De la Estrategia a la Acci

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De la Estrategia a la Acción Servicios Offshore
en América Latina y el Caribe y su papel en las
Cadenas de Valor
Osvaldo Marinao ProChile
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Agenda

• PARTE I
• La Medición del Comercio de Servicios
• Hacia un Nomenclador Común Regional
• PARTE II
• Criterios para la elección de países y
  subsectores en el proceso de deslocalización
• Chile su inclusión en las cadenas de valor de
  Servicios Offshore
• Conclusiones e interrogantes

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La medición

• Actuales nomencladores (W120, CPC, CIIU y Manual
  de balanza de Pagos del FMI) no dan cuenta de las
  actividades realmente transadas
• Proyecto en curso NOMENCLADOR COMUN REGIONAL
  (NCR) en el marco del Convenio de Cooperación
  Técnica para desarrollar el programa Sistema
  Regional de Información y Armonización
  Metodológica para el Sector Servicios de
  Latinoamérica BID
• El NCR tiene por propósito reflejar el comercio
  de servicios efectivo que transan los países
  miembros de ALES. Es un insumo primordial para el
  levantamiento de información estadística
  comparable del comercio de servicios regional.

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Criterios para la elección de países y
subsectores en el proceso de deslocalización
5
Organizaciones que valoran el atractivo para la
localización de actividades de outsourcing/offshor
ing
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Los factores comunes
Estructura General de Costos
Competitividad y riesgo País
Plataforma de Negocios
Recurso Humano
Calidad de la Infraestructura
Fuente Informe Final, Programa de Sistema
Regional de Información y Armonización
Metodológica para el Sector Servicios de
Latinoamérica
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Países a estudiar y sub-sectores priorizados
Argentina, Bolivia, Chile, Colombia, Costa Rica,
Ecuador, El Salvador, Guatemala, México,
Nicaragua, Paraguay, Perú y Uruguay.

• ITO
• Call/Contact Centers
• Finanzas y Contabilidad
• Procurement
• Servicios Educativos
• Servicios profesionales de arquitectura
• Animación
• Diseño Gráfico
• Publicidad
• Servicios de ingeniería

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AP con buenas prácticasen la búsqueda de
criterios para la elección de subsectores
País Agencia Tipo de organismo
República Checa Czech Invest Agencia de Promoción de Inversión
Brasil Brasscom/APEX Agremiación de exportadores/agencia de promoción de exportaciones
México Proméxico Agencia de Promoción de Exportaciones e Inversión
Malasia MIDA/MSC Malasia Autoridad de Desarrollo de Inversión de Malasia/ Corredor de Servicios Multimedia
Reino Unido UK Trade and Investment Agencia de Promoción de Exportaciones e Inversión
Estados Unidos Select USA Agencia de Promoción de Inversión
Lituania Investment Lithuania Agencia de Promoción de Inversión
Letonia LIIA Agencia de Promoción de Inversión
Costa Rica CINDE Agencia de Promoción de Inversión
Filipinas BOI Agencia de Promoción de Inversión
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Criterios por sub-sector
Subsector/Criterio RRHH Madurez de la Industria Disponibilidad de certificaciones ITO Capacidad de reporte estándares internacionales Integridad ética Plataforma Tecnológica Cultura de Servicio Track record del subsector Cumplimiento Creatividad
ITO X X X              
Call/Contact Center X X                
Finanzas y Contabilidad X X   X            
Procurement X X     X          
RRHH X X       X X      
Servicios educativos X X           X    
Servicios profesionales de arquitectura X X             X  
Subsector de Animación X X             X  
Subsector de diseño gráfico X X             X X
Subsector de Publicidad X X             X  
Servicios profesionales de ingeniería X X             X  
Elaboración propia con base en Informe Final de
Sistema regional de información y armonización
metodológica para el sector Servicios de
Latinoamérica
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Chile Su inclusión en las cadenas de Valor De
Servicios Offshoring
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Chile upgrading e iniciativas de desarrollo del
sector de servicios globales
Fuente Fernández- Stark et al, 2011
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Chile su inclusión en las cadenas de valor de
Servicios Offshore

• En el caso de la industria de servicios
  (offshoring), avances (años 2000) liderados por
  pp activas abocadas a estos sectores
• Antecedente programa de inversiones high Tech
  Serv. Globales TICs, biotecnología, nuevos
  materiales y energías renovables
• Disponía de un conjunto de incentivos económicos
  para la realización de estudios de preinversión,
  cofinanciamiento de costos de inversión iniciales
  y en activos físicos, subsidios para
  entrenamiento re RRHH, beneficios tributarios
  para los contratos de ID celebrados con centros
  de investigación inscritos en Corfo y la
  posibilidad de obtener un arrendamiento
  favorecido de Corfo en Valparaíso.
• Año 2007 se conformó un consejo estratégico
  público- privado para el desarrollo del cluster
  de servicios globales, compuesta por
  instituciones de educación, ministerios públicos,
  ProChile y CORFO.
• Uno de los grandes desafíos de la industria
  chilena de Offshoring de servicios es contar con
  una cantidad suficiente de profesionales
  calificados y con manejo de inglés
• La estrategia gubernamental fue variando hacia
  una de upgrading, hacia segmentos de mayor valor
  agregado como KPO e ID
• A pesar de estas medidas, el crecimiento del
  sector hasta mediados de la década había sido
  relativamente lento (Fernández- Stark et al.
  2011)

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Conclusiones e interrogantes

• Necesidad de armonización metodológica a nivel
  regional NCR? Siguiente paso?
• Desde la perspectiva del trabajo de Promoción,
  llama la atención que para la elección de
  subsectores específicos no existen metodologías
  ni procesos de ranking sistemáticos y corte
  estadístico? Cómo abordar este trabajo de forma
  más sistemática?
• Es importante evaluar el impacto que han tenido
  las pp en la evolución de las exportaciones del
  sector servicios offshoring
• En el caso de Chile, políticas de upgrading ?
  discontinuidad? Costos en posicionamiento ?

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Gracias!