Six Sigma

1
Six Sigma

• MÚ Koprivnice

2
Six Sigma je

• Vize dosáhnout maximální spokojenosti
  zákazníka s minimálními náklady
• Filosofie aplikovat strukturovaný,
  systematický, disciplinovaný a na data
  orientovaný prístup, který vede ke zvyšování
  výkonu v každodenních cinnostech.
• Manažerský systém rozhodování na základe dat a
  faktu
• Cíl 3,4 defektu na milion príležitostí
• Rízení organizace podle zákazníka.

3
Základní složky Six Sigma
Statistické metody
Zkušenosti
Zdravý rozum
4
(No Transcript)
5
Smerodatná odchylka
_ X
6
Úroven Six Sigma

• Úkol zastavit autem uprostred daného intervalu,
  pricemž celková
• vzdálenost je vždy 1000 km

7
3 kroky k dosažení 6s

• Jak dosáhnout úrovne 6s
• Príkladem je situace u stolu, vezmeme-li
  napr. špagety s kecupem.
• Príslušná úroven tolerance je vyjádrena
  použitím a velikostí ubrousku, aby byly ochráneny
  kravata, košile i oblek.

8
Rešení
? Snížení variability
? Zvetšení tolerancní oblasti
? Zjednodušení komplexnosti
9
Ocekávání zákazníka a variabilita

• Predstavme si dva výcepní. Každému jsme
  zmerili 30 piv. Ocekávání zákazníka je správná
  míra (objem) piva ve sklenici.

10
Ocekávání zákazníka a variabilita

• Ke kterému výcepnímu pujdete radeji?

11
Ocekávání zákazníka a variabilita

• K c. 1 máte jistotu,že vždy budete mít
  natoceno správne, ani pod míru, ani pres.

Projekt Six Sigma se zabývá tím, proc oba výcepní
nemají stejne dobré výsledky a navrhuje rešení,
jak toho dosáhnout
12
Projekty Six Sigma

• Projekty Six Sigma probíhají ve fázích DMAIC.

Definování
Rízení
Merení
Zlepšování
Analýza
13
Projekty Six Sigma

• V projekty Six Sigma snižujeme variabilitu v
  procesech organizace tak, aby vyhovovala našim
  externím i interním zákazníkum.