Diapositiva 1

1
La Estrategia de Gobierno en línea María
Isabel Mejía Directora del Programa Gobierno en
línea
2
La Estrategia de Gobierno en línea
Gobierno en línea - contexto de la estrategia
Avance de las entidades
Componentes de la estrategia
3
Gobierno en línea - contexto de la estrategia
Avance de las entidades
Componentes de la estrategia
4
Gobierno en línea es una Estrategia del Gobierno
Nacional, liderada por el Ministerio de
Tecnologías de la Información y las
Comunicaciones, para contribuir a la construcción
de un Estado más eficiente, más transparente y
participativo y que preste mejores servicios a
los ciudadanos y a las empresas, mediante el
aprovechamiento de las Tecnologías de la
Información y las Comunicaciones (TIC)
5
Entorno nacional

• Hace parte de las acciones para un mejor Estado
  al servicio de los ciudadanos del Plan Nacional
  de Desarrollo
• Es uno de los componentes del Programa de
  Renovación de la Administración Pública
• Se articula con la Política de Racionalización y
  Automatización de Trámites
• Es uno de los programas estratégicos del Plan
  Nacional de TIC
• Es uno de los principios orientadores de la Ley
  de TIC

6
Principios

• Gobierno en línea es más que tecnología
• Gobierno centrado en el ciudadano
• Visión unificada del Estado
• Acceso equitativo y multi-canal
• Protección de la información de las personas
• Credibilidad y confianza en el Gobierno en línea

Objetivos
Lograr mayor transparencia y participación
ciudadana

• Servicios que respondan a necesidades
• Mejora en la calidad
• Ahorro en costos y tiempo
• Simplificar trámites
• Promover el acceso por múltiples canales
• Atención unificada

• Información de calidad y oportuna
• Racionalizar y optimizar los recursos del Estado

• Visibilidad de los asuntos públicos
• Conocimiento de la gestión del Estado
• Confianza en el Estado
• Nuevos canales para la participación ciudadana y
  el control social

Incrementar la eficiencia del Estado
Prestarmejores servicios
7
Índices internacionales de Gobierno Electrónico
Univ. de Brown
NacionesUnidas
Posición 22 / 198
Posición 58 / 198
Posición 52 / 192
Mundial
Mundial
Posición 54 / 191
América Latina
América Latina
3 / 20
6 / 20
6 / 20
7 / 20
ANTERIOR (2005)
ACTUAL(2008)
ANTERIOR (2007)
ACTUAL(2008)
Superados por México, Argentina, Chile,
Brasil y Uruguay
Superados por Brasil y México
Doing Bussines 2010

• Principales impulsadores de los avances del país
  
• verificación en línea de prerrequisitos para
  permisos de construcción
• declaración y pago en línea de impuestos
• certificados en línea para el registro de la
  propiedad
• pre-inscripción en línea a la seguridad social
• declaración en línea de aduanas.

8
Fases de la Estrategia
2010/2012
Fase de Democracia Construcción colectiva de
políticas y toma de decisiones
2007
2010/2011
Fase de Transformación Servicios organizados a
partir de las necesidades
2005
2009/2010
Fase de Transacción Obtención de productos y
servicios en línea
2003
2008/2009
Fase de Interacción Comunicación de dos vías y
consulta a bases de datos
2001
2008
Fase de Información Publicación de información en
línea
2000
Decreto 1151 de 2008
9
Gobierno en línea - contexto de la estrategia
Avance de las entidades
Componentes de la estrategia
10
Diagnóstico para 204 entidades pertenecientes a
26 sectores / ramas / organismos
S / R / O Ago-09 Ago-09 Información Interacción Transacción Transformación Democracia
Comercio 1 0,831 99 91 84 82 69
Planeación 2 0,768 98 92 71 80 58
Seguridad 3 0,752 100 100 51 58 100
Economía Solidaria 4 0,751 100 100 88 67 40
Educación 5 0,750 97 95 71 73 58
Org. de Control 6 0,721 91 93 66 68 53
Presidencia 7 0,717 95 96 87 79 13
Rama Judicial 8 0,711 58 76 62 72 85
Agricultura 9 0,708 100 100 72 35 87
Rama Legislativa 10 0,669 62 88 80 75 25
Función Pública 11 0,659 100 78 46 63 70
Estadística 12 0,646 98 80 59 75 29
TIC 13 0,608 100 100 55 37 55
Ambiente 14 0,566 88 70 52 47 50
Interior y Justicia 15 0,565 89 72 50 58 62
Org. Electoral 16 0,557 70 66 51 69 28
Hacienda 17 0,529 84 62 38 39 70
Minas y Energía 18 0,493 99 62 52 41 25
Protección Social 19 0,490 96 81 38 26 50
Relaciones Exteriores 20 0,486 97 66 43 34 40
Defensa 21 0,473 96 73 45 28 37
Transporte 22 0,425 88 52 35 32 38
Cultura 23 0,344 88 42 26 28 23
Org. Independientes 24 0,320 61 56 32 9 33
Universidades e IES 25 0,292 44 41 20 39 10
Corp. Autónomas Reg. 26 0,182 65 32 14 11 0
Agosto de 2009
Bajo
Medio
Alto
11
Entidades con mejor puntaje en el índice
consolidado de Gobierno en línea

1. Proexport Colombia
2. Fondo Nacional de Garantías
3. Banco de Comercio Exterior de Colombia
4. Fiduciaria Colombiana de Comercio Exterior
5. Fondo Financiero de Proyectos de Desarrollo
6. Fondo para el Financiamiento del Sector
   Agropecuario
7. Instituto Colombiano para el Fomento de la
   Educación Superior
8. Instituto Amazónico de Investigaciones
   Científicas
9. Escuela Superior de Administración Pública
10. Banco Agrario de Colombia

Comercio, Industria y Turismo
Comercio, Industria y Turismo
Comercio, Industria y Turismo
Comercio, Industria y Turismo
Planeación
Agricultura y Desarrollo Territorial
Educación Nacional
Agricultura y Desarrollo Territorial
Función Pública
Agricultura y Desarrollo Territorial
Agosto de 2009
12
Trámites y servicios totalmente en línea
(comparativo OCT/2007 - AGO/2009)
Trámites
Servicios
219
169
43
30
2009
2009
2007
2007
Se consideran trámites y servicios totalmente
en línea aquellos cuyas etapas susceptibles de
automatización se encuentran en línea
13
Gobierno en línea - contexto de la estrategia
Avance de las entidades
Componentes de la estrategia
14

Servicios de Gobierno en línea
Direccionamiento Tecnológico
Portales de acceso
1
Servicios sectoriales
Servicios transversales
3
2

Intranet Gubernamental
Plataforma de interoperabilidad
Infraestructura tecnológica
5
4
Marco Político y Normativo
15
Conceptos de computación tradicional y por demanda
TRADICIONAL
POR DEMANDA
Modelo cerrado Procesamiento de
datos Transacciones internas Tecnología
propietaria Crecimiento limitado
Modelo abierto Modelo transaccional Tecnología
estándar Crecimiento limitado
Modelo abierto Modelo transaccional Tecnología
estándar Crecimiento ilimitado
Fuente http//www.ibm.com/developerworks/library/
i-odoe2/Figure01.gif
16
Conceptos de computación tradicional y por demanda
Máquina 1
USO DE MÁQUINA
Máquina 2
Máquina 3
TRADICIONAL
Capacidad consolidada
Capacidad 1
USO DE CAPACIDAD
Capacidad 2
Uso 1
Uso 2
Capacidad 3
POR DEMANDA
17
Conceptos de computación tradicional y por demanda
USO DE MÁQUINA
TRADICIONAL
USO DE CAPACIDAD
POR DEMANDA
18
Cómo se definió el modelo de computación por
demanda?
En un modelo tradicional, la compra de equipos
implica costos adicionales por operación que
pueden superar, incluso, el valor de la misma
compra
TRADICIONAL
2007 Una máquina de 2 procesadores c/u de 2 Ghz,
con 4 GB RAM y almacenamiento de al menos 80 GB,
se dice que son 200 UC (Basadas en
procesamiento) 10 GB son 1 UC en almacenamiento
En el modelo por demanda, en contraste, todos los
costos asociados se incluyen en una sola unidad
de consumo
Unidad computacional
Capacidad computacional
POR DEMANDA
19
Cómo se definió el modelo de computación por
demanda?
En un modelo tradicional, la compra de equipos
implica costos adicionales por operación que
pueden superar, incluso, el valor de la misma
compra
TRADICIONAL
Se establece una máquina de referencia desde la
que se calculan equivalencias con otras
tecnologías
2008 Es una unidad de capacidad conformada en un
40 por memoria y en un 60 por procesamiento. La
proporción es el resultado de investigaciones de
varios modelos y tendencias. Adicionalmente, se
genera una referencia computacional a través de
IDEAS INTERNATIONAL
La unidad se convierte en un estándar de fácil
recordación y cuantificación. Nace la idea de la
calculadora de unidades
Unidad computacional
Capacidad computacional
POR DEMANDA
20
Cómo se definió el modelo de computación por
demanda?
En un modelo tradicional, la compra de equipos
implica costos adicionales por operación que
pueden superar, incluso, el valor de la misma
compra
PRIMER CASO DE ESTUDIO Una Entidad del Estado
desarrolló una aplicación de alto impacto para
los ciudadanos, las empresas y otras entidades
del estado La aplicación cumple con las
tendencias actuales de desarrollo capas
separadas en presentación (interfaz Web),
aplicación (lógica) y bases de datos. Así mismo
requiere de almacenamiento de alta
disponibilidad, seguridad, redundancia, buen
ancho de banda. Para todo el sistema, la Entidad
hizo requerimientos técnicos que suplen sus
ciclos de negocio especialmente aquellas
temporadas de alta demanda
a Variable relacionada con el valor por línea
tecnológica y por capa. El valor del alfa se fija
según condiciones como ANS, disponibilidad, RTO,
RPO y otros factores de servicio
b Variable de corrección o descuento que,
aplicado a la parte cuadrática del modelo, define
qué tanto o qué tan poco se descuenta de un
servicio. Fideliza a los clientes.
m Punto desde donde empiezan a aplicar los
descuentos. Los descuentos no pueden ser
indiscriminados y ofrecidos a todos los clientes
en todas las circunstancias
TRADICIONAL
2009
Unidad computacional
Capacidad computacional
POR DEMANDA
21
Primer caso de estudio
Total adquisición
US 279.906
SEGUNDO CASO DE ESTUDIO Cinco entidades del
Estado (por separado) requieren de
infraestructura básica para algunas aplicaciones
que ofrecen servicios al ciudadano. Aunque son
aplicaciones críticas, las entidades habrían
optado por comprar al menos 1 servidor y usar la
infraestructura disponible, debido a las
restricciones de presupuesto. Las aplicaciones
cumplen con las tendencias actuales de
desarrollo capas separadas en presentación
(interfaz web), aplicación (lógica) y bases de
datos. Así mismo requiere de almacenamiento,
disponibilidad y seguridad.
Costo operativo por año
US 179.478
Costo por 3 años
TOTAL AHORRO EN 3 AÑOS US 110.112
TRADICIONAL
US 818.340
Costo por 3 años
US 762.005
Descuento por el modelo (31 meses) US 53.777
Total costo por 3 años US 708.227
Por mes US 21.166
POR DEMANDA
22
Segundo caso de estudio
Total adquisición
US 50.499
Costo operativo por año
US 32.348
Costo por 3 años
US 147.495
TOTAL AHORRO EN 3 AÑOS US 456.066
Por 5 entidades
TRADICIONAL
US 737.473
Costo por 3 años
US 320.318
Descuento por el modelo (30 meses) US 38.912
Total costo por 3 años US 281.406
Por mes US 8.898
POR DEMANDA
23
Muchas gracias María Isabel Mejía
Jaramillo maria.mejia_at_gobiernoenlinea.gov.co
24
Anexos
25

• Tipo de información
• Acerca de la entidad
• Normatividad
• Presupuesto
• Políticas, planes, programas y proyectos
  institucionales
• Trámites y servicios
• Contratación
• Control y rendición de cuentas
• Servicios de información
• Estándares de navegación
• De presentación
• De funcionalidad
• Técnicos Dominio, etiquetado, tiempo de
  despliegue, parpadeo

2008
Fase de Información Publicación de información en
línea
2000
Volver
26
Mecanismos de Interacción. Buzón de contáctenos,
buzón de peticiones, quejas y reclamos, esquema
de búsqueda, suscripción a servicios de
información al correo electrónico, suscripción a
servicios de información al teléfono móvil,
encuestas de opinión, información en audio y/o
video, descarga de documentos, mecanismos de
participación, ayudas Formularios Etapas de
trámites y servicios
2008/2009
Fase de Interacción Comunicación de dos vías y
consulta a bases de datos
2001
Volver
27
Utilidades Web. Acceso vía WAP/PDA, consulta del
estado de un trámite y/o servicio, plazos de
respuesta, medición de la satisfacción de los
usuarios, georeferenciación, otro idioma,
política de seguridad, monitoreo del desempeño y
uso Trámites y servicios totalmente en línea.
(que NO requieren comprobar la existencia de
alguna circunstancia con otra entidad)
2009/2010
Fase de Transacción Obtención de productos y
servicios en línea
2003
Volver
28
2010/2011
Fase de Transformación Servicios organizados a
partir de las necesidades
2005
Rediseño de procesos. Plan de simplificación,
racionalización y estandarización de trámites,
ejecución del plan (ejecutado vs. programado)
Orientación al ciudadan. Plan de servicio al
ciudadano, ejecución del plan (ejecutado vs.
programado), múltiples canales, ventanillas
únicas virtuales, personalización, accesibilidad
Web Generación de capacidades. Formación en
Gobierno En Línea, formación en temas
relacionados con el Gobierno En Línea Trámites
y servicios totalmente en línea. (que SÍ
requieren comprobar la existencia de alguna
circunstancia con otra entidad)
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29
2010/2012
Fase de Democracia Construcción colectiva de
políticas y toma de decisiones
2007
Construcción y seguimiento de políticas.
Construcción y seguimiento a políticas, planes,
programas y temas legislativos, discusión y
consulta en línea para la toma de decisiones,
resultados de la participación por medios
electrónicos, incentivos para la participación
por medios electrónicos Población más
vulnerable. Información, trámites y servicios
dirigidos a población vulnerable
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30
Agosto de 2009
Comercio, Industria y Turismo
Entidad Información Interacción Transacción Transformación Democracia
Artesanías de Colombia 99 86 88 77 23
Banco de Comercio Exterior de Colombia 100 100 100 87 100
Fiduciaria Colombiana de Comercio Exterior 99 98 92 95 100
Fondo Nacional de Garantías 100 100 96 97 100
Junta Central de Contadores 92 95 92 61 45
Ministerio de Comercio, Industria y Turismo 100 51 32 61 73
Proexport Colombia 99 100 100 97 100
Superintendencia de Industria y Comercio 100 85 64 86 60
Superintendencia de Sociedades 98 100 88 82 23
Volver
31
Agosto de 2009
Planeación
Entidad Información Interacción Transacción Transformación Democracia
Colciencias 96 98 79 76 15
DNP 100 90 60 61 52
Fonade 95 94 88 95 100
Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios 99 87 56 87 64
Volver
32
Agosto de 2009
Seguridad
Entidad Información Interacción Transacción Transformación Democracia
Departamento Administrativo de Seguridad 100 100 51 58 100
Volver
33
Agosto de 2009
Economía Solidaria
Entidad Información Interacción Transacción Transformación Democracia
Departamento Administrativo Nacional de Economía Solidaria 100 100 88 67 40
Volver
34
Agosto de 2009
Educación Nacional
Entidad Información Interacción Transacción Transformación Democracia
Instituto Col. de Crédito Educativo y Estudios Técnicos en el Exterior 98 98 88 71 40
Instituto Colombiano para el Fomento de la Educación Superior 100 98 92 86 85
Instituto Nacional para Ciegos 96 100 80 76 40
Instituto Nacional para Sordos 88 81 13 71 40
Ministerio de Educación Nacional 100 95 63 65 100
Volver
35
Agosto de 2009
Organismos de Control
Entidad Información Interacción Transacción Transformación Democracia
Auditoria General de la Nación 85 96 84 88 70
Contraloría General de la República 95 85 65 34 79
Defensoría del Pueblo 89 92 21 74 45
Procuraduría General de la Nación 96 98 92 74 55
Volver
36
Agosto de 2009
Presidencia
Entidad Información Interacción Transacción Transformación Democracia
Acción social 94 96 92 79 25
Departamento Administrativo de la Presidencia 95 95 82 78 1
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37
Agosto de 2009
Rama Judicial
Entidad Información Interacción Transacción Transformación Democracia
Instituto Nacional de Medicina Legal 90 92 63 64 85
Consejo de Estado 42 92 80 72 85
Corte Constitucional 33 84 80 74 85
Corte suprema de Justicia 43 86 80 74 85
Consejo Superior de la Judicatura 50 45 29 76 85
Fiscalía General de la Nación 91 58 37 69 85
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38
Agosto de 2009
Agricultura y Desarrollo Rural
Entidad Información Interacción Transacción Transformación Democracia
Ministerio de Agricultura y Desarrollo Rural 100 100 100 31 41
Banco Agrario de Colombiano 100 100 72 78 100
Instituto Colombiano Agropecuario 100 100 76 33 70
Corporación Colombiana de Investigación Agropecuaria 100 100 60 38 100
Almacenes Generales de Depósito 100 100 96 19 100
Instituto Colombiano de Desarrollo Rural 100 100 100 17 55
Caja de Compensación Rural Campesina 100 100 9 17 100
FIDUAGRARIA 96 100 48 18 100
Empresa Col. de Productos Veterinarios 100 100 56 25 100
Fondo para el Financiamiento del Sector Agropecuario 100 100 100 76 100
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39
Agosto de 2009
Rama Legislativa
Entidad Información Interacción Transacción Transformación Democracia
Cámara de Representantes 68 88 80 76 25
Senado de la República 55 88 80 74 25
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40
Agosto de 2009
Función Pública
Entidad Información Interacción Transacción Transformación Democracia
Departamento Administrativo de Función Pública 99 61 29 32 40
Escuela Superior de Administración Pública 100 95 63 93 100
Volver
41
Agosto de 2009
Estadística
Entidad Información Interacción Transacción Transformación Democracia
Departamento Administrativo Nacional de Estadística 100 100 93 91 42
Instituto Geográfico Agustín Codazzi 96 60 25 58 15
Volver
42
Agosto de 2009
Tecnologías de la Información y las Comunicaciones
Entidad Información Interacción Transacción Transformación Democracia
Comisión de Regulación de Comunicaciones 100 100 100 84 39
Ministerio de Tecnologías de Información y las Comunicaciones 100 100 25 15 33
Radio Televisión de Colombia 100 100 72 22 48
Servicios Postales Nacionales 100 100 30 28 100
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43
Agosto de 2009
Ambiente, Vivienda y Desarrollo Territorial
Entidad Información Interacción Transacción Transformación Democracia
Ministerio de Ambiente, Vivienda y Desarrollo Territorial 98 60 44 35 55
Comisón de Regulación de Agua Potable y Saneamiento Básico 98 83 43 27 85
Instituto de Hidrología, Meteorología y Estudios Ambientales 88 40 29 29 25
Unidad de Parques Nacionales Naturales de Colombia 89 31 21 14 0
Fondo Nacional de Ahorro 100 100 64 47 100
Instituto de Investigaciones Marítimas y Costeras 96 100 92 74 0
Instituto de Investigación de Recursos Biológicos Humboldt 88 98 84 72 60
Instituto Amazónico de Investigaciones Científicas 83 100 92 74 100
Instituto de Investigaciones Ambientales del Pacífico 56 19 0 54 25
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44
Agosto de 2009
Interior y Justicia
Entidad Información Interacción Transacción Transformación Democracia
Corporación Nasa Kiwe 76 90 84 81 25
Dirección Nacional de Derecho de Autor 84 92 84 83 40
Dirección Nacional de Estupefacientes 99 58 41 39 25
Imprenta Nacional de Colombia 92 86 47 73 25
Instituto Nacional Penitenciario 98 86 79 79 25
Ministerio del Interior y de Justicia 94 84 29 38 68
Superintendencia de Notariado y Registro 83 40 20 16 25
Volver
45
Agosto de 2009
Organización Electoral
Entidad Información Interacción Transacción Transformación Democracia
Consejo Nacional Electoral 47 78 72 62 40
Registraduría Nacional del Estado Civil 92 54 30 75 15
Volver
46
Agosto de 2009
Hacienda y Crédito Público
Entidad Información Interacción Transacción Transformación Democracia
Central de Inversiones S.A. - CISA 95 100 76 72 100
Contaduría General de la Nación 87 56 12 26 25
Dirección de Impuesto y Aduanas Nacionales 76 73 48 29 40
Fiduciaria La Previsora S.A. 89 45 37 7 100
Fondo de Garantías de Entidades Cooperativas - FOGACOOP 94 56 26 31 70
Fondo de Garantías de Instituciones Financieras - FOGAFIN 77 25 8 32 100
La Previsora S.A. Compañía de Seguros 63 54 17 37 100
Positiva S.A. 53 67 46 47 100
Ministerio de Hacienda y Crédito Público 80 66 43 40 40
Sociedad Financiera de Desarrollo Territorial S.A. - FINDETER 96 53 17 61 100
Superintendencia de Economía Solidaria 91 61 40 25 40
Superintendencia Financiera 100 54 38 29 55
Unidad de Información y Análisis Financiero - UIAF 94 98 83 70 40
Volver
47
Agosto de 2009
Minas y Energía
Entidad Información Interacción Transacción Transformación Democracia
Agencia Nacional de Hidrocarburos 97 55 50 32 25
Comisión de Regulación de Energía y Gas 100 55 50 32 25
Ecopetrol 97 100 100 78 25
Financiera Energética Nacional S.A. 100 78 67 64 25
Instituto de Geología y Minería 100 55 38 34 25
Instituto de Planificación y Promoción de Soluciones Energéticas 100 55 60 42 25
Ministerio de Minas y Energía 100 54 22 17 25
Unidad de Planeación Minero Energética - UPME 100 43 28 25 25
Volver
48
Agosto de 2009
Protección Social
Entidad Información Interacción Transacción Transformación Democracia
Caja Nacional de Previsión EICE 97 100 13 25 100
Instituto Nacional de Cancerología 94 100 67 25 55
Caja de Previsión Social de Comunicaciones 98 85 29 12 15
Fondo de Pasivo de Ferrocarriles Nacionales de Colombia 95 100 16 15 40
Instituto Nacional de Vigilancia de Medicamentos y Alimentos 99 98 84 34 15
Fondo de Previsión Social del Congreso 100 43 25 28 100
Fondo Nacional de Estupefacientes 95 51 11 13 60
Sanatorio de Contratación E.S.E. 100 100 37 22 40
Sanatorio Agua de Dios E.S.E. 86 98 25 22 40
Centro Dermatológico Federico Lleras Acosta 99 70 55 15 15
Empresa Territorial para la Salud 96 51 34 26 50
Instituto Nacional de Salud 100 60 29 34 15
Superintendencia Nacional de Salud 100 98 47 35 40
Instituto Colombiano de Bienestar Familiar 91 76 39 21 70
Superintendencia del Subsidio Familiar 93 55 35 18 15
Servicio Nacional de Aprendizaje 85 93 41 36 86
Ministerio de la Protección Social 100 99 61 65 86
Volver
49
Agosto de 2009
Relaciones Exteriores
Entidad Información Interacción Transacción Transformación Democracia
Ministerio de Relaciones Exteriores 97 66 43 34 40
Volver
50
Agosto de 2009
Defensa
Entidad Información Interacción Transacción Transformación Democracia
Superintendencia de Vigilancia y Seguridad Privada 90 65 38 31 40
Caja de Retiro de las Fuerzas Militares 96 81 47 29 0
Agencia Logística de las Fuerzas Militares 100 100 38 31 0
Caja de Sueldos de Retiro de la Policía Nacional 98 60 37 27 40
Defensa Civil Colombiana 98 60 27 27 0
Instituto de Casas Fiscales del Ejército 88 56 46 28 100
Servicio Aéreo a Territorios Nacionales 98 60 41 23 50
Caja Promotora de Vivienda Militar y de Policía 96 38 12 14 40
Comisión Colombiana del Océano 85 96 88 80 25
Fondo Nacional para la Defensa de la Libertad Personal 97 55 31 27 25
Hospital Militar Central 87 94 51 16 100
Club Militar 100 85 46 26 85
Fondo Rotatorio de la Policía Nacional 100 70 52 34 70
Industria Militar 100 100 60 30 100
Ministerio de Defensa Nacional 96 36 12 17 15
Comando General de las Fuerzas Militares 100 100 52 10 50
Ejército Nacional 96 35 29 12 0
Fuerza Aérea Colombiana 100 85 41 27 0
Armada Nacional 100 100 47 40 40
Policía Nacional 95 60 40 27 30
Corporación de la Industria Aeronáutica Colombiana 99 98 41 15 0
Dirección General Marítima 98 60 45 31 40
Sociedad Hotel Tequendama 85 96 80 67 0
Dirección General de Sanidad Militar 94 35 20 9 40
Universidad Militar Nueva Granada 99 100 92 15 25
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51
Agosto de 2009
Transporte
Entidad Información Interacción Transacción Transformación Democracia
Instituto Nacional de Concesiones 95 36 29 25 25
Instituto Nacional de Vías 99 68 50 35 55
Ministerio de Transporte 92 38 37 43 45
Superintendencia de Puertos y Transportes 57 60 25 27 25
UAE de Aeronáutica Civil 98 56 33 30 40
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52
Agosto de 2009
Cultura
Entidad Información Interacción Transacción Transformación Democracia
Archivo General de la Nación 86 49 11 69 0
Biblioteca Nacional 72 61 55 21 0
Instituto Caro y Cuervo 67 26 6 25 0
Instituto Colombiano de Antropología e Historia 98 48 12 15 0
Instituto Colombiano de Deportes 98 25 30 17 85
Ministerio de Cultura 95 45 36 26 77
Museo Nacional 97 38 30 22 0
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53
Agosto de 2009
Órganos Independientes
Entidad Información Interacción Transacción Transformación Democracia
Banco de la República 69 31 17 7 85
Comisión Nacional de Televisión 73 48 13 7 15
Comisión Nacional del Servicio Civil 42 90 67 13 0
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54
Agosto de 2009
Universidades
Entidad Información Interacción Transacción Transformación Democracia
Colegio Mayor de Bolívar 15 9 0 68 0
Fondo de Desarrollo para la Educación Superior - FODESEP 70 58 50 84 0
Instituto de Educación Técnica Profesional de Roldanillo 77 58 26 74 0
Inst. Nnal de Formación Técnica Prof. de San Andrés y Providencia 0 7 6 13 0
Inst. Nnal de Formación Técnica Profesional de San Juan del Cesar 0 7 6 13 0
Instituto Técnico Central 52 31 3 70 0
Inst. Técnico Nacional de Comercio Simón Rodríguez INTENALCO 50 34 9 23 0
Instituto Tecnológico de Soledad Atlántico ITSA 49 40 15 73 0
Instituto Tolimense de Formación Técnica 43 35 7 18 0
Universidad de Caldas 41 30 10 25 68
Universidad de Córdoba 67 65 33 25 0
Universidad de la Amazonía 46 60 40 25 0
Universidad de los Llanos 35 55 22 25 0
Universidad de Pamplona 16 40 19 25 0
Universidad del Pacífico 35 40 19 25 0
Universidad Nacional Abierta y a Distancia UNAD 66 85 60 91 68
Universidad Pedagógica Nacional 83 52 24 22 68
Universidad Surcolombiana 58 40 13 25 0
Universidad Tecnológica de Pereira 45 50 29 25 0
Universidad Tecnológica del Chocó Diego Luis Córdoba 40 22 7 25 0
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55
Corporaciones Autónomas Regionales
Agosto de 2009
Entidad Información Interacción Transacción Transformación Democracia
CAR Sucre 41 30 25 7 0
CAR Centro de Antioquia 86 51 21 22 0
CAR Cesar 20 19 0 7 0
CAR Guavio 46 8 4 7 0
CAR Risaralda 92 34 29 22 0
CAR Santander 91 49 29 22 0
CAR Alto Magdalena 96 78 9 7 0
CAR Atlántico 58 4 0 7 0
CAR Dique 25 6 4 6 0
CAR Cauca 53 27 3 6 0
CAR Nariño 83 51 25 21 0
CAR Valles del Sinú y San Jorge 53 2 4 6 0
CAR Defensa de la Meseta de Bucaramanga 97 53 42 7 0
CAR Frontera Nororiental 98 55 33 22 0
CAR Guajira 84 20 4 7 0
CAR Orinoquía 94 55 33 7 0
CAR Caldas 72 31 0 7 0
CAR Boyacá 53 21 8 7 0
CAR Ríos Negro y Nare 41 27 9 7 0
CAR Chivor 95 39 4 7 0
CDS Norte y Oriente Amazónico 61 16 0 7 0
CDS Sur de la Amazonia 62 32 26 22 0
CDS Mojana y el San Jorge 13 6 4 6 0
CARl Chocó 40 28 25 10 0
CAR Magdalena 65 27 4 6 0
CAR Quindío 76 33 0 7 0
CAR Tolima 85 51 25 21 0
CAR Valle del Cauca 83 51 28 6 0
CDS Macarena 95 31 8 7 0
CDS Urabá 49 31 4 6 0
CAR Sur del Bolívar 24 4 4 7 0
CAR Cundinamarca 73 62 40 26 0
CAR Río Grande de la Magdalena 73 47 21 22 0
CDS Archipielago de San Andrés y Providencia 43 16 8 7 0
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56
Agosto de 2009
El Portal del Estado Colombiano
Gobiernoenlinea.gov.co

• 530.763 visitas mes promedio
• 2.113 sitios Web enlazados
• Información de 2.659 trámitesy servicios
• Corte a sept. 30/2009

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57
El Portal Único de Contratación Contratos.gov.co
Entidades registradas

• 624.374 visitas mes
• Corte a sep. 30/2009

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Procesos publicados
58
Estrategia Gobierno en línea en el Orden
Territorial www.ltltnombremunicipio-nombredepartam
entogtgt.gov.co

• 100 de Alcaldías en línea (Colombia, líder en
  ALC)
• 1.101 municipios con acompañamiento en la
  implementación de la estrategia de Gobierno en
  línea en el Orden Territorial (Fase de
  Información)
• 3.127.672 visitas en el mes de septiembre de 2009.

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59

• Entró en funcionamiento el 7 de noviembre de
  2008.
• 371.079 certificados obtenidos en líneaal 31 de
  agosto de 2009.
• Ahorro para el usuario de 9.000 en costos
  indirectos (transporte y fotos).
• Eliminación de cita previa.
• Reducción de 2 horas a 10 minutosen la obtención
  del certificado.
• Reducción del 97 de las quejas alcomparar enero
  de 2008 y 2009(1.912 frente a 54).

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60
Certificado de antecedentes disciplinarios

• Entró en funcionamiento el 21NOV/08.
• 3.407.047 certificados expedidos al31AGO/09.
• Ahorros por usuario por costos directos de 3.900
  (certificado) e indirectos de 3.000
  (desplazamiento).
• Reducción en tiempo promedio de 1.5 horas a 5
  minutos.

Información sobre antecedentes disciplinarios,
penales, contractuales, fiscales y de pérdida de
investidura digitando el número de identificación.
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61
Certificado de antecedentes fiscales

• Entró en funcionamiento el 4JUL/08.
• 3.972.568 certificados en línea
• expedidos al 31AGO/09.
• Reducción en tiempo promedio de
• 3 horas a 5 minutos.
• Ahorros por usuario por costos
• indirectos de 3.100 (desplazamiento y
  fotocopia).

Información que certifica que una persona no se
encuentre incursa en inhabilidad para desempeñar
un cargo público o contratar con el Estado.
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62
Acreditación o reporte de supervivencia

• Entró en funcionamiento el 1OCT/08.
• Se cuenta con cerca de 50 convenios con
  instituciones para la realización del trámite.
• 31.061 acreditaciones realizadas en línea a
  31AGO/2009, que representan el 89 del total.
• Reducción de ½ día (zonas rurales) y 2 horas
  (áreas urbanas) a 10 minutos.
• Ahorros de USD 50 para quienes se encuentran
  fuera del país y 20.000 en Colombia.
• Los usuarios extranjeros reciben el aplicativo de
  CREMIL y deben comprar el dispositivo.

Permite la acreditación de supervivencia que
militares con asignación de retiro o
beneficiarios de sustitución pensional deben
realizar cada 6 meses.
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63
Multas y sanciones por infracciones de tránsito

• Cobertura del 99 a nivel nacional (de 187 OT)
• 10.115.810 infractores registrados.
• Pago de comparendo a nivel nacional y no
  exclusivamente donde se cometió la infracción.
• Obtención del paz y salvo de 5 días a 2 horas.
• Transferencias a municipios por 87.600
  millones, con un incrementode 1.270 en su
  recaudo (sin Bogotá)
• Corte a dic. 31/08.
• Fuente Contaduría General

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64

• Entró en funcionamiento el 3ABR/09.
• 14.174 viajeros han usado el servicio desde la
  puesta en
• funcionamiento a septiembre 11
• de 2009.
• Se proyecta implementarloa través de teléfono
  móvil.

Consulta de distancias, peajes, costos, puentes,
entre otros, en carreteras del país.
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65
Móvil Social en Acción

• 960.487 usuarios entre 10OCT/08 y 15AGO/09 (192
  de la meta de 500.000usuarios a 2009).
• 2.791.072 mensajes de texto enviadosen el mismo
  período.
• Reducción de 4 horas a 15 minutos enel proceso
  de comunicación.
• Ahorros para la entidad de 1.900 a 4.500
  (correo urbano / nacional) pormensaje menos el
  costo de envío del SMS(entre 125 y 104 según
  volumen) y de 3.000 para el usuario por cada
  aviso(desplazamiento).

Envío de información sobre fechas de subsidios,
fechas y sitios de bancarización, entre otros, a
los beneficiarios de los programas de Acción
Social.
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66
Planilla integrada de liquidación de aportes
Promedios mensuales (a septiembre de 2009)

• Formulario único para el pago de los diferentes
  aportes al Sistema de la Protección Social
• Ahorro de tiempo en la consecución de
  formularios
• Evita desplazamientos
• Liquidación automática de los aportes
• Permite el pago en línea
• Todo en un solo punto virtual

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67

• Aduanas
• Proceso de importación y exportación
  demercancías se redujo de 72 a 6 horas.
• 56.789 consultas en línea al arancel de aduanas
  en agosto de 2009.

Servicios en línea
Declaraciones en línea (corte sep.
30/09) 116.078 certificados digitales activos
para la presentación electrónica de las
declaraciones
Ene-sep
Sep-dic
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68
Documento de requisitos fitosanitarios para
importación de productos agrícolas

• Incluye el pago, la solicitud del documento, el
  seguimiento al estado de la solicitud y su
  generación.
• 47.230 documentos solicitados en líneadesde su
  entrada en funcionamiento(30Abr/08), que
  representan el 95 de
• las solicitudes.
• Reducción de 30 a 6 días.
• Se eliminó la expedición de facturas,
  lapresencialidad ante el ICA y
  entidadesbancarias.
• Se estima un ahorro para el empresariode 7.200
  por cada certificado (por costos de
  desplazamiento -solicitud,pago y retiro del
  certificado-).

Certificado en donde consta que el importador de
productos agrícolas cumple con las medidas o
requisitos fitosanitarios definidos por Colombia.
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69
Certificados de venta libre e inspección sanitaria

• Venta libre
• Entró en funcionamiento el 4NOV/08.
• 4.505 certificados expedidos y firmados
  digitalmente, de los cuales 286
  fueronsolicitados totalmente en línea (a
  31AGO/09)
• Reducción de 30 días a expedicióninmediata.
• Por cada solicitud, hay un ahorro de cerca
• de 8.200 en Bogotá y de 10.700 fuera de
• Bogotá (desplazamientos, impresiones, envíos)
• Facilita la apostilla electrónica con
  laCancillería.

• Inspección sanitaria
• Entró en funcionamiento el 1MAY/08.
• 58.720 certificados expedidos en línea a
  31AGO/2009 (100 de las solicitudes).
• La entrega pasó de 3 días a 1 día
• (Se requiere la inspección física).
• Por cada solicitud hay un ahorro de cerca de
• 5.000 para el usuario (desplazamiento)

Certifica -al momento de entrada o salida- que
alimentos o materias primas para la industria de
alimentos que se importan o exportan son idóneas
para el consumo humano.
Certifica que un producto bajo vigilancia y
control del INVIMA se puede comercializar en
Colombia.
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70
Sistema Electrónico para la Contratación Pública

• Permite la contratación en línea (cero papel,
  audiencias en línea, subastas en línea, entre
  otros).
• Los proveedores recibirán avisosa su correo
  electrónico de acuerdocon sus intereses
• El desarrollo se encuentra finalizado y
  seencuentra en proceso de validación.
• Se planea iniciar la vinculación gradual
• de entidades y proponentes en elúltimo
  trimestre de 2009.

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71
Cadenas de trámites

• Autorización electrónica para la importación de
  medicamentos controlados
• Subsidio de vivienda
• Licencias ambientales
• Verificación de derechos y autorización de
  servicios de salud
• Registro en línea de carrera administrativa
• Ventanilla única de registro de la propiedad del
  inmueble
• Solicitud de retiro parcial de cesantías
• Solicitud, renovación y/o modificación de
  registro sanitario
• Solicitud de pensión por vejez
• Afiliación única electrónica al sistema de la
  Protección Social
• Expedición del certificado carencia de informes
  por tráfico de estupefacientes
• Inspección física simultánea de mercancías

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72
Plataforma de interoperabilidad

• Intercambio de información entre sistemas de
  diversas entidades de manera eficiente y
  segura, sin tener que desechar los sistemas
  actuales o reconstruirlos en una misma
  plataforma tecnológica
• Provee servicios como firma electrónica, pago
  electrónico a población bancarizada y estampado
  de tiempo

Islas Informáticas
Lenguaje común para el intercambio de información
Sistema Tributario
Sistema de Seguridad Social
CONTRIBUYENTE
APORTANTE

• Nombres
• Primer Apellido
• Segundo Apellido

• Apellidos
• Nombres

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73
Red de alta velocidad
Red privada de datos de última tecnología que
interconecta a las instituciones públicas a
altas velocidades, con altos niveles de
disponibilidad y seguridad y les proporciona
servicios convergentes y colaborativos
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74
Centro de datos

• Centro de procesamiento, almacenamiento y
  publicación de información
• Reducción en inversiones al
• Consolidar infraestructura
• Economías de escala
• Pagar únicamente por lo que se consume
  (computación por demanda)

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75
Centro de contacto

Entidad Pública 1
Teléfono
Fax
Entidad Pública 2
Audiorespuesta
Entidad Pública 3
Internet - PEC
PEC - SUIT
Correo Electrónico
Chat
Requerimiento
Web Asistido
Video Llamada
Respuesta
Centro de Contacto
Punto integrado de contacto a través de
diferentes canales como el teléfono, correo
electrónico, charlas interactivas y fax
Ciudadano

Oficinas Físicas
Sitio Internet
Correo Electrónico
Teléfono - Fax
Entidades
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