QC STORY?10???

1
??????

• ?????
• ?????????
• ?????????
• ???????
• ?????????????
• ?????????
• QC STORY?10???
• ISO 9000?????7???
• FORD??8D???????
• Motorola??6s?????
• IBM?????????5???
• ?????PDCA??

2
?????
3
????

• ??????????,??????????????????????????,???????????
• (?ISO 90012000???8.5.2?8.5.3)
• 1.?????
• 2.?????

4
????

• ?????????,???????????????????????????,????????????
  ?
• (?????????)
• 1.??????
• 2.????
• 3.????????

5
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P?D?C?A????? P?D?C?A?????
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6
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7
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8
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9
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• (?)?????????????
• (?)??????????????
• (?)????????????????
• (?)????????
• (?)?????????????
• (?)????????????????

10
???????
11
?????????

• (?)????????????
• (?)????????
• (?)???????
• (?)??????
• (?)????????

12
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13
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• 1???????????????
• 2????????????????
• 3????????????????
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• 5?????????????????
• 6?????????????????
• 7?????????????????

14
?????????

• 1??????????????????
• 2??????????????????
• 3????????????????
• 4??????????????
• 5?????????????????
• 6???????????????????
• 7???????????????????

15
?????????
16
???????????

• 1???????????????
• 2????????????????
• 3????????????????
• 4?????????????,??????????????
• 5?????????????????
• 6?????????????,????????????
• 7??????????????????

17
?????????

• 1??????????????,??????????????
• 2??????????????????????,?????????
• 3??????????,??????,???????????
• 4????????,??????????????,?????????????

18
?????????

• 5???????????,???????
• 6?????????????????,????????
• 7???????????????,????????????

19
???????????

• 1???????????????????????????????
• 2??????????????????,?????????,?????????????,??????
  ??????,?????????
• 3?????????????????????????????????????????????????
  ???

20
???????????

• 4??????,???????????,??????????
• 5??????????????,??????????
• 6??????,????????,??????????
• 7???????????????????

21
QC STORY?10???
22
QC STORY?10???

• (?)????
• 1.????????????,?????????
• 2.??????????,????????????
• (?)????
• 1.?????????????
• 2.?????????????????
• 3.???????????????

23
QC STORY?10???

• (?)????
• 1.?????????????????????????
• 2.?????????????
• 3.??????,?????????
• (?)????
• 1.????????????????????
• 2.?????????????,??????????
• 3.???????????,????????

24
QC STORY?10???

• (?)????
• 1.????????????,??????,??????
• 2.???????,?????????
• (?)????
• 1.??????,???????
• 2.????????
• 3.???????????

25
QC STORY?10???

• (?)???????
• 1.???????
• 2.????????????????
• 3.???????????
• (?)????
• 1.?????????
• 2.??????
• 3.?(?)??????

26
QC STORY?10???

• (?)???
• 1.??????????????
• 2.????????????
• 3.??????,??????????
• (?)?????
• 1.?????????,?????????
• 2.???????????????????

27
ISO 9000?????7???
28
ISO 9000?????7???

• (?)???????,????????
• (?)????????
• (?)??????????????
• (?)????????????
• (?)?????????
• (?)????????????????,?????????
• (?)???????

29
FORD??8D???????
30
FORD??8D???????

• (?)?????????
• ???????????????????,?????????,???????????????????,
  ?????????
• (?)?????????
• ???????????,??5W2H??,??????????????,????????

31
FORD??8D???????

• (?)???????????
• ?????????????,????????????,??????????????,????????
  ??
• (?)???????
• ?????????????????,??????????????????????,???????,?
  ????????????????

32
FORD??8D???????

• (?)???????????
• ???????????,???????????,??????????,??????????,????
  ????????
• (?)???????????
• ???????????????????,????????????????????,?????????
  ???????,???????????

33
FORD??8D???????

• (?)?????????
• ???????????????????,?????????????????????
• (?)?????????
• ???????????,??????????

34
Motorola??6s?????
35
Motorola??6s?????

• (?)??(Define)
• ?????????????????????
• (?)??(Measure)
• ?????????????????
• (?)??(Analyze)
• ?????????????
• (?)??(Improve)
• ?????????,????????,???????
• (?)??(Control)
• ???????????????

36
IBM?????????5???
37
IBM?????????5???

• (?)???????
• ?????????????,???????????
• (?)????
• ???????????????,?????????????
• (?)????
• ?????????????,????????????????

38
IBM?????????5???

• (?)???????
• ???????????,??????????,???????????????????,???????
  ?
• (?)????????
• ???????????,?????????????,??????????

39
?????PDCA??
40
???????(Plan)
41
??????

• (1)????????????????????????
• (2)??????????????,??????????
• (3)???????????????????????
• (4)??????????????????????
• (5)????????A????(A?????)?

42
??????

• (1)??????
• (2)??????
• (3)??????

43
???????

• (1)?????
• (2)?????
• (3)?????

44
?????SMART??

• (1)???(Specific)
• (2)????(Measurable)
• (3)????(Achievable)
• (4)?????(Result Oriented)
• (5)????(Time-Based)

45
???????(Do)
46
???????????

• 1.????
• 2.????
• 3.?????
• 4.??????
• 5.????

47
???????

• 1.???????
• ????????????,???????????????,?????????
• 2.??????
• ?????????,???????????????
• 3.??????
• ??????????????,???????????
• 4.???????
• ??????????????????

48
???????

• 5.?????
• ??????????????????,???????????
• 6.?????
• ??????????????????,??????????????????
• 7.?????
• ????????????????,???????????????,????????????

49
???????(Check)
50
??????? (Check)

• (?)??
• ????????????
• (?)??
• ??????????
• (?)??
• ?????????

51
?????????(Act)
52
?????????(Act)

• (?)????
• ???????????
• (?)????
• ??????????????
• (?)??
• ?????????????????
• (?)???
• ?????????????????
• (?)??
• ???????????????
• (?)????
• ????????????

53
???? ??????