieste oposición activa
• Público Activo mucha dificultad de comunicación
• ante la decisión de conducta

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4. Tª situacional para identificar a los públicos
(I)
Las conductas de comunicación/acción de los
públicos pueden ser entendidas mejor midiendo la
manera en que perciben las situaciones en las que
son afectados por unas consecuencias de la
organización (GRUNIG)

• Los públicos difieren en el grado en que son
  conscientes del problema
• Los públicos difieren en el grado en que hacen
  algo respecto al mismo
• Variables independientes y dependientes para
  aislar a públicos

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4. Tª situacional para identificar a los públicos
(II)
V.I. Nº 1 Reconocimiento del problema Búsqueda
de información (conducta activa de
comunicación) Procesado de la Información
(conducta pasiva de comunicación)
Quien reconoce un problema busca información
porque la necesita para planificar una conducta
respecto al problema
V.I. Nº 2 Reconocimiento de las
restricciones Percepción de limitaciones para
planear una conducta (conducta más o menos activa
de comunicación)
V.I. Nº 3 Nivel de involucración Grado de
conexión con la situación (conducta activa o
pasiva)