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• O DESPERDICIO NA INFORMÁTICA
• EM 20-DEZ-1996, O WALL STREET JOURNAL, EM
  EDITORIAL, COMENTOU QUE
• NO FUTURO PRÓXIMO, ALGUÉM DEVERÁ ESCREVER UM
  LIVRO SOBRE COMO OS EXECUTIVOS DOS ANOS 90
  GASTARAM MUITO DINHEIRO EM TECNOLOGIA DA
  INFORMAÇÃO, PORQUE ELES TINHAM MEDO DE
  ADMINISTRÁ-LA ADEQUADAMENTE. CONFIAVAM NOS
  TÉCNICOS PARA AUMENTAR O VALOR DOS NEGÓCIOS, A
  PARTIR DE INVESTIMENTOS EM TECNOLOGIA DA
  INFORMAÇÃO.

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• UM ANO DEPOIS, PAUL STRASSMAN, ANTIGO RESPONSÁVEL
  PELO SETOR DE INFORMÁTICA DO PENTÁGONO AMERICANO,
  ESCREVEU UM LIVRO, QUE SE TORNOU UM BEST-SELLER
  THE SQUANDERED COMPUTER (O COMPUTADOR
  DESPERDIÇADO).
• A PRINCIPAL CONCLUSÃO DE STRASSMAN FOI QUE NÃO
  TEM HAVIDO QUALQUER RELAÇÃO ENTRE OS
  INVESTIMENTOS EM COMPUTADORES E O SUCESSO DA
  EMPRESA, SEJA ELE REFERENTE À PRODUTIVIDADE, AO
  AUMENTO DAS VENDAS OU À LUCRATIVIDADE.

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• POR QUE EXISTE DESPERDICIO ?
• ALHEAMENTO DOS EXECUTIVOS.
• ACHANDO O ASSUNTO MUITO TÉCNICO, DELEGAM AOS
  TÉCNICOS, MUITAS VEZES SEM VISÃO EMPRESARIAL,
  DECISÕES DE MILHÕES DE DÓLARES EM NOVOS
  EQUIPAMENTOS E SISTEMAS. ESSE FOI O RECADO DO
  WALL STREET JOURNAL.
• O EXEMPLO DA RECEITA FEDERAL AMERICANA É TIPICO,
  ONDE TRÊS TENTATIVAS DE MODERNIZAÇÃO JÁ FORAM
  FEITAS, E MAIS DE UM BILHÃO DE DÓLARES FORAM
  JOGADOS NO LIXO.

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• 2. INEXISTÊNCIA DE CRITÉRIOS OBJETIVOS DE
  INVESTIMENTO
• AS TÉCNICAS USADAS EM ANÁLISE DE INVESTIMENTOS,
  COMO TAXA INTERNA DE RETORNO, PAYBACK, VALOR
  PRESENTE LIQUIDO ETC. NÃO FUNCIONAM EM COMPLEXOS
  SISTEMAS DE INFORMAÇÕES, POIS EXISTEM MUITOS
  IMPODERÁVEIS ECONÔMICOS (COMO DIZEM OS
  ECONOMISTAS) OU INTANGÍVEIS CONTÁBEIS (SEGUNDO
  OS CONTADORES). ESSAS VARIÁVEIS IMPORTANTES, POR
  NÃO PODEREM SER QUANTIFICADAS, SÃO SIMPLESMENTE
  DEIXADAS DE LADO NAS ANÁLISES.
• UM DIRETOR DO BRADESCO AFIRMOU QUE NOSSO MAIOR
  RETORNO É A SATISFAÇÃO DO CLIENTE. SÓ SERIA
  VIÁVEL FAZER AS CONTAS NA PONTA DO LÁPIS SE
  HOUVESSE MAIOR PRECISÃO NAS INFORMAÇÕES. ELE USA
  O FEELING NA TOMADA DE DECISÕES.

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• 3. MODISMO
• UMA NOVA ONDA SE ESPALHA E TODOS COMEÇAM A
  SEGUI-LA, COMO OCORRE NOS LANÇAMENTOS DA MODA.
  COM O TEMPO, ESSE MODISMO PODE SE REVELAR UM
  GRANDE ERRO ESTRATÉGICO, E VÁRIAS FIRMAS QUE
  ENTRARAM NA ONDA PODEM ACABAR COM GRANDES
  PREJUIZOS.
• TAL OCORREU COM O BAMERINDUS, QUE ACABOU FALINDO,
  DEPOIS DE ENTRAR NA ONDA DO DOWNSIZING (TROCAR
  TODOS OS MAINFRAMES POR MICROS) DOS ANOS 80. COMO
  O MERCADO ACABOU MOSTRANDO, ONDE HÁ GRANDE VOLUME
  DE TRANSAÇÕES, O MAINFRAME É INDISPENSÁVEL, E NÃO
  PODE SER SUBSTITUIDO PELOS MICROS.

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• 4. MEGALOMANIA
• A MANIA DE GRANDEZA PODE LEVAR A SISTEMAS
  ENORMES E DE DIFICIL IMPLEMENTAÇÃO, QUE ACABAM SE
  TORNANDO INVIÁVEIS. COMEÇAR PEQUENO E IR
  CRESCENDO AOS POUCOS SEMPRE FOI A MELHOR RECEITA.
• ESSE FOI O CASO DA EMPRESA BOO.COM, RELATADO NO
  LIVRO DO LAUDON LAUDON, QUE MONTOU VÁRIAS LOJAS
  EM GRANDES CIDADES DO 1o. MUNDO, LIDANDO COM
  MOEDAS LOCAIS, CALCULANDO OS IMPOSTOS CASO A
  CASO, E USANDO VÁRIAS LINGUAS DIFERENTES PARA
  ATENDER O CONSUMIDOR. ACABOU FECHANDO, COM UM
  PREJUIZO DE US 185 MILHÕES.

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• 5. DESPREPARO DOS EXECUTIVOS PARA DECIDIR
• PARA GERENCIAR UMA ÁREA É NECESSÁRIO CONHECÊ-LA.
  O QUE NÃO É COMUM NAS INDICAÇÕES POLITICAS. O
  EXECUTIVO PODE NÃO ENTENDER NADA DE TECNOLOGIA DE
  INFORMAÇÃO, MAS TOMA DECISÕES A RESPEITO,
  PROVAVELMENTE ERRADAS.
• UM CASO CONHECIDO (ANOS 70), FOI A COMPRA DE UM
  MAINFRAME DENTRO DO ORÇAMENTO DISPONIVEL. NA
  INAUGURAÇÃO, COM AUTORIDADES PRESENTES, OS
  TÉCNICOS NOTARAM QUE SÓ HAVIA A CPU, SEM
  IMPRESSORAS, UNIDADES DE DISCO ETC. O EXECUTIVO
  EXPLICOU COMPUTADOR É COMO CARRO OS ACESSÓRIOS
  VÃO SENDO COMPRADOS COM O TEMPO. O EQUIPAMENTO
  VIROU SUCATA APÓS UM ANO, POIS NÃO HOUVE RECURSOS
  PARA COMPRAR OS CAROS ACESSÓRIOS.

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• 6. CONSULTORIA EXTERNA
• AS EMPRESAS DE CONSULTORIA TEM SEU FATURAMENTO
  COM BASE NO CUSTO DO PROJETO, E EM COMISSÕES DO
  FABRICANTE DE HARDWARE E SOFTWARE, POR ELA
  RECOMENDADOS. ASSIM, NEM SEMPRE A MELHOR
  SOLUÇÃO PARA A EMPRESA É TAMBÉM A MELHOR PARA A
  CONSULTORA.
• A SEMP TOSHIBA ACABOU DESISTINDO DA IMPLANTAÇÃO
  DE UM SISTEMA INTEGRADO POR DUAS CONSULTORAS,
  POIS O CUSTO ERA EXORBITANTE PARA RESOLVER UM
  PROBLEMA QUE PODIA SER MAIS FACILMENTE
  SOLUCIONADO.
• O LAUDON LAUDON TAMBÉM RELATA INÚMEROS CASOS DE
  SISTEMAS CAROS QUE NÃO CONSEGUIRAM SER INSTALADOS.

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• 7. MUDANÇAS BRUSCAS NO AMBIENTE ECONÔMICO.
• UMA DAS CARACTERISTICAS DOS PAISES DO 3o. MUNDO É
  A INSTABILIDADE DAS INSTITUIÇÕES
  POLITICO-ECONÔMICAS (O QUE ACABA AFUGENTANDO
  CAPITAIS EXTERNOS DE RISCO). UMA DECISÃO TOMADA,
  EMBORA ACERTADA, EM DADA ÉPOCA, PODE SE MOSTRAR
  ERRADA COM UMA MUDANÇA POLITICA (COMO UMA
  REVOLUÇÃO, GOLPE DE ESTADO, OU ELEIÇÃO DE
  POLITICOS COM ORIENTAÇÃO EXTREMISTA).
• O PÃO DE AÇÚCAR HAVIA COMPRADO, EM 1989, UM
  MAINFRAME DE US 18 MILHÕES, PARA AS SUAS
  OPERAÇÕES. COM A CRISE DO PLANO COLLOR, O
  EQUIPAMENTO FICOU PARADO, VIRANDO SUCATA ALGUM
  TEMPO DEPOIS (SE TORNOU OBSOLETO).

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• 8. FUTZING
• É O TEMPO GASTO EM ATIVIDADES NÃO PRODUTIVAS (43
  DO TEMPO, SEGUNDO ESTATISTICAS), COMO LIMPEZA DO
  DISCO, ESPERA DA LIBERAÇÃO DA IMPRESSORA,
  CONSERTAR ESTRAGOS DE VIRUS, PANES NO
  EQUIPAMENTO, TROCA DE PEÇAS, CHAT NA INTERNET,
  CONSULTA AO SITE DA PLAYBOY, E-MAILS SEM RELAÇÃO
  COM A EMPRESA ETC. RELATÓRIO RECENTE DA IBM
  (E-BUSINESS ON-DEMAND) MOSTROU QUE, EM MÉDIA
• OS MAINFRAMES NÃO TÊM O QUE FAZER 40 DO TEMPO
• OS SERVIDORES TRABALHAM SÓ 10 DO TEMPO
• OS PC NADA FAZEM EM 90 DO HORÁRIO COMERCIAL

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• QUEM SE BENEFICIA COM O DESPERDICIO
• OS FABRICANTES DE SOFTWARE E DE HARDWARE, QUE
  APENAS MOSTRAM AS VANTAGENS DE SEUS PRODUTOS,
  DEIXANDO OS RISCOS PARA SEREM DESCOBERTOS PELO
  COMPRADOR, DEPOIS DE FECHADA A VENDA.
• A ÁREA DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO DA EMPRESA,
  CUJA INFLUÊNCIA POLITICA E PODER AUMENTAM COM O
  NÚMERO DE SISTEMAS E EQUIPAMENTOS EM OPERAÇÃO.
• AS FIRMAS DE CONSULTORIA, CUJO FATURAMENTO É
  PROPORCIONAL AO TAMANHO DO PROJETO VENDIDO.

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• EVITANDO O DESPERDICIO
• INFELIZMENTE, NÃO HÁ UMA REGRA GERAL CONTRA O
  DESPERDICIO. O ASSUNTO É COMPLEXO DEMAIS PARA SER
  REDUZIDO A MEIA DÚZIA DE REGRAS. E COM UM
  COMPLICADOR A INFORMÁTICA ESTÁ EM UM
  DESENVOLVIMENTO RÁPIDO DEMAIS, ONDE SOLUÇÕES BOAS
  HOJE PODEM SE REVELAR ERRADAS AMANHÃ. O BOM
  SENSO, A EXPERIÊNCIA E O FEELING SÃO OS ÚNICOS
  RECURSOS QUE O EXECUTIVO DISPÕE HOJE, MAS TAMBÉM
  SUJEITOS A FALHAS.
• O MÁXIMO QUE SE PODE SUGERIR PARA EVITAR O
  DESPERDICIO SÃO AS QUATRO REGRAS SEGUINTES, QUE,
  NO ENTANTO, NÃO SÃO INFALÍVEIS

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• O MÁXIMO QUE SE PODE SUGERIR PARA EVITAR O
  DESPERDICIO SÃO AS QUATRO REGRAS SEGUINTES, QUE,
  NO ENTANTO, NÃO SÃO INFALÍVEIS
• NA DÚVIDA, DEIXE COM ESTÁ PARA VER COMO É QUE
  FICA.
• NUNCA SEJA BOI DE PIRANHA (O PRIMEIRO A USAR UM
  PRODUTO NOVO E AINDA NÃO TESTADO PELO MERCADO)
• CONVERSE ANTES COM QUE JÁ USOU O SISTEMA OU O
  EQUIPAMENTO (SE HOUVER)
• NUNCA VÁ ATRÁS DA CONVERSA DO VENDEDOR O
  OBJETIVO DELE É DIFERENTE DO SEU.