AMENAGEMENT NUMERIQUE du TERRITOIRE pour l'EDUCATION et la RECHERCHE

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AMENAGEMENT NUMERIQUE du TERRITOIRE pour
l'EDUCATION et la RECHERCHE

• Séminaire de ROUEN du 11 et 12 juin 2002

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LAcadémie dAMIENS en chiffres Recteur
Monsieur Alain MORVAN Conseiller aux TICE
Jean-Claude HAZE Chef de la Division
Informatique Danièle LIEFFROY

• Superficie de l académie 19 399 km²
• Trois départements Aisne, Oise et la Somme
• Etablissements scolaires publics
• du premier degré ( 2363 Ecoles)
• du second degré ( 44 Lycées, 46 L.P., 172
  Collèges).
• Personnels du 2nd degré ( enseignants, de
  surveillance, de direction 18 052 )
• Personnels du 1er degré 10 886
• Personnels ATOSS 6 630

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LAcadémie et le Réseau Régional de
Télécommunications

• Le nœud régional daccès à RENATER se trouve à
  l Université Technologique de Compiègne pour
  tous les établissements d enseignement et de
  recherche. LUniversité Picardie Jules Verne
  (UPJV) et lUniversité Technologique de Compiègne
  (UTC) hébergent les cinq nœuds de concentration
  Amiens, Saint-Quentin, Beauvais, Soissons,
  Compiègne.
• Le backbone du Réseau Régional de
  Télécommunications assure un maillage des
  principales villes de Picardie
• Son point fort connexion en tout point du
  réseau pour le prix dune communication locale,
• Politique de routage filtrage et contrôle
  daccès par le Rectorat des requêtes web des
  EPLE.

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34 Mb/s
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Les Réseaux PédagogiquesPartenariat avec les
collectivités locales

• Financement du Conseil Régional tous les
  lycées publics et privés, agricoles ou non, sont
  reliés à RENATER par les cinq points du réseau
  régional, grâce à des liaisons haut-débit xDSL.
• Financement du Conseil Général de lOise tous
  les collèges couverts actuellement par des zones
  France Telecom, accèderont à un accès haut-débit
  (TDSL).
• Ils seront à cette occasion équipés dun serveur
  de communication SLIS. Le déploiement est
  actuellement en cours.

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(No Transcript)
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(No Transcript)
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(No Transcript)
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(No Transcript)
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AMELIORER LASSISTANCE TECHNIQUE GRACE AUX
INFRASTRUCTURES DE RESEAUXMise en œuvre de deux
projets expérimentaux

• Mise en œuvre dun logiciel de Help Desk (Global
  _at_-line), outil de la plate-forme dassistance
  académique aux utilisateurs des TIC dans les
  EPLE.

• Inventaire automatique et dynamique du parc
  informatique des EPLE avec un outil de
  télécollecte intégré à un logiciel de gestion de
  parc et dinventaire (Pytheas).

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(No Transcript)
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(No Transcript)
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Organisation du dispositif dassistance de
lacadémie dAmiens
Utilisateurs personnels des EPLE et des écoles

• Appels téléphoniques (n unique)
• Courrier électronique
• Fax
• .Module GL-contact (Global _at_-line)

Outil de télécollecte (Pytheas)
Demandes d assistance
P.F.A. Diagnostic-Résolution ou
ré-orientation Module GL-expert (Global
_at_-line) Prise de contrôle à distance
Base de connaissances Capitalisation des
résolutions d incidents
N.T..E. Base d inventaire (Pytheas) Module
GL-expert (Global _at_-line)
Vers experts de niveau 2
1er niveau
2ème niveau

• Experts disciplinaires
• Correspondants disciplinaires
• Centres d appui(11)
• Animateurs TICE
• (1 HSA/EPLE)

• Experts techniques
• Techniciens de proximité(12)
• E.M.O.P.(7)
• Techniciens N.T.E.(3 ETP)
• Techniciens C.A.T.I.(2 ETP)
• Module GL-expert (Global _at_-line)

• Experts  appl. Gestion 
• Techniciens de proximité
• C.R.I.A.(5 ETP)
• Module GL-expert (Global _at_-line)

2èm
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Web server
Data server
GLOBAL _at_-line
NTE
Plate-forme Assistance

• Standard de 4 postes téléphoniques
• Appels de janvier à avril 6 796
• Durée moy conversation 4 mn 30

DI - CRIA
RRT
EPLE
Techniciens de proximité EMOP
(Connexion internet navigateur) Création et
suivi des requêtes dans létablissement
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ADMINISTRATIONNombre de demandes depuis
louverturePériode de décembre 2001 à mai 2002
Total des demandes 5 531
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PEDAGOGIENombre de demandes depuis
louverturePériode de décembre 2001 à mai 2002
Total des demandes 1 411
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ADMINISTRATIONNombre de demandes depuis
louverture
Total des demandes 5 531
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PEDAGOGIENombre de demandes depuis louverture
Total des demandes 1 411
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Module GL-ContactDemandes saisies par
létablissement
Total des demandes 376
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TRAITEMENT DES DEMANDES(hors requêtes sur
logiciels de gestion)
Total des demandes 3 356
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Le Logiciel PYTHEAS gestion de parc et
inventaire automatique

• Gestion de parc
• Organisation rectorat, établissement,
  utilisateur
• Equipements désignation, propriétés, état
  (dispo, en prêt..)
• Ressources partagées (hub, imprimantes réseau)
• Actions localisation dun utilisateur, prise de
  main à distance (VNC, PcAnywhere..)

• Inventaire automatique
• PAMAgent Outil de télécollecte automatise les
  tâches dinventaire
• PAMscan outil dinventaire recense les
  informations à inventorier
• Matérielles UC, cartes, processeur, DD,
  lecteurs, écrans, connections réseau
• Logicielles infos stockées dans la base de
  registre ou comparaison avec modèle de
  scrutation,
• Autres paramétrage de questions à poser

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LE LOGICIEL PYTHEAS
Consultation des données (fichiers excel)
Importation dans la base entièrement
automatisée.
Nouvelles Technologies Educatives
WIN NT
Transfert des Données par FTP
SQL server
WIN NT
RRT
Serveur détablissement (Win NT) Point
centralisé des données collectées aux dates
pré-déterminées. (seuls les postes connectés au
réseau sont inventoriés)