??????? ?????????? ?????????????? ??????? Six Sigma

1
?. ?. ????????

• ????????? ?????????? ?????????????? ???????
• 6?
• ? ?? ?????????? ? ??????

2
??????????

• 1. ???????
• 2. ????????
• 3. ??????? ????????
• 4. ??????
• 5. ??????? ??????
• 6. ???????? ?????????

3
???????????

• ??????? ?????????? ?????????????? ???????
  Six Sigma ??? ????????????? ? ?????? ???????
  ??????????, ??????????? ? ???????????? ?????? ?
  ???????.
• ? ?????? 6? ????? ?????????? ????????? ?????????
  ????????? ??????????????? ????, ??????? ?
  ?????????? ????????????? ??????, ?????? ? ???????
  ??????????????? ???????, ??????????? ?? ????????
  ? ????????? ??????????, ???????? ? ?????????????
  ???????.

4
1. ???????
5
???????

• ??? ??? ?????????? ????????? 6? ????? GE

6? - ??? ??????? (?????, vision) ????????,
??????? ????? ???? 3,4 ??????? ?? ???????
???????????? ??? ????? ????????? ??? ??????.
6
???????

• ? ???????? 20-?? ???? ??????? ?????????? ?????
  ????? ?? ?????? ??????????, ??? ???????
  ?????????? ?????? ??????, ??????? ????????????
  ?????????? ?????? ??????? ??????? ?? ???????? ? ?
  ???????????? ??????-??????.

7
???????

• ?? ??????? ? ???? ????? ??????? ????? ????????
  ???????? ????? ????????? ??????? ? ???????????,
  ?????? ?? ??????? ??????? ????? ??????????????
  ??????????? ? ????? ? ???????.
• ????????, ?. ?????? ? ??. ????? ? ?????
  ??????????? ?? ????????????? (???? ?? ?????????
  ????? ???????) ??????????? 14 ?????? ???????????,
  ????????? ?????? ?? ?????? 70-? - 90-? ?????.

8
???????

• ????? ????? ?????????? ???????, ????????? ?
  ????????? ??????????? ????????? ????, ?????? ??
  ???????? ???????? ?? ????? ?????????? ??????,
  ?????????? ??? ???????? ?????? 6?.

9
???????

• ? ?????????, ????????????? ?????????????? ?
  ??????? ?????????????? ???? ??????? ? ????
  ???????? ? ????????????????? ???????????.
• ????????? ?????????? ??????, ?? ?????????????
  ???????? ? ??????????? ????? ????? ???????????.

10
???????

• ??????????? 6? ???? ??????????? ? 1986 ???? ?
  ???????? Motorola.

11
???????

• ????????? ????????? ??????? ??????? ?????????????
  ??????? ????? ???? ????.
• ??? ???????? ? ????? ?????? ???????? ??????? ??
  ??????, ?????????? ?? ???????????? ???????
  ???????????? ????????? ?? ???????????
  ??????????????.
• ???? ?????? ????? ?????? ? ?????????????? ???????
  ????? ????????. ? ?????? ????????????,
  ?????????????? ? ?????? ??????????? 6? , ??????
  ???? ????????? ????????, ??????????? ?? ???????
  ???????.

???? ???? (Bill Smith)
12
???????

• ???? ???? ??????? ?? ???, ? ? Motorola
  ???????????? ?????? ?? ???????????????? ????????
  ?????????, ?? ???????????? ? ?????????? ???????
  ???????????? ????????????? ? ????????? ??????
  ????????? ? ????????????? ??????, ???????????
  ????????? ??????? ?????????????????? ? ????????.

13
???????

• ? ?????????? Motorola ? 1988 ???? ????? ??????
  ????????? ?????? ?? ???????? ????????? Malcolm
  Baldridge National Quality Award. ???????? ??
  ?????? ???? ???????? ???????? ? 2 ????. ????.

???????? ????? ?? ????? ?? ???????? ????????
???????, ? ? ??????????? 6? ?????? ??????????
??????, ???????? ???????? General Electric ?
AlliedSignal (?????? Honeywell International).
14
???????

• ?? ?? ???????? ??????? ? 6? ???? ???????. ??
  ????????? ????? ???? ?????????????
  ??????-?????????, ??????????? ??? ??????
  ????????????? ???????????.

?????? ? ????? ?????? ????????? ????? ???????? ?
General Electric ???????? ??????????? 6?, ?
?????????? ????????? ?????????????.
15
???????

• ??????????? ???????? AlliedSignal ????? ???????,
  ?????????? ?????? ???? ?? ??????????? ?????? ?
  General Electric, ??????? 6? ? ??????? ???????
  ????????????. ? 1995 ???? ??????????? ????????
  ?????????? General Electric ???? ???? ???????? ??
  ?????????? ????? ? ????????? ??????? ????????? ??
  ????????? ????????? ?????? ?????????? ??????????
  ? ????? ????? ?? ??? ???????????? ??????.
  ?????????????, ??? ????? ??????? ??? ?? 6? .

????? ??????? (Larry Bossidy)
16
???????

• ??? ???? ????????? ???????????, ? ?????? ?????
  General Electric ??? ??????? ??????????? ????
  ???????????? ?? ???? ???????????. ?? ?????????
  ??? ?????????? ?????????? ? ????????????
  ????????, ??????????? ????????? 6?. ?? ??? ????
  ???????? ????????? 330 ???. ????.

????? ??????? (Larry Bossidy)
17
???????

• ? ?????????, ? ????????? ???? ???????????
  ?????????? ????????? ?????.
• ???????? Allied Signal ???????? ?? ?????????????
  ??????? ? 800 ????????? ????????, ??????????
  ????? 1995-1997 ?????? ?? ???? ?????????????
  ?????????? ????????????????? ??? ?????? 6?.
• ???????? GE ? ??????? ???????? 1997 ???? ????????
  ?? ?????????? ??????? ? 13,8 ?? 14,5, ???
  ???????? ?? 600 ????????? ????????, "???????????
  ????????? ?????????? 6? ? ????? ????????". ?
  ??????? ?????????? ??? ?????????? ?? ?????? 1999
  ???? ???????, ??? ?????????? 6? ? 1999 ????
  ???????? ???????? ????? ???? ?????????? ????????
  ???????.

18
2. ????????
19
?????

• ????????? 6? ??? ????????? ???????????
  ?????????????????.

?????? ????????? ??????????, ??? ? ???????, ?????
?????????? ????????? ???????? ???????????,
??????????? ??????????? ?? ??????? ?? ????? 3 ???
4 ????.
20
?????

• ??????? ?????? ???? ??? ??????????? ?????
  ???????? ? ?????? ?????????????,
• ????? ???? ?????????? ???????? ? ???????????? ??
  ???????? ? 6? .

21
??????? ? 6?

• ??????? ? 6? - ??? ???? ????? ? ??????????? ??I
  ?. ?? ?????????? ?????
• ????????????? ???????? ????????? ????????????
• ??????????? ??????????????? ????????
• ????????? ??????? ???????????
• ??????????? ???????????, ?????? ? ?????????
  ??????????????????
• ?????????? ? ?????????? ??????? 6?.

22
??????? ? 6? ??? 1

• ??????
• ???? ?????? ????? ???? ?????????????, ??????
  ???????? ??????????? ????????????????? ????????
  ????? ? ?? ??????????? ? ???????? ?????????????

• ???????? ???????
• ????? ? ???????? ?? 3 ???????
• ????? ???????? ? ????? ???????? ??????????
• ????? ?????? (??????) ?? ????????????? ?????????
• ??? ????????? ???????? ? ??????

23
??????? ? 6? ??? 2

• ??????
• ?????????? ????????? ??????????? ????????????,
  ????? ?????????? ?? ??? ????????? ?????????????
  ?????????.
• ??????????? ????????? ???????????? ????? ??????

• ???????? ???????
• ???????? ????????, ???????????? ???????
  ????????????????? ???????????? ? ????????? ?? 2
  ?????????
• ?????????? ? ?????????
• ?????????? ? ????????????.

24
??????? ? 6? ??? 3

• ???????? ???????
• ???????? ?????????? ??????? ??????????
• ????????????? ?????????? - ??????????? ??????????
  ?????????? ???????
• ??????? ????????? ????? ?????? ? ???????
  ????????? ???????? ???????????

• ??????
• ????? ??????? ?????????? ??????? ?? ?????????
  ???????????? ????????????? ?????????? ????????
  ??????? ? ?????????? ??????? ?????????
  ????????????? ???????? ????????? ? ?????.

25
??????? ? 6? ??? 4

• ???????? ???????
• ???????? ???????????? ???????? ? ???
• ???????? ?????????????? ??????????????????
• ????? ???? ???????????? ??? ??????? ??????
  (????????? ??????????????/????????????) ????????.
  

• ??????
• ??????? ?????????????????? ? ??????????? ???????
  ? ?????? ?? ?????? ??????
• ?????????? ???????? ????? ??????? ? ????????
  ????????? ?????????? ?????????? (??????)

26
??????? ? 6? ??? 5

• ???????? ???????
• ????????? ???????? - ????????? ? ??????????
• ????????? ?????????? - ???????????????????
  ???????? ??? ???????????????? ??????????
• ??????????? ? ????????? 6 ? - ???????????
  ??????????????

• ??????
• ?????? ? ?????????? ???????? ????? ??????,
  ?????????????? ??????????? ??????? ??????????? ?
  ?????????????? ??????????? ?????????? ?????????,
  ?????, ?????????, ????????.

27
????????????? ????????

• ?????? ??????? ???????? Six Sigma ??????????
  ?????? ?????????? ??????????? ???????????
  ???????? ?? ?????? ??????????? ?????????????
  ??????????. ??????? ????????? ?????????? ?
  ?????????? ??????? ???????? ??????.
• ???????? ?????? ??????????? ??? ?????????? ??
  ????? 4,5 ????? ? ???? ?????? ?????????? ?????
  ???????? ?? ??????? ???????????? ?????????? 3,4.
  ?? ??? ??????? ??????????? ??? ??????????
  ?????????. ???????????????? ???????? ??
  ?????????? ?????????????.
• ???????????? ??????????? ?????? ? ??????, ???
  ?????????? ????????, ????????? ??? ????????????
  ???????????????, ???? ?????????? ???????? ??
  ?????? 1,5 ????. ????? ???????, ???? ???????
  ??????? ???????? ?????????? 4,5 ????, ?? ? ??????
  1,5 ????? ?? ?????????? ?????????? ????????????
  ??????? ???????? ? 6 ????.

28
???? ?????????

• ???? ???? ? ???, ??? ???? ???????? -
  ????????????? ???? ????????? ???, ????? ??? ?????
  ?????????? ?????? ???????? ??????
  ????????????????? Cp ??? ????? 2,0 (??? ??????).
  ?? ???. 1 ????? ??????? ???????? ???????????
  ??????, ??? ??????? Cp ????? 2,0, ???? ??????? ?
  ?????? ??????? ??????? ????????? ?? ??????????
  6? ?? ?????? ???? ?????? (??? ??? ??? ??
  ???????????, ? ???????? ?? ?????? ??????????).
• ? ?????? ????????? 6? ???????????, ??? ?????
  ????????????? ????? ????????? ? ???????? ????????
  ???? ? ?? ??? ???? ???????. ? ???????
  ???????????? ??????????, ????????????, ??? 6?
  ???????????? ? 3,4 ??????? ?? ???????
  ????????????. ???????? 1,5 ???? ????? ??
  ????????? ???????????.

29
???? ?????????
30
???? ?????????

• ??????? ????????????????? ????????? ??
  ????????????????????? ???????????

?????????? ????? ??????? ????????????? ? ???????? ??????? ????? ???????? ?? ??????? ????????? ??????? ???????? ??????? ?????????????????????
6 ???? 3,4 lt 10 ?? ?? ??????? ?????
5 ???? 233 -15 ?? ?? ??????? ?????
4 ????? 6210 -20 ?? ?? ??????? ?? ???????
3 ????? 66807 -30 ?? ?? ??????? ?? ???????
2 ????? 308537 -40 ?? ?? ?????????????????????
1 ????? 690000 ?????????????????????
?????????? ?? - ????? ??????
31
3. ??????? ????????
32
??????? ????????

• ??? ??? ???????? ?? ???????? ????? ????? ???????
  - ??????? ???????? ????? ???????? ???????.
  
• ?????? ???? ???????? ??????? ????????????
  ????? ? ?????, ????????? ???????? ?????????? ???
  ?????????? ??????, ???? ?????????????????, ?????
  ??????? ? ???????? ???????.
• ?????? ???? ????? - ??????? ???????? ?
  ??????????, ???? ?????????.
• ?????? ???? ???????? - ?????????????? ?????????
  ?????????, ?????? ????????????? ? ?????? ?
  ????????? ????????.
• ????????? ???? ??????? - ???????????
  ????????????? ?????????, ?????????????
  ?????????????????, ??????????????, ????????
  ????????????, ???????????, ??????????????????.

33
Background (?????? ??????)

• ?????? ??????? ? ????? ????? ??????? ? ?????????
  ???????? ? ???????? ??????????????, ?? ???????,
  ??? ???????, ? ???????????? ??????? ????????????
  ?????? ??.
• ? ????? 40-? ????? ?????? ?????? ???????
  ?????????????? ???????. ????? ?????????? ??????
  ??????? ????? ?????????????? ???????? ????????
  ?????????? ? ?????? ????? ????. ??? ?????? ????
  ???????? ? 19461950 ??., ? ? ???? ??????? ???
  ???????.

34
Background (?????? ??????)

• ??? ?????? ??????????????? ???????? ???????? ????
  ?????? ? ? ??????????? ?????????? ?????????
  ??????????, ???????? ?? ?????? ????????????????
  ???????????. ?? ??????????, ????????????? ??????
  ?????????????? ??????????? ?? ????????
  ???????????? ???????????, ??????
  ????????????????.
• ?????? ?.???????, ?????? ???????? ??????????
  ??????????????? ?? ????????? ?????????????? ?
  ???????????? ? ?? ????????, ????????????????
  ???????? ?? ????????????? ? ???????? ???????????
  ??????? ???????????? ????????? ?? ?????.

35
Background (?????? ??????)

• ??????????? ???????, ??? ???????, ??????? ?
  ??????????? ???????? ??? ???????????, ??
  ??????????????, ? ?? ????? ??? ????? ???????
  ??????? ????????? ????????.

??????? ?????????????? ???????????? ?????????
??????????? ?????? ???? ??????????? ?????.
36
Background (?????? ??????)

• ?????? ? ????? ??????? ? ?????? ?????? ??
  ????????????? ??????????????? ????????. ??
  ???????? ??????? ????????? ? ??????? ???????
  ????????? ??????.
• ????? ???? ?????? ???? ???????? ??? ????
  ???????, ??? PDCA (Plan, Do, Check, Action)
  ????, ?????????????, ????????, ????????.
• ?? ????? ???????? ?????? ??????????? ???????
  ??????????? ? ?????????? ???????? ?? ?????????
  ????????.

37
Background (?????? ??????)

• ?????????? ????????????? ?????????? 14 ?????????
  ???????.
• ??? ?????? ????????????? ???? 14 ????????
  ?????????-????????? ??? ?????? ??????????????
  ???????????? ??????????????. ??? ?? ???? ???????
  ?????? ??? ??????? ????????? ??????????? ? 1950
  ?. ?????? ????????????, ??? ???????? ???? 14
  ????????? ? ???????? ?? ?? ????????????? ???????
  ? ???, ??? ?????????? ??????? ?????????? ?
  ??????? ? ?????? ????? ???????? ????????? ?
  ????????? ??????? ?????. ??? ???????? ?????????
  ??? ? ????? ????????????, ??? ? ? ??????? ??? ?
  ????? ????????????, ??? ? ? ????????????????
  ?????. ??? ????????? ? ?????? ????????????? ?
  ????? ????????.

38
Background (?????? ??????) 14 ?????????

• ??????????? ???? ????????? ????????? ?
  ????????????.
• ????? ????????? ??? ?????? ?????????????? ???????
  ????? ???????? ??????????? ????? ???????????? ?
  ???????? ?? ???? ????????? ?? ???? ? ?????????.
  ?????, ????????? ? ??????????, ?-? ??????
  ?????????
• ????????? ? ???????????? ?? ????????? ???????? ?
  ?????????? ???????? ????????? ????????????? ?
  ???????? ????????, ?????? ???????? ????????????
  ????????? ?????????, ??????? ???????? ?
  ?????????.
• ????????? ? ????????? ??????? ?? ????? ???????
  ???? ?????? ????? ??????? ?????????????? ?????
  ??????? ? ?????????? ? ?????? ?????????????
  ?????????? ??? ??????? ????????, ???????????? ?
  ????????????.
• ????????? ?????? ??????? ??? ????????? ????????,
  ????????? ?????????????????? ? ?????????? ??????.
  
• ??????? ? ???????? ?????????? ? ??????????????
  ??????.
• ???????? ????????? ??????? ???????????
  ???????????? ?????? ???????? ?? ????? ?????? ????
  ?????? ?????????? ????????? ??????????? ???????
  ?????????? ??????????.

39
Background (?????? ??????) 14 ?????????

• ????????? ??????, ????? ??? ????? ??????????
  ???????? ??? ???????????.
• ?????????? ??????? ????? ???????????????
  ????????????, ??????????????, ???????????? ?
  ?????????? ?????? ???? ??????????, ?????
  ?????????? ???????? ???????????? ? ????????????.
• ?????????? ?? ?????? ????????, ???????? ???
  ????????????????? ?????????, ?????, ??? ????
  ???????? ??? ????? ??????? ?? ??????????????????.
  ????? ??????? ????????????, ??? ??? ???????????
  ??????????? ??????? ????????? ? ??????? ?
  ????????? ??? ???????????? ??????????.
• ????????? ??????????? ????????????? ??????? ?
  ?????????????? ?????.
• ????? ?????????? ??????????? ????????? ?????
  ?????? ????????? ???????, ??????? ???????????
  ??????? ? ?????????????, ????? ?? ???????????
  ????????? ????? ??????.
• ????????? ?????????? ? ??????????? ?
  ?????????????????.
• ?????????? ?????????????? ???? ????????? ????????
  ? ????????????? ??????? ???????????.

40
Background (?????? ??????)

• ??? ?. ?????? ?????????? ???? ????????,
  ????????? ?? ???? ???????, ??????? ? ????????
  ???????????? ??????? ?? 14 ??????? ? ?????? ??
  ???????????? ?????????, ???????, ??? ???????
  ??????, ?????????? ??????????? ???????? ?
  ???????? ????.
• ??????????? ??????? ?? ?.???????
• ?????????? ??????????? ?????
• ?????? ?? ??????????? ???????
• ??????? ?????????? ? ???????????? ?????????
• ????????????? ??????? ?????? ???????????
• ????????????? ?????? ?????????????? ????????? ???
  ?????? ???????????? ????????.

41
Background (?????? ??????) - 7 ????? ?????
????????

• ???????????, ???????? ?? ??? 14 ?????????,
  ??????? ?? ???????????? ????????? ?
  ?????????????, ????????????? ??????? ?
  ??????????? ??????
• ??????????? ?????????? ? ????? ? ?????????
  ????????????? ?? ???????? ? ????? ???????????
• ??????????? ????????? ??????????? ????????,
  ?????? ???????? ??????????
• ??? ???????????? ???????? ??????????? ?? ?????
  (??????), ??? ???? ?????? ??????????? ????
  ???????? ??? ?? ?????????? ??????????? ? ??????
  ???? ?????? ???????? ? ??????????? ????????
• ??? ????? ??????? ???????? ???????????????
  ?????????, ??????? ????? ???????? ?? ??????????
  ????????? ????????.
• ?????? ????????? ????? ??????? ??????? ?
  ????????????????? ?????? ?? ????? ?????
• ???????? ??????? ???????? (?????? ???????, ???
  ??? ????? ????????? ??????? ??????? ???????????).

42
Background (?????? ??????)

• ? ???????? ?????? ??????????? ?. ??????? ???????
  ??????? ????? ?????? ????????? ??????,
  ??????????? ?? ??????? ??????, ??????????????
  (????????????), ?????????? ? ????????.
• ???????????? ? ?????? ????????? 6? ????
  ???????-??????? ????????????????? ? ???? MAIC

Measure (???????)
Analyze (??????????)
Improve (???????)
Control (????????)
43
Background (?????? ??????)

• ? ????????? ????? ??????????? ????????? ?
  ?????????? ????? ????? ????? ??????. ????????
  ????? ??????????? ??????? DMAIC - ? ?????? ?????
  ??????????? ?????? Define (?????????).
• ???????????? ???????? 6? ????? ? ?????? ???????,
  ??? ??? ????????? ??????? ?? ?????? ????????
• Recognize (???????)
• DMAIC (??? ??????? ????)
• Standardize (??????????????)
• Integrate (??????????)

44
??????? ????????
???? ???????-??????? (PDCA)
???? ???????? 6?
???? MAIC
???? DMAIC
Recognize (??????)
Define (?????????) ?????????
???????? Measure (???????) ??????? ???????
????? Analyze (??????????) ?????????? ??????????
???????? Improve (???????) ??????? ???????
??????? Control (????????) ???????? ????????
Standardize (??????????????)
Integrate (??????????)
45
??????? ????????

• ??? ???????? ? ??????? 6? ??????????
  ????????????? ???????? ? ?????????? ???????? ??
  ??????? ??????????????? ?????????????????.
• ?????? ???????????? ??????? ? ??????????? ???????
  ????????? ??? ???????, ?? ??????? ????????
  ??????? 6?.

46
??????? ????????

• ??? ??????????? ????????, ??????????????
  ????????, ??????????? ? ?????????????????
  ??????-??????? ?????????? ????? ??????????
  ???????
• ?????????? ?????????
• ????????????????? ????????
• ??????????????/???????????? ????????
• ?????? ???????? ?? ????? ??????? ? ??
  ??????????? ?? ????????? ?????????? ????????
  ?????? ???????? (?), ?????????? ??????????
  ???????? (Y).

47
??????? ????????
Yf (X)
X
Y
???????? ???????
??????????

• ?????? ??????-????????

48
??????? ????????

• ? ????????? 6? ???? X ? Y ?????? ????? ? ??????.
• Y ????? ??????????
• ?????????????? ????
• ??????????????? ???????
• ???????
• ????????????????? ???????
• ????????????? ???????? ? ?????.
• X ????? ??????????
• ???????? ???????? ?? ?????????? ??????????????
  ????
• ???????? ?????? ????????
• ???????? ???????, ???????????? ?????????????????
  ????????
• ?????????? ???????? ???????? (????????,
  ?????????? ? ??.)
• ???????? ???????? (?????????? ? ???????).

49
??????? ????????

• ?????????? ????????? ? ??????? 6? ????????????,
  ???
• ???????? ??????????????? ? ??????????? ?? ? ??,
  ? ??????????????? ?????????????? ????? ???????,
  ????? ??????????? ????????? ?????????????????
  ?????????? ???
• ??????? ? ??????????? ???????? ????? ?????????? ?
  ??? ?????? ????????? ???????????
• ????????? ???????????, ????????? ???????? ?
  ????????? ???????? ???????????? ?????????
• ???????????? ? ????????, ????????? ??????
  ????????? ? ?????? ???????? ?????????
  ????????????? ? ?????? ????????? ??????? ?
  ???????????? ????????? ?? ????? ???????? ?
  ???????????
• ????????? ????????????????? ? ????????????
  ???????? ???????????? ??? ???????????? ?????????
  ?????????????, ????????????????????? ?
  ??????????????.

50
??????? ????????

• ??? ???? ????? ?????????????? ?????????????????
  ?????? ?????? ? ?????? ?????? ??? ????? ???????,
  ? ?????????? ?? ???????? ? ???????????
  ???????????? ?????????? ? ?????????? ?????.
• ???????? ?????????? ????????? ?????? ?? ???????
  ????? ??????????????? ???????, ?? ??? ??????,
  ??????? ? ??? ???????????????, ??? ???????? ????
  ????? ?? ??? ????????? ????, ??????? ??????
  ?????? ???????? ???????????? ???????????????
  ????????, ?????????? ? ??????? ?. ??????? ? ?.
  ???????, ? ?????? ??????????? ????????? ?????????
  ??? ?????????.

51
4. ??????
52
??????

• ? ?????? ????????? 6? ????????? ????????????
  ??????????????, ????? ??????? ? ?????? ??????? ?
  ?????????? ????????? ??????? ??????? ? ????????
  ???????????. ???????? ???, ???? ????? ???????
  ???????? 6? ???????? ????????? ???????
• ???????? ? ????????
• ??????? ??????? ?????
• ?????? ?????
• ??????? ?????
• ?????? ?????

53
??????

• ??????? - ??? ?????? ???? ?? ??????
  ?????????????, ??????? ????????? 6? ? ???????
  ??????????? ? ?? ????????? ????????? (????????,
  ?????????????? ????-????????? ????????). ?????
  ????, ?????????? ?????? ???????? ????
  ???????????? ???????, ????? ????????? ?????? 6? ?
  ????? ???????????? ????????????, ? ??????? ?????
  ?????? ??? ????? ??????? ???????????.

54
??????

• ???????? - ??? ????????? ?????????, ???????
  ???????? ?????????? 6? ? ????????????
  ??????????????? ???????????? ? ???????? ?????
  ???????????????.

55
??????

• ??????? ??????? ????? - ??? ????, ??????????
  ?????????? ???????????? ? ????????????????
  ????????. ??? ???????????? ???????????
  ??????????? ??????????? 6?. ??????? ??????? ?????
  ?????? ?? ?????? ????? ???, ??? ????? ??????
  ?????, ?? ??? ?????? ????????, ?? ??? ???????? ??
  ??? ???? ?????????????? ??????, ? ????? ??????
  ???? ???????? ????????? ????????? ??? ?????? ?
  ????????????? ?????????. ?????? ??????? ???????
  ????? ???? ??????? ?????????????? ??????? ??????
  ? ??????? ?????.

56
??????

• ?????? ????? - ??? ????, ????????? ???????? ?
  ??????? ?? ??????????? ?????????, ? ???????????
  ?????? ??? ????????? 6? ?? 50 ?? 100 ??????
  ???????. ? ???????? "????????" ???? ?????
  ???????? "?????? ?????????? ??????????????".
• ???????? ?????? ?????? ????? ???????? ?? ?????
  ????? ?????? ???????? - 3-4 ?????? ??????????
  ????????? ??????? ?? ??????? ????? ? ????????
  ????????????? ?????????? ??????? 6?. ????? ?????
  ?????? ???????? ? ?.?.

57
??????

• ??????? ????? - ??? ?????? ?????????? ????????,
  ????????????? ??????????????? ???????. ???
  ???????? ??????????? ???? ???????? (6 - 10 ????),
  ? ? ??????? ?? ?????? ?????? ?????? ?? ??????? 6?
  ???? ????????? ????? ?????? ???????.

58
??????

• ?????? ????? - ???????? ??? ????????? ???????,
  ??????? ?????? ??????? ???????? ????????????
  DMAIC, ????? ??? ????? ????????? ??????????? ?
  ?????? ??????, ????????????? ??????? ? ????????
  ???????.

59
??????

• ??????? ???????, ??? ??? ???????? ? ????????????
  ?????????? 1000 ??????? ?????????? ?????
• ?????? ??????? ????? - 1
• ?????? ????? - 10
• ???????? 6? - 5070 ? ??? (?? 57 ???????? ??
  ?????? ???? ? ???)
• ??? ???? ???????? ?? ?????? ??????? ? ???????
  ?????????? ?? 150 ?? 240 ????? ???????? ???.
• ????? ? ?????? ?????????? ????? ??????
  ??????????? ????? ???? ?????? ???? ?? ?????? 10
  ????????? ???????? ???????. ????? ???????, ???
  ???????? GE ? ???????? 190 ?????????? ????????
  ????? ???????? 19000 ?????? ??????.

60
5. ??????? ??????
61
??????? ??????

• ????? ???????? ??????? ?????? ? ????????? 6?
  ? ?????? ?????? ??????????????? ????? ?????????
  ??????? ???????????? ???????????, ???
• ?????????, ?????????? ? ???? ?????????? ??????
• ?????????????? ??????? ??????? ? ???????? ???????
• ??????? ? ??????????????? ?????
• "?????????" ????????
• ????????? ????? ?????
• ????????? ??????
• ????????
• ????????? ???????? ???????? ? ??????????

62
??????? ??????

• ?? ????? ?? ????? ?????? ?????, ??? ? ???????
  ?????????????? ?????? ?????? ???? ?????????? ?
  ???????? ???????????????? ????????. ?????? ??
  ??????, ?? ?? ????? ?????????????? ?????? ??????
  ?????????

63
??????? ??????

• ??????? ?? ???? ?????? ??????? ??? ? ??????
  Why Should Statisticians Pay Attention to Six
  Sigma? An examination for their role in the six
  sigma methodology. Quality Progress, 1999,
  September, p. 100-103. ???????? ?????????
  ?????????.
• ????????????? ?????? ?? ?????? ????? MAIC (???
  ??? ???????) ???? ??????? ?????????????? ????????
  ?? ??????? (?? ???? ?? ????? ???????) ????
  ??????????? ????????????? ????????? ? ??????
  ??????? ? ??????? ?????? ????????? ??????
• ?????????????? ?????? ?????????? ? ??????????
  ???????? ? ?????? ????????????? ???????.
• ?????????? ?? ???????? ?????????? ?????????. ??
  ???? ?????? 6? ?? ???????? ?????????, ???? ??
  ????????? ??? ???????? ????????? ? ???? ???????.

64
??????? ??????

• ???????? ?.????? ? ??. ??????? 6?
• ????????? ? ??????????? ?????? ? ????????,
  ??????????? ??? ?? ???????????? ?????????? ??
  ??????? ?????????? ?????
• ?????????? ???? ?????????? ???????? ? ??????????
  ????? ???? 3,4 ??????? ?? 1 ???.???????.
• ???????? ???????? ????? ??? ???????
• ???????? ????? ?????????????????, ???????? ?
  ????????? ? 99 ???????? (??.????.)
• ??????????? ???????? ? ???????? ??????????
• ?????? ?????????????? ?????????

65
??????? ??????
99 6 ?
??????? ?????????? ?? ?????? ??????? ?????????? ?? ??????
300000 ???????????? ????? 300000 ???????????? ?????
3000 ???????? ?? ?? ?????? 1 ???????? ?? ?? ??????
500000 ???????? ?? ??????????? ?? 500000 ???????? ?? ??????????? ??
5000 ????? lt2 ?????
500 ??? ???????????? ???????? ????????????? ???? 500 ??? ???????????? ???????? ????????????? ????
60 ??????????????? ??????? 0,018 ??????????????? ???????
7 ???? ??????????? (1 ?????) 7 ???? ??????????? (1 ?????)
1,68 ?. ??????? ???? 1,8 ?. ??????? ????
66
??????? ??????

• ? ?????????? ???????, ??? ????????
  ??????????????, ?????????????? ???????????? ??
  ????????????????? ?????????? ????????? - ???? ??
  ????????? ???????????? ??????? 6?. Pyzdek Th. ?
  ?????? The Six Sigma Revolution ????????,
  ???????, ??? ?????? ?????????? ?????
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• 2.  ???????? ? ???????????? ? ?????????? ????????
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  ???????? ??????????? ????????
• 3. ???????????? ??????????? ?????????????? ?
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• 6.     ??????? ?????????? ????? ????????? ???????
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