Anv

1
Användbarhet

• Stefan Andersson,
• Enheten för digital publicering,
• Uppsala universitetbibliotek

2
Vad är användbarhet (usability)?
...the extent to which a product can be used
by specified users to achieve specified goals
with effectiveness, efficiency and satisfaction
in a specified context of use. ISO 9241-11
3
Några metoder

• Enkäter, intervjuer eller samtalsgrupper med
  användare
• Tester mot fastställda standarder
  (heuristics - Jakob Nielsen)
• Kategorisering och terminologi (hur väl stämmer
  bibliotekariens begrepp med användarens)
• Studier av hur användare löser exempeluppgifter
  (cognitive walkthroughs)

4
Litteratur

• Länklista, förteckning över artiklar, böcker
  http//dkc.jhu.edu/teal/ (Teal Anderson)

5
Usability-seminariet 2003

• Användbara sidor för humanister? (Stefan
  Andersson)
• Usability Experiences at the Johns Hopkins
  University Libraries (Teal Anderson)
• Samspel människa och dator i byggandet av kunskap
  (Else Nygren)
• Den vilda jakten på information (Jenny
  Kindberg Lohrenz)

6
Några fallstudier

• Den vilda jakten på information Humanisters
  sökande DISA och LIBRIS - en användarstudie -
  Kindberg Lohrenz (magisteruppsats)
• Utvärdering av sökvägledningar - Nygren
  http//www.kb.se/bibsam/bidrag/projbidr/avslutade/
  2004/sokvagledn_rapport.pdf
• Användbara webbplatser för humanister? - Andersson

7
Kindberg Lohrenz - metoder

• Heuristics - Jakob Nielsen
• Användarstudier
• Personlighetstyper

8
Kindberg Lohrenz - resultat

• Använder uteslutande enkel sökning
• Förnamnet först
• Svårt att hitta Webbsök från Libris hemsida
• Svårt att hitta Webbsök från Disa
• Svårt att tolka träfflistorna
• Den största svårigheten att söka på ämne

9
Kindberg Lohrenz - resultat forts.

• Ämnessökning Google
• Titel/författare Disa/Libris
• Alternativ strategi universitets webbplats
• Man tittar ju också på vad det är för
  klassifikation, historia är ju Hc. Det kan jag
  ju eftersom jag läser historia

10
Kindberg Lohrenz - förslag

• De som undervisar inser att studenterna inte
  använder dyra informationsresurser bara för att
  bibliotekerierna talar om hur man gör.
• Utgå från användarnas behov och tillvägagångssätt
• Dynamiskt förhållande mellan formgivare och
  användare

11
Nygren - metoder

• Använda metoder för utvärdering har varit
• expertbedömning,
• observationer av användare som utför sökuppgifter
  samt
• en enkät med öppen fråga till dem som genomfört
  sökuppgifterna. Såväl kvantitativ som kvalitativ
  metod har används.

12
Nygren - resultat

• Studenterna i dessa observationer var mycket vana
  och kunniga i att hitta saker via Google.
  Attityden var lite grann av varför skulle man
  behöva något annat?
• Trots att uppgifterna i faktasökningen utformats
  så att det borde vara svårt att hitta med hjälp
  av endast Google, så lyckades de för det mesta i
  alla fall.

13
Nygren - synpunkter (studenter)

• Mycket av informationen i sökguiderna kändes
  ovidkommande och hade väldigt snäva inriktningar.
• Ingen av Guiderna var speciellt bra i jämförelse
  med Google.
• Ingen av oss skulle ens komma på tanken att
  använda sig av dessa sökguider
• Det stod inget i dom vi inte redan visste innan

14
Nygren - förslag

• 1. Tala i termer av Sökning i Litteraturdatabaser
  och inte om Hjälp med sökning på Internet.
• 2. Ingångarna till sökfunktionerna ska vara högt
  upp i nivå
• 3. Dessa bör vara försedda med korta OBS!-texter
  som förklarar på vilket sätt sökfunktionen
  skiljer sig från Google
• 4. Man bör inte använda långa texter
• 5. Man kan gärna göra som Lilla Sökguiden
  Estetiskt tilltalande design, och genomarbetade
  korta benämningar i en grund struktur.
• 6. Det är bra med en permanent synlig länkmeny
• 7. Vidare bör man överväga om man med teknikens
  hjälp (metadata, peer-to-peer nätverk etc) kan
  låta studenterna söka som dom är vana istället
  för att tvinga dem att lära sig nya sätt för
  varje databas.

15
Andersson - metoder

• Heuristics - Jakob Nielsen
• Tillgänglighet
• Länktest

16
Andersson - resultat

• Encyclopædia Britannica Online
• Oxford English Dictionary
• Project MUSE
• Grove Music
• ISI Web of Knowledge
• Bibliotek A
• Bibliotek B
• Bibliotek C
• Bibliotek D
• Bibliotek E

89 88 84 78 78 68 68 67 63 33
17
Andersson - skillnader

• Sökfunktioner
• Grundläggande sidlayout/grafisk design
• Utformning av länkar
• Navigering
• Grafik
• Typografi
• Språk

18
Andersson - förslag

• Använd inte ramar
• Inkludera en funktion för enkel sökning
• Utforma länkar på ett standardiserat sätt
• Gruppera länkar och framhäv de viktigaste
  tjänsterna
• Använd ett användarorienterat språk
• Använd bara meningsfull grafik
• Använd W3Cs standarder
• Utforma en enkel och estetiskt layout
• Skapa enkla och stabila URIer
• Visa informationstjänster genom konkreta exempel

19
Andersson - framtid

• Högre krav på statliga myndigheter att göra sina
  webbplatser tillgängliga.
• Gemensamma ingångar ("portaler") till
  forskningsbibliotekens elektroniska resurserna på
  nationell nivå.
• Webbläsarna utvecklas.
• XML/XHTML 2.0.

20
24-timmarswebben

• Syftet med Vägledningen 24-timmarswebben 2.0 är
  att ge stöd vid utveckling av offentliga sektorns
  webbplatser så att så många användare som
  möjligt, oberoende av egenskaper och förmågor,
  ska kunna söka och läsa information samt enkelt
  och effektivt interagera via webbplatsen.

21
24-timmarswebben

• Vägledningen 24-timmarswebben 2.0
  http//www.statskontoret.se/upload/Publikationer/2
  004/e200401.pdf
• Checklistor http//www.statskontoret.se/upload/Pub
  likationer/2004/24checklistor.xls

22
24-timmarswebben

• SAMVERKAN OCH STANDARDISERING
• Välj och tillämpa standarder såsom de är menade
  att användas
• Utveckla webbplatsen enligt en standard snarare
  än för en webbläsare
• Använd i första hand xhtml eller html för att
  publicera information
• Strukturera materialet korrekt utifrån den
  standard som valts
• http//validator.w3.org/