Principais Escolas

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Escola de Relações Humanas

• Principais Escolas
• Teoria das Relações Humanas
• Teoria Comportamental ou Behaviorista
• Teoria do Desenvolvimento Organizacional (D.O.)
• Questões Abordadas
• Integração social
• Comportamento social
• Recompensas e punições
• Grupos informais
• Relações intergrupais
• Motivação
• Liderança
• Comunicação
• Organização Informal
• Dinâmica de Grupo
• Processo Decisorial
• Mudança Organizacional

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Escola de Relações Humanas

• A Experiência de Hawthorne
• Fase 1 intensidade de iluminação
  reconhecimento do fator psicológico
• Fase 2 grupo experimental / controle
  reconhecimento de fatores grupais(liderança,
  objetivos comuns, equipe)
• Fase 3 programa de entrevistas organização
  informal mecanismos de punição e lealdade grupal
• Fase 4 Confirmação das hipóteses sobre a
  coexistência da organização formal com a informal

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Escola de Relações Humanas

• Conclusões de Hawthorne
• Produtividade resulta da integração
• Grupo prepondera sobre indivíduo
• Recompensas e punições sociais
• Grupos informais e Relações Humanas
• Importância do Conteúdo do Cargo
• Aspectos Emocionais da Organização
• Funções da Organização Moderna
• Econômica produzir bens e serviços
• Social promover a auto-realização

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Escola de Relações Humanas

• Motivação
• Teoria de Campo de Lewin
• Comportamento é função da relação entre a pessoa
  e o ambiente (campo dinâmico), tal como este é
  percebido psciologicamente
• Busca do Equilíbrio atração por objetos de
  valência positiva e repulsa por objetos de
  valência negativa.
• As Necessidades Humanas Básicas

Status / Prestígio Afeição Pertença Segurança
AUTO- REALIZAÇÃO PSICOLÓGICAS Necessidades
FISIOLÓGICAS
Desenvolvimento INTELECTUAL e ESPIRITURAL
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Escola de Relações Humanas

• Motivação (cont.)
• Ciclo Motivacional
• Motivação e Atitude

EQUILÍBRIO
ESTÍMULO
FRUSTRAÇÃO / COMPENSAÇÃO
NECESSIDADE
BARREIRA
TENSÃO
SATISFAÇÃO
COMPORTAMENTO OU AÇÃO
ATITUDES NEGATIVAS INSATISFAÇÃO PESSIMISMO OPOSIÇÃ
O MÁ VONTADE DISPERSÃO AGRESSÃO
FANATISMO EUFORIA ATITUDES POSITIVAS SATISFAÇÃO OT
IMISMO COOPERAÇÃO IDENTIFICAÇÃO
MORALALTO
MORALBAIXO
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Escola de Relações Humanas

• Liderança
• Conceito
• Capacidade de influenciar
• Formas de influenciar pessoas Autoridade x
  Poder
• Abordagens à Liderança
• Traços da personalidade do líder
• Físicos energia, aparência, estatura
• Intelectuais adaptabilidade, agressividade e
  entusiasmo
• Sociaiscapacidade de cooperação, habilidades
  interpessoais e administrativas
• De Empreendedorismo impulso de realização,
  persistência e iniciativa
• Estilos de liderança
• Autocrático LÍDER ?LIDERADO
• Democrático LÍDER ?? LIDERADO
• Liberal (laissez-faire) LÍDER ? LIDERADO
• Abordagem Situacional
• Cada Situação requer uma forma de liderança
• Variáveis fundamentais LÍDER (valores pessoais,
  confiança, tolerância)LIDERADOS (autonomia,
  maturidade, conhecimento)SITUAÇÃO (tipo de
  empresa, problema, tempo)

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Escola de Relações Humanas

• Comunicação
• Importância da Comunicação
• Informações ? condição de trabalho
• Atitudes ? motivação p/ o trabalho
• Redes de Comunicação
• Em Roda
• Rapidez, precisão, alta centralização, pouca
  flexibilidade
• Em Cadeia
• Rapidez, precisão, centralização, pouca
  flexibilidade
• Em Círculo
• Lentidão, imprecisão, descentralização, alta
  flexibilidade

EMISSOR
CÓDIGO
RECEPTOR
RUÍDO
RUÍDO
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Escola de Relações Humanas

• Outras Características daEscola de Relações
  Humanas
• Organização Informal
• Origens
• Características
• Dinâmica de Grupo
• Importância do Grupo para ADM
• O Processo de Mudança
• Apreciação Crítica da ERH
• Confronto das Idéias Clássicas
• Crença na possibilidade de superação do conflito
• Ingenuidade
• Enfoque manipulativo colocar aorganização
  informal a serviço daorganização formal

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Escola Comportamental

• Motivação
• Resgate da Pirâmide de Necessidades (Maslow)
• Herzberg
• Fatores Motivacionais (ou satisfacientes) são
  aqueles relacionados ao cargo
• O trabalho, as rotinas
• Auto-realização no trabalho
• Reconhecimento (prestígio)
• Progresso na carreira
• Responsabilidade
• Fatores Higiênicos (ou insatisfacientes) são
  aqueles relacionados à empresa
• Condições de trabalho
• Administração da empresa
• Salário
• Relações com o supervisor
• Benefícios e serviços sociais
• Fatores Motivacionais geram satisfação ou
  não-satisfação
• Fatores Higiênicos geram insatisfação ou
  não-insatisfação
• Deve-se buscar o enriquecimento de cargos como
  principal mecanismo de motivação

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Escola Comportamental

• McGregor Estilos de Gestão
• Teoria X O ser humano é
• Preguiçoso, egocêntrico, sem ambição, resistente
  à mudança, indisciplinado, sem iniciativas
• Teoria Y O ser humano é
• Ávido por trabalho, sintonizadas com as
  necessidades da empresa, auto-motivadas, busca
  responsabilidade, dotado de criatividade e
  competência
• Empresas tipo X e tipo Y
• Likert Sistemas Administrativos
• Variáveis
• processo decisorial
• sistema de comunicação
• relações interpessoais
• recompensas e punições
• Sistema 1 autoritário coercitivo
• Sistema 2 autoritário benevolente
• Sistema 3 consultivo
• Sistema 4 participativo

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Escola Comportamental

• Herbert Simon
• Processo Decisorial
• Análise da situação
• Definição de objetivos
• Comparação de alternativas de solução
• Implementa melhor alternativa
• Análise da situação
• Homem Administrativo
• Oposição ao Homem Econômico e ao Homem Social
• Racionalidade limitada
• Imperfeição das decisões
• Caráter excludente das decisões
• Ambiente de rotinas organizacionais
• Chris Argyris
• Conflito entre indivíduo e organização
• Função da alta administração compatibilizar
  objetivos organizacionais com objetivos
  individuais

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Escola Comportamental

• Apreciação Crítica
• Ênfase nas pessoas
• Enquanto indivíduos (Argyris, Barnard)
• Enquanto dimensão motivacional(Maslow, Herzberg)
• Enquanto Homem Administrativo(Simon, McGregor,
  Likert)
• Abordagem mais descritivaque prescritiva
• Democratização das organizações
• Interrelacionamento com outras variáveis tarefas
  e estrutura
• Análise organizacional a partir do comportamento

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DesenvolvimentoOrganizacional

• Mudança Organizacional Planejada
• Mudança na estrutura
• Mudança na tecnologia
• Mudança nas tarefas (produtos / serviços /
  clientes)
• Mudança na cultura organizacional
• Cultura Organizacional
• Empowerment
• mais poder aos funcionários
• Pesquisa-ação
• Diagnóstico ? Validação do Diagnóstico com os
  Participantes ? Planejamento Participativo ?
  Execução

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DesenvolvimentoOrganizacional

• Técnicas de D.O.
• Laboratório de Sensitividade
• Análise Transacional
• Consultoria de Procedimentos
• Desenvolvimento de Equipes
• Reuniões de Confrontação
• Grade Gerencial
• Apreciação Crítica do D.O.
• Administração Participativa
• Teoria ou saco de gato?
• Ênfase no desenvolvimento de inteligência
  emocional
• Pretensão de construir culturas