Skills / Kompetenzen f

1
Skills / Kompetenzen für erfolgreiche
Kommunikation
2
Gespräche sind sinnesspezifische Erfahrungen

• Gesprächspartner/in als ganze Person wahrnehmen
  Haltung, Körpersprache, Stimme,
  Gesichtsausdruck,
• Wahrnehmung versus Interpretation
• Kontaktaufnahme und Gesprächsverlauf auf
  passender Ebene (visuell / auditiv
  /kinästhetisch)
• Empathie

3
Man kann nicht nicht kommunizieren

• Kongruenz (V. Satir)
• Professionalität Methodenkoffer
• Aktives Zuhören
• Spiegeln
• communication loop in Beziehung sein
• Reframen
• Wahrnehmen nicht Beurteilen

4
Hinter jeder Beratung steht eine
Beratungsphilosophie

• The map is not the territory - Meine Landkarte
  ist nicht Deine Landkarte
• Jedes Verhalten macht Sinn ich muss es nicht
  verstehen
• Jede/r handelt so wie er/sie im Moment und in der
  Situation am besten kann
• Lehrer/in Inhaber/in von Wissen ?
• Coach ?
• Begleiter/in ?
• Trainer/in ?

5
Wer weiß wohin die Reise gehen soll, kommt eher
ans Ziel

• Zielorientierung
• Ressourcenorientierung
• Auftrag / Zuständigkeiten
• Kompetenzen

6
Das wichtigste Werkzeug des/der Beraters/in ist
er/sie selbst achte auf dein Werkzeug

• Wissen um
• eigene Kompetenzen
• Auftrag
• Zuständigkeiten
• eigene Grenzen
• eigene Beratungsphilosophie
• eigene Ressourcen