... ?????????? ??????????????? (Synergy) ??????

1
???????????????? KM ????????

• ... ?????????? ???????????????????????????????
• ... ?????????? ??????????????? (Synergy) ??????
• ????????????????????? ????????
• ... ?????????? ???????????????????????????????????
  ??
• ... ?????????? ?????????????????????????????????
• ... ?????????? ??????????????? ???????????
• ... ?????????? ?????????????????????
  (Possibility)
• ... ?????????? ???????????????????????????????????
  ? ?????????????????

2
KM ???? ?????????? ?????? ?????????
????????????????????????????????
3
?????????? ?????????????? ???????????????
4
BoK
???????????????
????????????????
Body of Knowledge
3 ??????
KM ?????????? ????????????????
??????????????????
???????????
CoP
PoK
Process of Knowing
Learning Community
5
??????? 1 ??????????????
ody
BoK
f
nowledge
6
??????
??????????
??????? 2 ???????????????????
rocess
Dialogue
Discussion
PoK
f
Storytelling
Problem-solving
nowing
????????????? ???????????
????????? ??????????
????????? ??????????
7
???
???? ???? ???????? ?????
??????? 3 ???????????? CoPs Community of
Practices ??????? ??????? ??????????????????????
CoPs ?????????????????? 3 ??????????????
????

• ???????????????????
• ??????? ???????
• ???????????????
• ?????????????

???
?????????????????????
???????????? ??????????????

• ????????????????????
• ??????????
• ?????????????????
• ?????????????????

• ??????????????
• ?????????????????????

8
KM of the Registrar
is My Choice
Knowledge Workers
Project Partners
Change
Change Management
Networking
Share Learn Process

• ???????????????????????
• ????????????????????????
• Success Storytelling
• Train Facilitator
• ????????????? ????????
• (???????????????????)

• ??????????????????????
• ???????????????????????
• ??????????????
• ??? Self Assessment
• ??? Gap ME CoP
• Train Change

• ???????????????????????????
• ??????? OM (Outcome
• Mapping Open Mind)
• ?? ME ???????? Learning
• ????? ??????????

2
Facilitator Change
Network Manager
9
?????????? KM

• Peer Assists ????????????????
• Storytelling ?????????????
• On the Job Training
• Dialogue
• After Action Review AAR
• ????????????
• ????????????????????
• ????????
• Retrospect ??????????????????????????? ???

10
Storytelling

• ???????
• ???????????????????????????

11
?????????????????CAR Technique

• C Content
• A Action
• R Result

12
C Content

• ???????????????????????????????????
• ??????????????
• ??????? (????????????????)
• ?????? ???

13
A Action

• ?????????????
• ?????????????????????
• ????????????????????????????????????
  ?????????? ??????? ????????
• ????????????????????? ????????????????
• ???????
• ???????????? / ???????????? ???????
• ?????? ?????????? ??????????????????
• ??????

14
R Resulty

• ???????????
• ???????
• ????????????

15
???????????????????

• ???????????????? ???????????????????????????????
  ???????????? ????????????????????????
• ????????? ?????? ??????????????????????????????
  ?????????????????????????????
• ????????????????????????????????????

16
???????????

• ?????????????? (Active listening /deep
  listening)
• ??????????? ???????????????????? ??????????
• ?????????????????????????????????
  ????????????????????????
• ????????????????????? ???????????????
  ?????????????????????????????

17
???????????????????????????

• ?????????????????????????????
• ????????????????????????????? ?????????????
• ???????????????????????
• ??????????? ???????????????????????
  ???????????????????????

18
????????????????? ????????(Facilitator)

• FA ?????
• CA ???????????????????????????
• Network Manager ?????????????

19
????...????????????????????????????????????????
???????? ??? ??????
20
????...????????????????? ????????
21
....?????....?????????????????????????????????
??????????????
22
????...??????????????????????????????????????????
?????? ???? ???????
23
????????? ???????????????????????????????????????
????????????????????????? ??????????????????????
??????
24
????...??????????????????????????????
25
????????????? ?????????? ??????????-
???????????/ ?????- ??????????????-
?????????????????????????????-
????????????????- ???????????????????????-
???????????
26
??????????- ??????????- ??????????-
????????????????????????- ???????????-
???????????- Deep Listening ???
27
????????????????? ????????(Note taker)

• - ?????????
• - ????????????????????
• - ?????????????????????????????????????
• - ????????????????????
• - ????????????????????
• - ?????????????????????????
• - ?????????????????? Context ??? Content
• - ????????????????????????????

28
?????????????????
????
KM of the Registrar Is My Choice
?????
???
??
???