Kh

1
(No Transcript)
2

• Khôûi ñoäng

3
T? gi?i thi?u

• TS.GVC Tr?n Ðình Lý - GVC, BM QTKD, Khoa Kinh t?
• Tru?ng Phòng Ðào t?o
• Th?i gian gi?ng d?y 22 nam
• Linh v?c nghiên c?u Marketing, Thuong hi?u,
  Thuong hi?u nông s?n, qu?n tr? chi?n lu?c
• Thích suy nghi/hành d?ng tích c?c
• Emailtdinhly_at_hcmuaf.edu.vn trandinhlytd_at_yahoo.co
  m
• http//www2.hcmuaf.edu.vn www.nls.hcmuaf.edu.vn
• 
  HP 0903734877

4

1. Anh/Ch? dã tham gia khóa h?c nào v? Marketing
   chua? R?i Chua
2. Trong thôøi kyø saûn phaåm thaâm nhaäp, quaûng
   caùo mang tính chaát ..?
3. Marketing gi?ng và khác v?i bán hàng v? di?m
   k?t thúc nhu th? nào?

5
SELLING MARKETING
6

• 4. Khi xaây döïng thöông hieäu, ngöôøi ta
  thöôøng hay noùi Söï khaùc bieät hay laø?

7

• 5. Marketing di?n ra và r?t..so v?i vi?c
  bán!

8

• 6. Marketing là d? xác d?nh nh?ng .... chua
  du?c dáp ?ng c?a ngu?i tiêu dùng

9

• 7. Quaûng caùo vaø PR gioáng vaø khaùc nhau?

10

• 8.Chi phí Marketing luoân luoân laøm taêng
  chi phí/1 ñôn vò saûn phaåm.

11

• 9.Kênh phân ph?i có s? tham gia c?a Nhà SX, bán
  s?, bán l? và KH g?i là kênh gì?

12

• 10.Tö töôûng chuû ñaïo cuûa
• marketing laø chæ baùn caùi.. chöù khoâng
  phaûi baùn caùi

13
11. Ñoái vôùi doanh nghieäp, moâi tröôøng theå
hieän caû nhöõng. . laãn thaùch thöùc.
14

• 12. 4P trong Marketing laø Product,, Place
  vaø Promotion.

15

• 13. Taát caû caùc saûn phaåm ñeàu traûi qua caùc
  thôøi kyø xaâm nhaäp, baûo hoøa vaø ..

16

• 14.? nhaø maùy ngöôøi ta saûn xuaát nöôùc hoa,
  ôû cöûa hieäu hoï baùn

17

• 15. Có m?y nhóm chi?n lu?c giá?

18

• 16. Caùc yeáu toá cuûa marketing ñaïi dieän cho
  phí toån, rieâng giaù caû ñaïi dieän cho

19

• 17. Yeáu toá naøo sau ñaây khoâng thuoäc lónh
  vöïc marketing?
• Saûn xuaát
• Giaù caû
• Ñòa ñieåm
• Saûn phaåm
• Chieâu thò coå ñoäng

20

• 18.Saûn phaåm coù maáy caáp ñoä chính?

21

• 19. Khi baát maõn veà saûn phaåm, khaùch haøng
  seõ noùi vôùi ít nhaát laø bao nhieâu ngöôøi?

22

• 20. Ch?c nang chính c?a phân ph?i là gì?

23

• 21. Có bao nhiêu d?ng khách hàng khác nhau?

24

• 22.Qu?c gia th? 149 vào WTO?

25

• 23. Th? tru?ng BIC ?
• BIC (Brazil, India, China)

26
Thöông Hieäu laø söï keát hôïp giöõa thuoäc tính
Höõu Hình vaø Voâ Hình
27
1. Trong m?t tình hu?ng marketing c? th? thì
marketing là công vi?c c?a

• a. Ngu?i bán
• b. Ngu?i mua
• c. Ð?ng th?i c?a c? ngu?i bán và ngu?i mua
• d. Bên nào tích c?c hon trong vi?c tìm cách trao
  d?i v?i bên kia.

28
B?n dang ch?n hình th?c gi?i trí cho 2 ngày ngh?
cu?i tu?n s?p t?i. S? l?a ch?n dó du?c quy?t
d?nh b?i

• a. S? ua thích c?a cá nhân b?n
• b. Giá ti?n c?a t?ng lo?i hình gi?i trí
• c. Giá tr? c?a t?ng lo?i hình gi?i trí
• d. T?t c? các di?u nêu trên

29
Có th? nói r?ng

• a. Marketing và bán hàng là 2 thu?t ng? d?ng
  nghia.
• b. Marketing và bán hàng là 2 thu?t ng? khác bi?t
  nhau.
• c. Bán hàng bao g?m c? Marketing
• d. Marketing bao g?m c? ho?t d?ng bán hàng.

30
Mong mu?n c?a con ngu?i s? tr? thành yêu c?u khi
có

• a. Nhu c?u
• b. S?n ph?m
• c. Nang l?c mua s?m
• d. U?c mu?n

31
S? hài lòng c?a khách hàng sau khi s? d?ng hàng
hoá tu? thu?c vào

• a. Giá c?a hàng hoá dó cao hay th?p
• b. K? v?ng c?a ngu?i tiêu dùng v? s?n ph?m dó
• c. So sánh gi?a giá tr? tiêu dùng và kì v?ng v?
  s?n ph?m.
• d. So sánh gi?a giá tr? tiêu dùng và s? hoàn
  thi?n c?a s?n ph?m.

32
Trong nh?ng di?u ki?n nêu ra du?i dây, di?u ki?n
nào không nh?t thi?t ph?i tho? mãn mà s? trao d?i
t? nguy?n v?n di?n ra

• a. Ít nh?t ph?i có 2 bên
• b. Ph?i có s? trao d?i ti?n gi?a hai bên
• c. M?i bên ph?i kh? nang giao ti?p và giao hàng
• d. M?i bên du?c t? do ch?p nh?n ho?c t? ch?i d?
  ngh? (chào hàng) c?a bên kia.
• e. M?i bên d?u tin tu?ng vi?c giao d?ch v?i bên
  kia là h?p lý.

33
Câu nói nào du?i dây th? hi?n dúng nh?t tri?t lý
kinh doanh theo d?nh hu?ng Marketing?

• a. Chúng ta dang c? g?ng bán cho khách hàng nh?ng
  s?n ph?m hoàn h?o.
• b. Khách hàng dang c?n s?n ph?m A, hãy s?n xu?t
  và bán cho khách hàng s?n ph?m A
• c. Chi phí cho nguyên v?t li?u d?u vào c?a s?n
  ph?m B dang r?t cao, hãy c? gi?m nó d? bán du?c
  nhi?u s?n ph?m B v?i giá r? hon.
• d. Doanh s? dang gi?m, hãy t?p trung m?i ngu?n
  l?c d? d?y m?nh bán hàng.

34
Theo quan di?m Marketing d?o d?c xã h?i, ngu?i
làm Marketing c?n ph?i cân d?i nh?ng khía c?nh
nào khi xây d?ng chính sách Marketing?

• a. M?c dích c?a doanh nghi?p
• b. S? tho? mãn c?a ngu?i tiêu dùng
• c. Phúc l?i xã h?i
• d. (b) và (c)
• e. T?t c? nh?ng di?u nêu trên.

35

• Qu?n tr? Marketing bao g?m các công vi?c (1)
  Phân tích các co h?i th? tru?ng, (2) Thi?t l?p
  chi?n lu?c Marketing, (3) Phân do?n th? tru?ng và
  l?a ch?n th? tru?ng m?c tiêu, (4) Ho?ch d?nh
  chuong trình Marketing, (5) T? ch?c th?c hi?n và
  ki?m tra các ho?t d?ng Marketing. Trình t? dúng
  trong quá trình này là
• a. (1) (2) (3) (4) (5)
• b. (1) (3) (4) (2) (5)
• c. (3) (1) (2) (4) (5)
• d. (1) (3) (2) (4) (5)
• e. Không câu nào dúng

36
Câu nào dúng?

• 1. Marketing cung chính là bán hàng và qu?ng cáo?
• 2. Các t? ch?c phi l?i nhu?n không c?n thi?t ph?i
  làm Marketing
• 3. Mong mu?n c?a con ngu?i là tr?ng thái khi anh
  ta c?m th?y thi?u th?n m?t cái gì dó.
• 4. Quan di?m bán hàng chú tr?ng d?n nhu c?u c?a
  ngu?i bán, quan di?m Marketing chú tr?ng d?n nhu
  c?u c?a ngu?i mua.

37
Câu nào dúng?

• 5. Nhà kinh doanh có th? t?o ra nhu c?u t? nhiên
  c?a con ngu?i.
• 6. M?c tiêu chính c?a ngu?i làm Marketing là phát
  hi?n ra mong mu?n và nhu c?u có kh? nang thanh
  toán c?a con ngu?i.
• 7.Quan di?m n? l?c tang cu?ng bán hàng và quan
  di?m Marketing trong qu?n tr? Marketing d?u có
  cùng d?i tu?ng quan tâm là khách hàng m?c tiêu.

38
Bu?c d?u tiên trong quá trình nghiên c?u
Marketing là gì?

• a. Chu?n b? phuong ti?n máy móc d? ti?n hành x?
  lý d? li?u
• b. Xác d?nh v?n d? và m?c tiêu c?n nghiên c?u.
• c. L?p k? hoach nghiên c?u ( ho?c thi?t k? d? án
  nghiên c?u)
• d. Thu th?p d? li?u

39
Sau khi thu th?p d? li?u xong, bu?c ti?p theo
trong quá trình nghiên c?u Marketing s? là

• a. Báo cáo k?t qu? thu du?c.
• b. Phân tích thông tin
• c. Tìm ra gi?i pháp cho v?n d? c?n nghiên c?u.
• d. Chuy?n d? li?u cho nhà qu?n tr? Marketing d?
  h? xem xét.

40

• D? li?u th? c?p là d? li?u
• a. Có t?m quan tr?ng th? nhì
• b. Ðã có s?n t? tru?c
• c. Ðu?c thu th?p sau d? li?u so c?p
• d. (b) và (c)
• e. Không câu nào dúng.

41

• D? li?u so c?p có th? thu th?p du?c b?ng cách nào
  trong các cách du?i dây?
• a. Quan sát
• b. Th?c nghi?m
• c. Ði?u tra ph?ng v?n.
• d. (b) và (c)
• e. T?t c? các cách nêu trên.

42

• Câu h?i dóng là câu h?i
• a. Ch? có m?t phuong án tr? l?i duy nh?t
• b. K?t thúc b?ng d?u ch?m câu.
• c. Các phuong án tr? l?i dã du?c li?t kê ra t?
  tru?c.
• d. Không dua ra h?t các phuong án tr? l?i.

43
Câu h?i dóng hay m??

• Theo b?n, Ph?m Van Mách (12 nam lên ngôi th?
  gi?i, Châu Á C?p dôi hoàn h?o 6/6 Vô d?ch Châu
  Á) có nên chuy?n hu?ng sang lãnh v?c ca hát?
  (d?ng ý câu h?i)
• Không! Ch? nên thi th? cho vui (8041) -   49
• ?ng h?, gi?ng hát t?m ?n (1443) -   9
• Không chuyên tâm th? hình, ? dó mà hát v?i hò
  (2945) -   18
• Th?nh tho?ng thêm huong thêm hoa còn ch?p nh?n
  (3158) -   19
• Ý ki?n khác (946) -   6

44

• Trong các câu sau dây, câu nào không ph?i là uu
  di?m c?a d? li?u so c?p so v?i d? li?u th? c?p
• a. Tính c?p nh?t cao hon
• b. Chi phí tìm ki?m th?p hon
• c. Ð? tin c?y cao hon
• d. Khi dã thu th?p xong thì vi?c x? lý d? li?u s?
  nhanh hon.

45

• Trong các y?u t? sau dây, y?u t? nào không thu?c
  v? môi tru?ng Marketing vi mô c?a doanh nghi?p?
• a. Các trung gian Marketing
• b. Khách hàng
• c. T? l? l?m phát hàng nam.
• d. Ð?i th? c?nh tranh.

46

• Môi tru?ng Marketing vi mô du?c th? hi?n b?i
  nh?ng y?u t? sau dây, ngo?i tr?
• a. Dân s?
• b. Thu nh?p c?a dân cu.
• c. L?i th? c?nh tranh.
• d. Các ch? s? v? kh? nang tiêu dùng.

47

• Trong các d?i tu?ng sau dây, d?i tu?ng nào là ví
  d? v? trung gian Marketing ?
• a. Ð?i th? c?nh tranh.
• b. Công chúng.
• c. Nh?ng ngu?i cung ?ng.
• d. Công ty v?n t?i, ô tô.

48

• Khi phân tích môi tru?ng bên trong doanh nghi?p,
  nhà phân tích s? th?y du?c
• a. Co h?i và nguy co d?i v?i doanh nghi?p.
• b. Ði?m m?nh và di?m y?u c?a doanh nghi?p
• c. Co h?i và di?m y?u c?a doanh nghi?p.
• d. Ði?m m?nh và nguy co c?a doanh nghi?p
• e. T?t c? di?m m?nh, di?m y?u, co h?i, nguy co.

49

• M?t khách hàng có th? không hài lòng v?i s?n ph?m
  mà h? dã mua và s? dung tr?ng thái cao nh?t c?a
  s? không hài lòng du?c bi?u hi?n b?ng thái d? nào
  sau dây?
• a. Tìm ki?m s?n ph?m khác thay th? cho s?n ph?m
  v?a mua trong l?n mua k? ti?p.
• b. Không mua l?i t?t c? các s?n ph?m khác c?a
  doanh nghi?p dó.
• c. T?y chay và truy?n tin không t?t v? s?n ph?m
  dó.
• d. Phàn nàn v?i Ban lãnh d?o doanh nghi?p
• e. Vi?t thu ho?c g?i di?n theo du?ng dây nóng cho
  doanh nghi?p.

50

• Theo lý thuy?t c?a Maslow, nhu c?u c?a con ngu?i
  du?c s?p x?p theo th? b?c nào?
• a. Sinh lý, an toàn, du?c tôn tr?ng, cá nhân, t?
  hoàn thi?n.
• b. An toàn, sinh lý, t? hoàn thi?n, du?c tôn
  tr?ng, cá nhân.
• c. Sinh lý, an toàn, xã h?i, du?c tôn tr?ng, t?
  hoàn thi?n.
• d. Không câu nào dúng.

51

• Ba doanh nghi?p X, Y, Z ho?t d?ng c?nh tranh
  trong m?t ngành mà m?c tiêu th? hàng hoá nhu sau
  Doanh nghi?p X 80.000USD. Doanh nghi?p Y
  75.000USD Doanh nghi?p Z 45.000USD. Theo cách
  tính co b?n thì th? ph?n c?a doanh nghi?p Y s?
  là
• a. 40
• b. 42,5
• c. 37,5
• d. 35
• e. Không câu nào dúng

52

• Có th? xem xét m?t s?n ph?m du?i 3 c?p d?. Ði?m
  nào trong các di?m du?i dây không ph?i là m?t
  trong 3 c?p d? dó.
• a. S?n ph?m hi?n th?c
• b. S?n ph?m h?u hình
• c. S?n ph?m b? sung
• d. Nh?ng l?i ích co b?n

53

• Bao gói t?t có th? là
• a. B?o v? s?n ph?m
• b. Khuy?ch truong s?n ph?m
• c. T? bán du?c s?n ph?m
• d. T?t c? các di?u nêu trên

54

• Vi?c m?t s? hãng m? ph?m Hàn Qu?c mang các s?n
  ph?m dã ? giai do?n cu?i c?a chu kì s?ng t?i th?
  tru?ng Hàn Qu?c sang th? tru?ng Vi?t Nam thì dã
• a. Làm gi?m chi phí nghiên c?u và tri?n khai s?n
  ph?m m?i
• b. T?o cho nh?ng s?n ph?m dó m?t chu kì s?ng m?i
• c. Gi?m chi phí Marketing s?n ph?m m?i
• d. Làm tang doanh s? bán s?n ph?m.

55

• Th? t? dúng c?a các giai do?n trong chu kì s?ng
  c?a s?n ph?m là
• a. Tang tru?ng, bão hoà, tri?n khai, suy thoái
• b. Tri?n khai, bão hoà, tang tru?ng, suy thoái
• c. Tang tru?ng, suy thoái, bão hoà, tri?n khai
• d. Không câu nào dúng.

56

• Ðu?ng c?u v? m?t s?n ph?m
• a. Ph?n ánh m?i quan h? gi?a giá bán và lu?ng
  c?u.
• b. Thu?ng có chi?u d?c xu?ng.
• c. Luôn cho th?y là khi giá càng cao thì lu?ng
  c?u càng gi?m.
• d. (a) và (b)
• e. T?t c? nh?ng di?u nêu trên.

57

• Các nghiên c?u v? m?t hàng g?o cho th?y là khi
  g?o tang giá thì lu?ng c?u v? g?o gi?m nh?. Nhung
  t?ng doanh thu bán g?o v?n tang lên. Ðu?ng c?u
  m?t hàng g?o là du?ng c?u
• a. Ði lên
• b. Co giãn th?ng nh?t
• c. Ít co giãn theo giá
• d. Co giãn theo giá

58

• Khi s?n ph?m c?a doanh nghi?p có nh?ng khác bi?t
  so v?i nh?ng s?n ph?m c?nh tranh và s? khác bi?t
  này du?c khách hàng ch?p nh?n thì doanh nghi?p
  nên
• a. Ðinh giá theo chi phí s?n xu?t
• b. Ð?nh giá cao hon s?n ph?m c?nh tranh
• c. Ð?nh giá th?p hon s?n ph?m c?nh tranh
• d. Ð?nh giá theo th?i v?.

59

• Giá bán l? 1kg b?t gi?t X là 14.000VND/1kg nhung
  n?u khách hàng mua t? 6kg tr? lên thì tính ra ch?
  ph?i thanh toán 12.000VND/1kg. Doanh nghi?p bán
  s?n ph?m X dang th?c hi?n chính sách
• a. Chi?t kh?u cho ngu?i bán l?.
• b. Chi?t kh?u do thanh toán ngay b?ng ti?n m?t
• c. Chi?t kh?u do mua s? lu?ng nhi?u
• d. Chi?t kh?u th?i v?
• e. Chi?t kh?u thuong m?i

60

• Trong tình hu?ng nào thì doanh nghi?p c?n ch?
  d?ng h? giá?
• a. Nang l?c s?n xu?t du th?a.
• b. Lu?ng hàng bán ra không d? dáp ?ng nhu c?u
• c. L?i nhu?n dãng tang lên ? m?c cao
• d. Th? ph?n chi?m gi? dang tang lên
• e. Khi g?p ph?i tình tr?ng l?m phát chi phí

61

• Trong tru?ng h?p nào sau dây thì doanh nghi?p nên
  ch? d?ng tang giá?
• a. Nang l?c s?n xu?t du th?a
• b. C?u quá m?c
• c. Th? ph?n dang có xu hu?ng gi?m
• d. N?n kinh t? dang suy thoái

62

• Trong kênh Marketing tr?c ti?p
• a. Ngu?i bán buôn và bán l? xen vào gi?a ngu?i
  s?n xu?t tr?c ti?p và ngu?i tiêu dùng.
• b. Ph?i có ngu?i bán buôn
• c. Ngu?i s?n xu?t bán hàng tr?c ti?p cho ngu?i
  tiêu dùng
• d. T?t c? d?u sai

63

• Công ty s?a Vinamilk dua s?n ph?m c?a mình cho
  các c?a hàng tiêu th? s?n ph?m, sau dó các c?a
  hàng này bán s?n ph?m c?a mình cho ngu?i tiêu
  dùng. Công ty s?a Vinamilk t? ch?c h? th?ng kênh
  Marketing
• a. Tr?c ti?p
• b. M?t c?p
• c. Hai c?p
• d. Ba c?p
• e. Không thu?c lo?i nào k? trên.

64

• Nhi?m v? nào du?i dây không ph?i là nhi?m v? c?a
  ngu?i bán hàng tr?c ti?p?
• a. Tìm ki?m khách hàng m?i
• b. Thi?t k? s?n ph?m cho phù h?p v?i yêu c?u c?a
  khách hàng
• c. Truy?n d?t thông tin v? s?n ph?m cho khách
  hàng
• d. Cung c?p d?ch v? tru?c và sau khi bán

65
Xin caùm ôn