Situaci

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Situación Problema

• Etapa 1
• Juan Antonio del Valle F

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(No Transcript)
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EL MOMENTO PARA INTERVENIR

• La fase inicial simplemente comprende el momento
  en que directores, gerentes, usuarios y/o
  empleados (los dueños del problema) decidieran
  que se requiere una revisión de la situación y
  que un analista (un solucionador del problema)
  debiera ser llamado.
• Se piensa que podría existir un problema o que
  podría mejorarse una situación y que conviene
  iniciar un análisis o revisión.
• La metodología de los sistemas suaves ve al
  término 'problema' como impropio porque podría
  estrechar la visión de la situación. En el
  enfoque de sistemas suaves se cree que et término
  'situación problema' es más conveniente.

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Descripción de la etapa 1

• Tiene como objetivo lograr un entendimiento
  primario de la situación problema y una visión lo
  más amplia posible del ambiente.
• La comprensión del problema que usted desarrolle
  en esta fase 1 será el soporte para los análisis
  posteriores en el proceso de la SSM.

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Lo primero es pensar a la situación problema
sistémicamente

• Se requiere construir imaginariamente al sistema
  con todos los procesos y subprocesos pertinentes.
• Identificar
• Elementos del sistema
• Relaciones entre los subprocesos y elementos

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Cómo hacerlo?

• 1. Obtendrá y examinará tanta información
  disponible como sea posible.
• 2. Aprenderá tanto como sea posible sobre quién,
  cómo y qué es importante.
• 3. Entenderá tanto como sea posible el lenguaje
  usual.
• 4. Preste la más fina atención a la información
  sobre 'cómo se hacen las cosas'.

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Discusión y Comentarios

• El practicante de SSM intentará, en esta fase
  inicial, ganar simpatía por todas las visiones
  de la situación problema.
• Esto incluye intentar lograr un buen primer
  entendimiento de cómo es la cultura del entorno,
  y también de como es la política interior de la
  situación.
• Esto implica hablar con los implicados, mientras
  se examinan tantos documentos relacionados, como
  parezca apropiado.

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• A veces, en el curso de una intervención de SSM,
  detalles que parecerían no ser pertinentes pueden
  resultar ser vitales.
• No hay un conjunto particular de técnicas
  recomendado para esta fase.
• Más bien, depende del practicante hacer las
  preguntas que según su percepción necesite hacer,
  y encontrar la información que sea pertinente al
  problema.
• Un archivo debe guardarse sobre los pensamientos,
  visiones y hechos importantes con respecto al
  organización y la situación del problema.

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Herramientas

• Las herramientas para esta parte del proceso son
  el sentido común y la sensibilidad del analista
  SSM.
• Las percepciones y comprensiones recogidas en
  esta fase informarán (y se usarán para
  estructurar) al resto de la intervención.

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RECOLECCION DE INFORMACION SOBRE LA SITUACION
PROBLEMA.

• Es necesario recolectar tanta información como
  sea posible, aunque no cualquiera, de una amplia
  gama de fuentes que sean relevantes al sistema
  donde se ubica la situación problema estas
  fuentes incluyen a instituciones publicas,
  empresas paraestatales, empresas privadas,
  personas conocedoras, etc.

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• Cada entidad tiene una opinión diferente sobre el
  problema, por lo que los analistas pueden
  recopilar esta diversidad de información, incluso
  cuando es contradictoria. Haciendo esto, el
  alumno-analista tendrá una comprensión más
  profunda del problema y un amplio rango de
  visiones de la situación.

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• Los conductos para lograrlo pueden variar en cada
  caso y cada alumno seleccionará las fuentes según
  las necesidades y sus posibilidades. Se
  recomienda empezar por las fuentes de amplio
  acceso y de uso cotidiano como internet,
  periódicos y revistas esta actividad de búsqueda
  no puede ser casual y deberá hacerse
  permanentemente mientras dure el estudio. En
  estas fuentes habrá que tener cuidado con los
  datos, suelen no ser correctos, pero en general
  identifican de manera actualizada problemáticas,
  situaciones, responsables, etc.

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• INTERNET
• Es una fuente importante de uso muy actual. Hoy
  en día, todas las instituciones, empresas e
  incluso personas cuentan con una amplia gama de
  páginas.
• Incluso estas páginas tienen correo electrónico
  de sus funcionarios, por el cual es posible
  preguntarle particularidades a algún responsable.
  Solo es cuestión de conocer quien es la
  institución encargada del sistema donde se
  presenta la situación problema.

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Buscar directamente en las instituciones

• Otra instancia de conducto a la información es la
  solicitud en las propias oficinas de las
  instituciones en estas fuentes habrá que hacer
  un plan sencillo para solicitar la información
  cuando nos proporcionen información es muy
  posible que, aparentemente no tengan la
  información sobre la situación problema
  especifica, sino que habrá que solicitar
  información colateral o afín. Preguntar también a
  los funcionarios o empleados conocedores del
  tema, disponibles en la institución.

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• FUENTES PROGRAMATICAS.
• Una bibliografía necesaria para cualquier tema
  será el Plan Nacional de Desarrollo actual donde
  se tendrá que ubicar al sistema en cuestión, esta
  es una tarea obligatoria para todos.
• Si fuera posible, convendría acceder a los
  programas de mediano plazo de cada sector y a sus
  programas operativos anuales. Estamos también en
  la discusión del presupuesto anual, porqué no
  ubicar a nuestro sistema en él?.
• En general, es necesario mirar la estructura de
  la situación del problema en términos de señalar
  esa estructura y su disposición física para
  entender cómo se manejan las actividades
  implicadas.

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Qué Buscar?

• La información pertinente a recolectar estará
  influenciada por la problemática preliminar,
  antes identificada, sin embargo, algunos aspectos
  estructurales son
• -Estado actual del sistema. Qué aspectos y qué
  parámetros lo definen.
• -Historia pertinente del sistema. Descripciones y
  series de datos.
• -Amenazas, oportunidades y/o aspiraciones para el
  corto, mediano y largo plazo.
• -Objetivos preidentificados.
• En esta etapa, con esta información recopilada el
  alumno tiene que "hacerse" de una amplia cultura
  en el tema, tendrá que ser un gran conocedor.
  Siempre, a todo lo largo del estudio e incluso de
  su vida, el alumno estará aprendiendo sobre tema
  referente al sistema.