Les Aspects relationnels dans la formation

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Les Aspects relationnelsdansla formation
Formation de Formateur
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Contenu de la Formation

• I) Les fondamentaux de la communication
• II) Améliorer les aspects relationnels en
  formation
• III) Résumé des consignes et débriefing

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I) Les Fondamentaux de la Communication à
lépreuve de la relation.
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Il est où le relationnel là dedans ?
EMETTEUR
RECEPTEUR
Message
Codage
Décodage
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Le schéma de déperdition de linfo
AEMETTEUR BRECEPTEUR

• Ce que A veut dire

• Ce que A pense avoir dit

• Ce que A dis vraiment

• Ce que B entend

• Ce que B comprend

• Ce que B accepte

• Ce que B retient vraiment

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La Communication Non Verbale est la plus forte

• GESTUELLE et REGARD
• INTONATION DE VOIX
• MOTS EMPLOYES

• 55
• 38
• 7

En résumé, mieux vaut sourire et bouger que
parler.
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La Communication non verbale et le relationnel.

• Au niveau des gestes ?
• Ouverts, large vers le haut
• Au niveau des déplacements ?
• Statique pour les idées fortes
• Dynamique pour soutenir lattention
• Au niveau du visage ?
• Souriant

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Les distances physiques entre les individus et le
relationnel.

• Comme les animaux, nous avons nos territoires

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Les distances physiques
Zone sociale de 1m à 3m
Zone publique au-delà de 3m
Zone personnelle de 60 cm à 1,20m
Zone intime de 0 à 60 cm
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II) Améliorez ses aspects relationnels en
formation
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Comment bien accueillir son auditoire ?

• Faites une bonne première impression
• Mettez à laise votre auditoire (le brise glace)

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Faites une bonne première impression !

• La Théorie des trois 20
• Les 20 visuelles Les 20 mots
  Les 20 gestes

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Avoir des relations  de qualité .

• Comment bien reformuler les propos de votre
  auditoire ?

• Le regard dans la relation ?

• Connaître son auditoire pour mieux le gérer ?

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La reformulation Analyse de Porter
Les 6 réponses au message de lémetteur

• Lévaluation
• Lenquête
• Le soutien

• Lexplication
• La solution
• La reformulation

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Regarde moi je ten supplie !!!
Regard panoramique Regard individualisé
Regard dirigé
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Surveillez votre auditoire comme le lait sur le
feu.
Soyez attentif aux signes (dennui, de
réprobation, de non compréhension, de fatigue,
dimpatience,). Décelez les manques dintérêts,
les bavardages, le manque de participation.
Sentez lambiance tout au long de
lintervention et régulez au fur et à mesure.
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Gérer son auditoire cest mieux le connaître !
Qui est-il ? (service, métier) Que fait-il ?
(son rôle, ses fonctions) Quel âge a-t-il ?
Quel est son niveau de connaissances ?
Est-il décisionnaire ?
Le groupe est-il homogène et nombreux?
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III) Résumé des consignes
Une atmosphère propice tu créeras ainsi à laise
tu te sentiras. Toujours le contact tu
maintiendras, ainsi dans linteractivité générale
tu animeras. Positivement tu communiqueras et
avec détermination tu animeras.
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Thierry ChaumeFormateur en gestion de projet,
informatique et efficacité personnelleBasé sur
Aix-en-Provence

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