Conte

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Conteúdo ProgramáticoCurso sobre Introdução à
Auditoria de Serviços e Processos de Atenção
Veterinária

• 1. Introdução
• 1.1 Definições e terminologia
• 1.2 Objetivos e classificação das auditorias
• 2. O Auditor
• 2.1 Postura do auditor
• Atributos do Auditor
• Os Dez Mandamentos da Comunicação Efetiva
• 3. Atividades de Pré-Auditoria
• 3.1 Programação das auditorias
• 3.2 Organização da equipe auditora
• 3.3 Planejamento e preparação da auditoria
• 4. Execução da Auditoria
• 4.1 Problemas comportamentais na auditoria

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Conteúdo Programático

• 4.2 Passo a passo da auditoria
• Reunião Inicial
• Verificação da organização da unidade
  auditada
• Verificação dos Recursos Humanos
• Verificação dos Recursos Materiais
• Verificação dos Sistemas de Registro e
  Controles
• Reunião Final
• Preparação do Relatório de Auditoria
• 5. Lista de verificação ou Check lists e
  relatórios de auditoria