Sistemi Informativi introduzione

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Sistemi Informativiintroduzione

• Giuseppe Riccardi

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Concetto di SISTEMA
dicesi SISTEMA un insieme di elementi in
relazione fra di loro
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Complesso di elementi
1)
a.
b.
differente numero
a.
2)
b.
Differente specie
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in ambedue i casi il complesso può essere
interpretato come SOMMA DI ELEMENTI valutati
singolarmente CARATTERISTICHE SOMMABILI (peso,
colore etc)
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Differenza RELAZIONI tra gli elementi
Il complesso può essere inteso conoscendo
elementi e relazioni
CARATTERISTICHE COSTITUTIVE
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Linsieme è maggiore della somma delle
partisignifica semplicemente

• Le caratteristiche costitutive non possono essere
  spiegate dalle singole parti isolate
• Le caratteristiche costitutive dipendono dalle
  relazioni specifiche allinterno del complesso
• Il complesso ha proprietà nuove o emergenti
• Se conosciamo elementi e relazioni il
  comportamento può essere fatto derivare dalle
  parti

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Abbiamo così introdotto altre due caratteristiche
dei sistemi

• Hanno un confine

• Sono inseriti in un ambiente

(Il confine delimita larea di studio)
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La delimitazione è in funzione della selezione di
una finalità.
ES - una azienda - un territorio
- un dispositivo meccanico
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UN SISTEMA SI INDIVIDUA
Ovviamente il taglio determina SOTTOSISTEMI ed
individua almeno un sistema a livello superiore
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Definizione Matematica

• Scegliamo un insieme di equazioni differenziali
• Indicando con Qi una qualsiasi misura di elementi
  Pi (i1,2n), queste equazioni nella forma più
  semplice, con un numero finito di elementi
  saranno nella forma

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Una variazione di Qi è allora funzione di tutte
le Q, da Q1 a Qn e reciprocamente una variazione
di una certa Qi comunque scelta, implica
variazioni d tutte le altre misure e quindi del
sistema nel suo complesso
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Quello mostrato è un sistema di equazioni che
ricorre nella descrizione di molti fenomeni
fisici, chimici, biologici, sociologici
TEORIA GENERALE DEI SISTEMI
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La teoria generale è assiomatica partendo dalla
nozione di SISTEMA e da un opportuno insieme di
ASSIOMI si deducono proprietà e princìpi. Tali
principi sono applicabili a più contesti
scientifici.
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• Evoluzioni della teoria e campi aperti
• TEORIA DEL CAOS
• -TEORIA DELLA COMPLESSITA
• UNITA DELLA SCIENZA
• SISTEMI EMERGENTI
• es - formicaio
• - dictyostelium (o slime mold)

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Dictyostelium (o slime mold)

• È un Ameboide che vive gran parte della propria
  vita sotto forma di migliaia di organismi
  monocellulari, ciascuno in movimento
  indipendente. Date alcune condizioni, queste
  cellule si riuniscono in un singolo grande
  organismo, che girovagando nei giardini mangia
  foglie e legno marcio che incontra nel suo
  cammino. Quando il tempo è meno ospitale si
  comporta come unico organismo, quando è più
  fresco e si dispone di maggiore quantità di cibo
  si scinde. Dictyostelium oscilla fra essere una
  singola creatura o uno sciame
• Ciò avviene per autorganizzazione modificando le
  emissioni di acrasina a certi livelli le cellule
  si aggregano e seguono le tracce degli altri
  organismi

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Turing morfogenesi

• Nel suo studio aveva delineato un modello
  matematico in cui agenti semplici che seguono
  semplici regole possono generare strutture
  incredibilmente complesse proprietà emergenti

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Concetto di informazione

• Uso colloquiale significato di un messaggio di
  qualche tipo (informazioni personali,
  informazioni tecniche, elenco di informazioni
  ecc)
• Uso tecnico simboli usati per trasmettere un
  messaggio (messaggio codificato es. morse)
• Etimologicamente dare forma al ricevente, dare
  struttura a qualcosa, plasmare una persona,
  formare una idea, aggiungere sapere, connotare un
  cambiamento, trasferire conoscenza.

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• La forma si basa su relazioni,
• comunicazione è più descrittivo di trasferimento
• allora la
• INFORMAZIONE
• E
• COMUNICAZIONE DI RELAZIONI
• Il ricevente decide se il messaggio sia
  definibile come informazione.
• Es. appunti manoscritti prestati

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Dati / Informazione

• I dati costituiscono un insieme di fatti distinti
  riferiti ad un evento.
• In un contesto organizzativo i dati sono
  registrazioni strutturate delle transazioni.
• le informazioni costituiscono dati dotati di
  rilevanza e finalità Druker

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• I dati possono essere trasformati in
  informazioni, aggiungendo valore, con operazioni
  del tipo
• Contestualizzazione conosciamo il fine per cui i
  dati sono stati raccolti
• Categorizzazione conosciamo le unità di analisi
  o le componenti chiave dei dati
• Calcolo i dati possono essere sottoposti ad
  elaborazioni
• Correttezza gli errori vengono eliminati dai
  dati
• Concentrazione i dati possono essere riassunti
  in forma più concisa

Intervento necessario delluomo
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CICLO DEI DATI
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INFORMAZIONE /CONOSCENZA

• La conoscenza è una combinazione fluida di
  esperienza, valori, informazioni contestuali e
  competenza specialistica che fornisce un quadro
  di riferimento per la valutazione e
  lassimilazione di nuova esperienza e nuove
  informazioni (Thomas Davenport).
• Nelle organizzazioni la conoscenza risulta legata
  non solo ai documenti, ma anche alle procedure e
  ai processi organizzativi, alle pratiche e alle
  norme.
• La conoscenza è diffusa tra gli individui ed è
  frutto della loro interazione (a maggior ragione
  vale fra soggetti sociali).

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• Evoluzione dellinformazione in conoscenza
• La conoscenza nasce dallinformazione, come
  questa dai dati.
• Gli individui operano questa trasformazione
  attraverso
• Confronto fra informazioni di situazioni diverse
  per scoprire analogie
• Conseguenze come le informazioni modificano le
  decisioni
• Connessioni come le informazioni mi fanno
  scoprire i collegamenti fra elementi di
  conoscenza noti
• Conversazione cosa pensano gli altri soggetti di
  queste informazioni

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Misura dellinformazione

• Claude Shannon (fondatore della teoria
  dellinformazione)
• Per trovare il contenuto di informazione in
  qualunque messaggio, traducete il messaggio in
  codice binario e contate della stringa ottenuta
  (tecnica del conteggio dei bit)
• Notiamo lindipendenza del concetto di misura
  dalla definizione di informazione e dal
  significato del messaggio.

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Concetto di Sistema Informativo

• Linsieme delle informazioni elaborate ed
  utilizzate in una organizzazione per perseguire
  le proprie finalita

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• Organizzazione
• Sistema di mezzi strutturati intorno al
  raggiungimento di fini specifici
• Sistema sociale aperto
• Burocrazie
• Organizzazioni il cui principale obiettivo è
  nella riproduzione dei mezzi
• Imprese
• Organizzazioni in cui gli obiettivi ed il loro
  modificarsi cambiano continuamente la struttura
  dei mezzi

• Sistema organizzativo
• Insieme di risorse, regole, procedure, processi
  che in una organizzazione vengono utilizzate per
  il perseguimento degli obiettivi
• Sistema informatico
• Sottosistema del sistema informativo in cui le
  informazioni sono raccolte, inserite, elaborate,
  archiviate, scambiate e comunicate attraverso
  luso delle tecnologie dellInformazione e della
  comunicazione (ITC o ICT)

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ORGANIZZAZIONE COME SISTEMA SOCIALE APERTO
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• INPUT
• Scopi
• Risorse finanziarie
• Risorse fisiche e strumenti (materie prime e loro
  trasformazioni, macchine, energia)
• Risorse umane
• Informazioni pertinente al processo di
  trasformazione
• Informazione generale (sistema culturale
  conoscenze, simboli, linguaggio, valori, norme,
  modelli di comportamento)

• OUTPUT
• prodotti (beni, profitto, retribuzioni)
• Nuova conoscenze riguardo i processi di
  trasformazione
• Innovazioni sulla informazione generale (sistema
  socio-culturale)
• potere
• Cambiamenti nel sistema socio economico
• Cambiamenti indotti nellambiente fisico
  (distruzione di risorse, inquinamento

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ORGANIZZAZIONE SISTEMI - AMBIENTE
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Informazione come risorsa

• È una risorsa immateriale
• Permette la creazione di nuova conoscenza
• È decisiva nella definizione di una nuova
  strategia
• È fondamentale per la realizzazione dei processi
  di coordinamento e controllo
• Con luso non si consuma anzi è evidente che una
  sua circolazione produce nuova conoscenza che è
  divenuta fondamentale per rispondere alla
  rapidità della nuova economia informazionale,
  globale ed in rete (Manuel Castells)

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Economia

• Certamente informazione e sapere sono state
  sempre componenti fondamentali della crescita
  economica e sempre levoluzione tecnologica ha
  ampiamente determinato la capacità produttiva e
  il tenore di vita, così come le forme sociali di
  organizzazione economica.
• Le nuove tecnologie dellinformazione,
  trasformando i processi di trattamento
  dellinformazione, intervengono in tutte le sfere
  dellattività umana e consentono la creazione di
  infinite connessioni tra campi diversi
  (convergenza), nonché tra elementi ed agenti di
  tali attività.

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economia

• Il collegamento storico tra la base di
  informazione/conoscenza delleconomia, con la sua
  portata globale, la sua forma organizzativa in
  rete, e la rivoluzione delle tecnologie ICT sta
  dando vita ad un sistema economico nuovo,
  peculiare.
• Sorge una economia interconnessa in rete,
  profondamente interdipendente, che ha la capacità
  di applicare il proprio progresso tecnologico,
  gestionale ed in conoscenza a tecnologia,
  gestione e conoscenza stesse.

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Economia

• Informazionale ( o della conoscenza)
• Produttività e competitività dipendono in modo
  sostanziale dalla capacità di generare, elaborare
  ed applicare con efficienza INFORMAZIONE BASATA
  SULLA CONOSCENZA
• Globale
• In quanto le attività di produzione, consumo e
  circolazione, nonché le loro componenti
  (capitale, lavoro, materie prime, management,
  informazione, tecnologie, mercati) sono
  organizzate su scala globale
• Interconnessa (o in rete)
• In rete, perché è quello il luogo fisico/virtuale
  dove si costruisce buona parte del risultato
  produttivo e si svolge la concorrenza fra
  ragnatele globali di reti aziendali.

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Processi

• Insieme di attività correlate, finalizzate alla
  realizzazione di un risultato definito,
  misurabile che contribuisce al raggiungimento del
  fine dellorganizzazione.
• Un processo coinvolge normalmente più unità
  organizzative e quindi è governato da procedure,
  norme che individuano governo e responsabilità
• Possiamo individuare processi Direzionali,
  Gestionali ed operativi

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PROCESSI
Top management
Quadri intermedi
operativi
Piramide di Antony
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Livelli decisionali di una organizzazione

• Livello strategico
• Definizione obiettivi e politiche.
• Pianificazione nuovi prodotti/servizi.
• Livello gestionale
• Controllo sullandamento dellorganizzazione
• Livello operativo
• Esecuzione di procedure standard

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Informazione e processi

• Livello strategico
• Dati sintetici e riassuntivi, di provenienza
  interna ed esterna (indicatori generali, dati
  macroeconomici e di budget)
• in una azienda scelta incrocio prodotti/mercati
• Livello gestionale
• Come il direzionali con una prevalenza di dati
  interni ed una diversa aggregazione degli stessi
  coerente con il livello di responsabilità (dati
  di controllo come saldi mensili, produzione dei
  reparti ecc)\
• In una azienda controllo scostamenti attività
  programmate
• Livello operativo
• Dati dettagliati, accurati di provenienza interna
  (importi di versamento, ore di presenza dei
  dipendenti)
• In una azienda registrazione costi delle commesse

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Criteri per distinguere tra i tre tipi di dati

• Orizzonte temporale
• Passato futuro (LS ed LG) presente (LO)
• Importanza della decisione
• Alta media bassa
• Livello di aggregazione
• Alto medio basso
• Validità temporale
• Lunga media - bassa

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Misure di rendimento del sistema

• Efficienza
• Rapporto fra output effettivo ed input
• È la misura di come il sistema utilizza le
  risorse

• Efficacia
• Rapporto fra output effettivo ed output atteso
• È la misura di quanto il sistema raggiunge gli
  obiettivi dichiarati
• Spesso sono necessarie valutazioni qualitative

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Strategie di progettazione

• TOP DOWN
• Parte dalla definizione degli obiettivi al top
  level
• Non è inizialmente necessario entrare nei
  dettagli
• Richiede sin dallinizio una visione di insieme
  che può essere estremamente difficile in casi
  complessi
• Il processo tende a sviluppare il sistema sulla
  base di esperienze passate e di raffinamenti
  successivi
• Pone problemi di coinvolgimento
• E naturalmente un modello gerarchico

• BOTTOM UP
• Parte dalle esigenze a più basso livello
  raccogliendo suggerimenti degli operatori
  periferici sulle loro attività specifiche
• Può essere suddivisa come attività
• Richiede una fase di integrazione
• Punta sul coinvolgimento dei diversi attori sin
  dalle prime fasi
• Consente maggiori livelli di autonomia e
  relazioni informali accrescendo così la
  differenziazione
• Non è gestibile con modelli gerarchici
• E funzionale in ambienti di reti non gerarchiche

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La migliore strategia è un APPROCCIO MISTO (e
tanto BUON SENSO)

• - Si individuano i concetti principali e si
  realizza un primo schema
• sulla base di questo si prova a decomporre in
  sottosistemi
• si rilevano i problemi
• si apportano eventuali correzioni
• si integrano tali correzioni nel progetto
  complessivo
• poi si procede, ricorsivamente, fino alla
  soluzione

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Progettazione del sistema informatico

• Le attività tipiche sono
• Studio di definizione
• Disegno preliminare
• Disegno di dettaglio
• Sviluppo dei programmi e delle altre attività
• Test
• Attività di manutenzione

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Studio di definizione

• Obiettivo
• Tradurre una idea iniziale in obiettivi definiti
• Studiare la fattibilità anche attraverso una
  analisi dei rischi
• Per problemi complessi è opportuno utilizzare
  strategie di progettazione

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Network per uno studio di definizione
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1. Definire problema e scopo dello studio
2. Raccogliere dati sul sistema esistente
3. Analizzare i dati raccolti
4. Sviluppare i nuovi obiettivi
5. Determinare risorse e vincoli per la
   realizzazione
6. Analizzare i principali sottosistemi e le
   funzioni del sistema esistente
7. Preparare un piano di realizzazione ed una
   analisi costi benefici del sistema proposto
8. Documentare lattività di definizione