Apresenta

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(No Transcript)
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CONHECIMENTO É PODER
O valor maior é o conhecimentotransmitido pela
comunicaçãointeligente e objetiva.
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INFORMAÇÃO x CONHECIMENTO
A maneira como você administra eusa a informação
irá determinarse você vai vencer ou perder.
NÓS JÁ VENCEMOS!!!
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FATORES PRIMORDIAIS NA COMUNICAÇÃO
ORTOGRAFIA X GRAMÁTICA X PONTUAÇÃO
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LEMBRANDO! TESTES DE ORTOGRAFIA

• Lasanha
• Garçom
• Exceção
• Varejista
• Terçol
• Obsessão
• Hábito
• Bexiga

• Álibi
• Extensão
• Anti-social
• Pechincha
• Anti-higiênico
• Enxergar
• Jiló

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A IMPORTÂNCIA DA ESCRITA CORRETA
Erros muito comuns

• Para mim fazer
• Mim não faz, porque não pode ser sujeito. Assim
  para eu fazer para eu dizer para eu trazer.

• Há dez anos atrás
• Há e atrás indicam passado nafrente, use apenas
  há 10 anos, ou,
• 10 anos atrás.

REDUNDÂNCIAS - Elo de ligação Conviver junto
Voltar atrás.
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PARÔNIMOS VOCÊ SABE O SIGNIFICADO?
ESTADA
Período de permanência em determinado lugar.
ESTADIA
Prazo de carga e descarga do navio no porto.
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PARÔNIMOS VOCÊ SABE O SIGNIFICADO?
ÊXITO
Resultado feliz sucesso
HESITAR
Estar ou ficar indeciso perplexo - vacilante
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PARÔNIMOS VOCÊ SABE O SIGNIFICADO?
ESPIAR
Olhar.
EXPIAR
Pagar castigo.
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IMPRÓPRIO PARA MENORES ... E MAIORES!
Três são as qualidades básicasde qualquer
mensagem
CLAREZA COERÊNCIA CONCISÃO
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IMPRÓPRIO PARA MENORES ... E MAIORES!
Uma placa colocada em umimóvel na Zona Norte
dizia
VENDE-SE APARTAMENTOCOM O PROPRIETÁRIO
Eu sei o que fazer com o apartamento mas o que
fazercom o proprietário?
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IMPRÓPRIO PARA MENORES ... E MAIORES!
Uma mala direta oferecendoum curso anunciava
AS PRIMEIRAS ADESÕESSOFRERÃO DESCONTO DE10
Ora, desconto é BENEFÍCIO,SOFRER é castigo!
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IMPRÓPRIO PARA MENORES ... E MAIORES!
Faixa na Alameda Santos SP.
Curso... Oferece seus serviços a BAIXAREIS
Curso que prometia resolver osproblemas para
enfrentar oexame da OAB.
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PÉROLAS

• JOGADORES DE FUTEBOL
• Quando o jogo está a mil, minha naftalina sobe.
• No México que é bom. Lá a gente recebe
  semanalmente de 15 em 15 dias
• Jogador tem que ser completo como o pato, que é
  um bicho aquático e gramático.
• Chegarei de surpresa dia 15, às duas horas da
  tarde, Vôo 619 Varig.(Ex-meia do Santos
  Telegramapara a família)

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PÉROLAS

• IMPRENSA JORNALISTAS
• No corredor do hospital psiquiátrico os doentes
  corriam como loucos.
• Na chegada da Polícia o cadáver encontrava-se
  rigorosamente imóvel.
• O batismo é o detergente do pecado original.
• As glândulas salivares só trabalham quando a
  gente tem vontade de cuspir.

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PÉROLAS

• ESTUDANTES ENEM
• O nervo ótico envia idéias luminosas para o
  cérebro.
• A geografia humana estuda o homem em que vivemos.
• O Brasil é um país abastardo com um futuro
  promissor.
• O petróleo apareceu há muitos séculos, numa época
  em que os peixes se afogavam dentro dágua.

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SABER OUVIR

• REGRAS DE OURO
• Não emita opiniões antecipadas.
• Fique a disposição.
• Nunca faça deduções precipitadas, procure
  verificar primeiro.
• Esvazie a mente.
• Línguas frouxas (tem provocado grandes prejuízos
  financeiros às empresas).
• Ouça, ouça, ouça... e depois, ouça de novo.

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OBJETIVIDADE
Vá direto ao ponto, prefira a ordemdireta das
frases.Para uma comunicação ágil e precisa, não
convém tomar o tempo do leitor com supérfluos. A
ordem é ser o mais claro e enxuto possível.
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CRIATIVIDADE

• Aprender a desaprender.
• Desenvolver o pensamento criativo.
• Criatividade, inovação e atualização são
  fundamentais.

Nota Seja uma usina de idéias e não de reparos
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AS PESSOAS CRIATIVAS SÃO

• Empreendedoras
• Atualizadas
• Curiosas
• Perseverantes e persistentes
• Auto-disciplinadas
• Auto-suficientes
• Motivadoras
• Lêem muito em busca da auto-realização

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FATOS FAVORÁVEIS QUE FACILITAM A CRIATIVIDADE

• Motivar as pessoas
• Ver a realidade sob novos ângulos
• Gerar e aceitar novas idéias
• Usar os erros cometidos para a aprendizagem
• Observar e perceber coisas que não são percebidas
  pelos demais
• Saber usar o humor na hora certa e com a pessoa
  certa
• Desafiar as normas
• Aceitar as mudanças.

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OBSTÁCULOS QUE IMPEDEM A CRIATIVDADE

• Usar frases feitas
• Paradigmas
• Chavões
• Desistência
• Conformismo
• Medo de errar
• Preguiça
• Excesso de lógica
• Falta de leitura e atualização
• Velhas idéias.

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COMUNICAÇÃO X HUMOR

• HUMOR
• É a distância mais curta entre duas pessoas.
• Deixe-se invadir por uma grande curiosidade.
• Aprenda a viver com o sentido do humor.
• Humor é o grande jogo da vida, que temosque
  seguir jogando até o final da partida.

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COMUNICAÇÃO X HUMOR

• A VIDA
• É uma senhorita que trata de fazer travessuras a
  todo momento e dá risada da gente.
• O único modo de ganhar o jogo é dar risada
  primeiro.
• A vida é uma grande lagarta. Fique esperto.

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COMUNICAÇÃO X HUMOR

• O MEDO
• Diante de pessoas que nos atemorizam, podemos
  usar a fantasia.
• Se a autoridade de uma pessoa o impressiona ou o
  preocupa, imagine-a com roupa interior diante de
  você, ou no banheiro, ou com a galinha na cabeça
  botando um ovo e o mesmo escorrendo pela testa.

Nota As pessoas que não dão risada, não são
gente séria.
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COMUNICAÇÃO FALADA E ESCRITA

• NORMAS GERAIS
• A quem nos dirigimos
• O que vamos falar/escrever
• Clareza e estilo direto / vocabulário
  simples/fácil
• Na linguagem jornalística se conhece a regra dos
  5 Ws who what when where why (quem
  o que quando onde e por que?) não as
  esqueçamos.
• Fujamos das frases feitas.

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COMUNICAÇÃO FALADA E ESCRITA
EVITAR
UTILIZAR
Acusamos o recebimento.
Recebemos.
Vimos por meio desta comunicar.
Comunicamos.
Segue em anexo.
Anexamos.
No presente momento.
Agora.
Estamos plenamente convencidos.
Sabemos.
Sem mais para o momento.
Atenciosamente.
Sem outro particular, firmamo-nos.
Cordialmente.
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COMUNICAÇÃO EM REDAÇÃO
Nada mais é do que a comunicação escrita, isto é,
redigida.
A redação começa pela idéia. Passa pela
organização do pensamento e consequentemente
seleção de códigos, para então atingir seu
objetivo final transmitir ao receptor-leitor o
que criou a mente do comunicador-escritor.
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CORRESPONDÊNCIA MODERNA
A carta transmite a imagem da pessoa e da empresa
e, pode mostrar se a empresa é

• Competente ou incapaz
• Organizada ou desorganizada
• Moderna ou retrógrada
• Esmerada ou desleixada
• Polida ou deselegante e até mal-educada.

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QUALIDADES FUNDAMENTAIS

• Estilo atualizado
• Estética moderna
• Organização
• Correção e ordem
• Clareza, coerência e concisão.
• A clareza nasce da frase curta, a concisão das
  palavras justas e a correção da palavra adequada
  e do respeito.

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MODELO DE CARTA ATUAL
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BILHETES DE COBRANÇA
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BILHETES DE COBRANÇA
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COBRANÇA Tom forte
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E-MAILS
São grandes poupadores de tempo, mas não podem
substituir a comunicação pessoal ou a carta
comercial em certos assuntos É muito importante
observar

• Boa redação, sem erros de ortografia ou
  gramática
• Sejam claros, breves e objetivos.
• Quebre as correntes
• Não mande e-mails quando esteja cansado ou
  nervoso
• Não espalhe rumores- não conte piadas não
  coloque pontos negativos de pessoas
• Não se envolva em discussões

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NINGUÉM É PERFEITO
Se a mensagem precisa ser a mais perfeita
possível, então utilize outra forma de
comunicação, como por exemplo, a carta, sabe por
que? Porque a pontuação, a ortografia e as
regras gramaticais costumam desaparecer
misteriosamente nos e-mails. Se precisar deles,
revise-os linha por linha antes de
enviá-los. Lembre sempre as palavras que são
ditas podem ser esquecidas, mas as escritas,
podem permanecer para sempre.
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LEMBRETES IMPORTANTES

• Quando um profissional comete um erro grave de
  português, seja falando, seja escrevendo, as
  pessoas começam a duvidar de suas qualificações,
  por melhores que elas sejam.
• Anote É perfeitamente possível, com treino,
  dedicação e muita leitura, fazer alguém escrever
  de forma elegante e com estilo agradável.
• As pessoas agradáveis e criativas na comunicação,
  despertam respeito pelo poder, paixão por um
  projeto e entusiasmo por vencer um concorrente.
• A NOVA MATEMÁTICA DO CONHECIMENTO
• Antes Transforme dados em informação.
• Hoje Transforme informação em conhecimento. Ser
  informado, não é conhecer.

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LEMBRETES IMPORTANTES

• Antigamente, o mais importante era planejar,
  organizar e controlar.
• Hoje, o mais importante é influenciar,
  facilitar, inspirar, motivar, ensinar, ordenar,
  comunicar e liderar.
• Como diz Prahalad Gerencie seu presente,
  esqueça seletivamente seu passado e dê
  combustível para o futuro.
• Com paixão, flexibilidade, tato, adaptabilidade,
  capacidade de desaprender para aprender, desejo
  de crescer, respeito ao ser humano, humildade,
  ser proativo e não reativo, iniciativa, vontade
  de vencer e uma boa comunicação, você atingirá o
  topo.
• Faça da sua vida um aprendizado contínuo,
  não complique sua comunicação. Seja simples,
  direto e objetivo, natural e simpático. Essa é a
  formula para o SUCESSO.

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ACEITEM AS MUDANÇAS E TENHAM A CORAGEM DE ASSUMIR
ESSE COMPROMISSO. NÃO TEMAM EM ACEITAR RISCOS. É
CORRENDO RISCOS QUE APRENDEMOS A SER VALENTES. É
PRECISO DESAPRENDER COM O SUCESSO DO PASSADO PARA
VENCER NO FUTURO.
S U C E S S O S E M P R E
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MANUELA M. RODRIGUEZ
Profª - Comunicação Atualização de Redação
Comercial Espanhol (Empresas Escolas
Particulares E-MAIL Manuela.Rubem_at_terra.com.br S
ite www.manuelarodriguez.hpg.com.br
41
FIM