Portafolio del seminario gerencia del servicio

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Portafolio del seminario gerencia del servicio
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Seminario gerencia del servicio
EL SERVICIO ES UN COMPONENTE DEL CORAZÓN
HUMANOPOR TANTO ES VOCACIÓN, NO OBLIGACION.
PERO TODO SERVICIO DEBE PRESTARSE CON RESPETO Y
CONDICIONES DIGNAS HACIA EL CLIENTE
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EL SERVICIO ES UNA EXPERIENCIA DE VIDA
ASI NACEMOS
NACEMOS BUENOS PERO LA SOCIEDAD PUEDE LLEGAR A
CORROMPERNOS
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• CONTENIDO (A GRANDES RASGOS)
• SERES MARAVILLOSOS, INACABADOS, NECESITADOS,
  SOCIABLES
• REGLAS PARA VIVIR EN UNA SOCIEDAD SANA
• EL MUNDO NOS ENTREGA DIFERENTES ROLES.
• Máscaras y Comportamientos
• Descubriendo mi personalidad
• Hombre y mujer La medida de todas las cosas.
• INTELIGENCIA Ambiente propicio de maldad y
  bondad.
• Conflicto mundial, conflicto social, conflicto
  local.
• LA MISION PERSONAL DE CADA SER HUMANO
• PLAN DE VIDA INSTITUCIONAL
• FILOSOFIA DEL SERVICIO Y LA COMUNICACIÓN
• CLIMA ORGANIZACIONAL.
• EFECTOS DEL BUEN SERVICIO Y DEL MAL SERVICIO
• COMO ATENDER AL CLIENTE.
• PERFIL IDEAL DEL HOMBRE Y LA MUJER U.

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METODOLOGIA Exposiciones magistrales Con audio
y video. Talleres en equipos de trabajo
inter disciplinarios Expresión Artística y
Expresión Cultural OBJETIVO GENERAL Tomar
herramientas bá sicas para entender que cada uno
de nosotros hacemos parte de una cadena de
servicio, en donde simultáneamente interactuamos
como servidores y clientes. Siendo además la
razón de ser de la Universidad de Caldas.
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Facilitador
José Jesús Díaz Corrales Bachiller Pedagógico
de la Escuela Normal Nacional Superior, Abogado
de la Universidad de Manizales, Especialista en
derecho Empresarial de la UNAB. Especialista en
Gerencia Integral de la Universidad Externado de
Colombia. Profesor universitario en las áreas
de Derecho Civil, Laboral y Legislación Virtual.
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BIENVENIDAS(OS)