LA PROC

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LA PROCÉDURE
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DESCRIPTION

• Document de référence décrivant
• conditions dexécution et façon de procéder pour
  exécuter une tâche administrative ou technique

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Description (suite)

• Manuel de procédures divisé par
• - domaines techniques (production, exploitation,
  administration, gestion du personnel, etc.)
• ou par
• - types dusages (procédures périodiques,
  procédures exceptionnelles, etc.)

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Description (suite)

• Qui lécrit?
• -Toute personne mandatée à cette fin
• Pour qui?
• -Pour toute personne dans une entreprise
• Pourquoi?
• -Uniformiser une façon de faire obtenir les
  meilleurs résultats
• Temps de réalisation 2 h et
• Longueur 1-2 pages en général

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Identification

• Nom du groupe concerné
• Numéro de la procédure
• Titre de la procédure
• Signature de la personne qui a rédigé
• Signature de la personne qui a approuvé
• Date
• Date de la révision de la procédure

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Points à traiter

• Objectif (pourquoi?)
• - raisons marche à suivre
• Période dapplication (quand?)
• - entrée en vigueur
• Indications (comment?)
• - séquence chronologique des opérations
• Personnes concernées (à qui?)
• - selon fonctions, responsabilité

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Conseils de rédaction

• Langage neutre document de référence
  consultation
• Présent de lindicatif
• Texte en paragraphes courts
• Mots précis définir  acceptable, suffisant,
  normal 

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Marche à suivre

• Préparation
• Structuration
• Rédaction
• Présentation
• Révision

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PréparationDéterminez le contenu avec soin

• Réfléchissez
• - au bien-fondé de létablissement de la marche à
  suivre,
• au moment opportun pour lentrée en vigueur,
• aux personnes concernées par lapplication.
• Consultez des personnes-ressources

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PréparationDéterminez le contenu avec soin

• Rassemblez linformation requise.
• Exécuter soi-même les différentes étapes.
• Interviewer les personnes qui exécutent les
  tâches clarté et précision.

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Questions??? - entrevues

1. Quel est le point de départ du travail à
   exécuter?
2. À quel moment de lannée, du mois, de la semaine
   ou de la journée a-t-il lieu?
3. Quelle est la fréquence dexécution?
4. Qui sont les principaux acteurs?
5. Quelles sont les tâches à exécuter?
6. Quel cas survient le plus fréquemment?
7. Quels sont les aspects les importants de ce
   travail?
8. Quels sont les aspects les difficiles de ce
   travail?

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Structuration

• Dressez votre plan à partir des 4 composantes
  identifiées
• lobjectif
• la période dapplication
• lindication
• les personnes

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Rédaction

• Rédigez un ou plusieurs alinéas pour chacune des
  composantes, le point 3 Indications sera le plus
  consistant.
• Validez la procédure auprès dutilisateurs
  volontaires (personnes questionnées en cours de
  préparation).

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Présentation

• Adoptez une présentation standardisée.
• Présentez les éléments didentification dans un
  tableau numéro (code alphanumérique
  prédéterminé) et titre de la procédure.
• Numérotez chaque composante et, le cas échéant,
  les éléments de la partie Indications.

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Révision

• Relisez la procédure à tête reposée.
• Laissez passer une nuit avant de relire le
  travail.
• Faites une 1re lecture en vs attardant au
  contenu.
• Faites une 2e lecture langue et expression.
• Faites une dernière lecture présentation.

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Sources

• RTAS
• Henry Alain et Ignace Monkam-Daverat. Rédiger les
  procédures de lentreprise. Paris, Éditions
  dOrganisation, 1994, p.51-89.