E

1
E importante che la scuola si occupi della
relazione ?
RISPOSTA
PIANO COLLETTIVO
PIANO INDIVIDUALE
2
Risposta Cognitiva

• Dewey la scuola democratica

• Lewin cooperazione vs competizione

• Piaget linterazione dei Sé (cognitivo, emotivo,
  sociale)

RISPOSTA

• Vygotskij la zona di sviluppo prossimale e
• la mediazione dei pari

PIANO INDIVIDUALE

• Watzlawick le regole della comunicazione

• Gardner intelligenze multiple

• Goleman intelligenza emotiva

3
Risposta Affettiva
Superamento egocentrismo
Sviluppo autonomia
RISPOSTA affettiva
Senso di appartenenza
Modellamento reciproco
PIANO INDIVIDUALE
Orientamento efficace
Sperimentazione ruoli sociali
4
ELEMENTI DELLA COMUNICAZIONE
ruoli
canale
E
R
messaggio
referente
contesto
5
REGOLE DELLA COMUNICAZIONE

• Tutto il comportamento è comunicazione
• perciò
• è impossibile non comunicare
• 2. Nella comunicazione è un errore pensare che ci
  sia un inizio e una fine. La natura della
  comunicazione dipende dalla punteggiatura
• 3. Ciascun messaggio ha una componente di
  contenuto ed una di relazione
• 4. Ciascun messaggio è composto da aspetti
  verbali (modulo numerico) e aspetti nonverbali
  (modulo analogico)

6
TIPI DI COMUNICAZIONE
VERBALE o numerica NON VERBALE o analogica
Vasta gamma di significati Passaggi logici Trasmette conoscenze Astrazione Info dirette sui significati E ambigua Delinea la relazione
Strumenti parole frasi discorsi Strumenti tono - volume voce respirazione velocità postura sguardo e contatto oculare mimica prossemica gesti
7
PROCESSI COINVOLTI NELLASCOLTO
decodifica
recezione

• Percepire aggrotti le sopracciglia
• Interpretare penso che non ti
• piaccia quello che ti ho detto
• 3. Provare sono arrabbiato e deluso
• Perché speravo nel tuo appoggio

8
CAUSE DEI CONFLITTI COMUNICATIVI
9
LE DIMENSIONI di un MESSAGGIO
contenuto
appello
relazione
autorivelazione
10
CONFLITTO esagerazione di una delle 4 dimensioni
Problemi di Contenuto Essere poco
comprensibili Separare contenuto e relazione
(appello)
Soluzioni possibili Metacomunicare, parlare di
ciò che sta succedendo e non del contenuto
(relazione)
(autorivelazione)
11
CONFLITTO esagerazione di una delle 4 dimensioni
(appello)
(contenuto)
Soluzioni possibili Consapevolezza di sé
Autenticità
Problemi di Autorivelazione problemi di
rivelazione di sé mancanza di autostima messaggi
incongruenti
(relazione)
12
CONFLITTO esagerazione di una delle 4 dimensioni
Problemi di Appello problemi di influenza e
manipolazione appelli velati appelli paradossali
(contenuto)
Soluzioni possibili Richiedere appelli chiari ed
espliciti
(relazione)
(autorivelazione)
13
CONFLITTO esagerazione di una delle 4 dimensioni
(appello)
(contenuto)
Soluzioni possibili Metacomunicare Chiarire
lidea di sé, migliorando lautostima
Problemi di Relazione problemi di definizione
del rapporto - mancanza di passaggio delle
informazioni - controllo/vs/autonomia -
stima/vs/disprezzo
(autorivelazione)
14
COSA FACCIO PER ASCOLTARE
15
LASCOLTO
ASCOLTO PASSIVO Attenzione silenziosa al
messaggio dellinterlocutore

• Strumenti
• Silenzio- Cenni di assenso con il capo- Brevi
  interiezioni (mhm, sì, va bene) - Sguardo
  rivolto verso gli occhi di chi parla- Postura
  rivolta verso

ASCOLTO ATTIVO Riformulazione del messaggio
dellinterlocutore

• Strumenti
• Parafrasi- Verbalizzazione- Comunicazioni
  io-messaggio

16
PARAFRASI
E una forma di supporto verbale che riformula il
contenuto presente nel messaggio ascoltato
dellinterlocutore

• Obiettivi
• Permette (a chi parla) di riascoltare quanto ha
  espresso- Permette (a chi parla) di capire se è
  stato compreso- Permette (a chi è in ascolto)
  di verificare la completezza dellascolto-
  Permette (a chi parla) di verificare se quello
  che ha detto era proprio quello che voleva
  esprimere.

17
PARAFRASI
Esempio A
(E) (Alzata di spalle) Sono arcistufo di questa
scuola i professori ce lhanno con me! (R) Da
quello che dici ho capito che ti senti molto
stanco nei confronti della scuola e pensi che i
professori ti abbiano preso di mira.
18
PARAFRASI
Esempio B
(F) Non ho più voglia di frequentare il corso di
teatro perché bisogna fare lo spettacolo e tutti
ti guardano (G) Mi sembra di capire che ti sei
stancato di frequentare il teatro, soprattutto
perchè alla fine devi fare uno spettacolo e
mostrare quello che sai fare.
Frasi di avvio
- Mi sembra di capire che- Ho capito che.- Se
ho capito bene hai detto che..
19
VERBALIZZAZIONE
E una forma di supporto verbale che riformula lo
stato emotivo presente nel messaggio ascoltato.
Obiettivi Permette a chi PARLA di -
riconoscere lorigine delle sue emozioni-
nominare le sue emozioni- verificare la
completezza del messaggio inviato- riflettere
prima di agire- sentirsi rispecchiato a livello
emotivo e quindi più compreso
20
VERBALIZZAZIONE
E una forma di supporto verbale che riformula lo
stato emotivo presente nel messaggio ascoltato.
Obiettivi Permette a chi ASCOLTA di -
verificare la qualità del proprio ascolto-
esprimere vicinanza senza sostituirsi allaltro
con soluzioni o consigli
21
VERBALIZZAZIONE
Esempio A
Giorgio (15 anni) torna da scuola ed entrando in
casa lancia lo zainetto nellangolo più lontano
del salotto. Poi sedendosi a tavola dice Uffa
la matematica non è proprio fatta per me speravo
che questo compito fosse andato meglio e invece è
ancora insufficiente. Penso che studiarla o non
studiarla a questo punto sia la stessa cosa.
Vedo che la tua cartella ha fatto un volo e il
compito di matematica è stato insufficiente. Ti
senti deluso e e forse anche arrabbiato e di
conseguenza ritieni che sforzarti per studiarla
sia inutile poiché ti ritieni non adatto a questa
materia.
22
VERBALIZZAZIONE
Esempio B
Ieri durante il lavoro di gruppo ho perso le
staffe con Antonio gli ho risposto di brutto ed
ora non so se questo abbia rovinato la nostra
amicizia. Uffa!
Mi pare di capire che ti sei accorto di esserti
arrabbiato per avere detto delle frasi troppo
rapidamente ad Antonio e sei dispiaciuto perché
ti preoccupi della tua amicizia con lui.

• Mi sembra di capire chee per questo ti senti..
• Vedo cheper questo

Frasi di avvio