Armand V. Feigenbaum

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Armand V. Feigenbaum
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Armand V. Feigenbaum

• Nacio en 1920. Fue Gerente de manufactura y
  control de calidad a nivel mundial de General
  Electric por mas de 10 años, presidente de
  General System Company en Massachusetts y
  director fundador de la Academia Internacional
  de calidad donde participa la Organizacion
  Europea para el control de calidad el JUSE y la
  ASQC.
• Se reconoce a Feigenbaum tres grandes
  aportes, el consepto de calidad total que los
  japoneses recojieron como TQC, La promocion
  internacional de la etica de la calidad y la
  clasificaciion de los costos de la calidad.
• En 1951 publica el libro Control de
  calidad principios, practicas y administracion.

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Fundamentación teórica

• En la actualidad, los compradores perciben
  más claramente la calidad de los diversos
  productos que compiten en el mercado y compran de
  acuerdo a esto. La calidad es factor básico en la
  decisión del cliente respecto a la adquisición de
  productos y servicios. La calidad ha llegado a
  ser la única fuerza de gran importancia que lleva
  el éxito organizacional y al crecimiento de la
  compañía en mercados nacionales e
  internacionales. Esto está demostrado por los
  importantes aumentos en la penetración del
  mercado, por mejoras importantes en la
  productividad total, por la reducción
  significativa de los costos y por un liderazgo
  competitivo más fuerte. La calidad en esencia es
  una forma de administrar a la organización. Las
  llaves genuinas de la búsqueda del éxito en la
  calidad, se han convertido en un asunto de gran
  interés para la administración de todo el mundo.
  

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Metodología de Feigenbaum para implantar la
calidad.

• El Dr. Feigenbaum propone un sistema que
  permite llegar a la calidad en una forma
  estructurada y administrada, no simplemente por
  casualidad .
• Este sistema se llama Control Total de la
  Calidad y dirige los esfuerzos de varios grupos
  de la organización para integrar el desarrollo
  del mantenimiento y la superación de la calidad a
  fin de conseguir la satisfacción total del
  consumidor.