Het%20nieuwe%20werken

1
Het nieuwe werken

• Visie Peter Fingar

2

• Het werk verandert
• Meer informatie gericht
• gebruiken, verwerken en actie
• Transactie-informatie
• Omgevingsinformatie
• Tools
• Fingar organiseer menselijke activiteiten rond
  het werk
• Vb een inkooporder plaatsen

3
Een inkooporder plaatsen

• Transactie-informatie welke vraag is er
• Wereldwijd (bijv. DSM)
• Beleidsuitgangspunten (wet, voorwaarden,
  kwaliteit, marktrisicos)
• Procedures
• Benchmark
• Inkoopmarkt (leverancer van de leerancier)
• Info van de leveranciers
• Info/ervaringen over de leveranciers
• Netwerk van collegas (over de organisaties heen)
• Brainstorm
• Ga je iets met leveranciers ontwikkelen

4
Oplossingen

• Workflow
• Fingar dat is niet de oplossing. Zie BPM
  software een stap in de goede richting vooral
  system to system

5
Human driven process

• Dynamic human tot human interaction
• Human Interaction management systems
• Collaboration tools
• Googledocs
• Sharepoint
• Social networking
• Nu vaak transaction driven processes, not
  collaboration

6
Transaction processes

• Vaste stappen (chain of processes)
• Vaste rollen
• Sterk hierarchische autorisatie
• Standaard processen en procedures
• Afwijkingen groot probleem
• Collaboration
• Open, onvoorspelbaar, creatief, organisch,
  onderhandelen
• Trad tools mail, meeting

7
Verschillen blijven

• Transactionele processen blijven nodig
  (fabricage)
• Collaborative processen worden steeds
  eblangrijker

8
Control in a human centered company

• Strategic control aims and measures on a high
  level
• Executive control definitieon of the outline
  (roles, interactions, users)
• Management control constantly redifinition of
  the processes with a contnious evaluation/
  executive feedback (measures KPI)
• Agreements sharing values, output and business
  rules continually renegotiated

9
HIMS

• Connection visibility
• Structured messaging
• Support for knowledgework
• Supportive rather than prescriptive management
• Processes that change processes commitment het
  nieuwe te gebruiken
• Bij producten zie p 12

10
Waarom

• Omdat het volgende nodig is
• Nieuwe producten
• Nieuwe events, campagnes
• Research
• Nieuwe markten, wereldwijd
• Klant ana de knoppen
• Complexe sales
• Compliance management
• Nieuwe vormen van samenwerken

11
(No Transcript)
12
(No Transcript)
13

• Cogs in a workflow routine yes and no
• Probleem de 20 uitzonderingen 80 van de tijd
• Vb probleem internet
• Eerst routine traject
• Dan deskundige waar je mee kunt praten en die
  ook besluiten kan nemen
• Knowledge workers and decision makers no routine
  
• Moeten beschikken over veel informatie en veel
  rechten rol problemsolving
• Trend to non-routine workers
• Omdat er steeds meer op een dynamische wereld
  gereageerd moet worden, pro-actief

14
Voorbeeld lectoraat

• Samenwerken fysiek elkaar zien
• Wiki, Mail, Skype, Twitter, Googledocs
• Ook PeopleSoft transaction based

15
(No Transcript)