Im Dschungel der ersten Berufserfahrung

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Im Dschungel der ersten Berufserfahrung

• Können fachliche Hochschulkenntnisse im
  Berufsleben helfen?
• Emese Kürti
• 01.11.13

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1. Kurze Vorstellung

• Studien von einer anderen Richtung
• 2006 2009 Bachelor Angewandte Moderne
  Fremdsprachen / Deutsch und Englisch
• 2009 2011 Master Internationales
  Management auf deutscher Sprache

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1. Kurze Vorstellung

• Berufserfahrung
• 2010 2012
• S.C. Monocom, Merz and Friends S.R.L.
• Assistentin der Geschäftsführung
• 2012- gegenwärtig
• S.C. Office Depot Shared Service Center S.R.L.
• Sachbearbeiterin im Bereich Buchhaltung

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(No Transcript)
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2. Im Dschungel bei Monocom

• Das Unternehmen
• kleines internationales Unternehmen
• Bereich
• Marketing, Kundenkommunikation und Events
• Struktur
• Mehrere kleine Abteilungen
• IT, Design, Marketing, Kundenservice, Back Office
  / Administration

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2. Im Dschungel bei Monocom

• Tägliche Aufgaben am Anfang
• Übersetzen, Archivierung, Recherchierung,
  Erstellung von Vorlagen
• Einweihung
• Prozesse des Kundendienstes die Kundenanfragen
  zu beantworten -gt Vorlesungen wie Marketing,
  Handelstechniken und interkulturelle
  Kommunikation

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2. Im Dschungel bei Monocom

• Weitere Aufgaben
• 1. Das Projekt eSUM
• Förderung von Sicherheitsmaßnahmen für
  Motorradfahrer in Großstädten in 5 Sprachen
• -gt Vorlesungen
• zu Projektmanagement

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2. Im Dschungel bei Monocom

• 2. Verbesserung der Prozesse des Kundendienstes
• Handbuch, Ideen zur Verbesserung der Prozesse
• -gt Vorlesungen zu Qualitätsmanagement und
  Business Process Engineering
• 3. Interviews
• Stellenbeschreibungen, Bewerber kontaktieren,
  sprachliche Einstufung
• -gt Vorlesungen zu Personalmanagement

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(No Transcript)
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3. Im Dschungel bei Office Depot

• Das Unternehmen
• großes internationales Unternehmen
• Bereich
• Debitoren- und Kreditorenbuchhaltung,
  Administration und Personalabteilung
• Struktur
• Mehrere große Abteilungen Regionen nach
  Sprache und nach Bereich (Debitor oder Kreditor),
  mehrere Teams

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3. Im Dschungel bei Office Depot

• Tägliche Aufgaben am Anfang
• Kunden über offene Posten informieren,
  Kundenanfragen beantworten, Bestellungen
  überprüfen, Zahlungen verbuchen
• Hochschulkenntnisse einbringen
• Prozesse der Kundenbuchhaltung Kunden
  kontaktieren
• -gt Vorlesungen wie Handelstechniken und
  interkulturelle Kommunikation aber auch
  Buchhaltung

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3. Im Dschungel bei Office Depot

• Weitere Aufgaben
• 1. Inbound Calls
• Die Kundenanfragen zu beantworten
• -gt Vorlesungen wie Marketing und interkulturelle
  Kommunikation, aber auch Kenntnisse im Bereich
  Vertrieb
• 2. Credit Hold
• Kundenbestellungen zu überprüfen
• -gt Vorlesungen wie Marketing, Vertrieb und
  Buchhaltung

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3. Im Dschungel bei Office Depot

• 3. Cash Application
• Zahlungen von Kunden verbuchen, Zahlungen von der
  Bank zu importieren, Zahlungen im System suchen,
  Kunden über Zahlungen zu informieren
• -gt Vorlesungen wie Buchhaltung, Finanzwesen,
  Business Process Engineering

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4. Schlußfolgerungen

• Fachliche Hochschulkenntnisse
• sind vor allem während der ersten Berufserfahrung
  sehr hilfreich
• bilden ein Netzwerk oder Rahmen an den man sich
  festhalten kann
• helfen neue Ideen in die Praxis einzubringen
• sind auch Richtlinien für die Qualität

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(No Transcript)